解決する方法Windows Vistaの問題へのヘルプを見つける

この記事は、どのようにする最も効果的にWindows Vistaを使用する必要があるヘルプを見つける方法を示します。 Windows Vistaでは、その場合は、組み込みのWindowsのヘルプとサポートプログラムを介してアクセスすることができますに役立つリソースの広い範囲を、オンラインでもオフにしています。この記事は、どのようにヘルプとサポートを提供している様々な分野は、Microsoftサポートサービスのサポート技術情報へのアクセスなどを使用して説明します。また、実行するときに以下の従順な問題に有効にする必要がある可能性があります他のリソースを言及。また、助けを得るため、Windowsのリモートアシスタンス機能を使用することがあります。第21条では、両方と他人から援助を受ける他の人に助けを提供するために、リモートアシスタンスを使用する方法について説明します。

を使用して ヘルプとサポート

Windows Vistaの[ヘルプとサポートプログラムは、Microsoftの取り組みcomputerbasedヘルプリソースを十分に強力な提供するためには、最新の高価なサポートラインに電話の呼び出し音を沈黙させるは、Windows。ヘルプとサポートをお使いのコンピュータの両方に役立つとは、インターネット上のために検索する1つのウィンドウを使用することができます。いっそのこと、多くのハードウェアメーカーは、製品を提供してサポート情報には、[ヘルプとサポートを介してアクセスできます。

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場合は、Windows XPのヘルプとサポートセンターを使用した場合は、Windows Vistaでの大きな違いに気付くでしょう。ここではWindows XPのヘルプとサポートセンターは忙しいウィンドウのオプションも、ほとんどの人は、おそらく、Windows Vistaの[ヘルプとサポートのための多くを搭載していたほど、そのインターフェイスを保持可能な限り簡単です。しかし、このヘルプ情報はまだそこには、いくつかの方法でアクセスすることができます。ヘルプ内の1つに失望とサポートを一度に1つのウィンドウを開くことができます。対照的に、ヘルプとサポートセンターをWindows XPで、2つまたは複数のウィンドウを開いてみましょう。次に、それぞれのウィンドウでお問い合わせのは、あなたが死んで終わりに実行することなく有用な情報を見つけるための良い機会を与え、あなたの手順は、[戻る]ボタンを使用して帰することを別のラインを追求することができます。

ヘルプとサポートを開始

ホームページで[ヘルプとサポートを開くスタートヘルプとサポート]を選択します。ハードウェアの製造元にもコンテンツを追加したり、そのインターフェイスを適応することによって、ヘルプとサポートカスタマイズしている場合があります。場合は、DellのPCを持ってたとえば、いくつかのDellのサポートリソースを見ることができる場合は、LenovoのPCを持って、あなたにアクセスするLenovoのサポートのためのリソースを参照してあります、そして場合は、HPのPCを持って、あなたの悩みシフトのリソースを参照してください可能性がありますのHPへ。

ヘルプとサポートの設定

する前に、ヘルプとサポートのヘルプを介して耕起起動すると、快適なサイズにするかどうかヘルプの設定はオンラインヘルプまたはオフラインのヘルプを選択し使用することを選択したテキストを変更する必要があります。

テキストのサイズを変更する

場合は、テキストサイズ、ヘルプとサポートを見つけるの右上隅には大きすぎる、または大きすぎると、小型をクリックして[オプション]ボタンを使用して、別のサイズを選択する最大級の、拡大、中型、小型、または最小テキストサイズ]メニューから、図のようここで。

を選択するかどうかはオンラインヘルプを使用する

ヘルプとサポートするかどうか、オフラインヘルプまたはオンラインヘルプを使用することを選択することができます。場合は、インターネットに接続して、オンラインヘルプの場合は、最新のヘルプご利用などに役立つ情報を、より広い範囲を与えるかどうかのオンラインヘルプを取得するを選択する簡単な方法をクリックしてオフラインヘルプドロップダウンリストの下のリストの右コーナーですヘルプとサポート]ウィンドウです。ドロップダウンリストの名前の変更を停止するかどうかは現在、オンラインヘルプ、またはオフラインのヘルプを使用してによって異なります。ヘルプまたはオフラインのショートカットメニューから、ここで示すようにヘルプを入手オンライン取得を選択します。また、指定するかどうかのオンラインヘルプを使用するにはヘルプの設定]ダイアログボックスを使用することができます。ヘルプ設定]ダイアログボックスでは、匿名では、ヘルプエクスペリエンス向上プログラムには、徐々に、ユーザーの検索の詳細を収集して、Microsoftの協力メカニズムの改善に参加することを選択することができます。ヘルプの設定]ダイアログボックスを開くには、ドロップダウンリストから[オプション]ボタンを選択し設定。を選択するかを含めるのWindowsのオンラインヘルプとサポートをするときのヘルプ]チェックボックスを検索オフにし、OKボタンをクリック。

ヘルプとサポートセンターの周りYour Wayを見つける

ヘルプとサポートのヘルプファイルの情報を大量にアクセスすることが一般的な問題とリモートアシスなどのWindowsプログラムを実行しているインダクタンスとするためのリンクの解決策を見つけることのプロセスをステップ実行のトラブルシューティングを使用して、ハードドライブ上にWindowsインストールすると、一緒にシステム構成ユーティリティを解決するため、または問題の解消に役立つことがあります。しかし、ヘルプとサポートの強力な機能を、それも情報資源には、Webやインターネット上のゲートウェイを提供しています。ための情報やリソースの量の[ヘルプとサポートを提供し、そのことによってあなたのこつを得るための時間がかかることがありますヘルプとサポートセンターの周りを移動。このセクションの高い照明は、必要な情報を見つける主な方法。

ヘルプの検索

場合は、[ヘルプとサポートのホームページは、どの場合は、リンクをクリックする助けとするかどうかの有用な情報が表示されますを参照して必要なトピックに関連すると思われるリンクを示します。場合は、ホームページには関連リンクは、特定のトピックに関する情報を見つけるために、最も簡単な方法を参照してそれを検索することです。検索するには、タイプは、検索語の用語または条件は、検索テキストボックスをクリックし、検索のオンラインヘルプボタンをクリックします。それぞれの簡単な説明とヘルプとサポート]が表示されます結果のリスト;をクリックすると、結果の完全なトピックを表示します。

メイキング一番たくさんののマイクロソフト知識ベース

Microsoft Knowledge Baseの知識と知恵を、Microsoftが同社の製品に関する蓄積されたオンラインのリポジトリです。は、Knowledge BaseのいずれかのMicrosoftのサポートエンジニアは、Windowsとの顧客の問題のトラブルシューティングに使用する主要なツールであることを考えると、問題解決のためには、Vistaのローカルのヘルプリソースを知らない検索するための素晴らしいリソースの情報。Knowledge Baseに不利なと、理由はおそらく、なぜそれはより強く支援ソリューションは、マイクロソフトのバッテリーを強調したが、それとそのカバレッジのは必ずしも散漫な自然の配置の方法です。 Knowledge Baseの答えは、マイクロソフトのサポートエンジニアや他の専門家の質問には、不満をユーザーや開発者が提出したものと書かれているのは、多数の構成されます。答えを大幅に長さは、この問題は、ユーザーレベルの複雑さに応じて、初心者に至るまで変わるの超高度な開発者レベルの話題。これは、質問が多い年代、ときだけヘルプファイル、および他のよりアクセス可能なリソースでカバーしていないと答えたがまばらです。

Knowledge Baseの各記事は、6桁の資料ID番号で識別されます。各記事は、それを覆っている問題は、情報は、上の説明にはタイトルが製品や、要約する場合は、内容を理解するためにスキャンすることができますカバーバージョン、および記事のフルテキスト。これ以外に、各記事のキーワードを、そのコンテンツの主な分野を記述するタグが付けられます。キーワードを検索することにより、あなたが検索対象に含まれているかもしれないの言葉への参照を渡すため、生産を回避することができます以上の結果セットを集中。

ヘルプとサポート]をクリックし、ホームページ上のその他のサポートオプションのリンクから、をクリックしてその他のリソースセクションで、Knowledge Baseのリンクは、サポート技術情報に到達する。 Windowsは、Knowledge Baseにブラウザのウィンドウが開きます。検索のサポート]ボックスをクリックし、入力して検索用語をして、検索を開始するためにEnterキーを押します。

電力を使用する場合、おそらくそれが容易ではなく、ヘルプとサポートを介して行くよりも、Knowledge Baseの直接のInternet Explorerまたはあなたの好みのブラウザからのアクセスを見つけるでしょう。 Knowledge Baseに直接移動するにはお使いのブラウザでのポイント http://support.microsoft.com。検索サポートキロバイトのテキストボックスをクリックし、入力して検索用語をして、Enterキーを押します。

もし、特定の記事の数を知るの検索サポートキロバイトのテキストボックスに入力してください。たとえば、もしMicrosoftがニュースグループに読み取り関連の科目、多くの場合、特定の資料では、与えられた問題の修正プログラムを見つけるための場所として言及への参照があります。

ヘルプのブラウズ

ヘルプを参照するには、[オプション]のドロップダウンボタンとヘルプの参照を選択してメニューから。ヘルプとサポート]が表示されますその内容のリストなど、主要なトピックのセキュリティとプライバシーは、メンテナンスとパフォーマンス。いずれかをクリックしてクリックを開いて、目的のトピックのトピックをそれを利用可能なディスプレイをはじめ、主要なトピック-示しています。いくつかのヘルプトピックの情報のみを提供しますが、ほとんどはあなたが必要、または他のヘルプリソースへの接続ツールを開くことができるリンクを提供します。たとえば、画面をクリックすることは、パフォーマンス評価とツールの画面を開くためのリンクが含まれます。特定の単語やフレーズは、現在開いているのは、ヘルプページをクリックし、[オプション]ボタン内を検索するにして、このページの上から[検索]を選択ドロップダウンメニュー。検索]ダイアログボックスのWindows表示され、次に示すようにタイプし、単語やして、以前のインスタンスを見つけるために、次のインスタンス、または[戻る]ボタンを見つけることをクリックし、[次へ]ボタンのテキスト検索]ボックスの中のフレーズ。場合は、試合全体のWordのみ、単語全体ではなく、部分的な言葉はあなたが"ではなく、"プリンタ"またはたとえば、"印刷"のみ"の印刷を見つけると一致を制限する]チェックボックスを選択することができます。場合にのみ使用している時価総額の一致を見つけるためにMatch Caseチェックボックスを選択することができます。いつの検索をクリックし、[閉じる]ボタンのボタンを終えたところだ。 Windowsの検索]ダイアログボックスを閉じます。

ヘルプの歴史をナビゲート

また前後には、[戻る]ボタンと[進む]ツールバー上のボタンを使用して閲覧したページのチェーン内を移動することができます。 Windowsのヘルプの以前のバージョンでは、クリックできないとは違って次のいずれかのボタンの[戻る]リストまたは[転送]リスト内のページの一覧を表示するを保持します。また、過去に訪問したページを見つけるためのヘルプの歴史だ。

印刷アウト情報ヘルプ

あなたがそうすることそれをより簡単に参照することができます-例えば、ヘルプ情報をプリントアウトするときに、その近くのヘルプとサポートWindowsを再起動する必要があります問題を解決するための手順を実行します。現在のトピックを印刷するには、[印刷]ボタンをすることができます。ヘルプとサポート]が表示されます[印刷]ダイアログボックスを閉じます。全般]ページで、標準の印刷オプションを提供しています：

現在のプリンタに使用するかどうか、あるいは、"印刷ファイルにコピーを1つまたは複数のコピーを印刷すると、"ファイルを指定して別のコンピュータから印刷することができますを作成するすべてのページまたはその一部を印刷する決定を選択することができます。通常、"印刷時のヘルプ情報機能をファイルに"印刷を使用する必要はありません。

[印刷]ダイアログボックスの[オプション]ページを印刷リンクドキュメントをすべてチェックボックスを選択してヘルプのセクション全体を印刷することができます。場合は、リンク先ページの表を印刷する場合も、印刷テーブルのリンク]チェックボックスを選択することができます。

""オプションを頼むの使用

ヘルプとサポートセンターのホームページの誰かセクションの質問、リモートアシスタンスは、Windowsのコミュニティ、Microsoftカスタマサポートし、さらにサポートオプションを指示します。また、ナビゲーションバー上のボタンをクリックする]をクリックし、いつでもこの情報にアクセスすることができます。

リモートアシスタンス

これであなたの助けを得ることが最も直接的な方法を誰か他のコンピュータへのリモートコンピュータとなってからは、彼らのテキストを介して提供して助言を基にしたチャット起こっているのを参照することができます接続させるため、Windowsのリモートアシスタンス機能を使用しています。十分ある場合は、ヘルパーの信頼、あなたもそのようにこの問題を解決するための措置を取ることができますお使いのコンピュータの制御を任せることができます。第21条を構成する方法、両方の手助けをし、他の人に助けを提供するためのリモートアシスタンスの使用について説明します。

Windowsのコミュニティ

Windowsのコミュニティ、Windows Vistaの品揃え、Internet Explorerまたは別のWebブラウザを介してアクセスすることができます関連のオンラインニュースです。 MicrosoftはWindowsのコミュニティの企画、コンテンツのほとんどのWindowsユーザーではなく、人々にも書かれているは、Microsoftのために働く。あなたが、情報の質やアドバイスを変数にしているWindowsコミュニティに役立つ情報をたくさん見つけることがあります。

また、Windows Liveのサインには、WindowsコミュニティにはIDが必要です

誰でも自由にしかし、マイクロソフトコミュニティを閲覧することができます質問には、トピックに投稿返信、または応答の通知を要求するには、Windows Live IDでサインインする必要があります。同様に、もしあなたが登録した"Windows Live IDを"それ以前は"Microsoft Passportの何と呼ばれるMicrosoftの新しい名前です。"もしあなたのHotmailアカウントまたはMSNのアカウントがある場合、既にWindows Liveは、使用できるIDを持って;個別には、HotmailのアカウントまたはMSNのアカウントを取得せずに、Microsoft Passportの。

場合は、Windows Live IDを持っていない場合は、簡単にWindows Liveのサイトに行くことによって1つを得ることができます http://www.live.com またはHotmailのWebサイト http://www.hotmail.comし、その後、フォームに記入するのリンクを開設するログインをクリックします。

したら、Windowsのコミュニティや他のサイトへのマイクロソフト製品サポートサービスなどのWindows Live IDをすると、任意の質問を実行するか、あなたのIDに関連付けられているレスの任意の検索を使って署名しました。 IDをマイクロソフトでは、例えば情報を配信することができますし、話題に新しい投稿を通知することによって、それは、あなたのアクションを監視していることを意味しません。場合は、プライバシーの問題に敏感なら、時には情報を検索する手順は、次のWindowsのコミュニティを使用するには、ログインせずに好むかもしれない：

1。ヘルプとサポートセンターのホームページの誰かセクションの質問をクリックしてWindowsのコミュニティのリンク。場合は、Microsoft Windows VistaのニュースグループのページにInternet Explorerを使用していないWindows Internet ExplorerまたはデフォルトのWebブラウザが開き、

2。情報を検索するには、ボックスを検索し、ドロップダウンではダウンの例のリストには、をクリックし、GoボタンをクリックしてWindows Vistaのニュースグループを選択で検索するグループを選択で入力して検索用語を。お使いのブラウザの結果の一覧が表示されます 3。トピックを利用は、ウィンドウの左側のナビゲーションリンクを使用するを参照してください。

評価 Windowsの ニュースグループ 忠告 慎重に 〜の前に 支持者 それ

おそらく免責事項"この情報に精通している保証がない"もの-言い換えれば、何でも自分の責任で記載されてみてください。場合は、Windowsのニュースグループでは、おそらくこの免責事項を添付する必要がありますが発生するアドバイス。一方、一部の投稿、およびアドバイスどんな善意を脅かしたり、データやコンピュータに損害を与え、次の人たちについては、他のポスティングは間違っている、または危険な何を話している知っている人から、高品質のアドバイスを含んでいます。慎重に進んでください。

Microsoft顧客サポート

ページには、サポートするオプションは、Windows Vistaの利用方法について説明しますマイクロソフトのサポートには、ブラウザウィンドウを開くために、ホームページの誰事項質問をクリックして、マイクロソフト製品サポートリンクします。このページのページにどこ経由でマイクロソフトに連絡を学ぶことができますリンクを含む電子メールまたはお電話やサポートのコストです。

見つけるインターネットとWeb上のヘルプ

ヘルプとサポートは、WindowsコミュニティなどのMicrosoftのWebサイトや関連サイトへの多数のリンクを提供します。しかし、もしこれらのサイトで、Web上のヘルプを検索またはニュースグループに見て必要な助けをしないでください：

•一般的な検索 一般的な検索は、検索エンジンにGoogleなどのWebブラウザを http://www.google.com またはYahoo！ http://www.yahoo.com。使用して正確にあなたが何を探していると取得する結果の数を制限を指定する検索オプションの高度な。

•ハードウェアおよびソフトウェアメーカーのサイト 場合は、特定のハードウェアデバイスと、ソリューションの製造元のウェブサイトをチェックする問題が発生している。場合は、製造元のWebサイトの答えが含まれて同様に、もしソフトウェアで、問題が発生している参照してください。

•ニュースグループ 多くのコンピュータ関連のパブリックニュースグループcomp.sys階層とmicrosoft.public階層では、Microsoft公開ニュースグループなどの特定の情報の大きな源になることができます。

ヘルプとサポートを使用する必要があるのヘルプ情報を検索するスタートヘルプとサポート]を選択し、次に、[ヘルプとサポート]ウィンドウを開いて内部に必要な情報を見つけるためのリンクやコントロールを使用します。あなたの情報のキーワードをクリックして入力して検索して[検索]ボタンのINGや主要なトピックを介して特定のトピックを参照します。誰かリンクを依頼し、リモートアシスタンスは、Windowsコミュニティのニュースをブラウザのウィンドウを開いて、グループ、またはMicrosoft Customer Supportの連絡先情報を見つけることができます。

インターネットとWeb上のヘルプを見つける場合は、ヘルプとサポート、GoogleやYahooなどのインターネット検索エンジンを使用して解決のため、検索の問題を解決するための情報を提供していません！またはウェブサイトには、ハードウェアまたはソフトウェアの製造元の訪問。また、コンピュータを介して検索することがあります関連のパブリックニュースグループ。

記事は、ドンジェファーソンが提出

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重要： この資料の"解決する方法Windows Vistaの問題への"自動ソフトウェアによって翻訳されたヘルプを検索します。大変申し訳ございませんが発生した可能性があります任意のスペルミスを感じている。お客様のご理解いただき、ありがとうございます。