Come trovare un aiuto per risolvere i problemi di Windows Vista

In questo articolo si illustra come trovare l'aiuto necessario per utilizzare Windows Vista nel modo più efficace. Windows Vista include una vasta gamma di risorse di aiuto, sia online che offline, che è possibile accedere tramite la Guida built-in di Windows e il programma di supporto. In questo articolo si descrive come utilizzare Guida in linea e supporto tecnico e le diverse aree che offre, compreso l'accesso al Knowledge Base sul supporto di Microsoft Services. Lo studio cita anche altre risorse che potrebbe essere necessario rivolgersi a quando si esegue in meno problemi trattabili. È anche possibile utilizzare Windows 'funzionalità Assistenza remota per ottenere aiuto. L'articolo 21 spiega come utilizzare Assistenza remota, sia per ricevere aiuto dagli altri e per fornire aiuto agli altri.

Utilizzo Guida in linea e supporto tecnico

Guida di Windows Vista e il programma di sostegno è l'ultimo di sforzi di Microsoft per fornire risorse aiutare computerbased abbastanza potente da far tacere la suoneria dei telefoni sulle sue linee di supporto costosi. Guida in linea e supporto tecnico consente di utilizzare una singola finestra per cercare aiuto, sia sul computer e su Internet. Meglio ancora, molti produttori di hardware stanno fornendo informazioni di supporto al prodotto che è accessibile attraverso la Guida in linea e supporto tecnico.

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Se hai utilizzato Guida in linea e supporto tecnico in Windows XP, si noterà una differenza enorme in Windows Vista. Nei casi in cui la Guida di Windows XP e supporto tecnico aveva una finestra occupato caricato con troppe opzioni per la maggior parte della gente, forse, la Guida di Windows Vista e il supporto mantiene la sua interfaccia più semplice possibile. Ma le informazioni di aiuto è ancora lì, ed è possibile accedere in diversi modi. Una delusione in Guida in linea e supporto tecnico è che si può aprire solo una finestra alla volta. Al contrario, Guida in linea e supporto tecnico in Windows XP consente di aprire due o più finestre. Si potrebbe quindi perseguire una diversa linea di indagine in ogni finestra, che ti ha dato maggiori possibilità di trovare informazioni utili, senza incorrere in un vicolo cieco e di dover tornare sui propri passi utilizzando il pulsante Back.

Guida in linea e supporto tecnico di partenza

Scegliere Guida in linea e supporto tecnico Start per aprire la Guida in linea e supporto alla home page. Il produttore dell'hardware potrebbe avere personalizzato di assistenza e supporto con l'aggiunta di contenuti ad essa o da adattare la sua interfaccia. Ad esempio, se avete un PC Dell, è possibile visualizzare alcune risorse di supporto Dell, se avete un PC Lenovo, è possibile visualizzare le risorse per il sostegno Lenovo accesso, e se si dispone di un PC HP, è possibile visualizzare le risorse per trasferire i vostri problemi su HP.

Configurazione di assistenza e supporto

Prima di iniziare l'aratura tramite l'assistenza della Guida in linea e supporto tecnico, potrebbe essere necessario modificare il testo a una dimensione confortevole, scegliere se utilizzare la guida in linea o non in linea help, e scegliere le impostazioni di Aiuto.

Cambiare le dimensioni del testo

Se si trova la dimensione del testo Guida e supporto tecnico utilizza troppo piccolo o troppo grande, fare clic sul pulsante Opzioni nell'angolo in alto a destra e scegliere una diversa dimensione più grande, più grandi, medie, piccole, o più piccolo dal menu Formato del testo, come mostrato qui.

Scegliendo se utilizzare la Guida in linea

Guida in linea e supporto tecnico consente di scegliere se utilizzare la Guida in linea o Guida in linea. Se si dispone di una connessione a Internet, la guida in linea vi offre una vasta gamma di informazioni di aiuto, compreso l'aiuto più recente disponibile. Il modo più semplice di scegliere se ottenere aiuto on-line è quello di scegliere il menu Guida in linea a tendina in basso a destra della finestra di Guida in linea e supporto tecnico. La discesa elenco cambia nome a seconda se si sta usando la guida in linea o l'aiuto in linea. Get scegliere Guida in linea o ricevere Guida in linea dal menu di scelta rapida, come mostrato qui. È anche possibile utilizzare le impostazioni della finestra di dialogo Guida per specificare se utilizzare la guida in linea. Impostazioni Aiuto finestra di dialogo consente inoltre di scegliere di partecipare anonimamente nella Guida Experience Improvement Program, che migliora gradualmente i meccanismi di Microsoft aiutare attraverso la raccolta di dati delle ricerche degli utenti. Per aprire la finestra di dialogo Impostazioni Guida, fare clic sul pulsante Opzioni e scegliere Impostazioni dal menu a discesa. Selezionare o deselezionare la comprendono Windows Guida in linea e supporto tecnico quando si cerca la casella di controllo Guida in linea e quindi fare clic sul pulsante OK.

Finding Your Way circa Help and Support

Guida in linea e supporto tecnico ha accesso a una grande quantità di informazioni contenute nel file della Guida che consente di installare Windows sul disco rigido, insieme con la risoluzione dei problemi per intensificare l'utente attraverso il processo di trovare soluzioni a problemi comuni e link per l'esecuzione di programmi Windows, come Remote di assistenza e di configurazione di sistema che possono aiutare a risolvere o eliminare i problemi. Ma l'aiuto e la caratteristica più forte di supporto è che fornisce anche un accesso alle risorse di informazioni sul Web e Internet. A causa della quantità di informazioni e di risorse che offre Guida in linea e supporto tecnico, si potrebbe scoprire che ci vuole un po 'per ottenere il blocco del Spostarsi in Guida in linea e supporto tecnico. Questa sezione high-lights le principali vie di trovare le informazioni di cui avete bisogno.

Searching for Help

Se la Guida in linea e supporto home page si presenta con un link che sembra essere correlato al tema su cui hai bisogno di aiuto, clicca sul link e vedere se ti porta a informazioni utili. Se non si vede nessun link sulla home page, il modo più semplice per trovare informazioni su un argomento particolare, è alla ricerca di essa. Per la ricerca, digitare il termine di ricerca o termini nella casella di ricerca di testo e fare clic sul pulsante Cerca nella Guida in linea. Guida in linea e supporto visualizza un elenco di risultati, con una breve descrizione di ciascuno; fare clic su un risultato per visualizzare l'argomento pieno.

Making il La maggior parte di il Microsoft Conoscenza Base

Il Microsoft Knowledge Base è un archivio online di conoscenze e di saggezza accumulata da Microsoft sui propri prodotti. Dato che il Knowledge Base è uno degli strumenti principali che gli ingegneri di Microsoft sostengono l'uso per la risoluzione dei problemi dei clienti con Windows, è una grande risorsa per la ricerca di soluzioni ai problemi che le risorse di Vista aiutare locali non sanno nulla. Lo svantaggio della Knowledge Base , e la ragione, forse perché non più pesantemente sottolineato nella batteria di Microsoft nella fornitura di soluzioni di aiuto, è il modo in cui è organizzato e il carattere necessariamente Scattershot della sua copertura. La Knowledge Base è costituito da un gran numero di risposte che gli ingegneri di Microsoft di sostegno e altri esperti hanno scritto alle domande che gli utenti frustrati e gli sviluppatori hanno presentato. Le risposte variano notevolmente in lunghezza, a seconda della complessità del problema e livello di utente, dal principiante al super-avanzato sviluppatori argomenti di livello. La copertura è irregolare, in quanto le domande tendono ad essere risolta solo quando non sono contemplati nei file della Guida e delle altre risorse più accessibile.

Ogni articolo della Knowledge Base è identificato da una a sei cifre articolo numero ID. Ogni articolo ha un titolo che descrive il problema di cui si occupa, informazioni su quali prodotti e versioni di cui si occupa, una sintesi che è possibile eseguire la scansione per avere un'idea del contenuto, e il testo completo dell'articolo. Al di là di questo, ogni articolo è codificata con le parole chiave che descrivono le principali aree del suo contenuto. Effettuando una ricerca per parole chiave, è possibile evitare di trasmettere i riferimenti alle parole potrebbe essere inclusi nella ricerca, producendo così un più mirato serie di risultati.

Per raggiungere la Knowledge Base di Guida in linea e supporto tecnico, fare clic sul link Altre opzioni di supporto sulla home page, quindi fare clic sul link Knowledge Base nella sezione altre risorse. Windows apre una finestra del browser per il Knowledge Base. Fare clic nella casella di ricerca di supporto, i termini di tipo di ricerca, quindi premere Invio per avviare la ricerca.

Per usare il potere, è probabilmente più semplice per accedere alla Knowledge Base direttamente da Internet Explorer o il vostro browser preferito, anziché passare attraverso la Guida in linea e supporto tecnico. Per andare alla Knowledge Base direttamente, puntate il vostro browser su http://support.microsoft.com. Fare clic nella casella di ricerca Supporto KB di testo, il termine di ricerca, quindi premere Invio.

Se si conosce il numero di un articolo particolare, inserire nella casella di ricerca Supporto KB di testo. Ad esempio, se avete letto i newsgroup di Microsoft su temi legati, si vedono spesso riferimenti ad articoli particolare indicata come il luogo per trovare una soluzione per un determinato problema.

Aiuto per la navigazione

Per cercare aiuto, il calo fare clic su Opzioni-down e scegliere il pulsante Sfoglia Guida dal menu. Guida in linea e supporto visualizza un elenco dei suoi contenuti, mostrando grandi temi - come la Guida introduttiva, sicurezza e privacy, manutenzione e prestazioni. Fare clic su uno dei temi principali per visualizzare gli argomenti disponibili per esso e quindi scegliere l'argomento che si desidera aprire. Alcuni degli argomenti della Guida forniscono solo informazioni, ma la maggior parte fornire collegamenti che consentono di aprire gli strumenti necessari o connettersi alle risorse di aiutare gli altri. Ad esempio, lo schermo contiene un link è possibile fare clic per aprire le valutazioni del rendimento e sullo schermo Strumenti. Per cercare una parola o una frase particolare all'interno della pagina della Guida che è attualmente aperta, fare clic sul pulsante Opzioni, quindi scegliere trovare su questa pagina dal menu a discesa. Windows visualizza la finestra di dialogo, come mostrato qui. Digitare la parola o frase nella casella di testo Trova, quindi fare clic sul pulsante Avanti per trovare l'occorrenza successiva o il tasto Indietro per trovare l'istanza precedente. È possibile selezionare l'intera parola Match Solo casella di controllo per limitare le partite di parole intere, piuttosto che le parole in modo parziale, che si trovano solo "stampa" piuttosto che "stampante" o "la stampa", per esempio. È possibile selezionare la casella di controllo causa per trovare le corrispondenze solo per la capitalizzazione si utilizza. Quando hai terminato la ricerca, fare clic sul pulsante Chiudi il pulsante. Windows chiude la finestra di dialogo Trova.

Navigare con la storia Aiuto

Si può navigare avanti e indietro nella catena di pagine che hai in rassegna utilizzando il pulsante Avanti e Indietro sulla barra degli strumenti. A differenza delle versioni precedenti di Guida di Windows, non è possibile fare clic e tenere premuto uno di questi pulsanti per visualizzare un elenco di pagine nella lista o lista Indietro Avanti. C'è anche senza storia Guida per trovare le pagine che hai visitato in passato.

Stampare Informazioni Aiuto

Si consiglia di stampare Guida di informazioni, in modo che si può fare riferimento a più facilmente - ad esempio, quando i passaggi per risolvere un problema richiede il riavvio di Windows e quindi chiudere la Guida e supporto tecnico. Per stampare l'argomento corrente, fare clic sul pulsante Stampa . Guida in linea e supporto visualizza la finestra di dialogo Stampa. Generale La pagina offre opzioni di stampa standard:

È possibile scegliere la stampante da utilizzare, decidere se stampare tutte le pagine o solo alcuni di essi, stampare una singola copia o più copie, o anche "stampa su file," la creazione di un file che è possibile stampare da un altro computer. Non sarà generalmente necessario utilizzare la stampa di "file" la capacità, se le informazioni di stampa Help.

La pagina Opzioni della finestra di dialogo Stampa consente di stampare una intera sezione di aiuto selezionando la Stampa tutti i documenti collegati casella di controllo. È inoltre possibile selezionare la Stampa tabella dei collegamenti casella di controllo se si desidera stampare una tabella di pagine collegate.

Utilizzando il "chiedere a qualcuno" Opzioni

Ask sezione Qualcuno di Guida in linea e supporto dirige home page di Assistenza remota, la Comunità di Windows, Supporto Tecnico Clienti Microsoft, e le opzioni di ulteriore sostegno. È inoltre possibile accedere a tali informazioni in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Chiedi sulla barra di navigazione.

Assistenza remota

Il modo più diretto in cui è possibile ottenere assistenza è quello di utilizzare Windows 'funzionalità Assistenza remota per lasciare che qualcun altro la connessione al computer da un computer remoto in modo che possano vedere cosa succede e offrono consulenza tramite text-based chat. Se avete fiducia nel vostro aiuto sufficiente, si può anche far loro prendere il controllo del computer in modo che possano prendere le misure per risolvere il problema. All'articolo 21, si illustra come configurare e utilizzare Assistenza remota, sia per ottenere aiuto e di fornire aiuto agli altri.

Windows Comunità

Comunità di Windows sono un assortimento di Windows Vista-newsgroup online che è possibile accedere tramite Internet Explorer o altro browser web. Microsoft organizza la Comunità di Windows, ma la maggior parte dei contenuti sono scritti da utenti di Windows piuttosto che da persone che lavorano per Microsoft. Troverete un sacco di informazioni utili per la Comunità di Windows, ma la qualità delle informazioni e consigli è variabile.

Avete bisogno di un Windows Live ID per accedere a Windows Comunità

Chiunque può sfogliare le Comunità Microsoft liberamente, ma di porre domande, le risposte ai post, o notifiche di richiesta di risposte su un argomento, è necessario accedere con Windows Live ID. "Windows Live ID" è il nuovo nome di Microsoft per ciò che in precedenza come "Microsoft Passport." Se avete un account Hotmail o un account MSN, hai già un account Windows Live ID è possibile utilizzare, allo stesso modo, se ti sei registrato per un account Microsoft Passport separatamente, senza ottenere un account Hotmail o MSN.

Se non si dispone di un Windows Live ID, è possibile ottenere uno facilmente andando sul sito Windows Live http://www.live.com o il sito Hotmail http://www.hotmail.com, Cliccando sul link Iscriviti e quindi compilando un modulo.

Una volta che hai accesso a Windows Comunità o in un altro sito, come Supporto Tecnico Clienti Microsoft utilizzando il tuo Windows Live ID, di eseguire tutte le ricerche e le eventuali domande o risposte che post sono associati con il tuo ID. L'ID aiuta a Microsoft di fornire informazioni a voi per esempio, da parte di notifica quando ci sono nuovi messaggi su un argomento, ma significa che le vostre azioni sono monitorate. Se siete sensibili alle questioni di privacy, si può a volte preferisce la ricerca di informazioni, senza firma a. Per utilizzare la Comunità di Windows, attenersi alla seguente procedura:

1.  Comunità di Windows fare clic sul link nella sezione Ask Qualcuno di Guida in linea e supporto home page. Windows si apre Internet Explorer o il vostro browser predefinito, se non stai usando Internet Explorer alla pagina di Microsoft Windows Vista Newsgroup

2.  Per cercare informazioni, i termini di ricerca nella casella Cerca, scegliere i newsgroup da ricercare nel In discesa, ad esempio, scegliere Newsgroup Windows Vista, e quindi fare clic sul pulsante Vai. Il browser visualizza un elenco di risultati 3.  Per sfogliare gli argomenti disponibili, utilizzare i link di navigazione sul lato sinistro della finestra.

Valuta Windows Newsgroup Consiglio Attenzione prima Successivo Esso

Probabilmente siete a conoscenza della "rinuncia queste informazioni viene fornito senza garanzia" - in altre parole, si cerca tutto ciò che è descritto a proprio rischio e pericolo. Il consiglio si incontrano sui newsgroup di Windows dovrebbe avere questo disclaimer in allegato. Mentre alcuni dei messaggi contengono consulenza di elevata qualità da persone che sanno di cosa stanno parlando, postings altre sono sbagliate o pericolose, e seguendo i consigli forniti con qualsiasi buona intenzione può minacciare o danneggiare i dati o il computer. Procedere con cautela.

Supporto Clienti Microsoft

Fare clic sul link Supporto Tecnico Clienti Microsoft nel settore Ask Qualcuno della home page per aprire una finestra del browser a una pagina del supporto tecnico Microsoft che spiega le opzioni di supporto disponibili per Windows Vista. Questa pagina include i collegamenti alle pagine dove si può imparare su come contattare Microsoft via e-mail o per telefono e il costo del supporto.

Trovare Guida in linea su Internet e Web

Guida in linea e supporto tecnico fornisce molti link al sito web di Microsoft e siti web correlati, quali le Comunità di Windows. Ma se non riesci a trovare l'aiuto necessario in questi siti, cerca di aiuto sul Web o cercare nei newsgroup:

•Generale, le ricerche Per una ricerca generale, prendere il vostro browser web per un motore di ricerca come Google http://www.google.com o Yahoo! http://www.yahoo.com. Utilizzare le opzioni avanzate di ricerca per specificare esattamente cosa si sta cercando e limitare il numero di risultati che si ottengono.

•Siti delle case produttrici di hardware e software ' Se hai problemi con un particolare dispositivo hardware, visitare il sito web del produttore di soluzioni. Allo stesso modo, se avete problemi con il software, vedere se il sito Web del produttore contiene la risposta.

•Newsgroup Il computer molti newsgroup pubblici come la gerarchia comp.sys e il newsgroup pubblici Microsoft nella gerarchia microsoft.public può essere una grande fonte di informazioni specifiche.

Uso della Guida e supporto tecnico per trovare le informazioni che avete bisogno di aiutoScegliere Guida in linea e supporto tecnico Start per aprire la finestra Guida in linea e supporto tecnico, e quindi utilizzare i collegamenti e controlli al suo interno per trovare le informazioni di cui avete bisogno. È possibile cercare informazioni inserendo parole chiave e fare clic su-zione sul pulsante Cerca o navigare tra le grandi temi ad argomenti specifici. Ask link Qualcuno consentono di avviare Assistenza remota, aprire una finestra del browser per Windows Comunità news-gruppi, o trovare informazioni di contatto per l'assistenza clienti Microsoft.

Trovare un aiuto su Internet e WebSe Guida in linea e supporto tecnico non fornisce le informazioni per risolvere un problema, ricerca di una soluzione utilizzando un motore di ricerca Internet come Google o Yahoo! o visitando un produttore hardware o software sito. Si consiglia inoltre di cercare tra computer connessi newsgroup pubblici.

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Importante: Questo articolo "Come trovare contribuire a risolvere i problemi di Windows Vista" è stato tradotto da un software automatico. Ci dispiace per eventuali errori di ortografia che possono essersi verificati. Grazie per la vostra comprensione.

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