Wie bei der Suche zu loesen Windows Vista Probleme

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie bei der Suche nach Hilfe und Support zu Windows Vista am effektivsten zu nutzen. Windows Vista enthält ein breites Spektrum an Hilfe-Ressourcen, sowohl online als auch vor, dass Sie durch die integrierte Windows-Hilfe und Support-Programm zugreifen können. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Hilfe und Unterstützung und die verschiedenen Bereiche, die er anbietet, zählt auch der Zugriff auf die Knowledge Base auf der Microsoft Support Services zu verwenden. Sie erwähnt auch andere Ressourcen, die Sie benötigen, um, wenn Sie links in die weniger folgsam Probleme. Sie können auch auf Remote-Windows-Hilfe-Funktion verwenden, um Hilfe zu holen. Artikel 21 erläutert, wie Sie Remoteunterstützung sowohl für die Hilfe von anderen zu empfangen und zu helfen, anderen zur Verfügung stellen.

Mit Hilfe und Support

Windows Vista Hilfe und Support-Programm ist die neueste in die Bemühungen von Microsoft zu bieten computerbasierte-Hilfe-Ressourcen stark genug, um das Klingeln des Handys auf die kostspielige Unterstützung Linien Schweigen. Hilfe und Unterstützung können Sie ein einzelnes Fenster für die Suche nach Hilfe sowohl auf Ihrem Computer und dem Internet. Noch besser wäre es, dass viele Hardware-Hersteller jetzt bietet Produkt-Support-Informationen das ist erreichbar über Hilfe und Support.

Help eind Support Is Much Different than Fensters XP 's Help eind Support Center

Wenn Sie Hilfe und Unterstützung verwendet haben in Windows XP, werden Sie feststellen, einen großen Unterschied in Windows Vista. Wo Windows XP Hilfe-und Supportcenter einem anstrengenden Fenster mit den Optionen zu viele für die meisten Menschen, vielleicht von Windows Vista-Hilfe und Support geladen hatten, hält seine Oberfläche so einfach wie möglich. Aber die Hilfe-Information ist immer noch da, und Sie können es auf verschiedene Weise zugreifen. Eine Enttäuschung in Hilfe und Support ist, dass Sie nur ein einziges Fenster zu einer Zeit geöffnet werden können. Im Gegensatz dazu ließ Hilfe-und Supportcenter in Windows XP öffnen Sie zwei oder mehr Fenster. Anschließend können Sie verfolgen eine andere Linie der Forschung in jedem Fenster, das Sie gab eine bessere Chance auf nützliche Informationen, ohne in eine Sackgasse und muss sich um Maßnahmen mit der Schaltfläche "Zurück" zurückzuverfolgen.

Ab Hilfe und Support

Wählen Sie "Start-Hilfe und Support, um Hilfe und Support" auf der Homepage zu öffnen. Ihr Hardwarehersteller kann auch Hilfe und Unterstützung, indem sie Inhalte, damit Sie es oder durch Anpassung der Schnittstelle angepasst werden. Zum Beispiel, wenn Sie einen Dell-PC haben, können Sie einige Dell-Support-Ressourcen zu sehen, wenn Sie einen Lenovo PC haben, können Sie Ressourcen für den Zugriff auf Lenovo-Unterstützung zu sehen, und wenn Sie einen HP PC, können Sie Ressourcen für die Verlagerung Ihre Probleme zu sehen auf HP.

Konfigurieren von Hilfe-und Supportcenter

Bevor Sie das Pflügen durch die Hilfe im Hilfe-und Support zu starten, müssen Sie den Text in eine komfortable Größe ändern, wählen Sie, ob der Online-Hilfe oder offline zu helfen, und wählen Sie verwenden Hilfe Einstellungen.

Das Ändern der Textgröße

Wenn Sie die Textgröße Hilfe und Unterstützung zu finden, ist mit zu klein oder zu groß ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Optionen" in der oberen rechten Ecke und wählen Sie eine andere Größe Größte, Grosse, Mittel, Kleiner, oder Kleinste aus dem Text-Menü "Größe", wie gezeigt hier.

Die Wahl über die Verwendung von Online-Hilfe

Hilfe und Unterstützung können Sie entscheiden, ob die Offline-Hilfe oder Online-Hilfe zu verwenden. Wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen, Online-Hilfe bietet Ihnen ein breiteres Spektrum von Hilfe-Informationen, einschließlich der neuesten Hilfe zur Verfügung. Der einfachste Weg zu entscheiden, ob der Online-Hilfe zu erhalten ist, klicken Sie auf die Offline-Hilfe der Dropdown-Liste in der unteren rechten Ecke der Hilfe-und Support-Fenster. Die Dropdown-Liste der Namen ändert sich je nachdem, ob Sie gerade mit Hilfe der Online-Hilfe oder offline zu helfen. Wählen Sie "Online-Hilfe oder Get Offline" aus dem Kontextmenü Hilfe, wie hier gezeigt. Sie können auch die Hilfe im Dialogfeld Einstellungen, um anzugeben, ob der Online-Hilfe zu verwenden. Die Hilfe im Dialogfeld Einstellungen können Sie auch wählen, um anonym in der Hilfe Experience Improvement Program, das bessert sich allmählich von Microsoft helfen, Mechanismen, durch das Sammeln von Informationen der Benutzer-Suche zu beteiligen. Zum Öffnen der Hilfe Dialogfeld, klicken Sie auf die Schaltfläche "Optionen" und wählen Sie "Einstellungen" aus dem Drop-Down-Liste. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Include Windows Online-Hilfe und Support, wenn Sie nach Hilfe Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche OK.

So finden Sie uns um Hilfe und Support

Hilfe und Support "hat Zugriff auf eine große Menge an Informationen in der Hilfe-Dateien, die Windows-Installationen auf der Festplatte zusammen mit Troubleshooter für die Intensivierung der Sie durch den Prozess der Suche nach Lösungen für gemeinsame Probleme und Links für die Ausführung von Windows-Programmen wie Remote-stützung und System Configuration Utility, die Ihnen helfen Probleme zu lösen oder zu beseitigen kann. Aber Hilfe und Support stärkste Merkmal ist, dass es bietet auch einen Zugang zu Informationen Ressourcen im Web und das Internet. Aufgrund der Menge an Informationen und Ressourcen, die Hilfe und Unterstützung bietet, können Sie feststellen, dass Sie es dauert eine Weile, um die hängen von Navigieren um Hilfe und Support. Dieser Abschnitt High-lights der wichtigsten Wege zu finden, die Informationen die Sie benötigen.

Auf der Suche nach Hilfe

Wenn der Hilfe-und Support-Homepage zeigt ein Link, der auf das Thema, zu dem Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf den Link und sehen, ob es führt Sie zu nützlichen Informationen im Zusammenhang zu stehen scheint. Wenn Sie keine verwandten Link auf der Startseite, der einfachste Weg, um Informationen zu einem bestimmten Thema finden Sie sehen, ist, ihn zu suchen. Um zu suchen, geben Sie den Suchbegriff oder die Begriffe in der Suche Textfeld ein und klicken Sie auf die Suche Online-Hilfe-Taste. Hilfe und Support zeigt eine Liste von Ergebnissen, mit einer kurzen Beschreibung der einzelnen, auf ein Ergebnis, um die volle Thema.

Making der Äußerst von der Microsoft Wissen Base

Die Microsoft Knowledge Base ist eine Online-Datenbank mit Wissen und Weisheit, die von Microsoft über seine Produkte gesammelt. Da die in der Knowledge Base eines der wichtigsten Werkzeuge, die Microsoft Product Support Services für die Problembehandlung bei Kunden Probleme mit Windows verwendet wird, ist es ein großes Hilfsmittel für die Suche nach Lösungen für Probleme, die Vista helfen, die lokale Ressourcen nicht kennen. Der Nachteil der Knowledge Base und vielleicht der Grund, warum es nicht mehr viel in der Batterie von Microsoft-Lösungen helfen, betonte, ist die Art und Weise ist es organisiert und der zwangsläufig scattershot Art der Berichterstattung. Die Knowledge Base besteht aus einer großen Anzahl von Antworten, die von Microsoft Support-Ingenieure und andere Experten auf Fragen, die frustriert Anwender und Entwickler abgegeben haben geschrieben haben. Die Antworten sind sehr unterschiedlich lang, je nach Komplexität des Problems und Benutzer-Ebene und reicht vom Anfänger bis zum Super-Advanced-Level-Entwickler-Themen. Die Abdeckung ist lückenhaft, weil die Fragen dazu, die nur beantwortet werden, wenn sie nicht in der Hilfe-Dateien und anderen zugänglich zu decken.

Jeder Artikel in der Knowledge Base wird durch eine sechsstellige Artikel-ID identifiziert. Jeder Artikel hat eine Überschrift, dass das Problem die sie abdeckt, Informationen darüber, welche Produkte und Versionen beschreibt sie abdeckt, eine Zusammenfassung, die Sie eine Vorstellung von dem Inhalt erhalten, scannen kann, und den vollständigen Text des Artikels. Darüber hinaus ist jeder Artikel mit Stichworten beschreiben die wichtigsten Bereiche des Inhalts hat. Durch die Suche nach Keywords können Sie vermeiden, vorbei Verweise auf Wörter, die Sie vielleicht in die Suche einbezogen haben, damit eine gezieltere Ergebnisse eingestellt.

Um die Knowledge Base von Hilfe-und Supportcenter, klicken Sie auf "Weitere Optionen Support-Link auf der Homepage zu erreichen und dann auf die Knowledge Base-Link im Abschnitt Weitere Ressourcen. Windows öffnet sich ein Browserfenster, um die Knowledge Base. Klicken Sie in das Feld Search Support, geben Sie Ihre Suchbegriffe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um den Suchlauf starten.

Um Energie zu verwenden, werden Sie wahrscheinlich feststellen, es leichter, die Knowledge Base direkt aus Internet Explorer oder Ihren bevorzugten Browser nicht gehen durch Hilfe und Unterstützung für den Zugang. Um in der Knowledge Base direkt, dem Web-Browser http://support.microsoft.com. Klicken Sie in die Suche Support KB Textfeld, geben Sie Ihren Suchbegriff ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn Sie die Anzahl eines bestimmten Artikels, wissen Sie es in der Search Support KB Textfeld ein. Zum Beispiel, wenn Sie weiterlesen Newsgroups auf Microsoft-bezogenen Themen, werden Sie häufig auch nur zu bestimmten Artikeln wie der Ort, um ein Update für ein bestimmtes Problem zu finden erwähnt.

Browsing for Help

So durchsuchen Sie um Hilfe, klicken Sie auf "Optionen" Dropdown-Schaltfläche und wählen Sie Durchsuchen der Hilfe aus dem Menü. Hilfe und Support zeigt eine Liste des Inhalts, über wesentliche Themen - wie Getting Started, Sicherheit und Datenschutz, Wartung und Performance. Klicken Sie auf eines der wichtigsten Themen, die Themen für das Display und klicken Sie dann auf das gewünschte Thema zu öffnen. Einige der Hilfethemen bieten nur Informationen, aber die meisten bieten Links, die Ihnen die Werkzeuge, die Sie benötigen oder eine Verbindung zu anderen Ressourcen helfen, offen zu ermöglichen. Zum Beispiel enthält das Bild einen Link können Sie sich zu öffnen Sie die Performance Rating and Tools Bildschirm. Für die Suche nach einem bestimmten Wort oder Satz in der Hilfe-Seite, die derzeit geöffnet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Optionen" und wählen Sie finden auf dieser Seite aus der Drop-Down-Menü. Windows zeigt das Dialogfeld "Suchen", wie hier gezeigt. Geben Sie das Wort oder den Satz in das Suchen von Text-Feld, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Weiter, um die nächste Instanz oder die Zurück-Taste, um die vorherige Instanz finden zu finden. Sie können das Match Whole Word Nur Kontrollkästchen, um Übereinstimmungen mit ganzen Wörtern zu beschränken, anstatt Wortteilen, so dass Sie nur "Ausdruck der" anstatt "Drucker" oder "Druck", zum Beispiel. Sie können das Kontrollkästchen Groß-/Kleinschreibung beachten Wählen Sie zu finden, nur Spiele für die Kapitalisierung Sie verwenden. Wenn Sie fertig sind Benutzer, klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen Sie die Taste. Windows schließt das Dialogfeld "Suchen".

Navigieren mit Hilfe Geschichte

Können Sie sich vorwärts und rückwärts in der Kette der Seiten, die Sie mithilfe der Schaltfläche "Zurück" und "Vorwärts"-Taste auf der Symbolleiste durchsucht. Anders als in früheren Versionen von Windows-Hilfe, können Sie nicht auf und halten Sie diese Tasten, um eine Liste der Seiten in der Liste Zurück oder Weiterleiten anzuzeigen. Es gibt auch keine Hilfe für die Suche nach der Geschichte Seiten, die Sie haben in der Vergangenheit besucht haben.

Ausdrucken Hilfe Informationen

Sie können zum Ausdrucken Hilfe Informationen, so dass Sie sie leichter finden können - zum Beispiel, wenn die Schritte zur Lösung eines Problems benötigen Sie Windows neu zu starten und damit in der Nähe Hilfe und Support. Um das aktuelle Thema zu drucken, klicken Sie auf die Schaltfläche "Drucken" . Hilfe und Support zeigt das Dialogfeld "Drucken". Die Seite Allgemein bietet Standard-Druckoptionen:

Sie können wählen, welche Drucker verwenden, um zu entscheiden, ob Sie alle Seiten oder nur einige zu drucken, drucken Sie eine einzelne Kopie oder mehrere Kopien oder auch "Print to file", das Erstellen einer Datei, die Sie dann von einem anderen Computer drucken. Sie werden in der Regel nicht brauchen, das "Print-Nutzung in die Datei"-Funktion beim Drucken von Hilfe-Informationen.

Die Options-Seite der Druck-Dialog ermöglicht Ihnen den Ausdruck einer ganzen Teil der Hilfe, indem Sie das Drucken Alle durch Links verbundenen Dokumente Kontrollkästchen. Sie können auch die Liste der Links drucken Kontrollkästchen, wenn Sie eine Tabelle der verlinkten Seiten drucken möchten.

Mit dem "jemanden fragen" Optionen

Die Ask Someone Abschnitt der Hilfe-und Support-Homepage führt Sie zu Remote-Assistance, die Windows-Gemeinschaften, Microsoft Customer Support und weitere Support-Optionen. Außerdem können auf diese Informationen zugreifen zu jeder Zeit, indem Sie die Ask-Taste auf der Navigationsleiste.

Remoteunterstützung

Der direkteste Weg, in dem Sie Hilfe bekommen kann, ist durch Verwendung von Remote Windows "Hilfe-Funktion, damit jemand anders eine Verbindung zu Ihrem Computer von einem Remote-Computer so, dass sie, was passiert und bieten Beratung über Text-Chat sehen kann. Wenn Sie Ihre Helfer genug Vertrauen, Sie lassen sie sogar die Kontrolle über Ihren Computer so, dass sie Maßnahmen das Problem zu beheben nehmen kann. Artikel 21 wird die Konfiguration und Remote-Unterstützung, sowohl für die Erste Hilfe und für die anderen zu helfen.

Windows Gemeinschaften

Die Windows-Gemeinschaften sind eine Auswahl von Windows Vista im Zusammenhang mit Online-Newsgroups, die Sie durch Internet Explorer oder einen anderen Web-Browser zugreifen können. Microsoft Windows Gemeinschaften organisiert, aber der Großteil der Inhalte wird durch Windows-Benutzer nicht von Menschen geschrieben, die Arbeit für Microsoft. Sie werden eine Menge nützlicher Informationen in der Windows-Gemeinschaften zu finden, aber die Qualität der Information und Beratung ist variabel.

Sie benötigen eine Windows Live ID sich anmelden, um die Windows-Gemeinschaften

Jeder kann die Microsoft Gemeinschaften durchsuchen frei, sondern um Fragen zu stellen, nach Antworten, oder fordern Sie Benachrichtigungen über Antworten auf ein Thema, müssen Sie sich mit einem Windows Live ID. "Windows Live ID" ist bei Microsoft die neuen Namen für das, was man früher als "Microsoft Passport". Wenn Sie ein Hotmail-Konto oder ein MSN-Konto verfügen, haben Sie bereits eine Windows Live ID, die Sie verwenden können, ebenso, wenn Sie sich abgemeldet haben sich für ein Microsoft Passport getrennt, ohne ein Hotmail-Konto oder MSN-Konto.

Wenn Sie nicht über eine Windows Live ID, können Sie ganz einfach auf die Windows Live-Website erhalten http://www.live.com oder Hotmail-Website http://www.hotmail.com, Klicken Sie den Link Anmelden und dann Ausfüllen eines Formulars.

Sobald Sie sich bei Windows Gemeinschaften oder einem anderen Standort, wie z. B. Microsoft Customer Support unterzeichnet mit Ihrer Windows Live ID, alle Suchen, die Sie ausführen und alle Fragen oder Antworten zu posten, sind Sie mit Ihrer ID verbunden. Die ID hilft Microsoft liefern Informationen, die Ihnen zum Beispiel, indem sie Sie über neue Beiträge zu einem Thema, aber es bedeutet, dass Ihre Aktionen überwacht werden. Wenn Sie Fragen der Privatsphäre empfindlich sind, können Sie manchmal lieber die Suche nach Informationen, ohne sich auf, um die Windows Gemeinschaften, verwenden Sie folgendermaßen vor:

1.  Klicken Sie auf die Windows Gemeinschaften Glied in der Bitten Sie jemanden Abschnitt der Hilfe-und Support-Homepage. Windows öffnet Internet Explorer oder Ihr Standard-Web-Browser, wenn Sie nicht mit Internet Explorer, die Microsoft Windows Vista Newsgroups Seite

2.  Um Informationen zu suchen, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Feld Suchen nach, wählen Sie die Newsgroups in der Dropdown-Liste wählen Sie z. B. Windows Vista Newsgroups, und klicken Sie dann auf die Go-Taste suchen. Ihr Browser zeigt eine Liste der Ergebnisse 3.  So durchsuchen Sie die Themen zur Verfügung, verwenden Sie die Navigationsleiste auf der linken Seite des Fensters.

Bewerten Windows Newsgroups Rat Sorgfältig vor Folgend Es

Kennen Sie vielleicht mit dem Disclaimer "Diese Informationen stammen ohne Gewähr" - mit anderen Worten, Sie versuchen immer auf eigene Gefahr beschrieben wird. Die Beratung auf dem Windows-Newsgroups stoßen, sollten Sie vielleicht dieses Haftungsausschlusses angeschlossen haben. Während einige die Buchungen enthalten hochwertige Beratung von Menschen, die wissen, was sie reden, andere Buchungen falsch oder gefährlich, und nach der Beratung mit dem, was guten Absichten bedrohen kann oder Ihre Daten beschädigen oder Ihren Computer geliefert. Gehen Sie mit Vorsicht.

Microsoft Customer Support

Klicken Sie auf die Microsoft Customer Support Link in der Bitten Sie jemanden auf der Homepage Seite in einem Browser-Fenster auf eine Seite von Microsoft Support-Optionen, dass die Unterstützung für Windows Vista verfügbar erklärt öffnen. Diese Seite enthält Links zu Seiten, auf denen Sie Infos zur Kontaktaufnahme mit Microsoft über lernen können E-Mail oder Telefon und die Kosten für die Unterstützung.

Finden Hilfe auf dem Internet und Web

Hilfe und Support bietet viele Links zu der Microsoft-Website und der Websites, wie etwa der Windows-Gemeinschaften. Aber wenn Sie nicht finden, die benötigte Hilfe auf diesen Seiten Suche nach Hilfe im Internet oder schauen Sie in Newsgroups:

•Allgemeine Suche Für eine allgemeine Suche, nehmen Sie Ihren Web-Browser auf eine Suchmaschine wie Google http://www.google.com oder Yahoo! http://www.yahoo.com. Erweiterte Suchoptionen verwenden, um anzugeben, genau das, was Sie suchen, und die Anzahl der Ergebnisse, die Sie erhalten.

•Hardware-und Software-Seiten der Hersteller Wenn Sie Probleme mit einer bestimmten Hardware-Gerät, überprüfen Sie die Website des Herstellers nach Lösungen. Ebenso, wenn Sie Probleme mit Software, ob die Website des Herstellers die Antwort enthält.

•Newsgroups Die vielen Computer-bezogenen öffentlichen Newsgroups wie die comp.sys Hierarchie und die öffentlichen Microsoft-Newsgroups in der Hierarchie microsoft.public kann eine große Quelle von Informationen.

Mit Hilfe und Unterstützung zu finden, die helfen, Informationen, die Sie brauchenWählen Sie "Start-Hilfe und Support, um das Hilfe-und Support-Fenster zu öffnen, und verwenden Sie dann die Links und Kontrollen im Inneren die benötigten Informationen zu finden. Sie können nach Informationen suchen, indem Sie Keywords und klicken Sie auf-ing die Schaltfläche "Suchen" oder stöbern Sie wichtigen Themen zu spezifischen Themen. Die Ask Someone Links können Sie die Remoteunterstützung zu starten, öffnen Sie ein Browserfenster, um die Windows-Gemeinschaften news-groups, oder finden Sie Kontaktinformationen für Microsoft Customer Support.

Hilfe finden Sie im Internet und WebWenn Hilfe und Support bietet keine Informationen zur Lösung eines Problems, Suche nach einer Lösung, indem Sie eine Internet-Suchmaschine wie Google oder Yahoo! oder besuchen Sie ein Hardware-oder Software-Hersteller auf der Website. Sie können auch die Suche durch computer-related öffentlichen Newsgroups.

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Wichtig: Dieser Artikel "Wie man zur Lösung der Windows Vista-Probleme zu finden" wurde durch ein automatisches Software übersetzt. Wir fühlen uns leid für alle Rechtschreibfehler, die möglicherweise aufgetreten sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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