كيفية العثور على المساعدة في حل المشاكل ويندوز فيستا

هذه المقالة يوضح لك كيفية العثور على المساعدة التي تحتاج إليها لاستخدام ويندوز فيستا أكثر فعالية. ويندوز فيستا ويشمل مجموعة واسعة من الموارد مساعدة ، سواء على الانترنت وخارجها ، والتي يمكنك الوصول إليها من خلال مساعدة مدمجة في ويندوز وبرنامج الدعم. توضح هذه المقالة كيفية استخدام التعليمات والدعم في مختلف المجالات وذلك من العروض ، بما في ذلك الوصول إلى قاعدة معارف على مايكروسوفت خدمات الدعم. يذكر أيضا أن الموارد الأخرى التي قد تحتاج إلى الانتقال إلى عند تشغيل في مشاكل أقل لين العريكة. قد تحتاج أيضا إلى استخدام ويندوز 'ميزة المساعدة للحصول على المساعدة. المادة 21 يشرح كيفية استخدام المساعدة على حد سواء لتلقي المساعدة من الآخرين ، وتقديم المساعدة للآخرين.

باستخدام مساعدة ودعم

ويندوز فيستا لمساعدة ودعم البرنامج هو الاحدث في مايكروسوفت الرامية إلى توفير الموارد مساعدة محوسب قوية بما يكفي لإسكات صوت رنين الهواتف على خطوط الدعم مكلفة. مساعدة ودعم يتيح لك استخدام نافذة واحدة للبحث عن مساعدة الطرفين على الكمبيوتر وعلى شبكة الإنترنت. الأفضل من ذلك ، العديد من مصنعي الأجهزة الآن توفير منتجات المعلومات والدعم التي يمكن الوصول إليها من خلال التعليمات والدعم.

هيلع ود Supporر أناق Mucح Differenر ثان نافذةق إكس بي 'ق هيلع ود Supporر مركز

إذا كنت قد استخدمت مركز التعليمات والدعم في ويندوز إكس بي ، ستلاحظ فارقا كبيرا في ويندوز فيستا. حيث ويندوز إكس بي في مركز التعليمات والدعم قد نافذة مشغولة محملة خيارات كثيرة جدا بالنسبة لمعظم الناس ، وربما ، ويندوز فيستا على تعليمات ودعم تحافظ على واجهة بسيطة بقدر الإمكان. لكن المعلومات التي تساعد لا يزال هناك ، ويمكنك الوصول إليه بطرق عديدة. خيبة أمل واحد في التعليمات والدعم هو أنه يمكنك فتح نافذة واحدة فقط في المرة الواحدة. على النقيض من ذلك ، دعونا مركز التعليمات والدعم في ويندوز إكس بي قمت بفتح اثنين أو أكثر من النوافذ. ثم هل يمكن اتباع خط مختلفة من التحقيق في كل نافذة ، والذي قدم لك فرصة أفضل للعثور على المعلومات المفيدة دون الوقوع في طريق مسدود ، وبعد لتقفي أثر الخطوات الخاصة بك باستخدام زر العودة.

بدء التعليمات والدعم

اختر ابدأ التعليمات والدعم لفتح التعليمات والدعم في الصفحة الرئيسية. الشركة المصنعة للجهاز قد يكون لها أيضا مخصصة التعليمات والدعم من قبل مشيرا إلى محتوى ذلك أو عن طريق تكييف واجهة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ديل ، قد ترى بعض ديل موارد الدعم ، وإذا كان لديك جهاز كمبيوتر لينوفو ، قد تشاهد الموارد من أجل الحصول على دعم لينوفو ، وإذا كان لديك كمبيوتر إتش بي ، قد تشاهد الموارد اللازمة لتحويل مشاكلك على حصان.

تكوين التعليمات والدعم

قبل البدء في حراثة من خلال المساعدة في التعليمات والدعم ، قد تحتاج لتغيير النص ليصبح بحجم مريحة ، واختيار ما إذا كان لاستخدام التعليمات الفورية أو تساعد حاليا ، واختيار الإعدادات مساعدة.

تغيير حجم الخط

اذا كنت تجد النص حجم الدعم والتعليمات يستخدم صغيرة جدا أو كبيرة جدا ، انقر فوق الزر خيارات في الزاوية العليا اليمنى واختيار حجم المختلفة أكبر وأكبر حجما ، متوسطة ، أصغر حجما ، أو أصغر من الحجم نص القائمة ، كما هو موضح هنا.

اختيار ما إذا كان لاستخدام تعليمات عبر الإنترنت

مساعدة ودعم يتيح لك ان تختار ما اذا كان لاستخدام المساعدة حاليا أو التعليمات الفورية. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، وتساعد على الانترنت يوفر لك مجموعة واسعة من المعلومات المساعدة ، بما في ذلك مساعدة أحدث البيانات المتاحة. وأسهل طريقة لاختيار ما إذا كان الحصول على مساعدة على الانترنت هو فوق اتصال تعليمات القائمة المنسدلة في الزاوية اليمنى السفلى في إطار تعليمات ودعم. في القائمة المنسدلة لتغيير اسم اعتمادا على ما إذا كنت تستخدم حاليا مساعدة على الانترنت أو تساعد حاليا. اختيار الحصول على تعليمات عبر الإنترنت أو دون الحصول على تعليمات من القائمة المختصرة ، كما هو موضح هنا. يمكنك أيضا استخدام هذه الإعدادات مساعدة مربع الحوار لتحديد ما إذا كان لاستخدام التعليمات الفورية. إعدادات مربع الحوار تعليمات أيضا يتيح لك ان تختار للمشاركة مجهول في مساعدة برنامج تحسين التجربة ، والتي تتحسن بالتدريج مايكروسوفت آليات تساعد عن طريق جمع تفاصيل يبحث مستخدم. لفتح إعدادات مربع الحوار تعليمات ، انقر فوق الزر خيارات واختر إعدادات من القائمة المنسدلة. تحديد أو مسح تضمين ويندوز أون لاين التعليمات والدعم عند أثناء البحث عن الاختيار تعليمات المربع ، ثم انقر على زر موافق.

العثور على طريقك حول التعليمات والدعم

مساعدة ودعم الوصول إلى كمية كبيرة من المعلومات في ملفات التعليمات التي بتثبيت ويندوز على القرص الثابت ، جنبا إلى جنب مع توسط من أجل التنقل يمكنك من خلال عملية البحث عن حلول للمشاكل المشتركة وروابط لتشغيل برامج ويندوز مثل البعيد مدرس ، وtance الأداة المساعدة لتكوين النظام التي قد تساعدك على حل المشاكل أو القضاء عليها. ولكن تعليمات ودعم أقوى ميزة هي أنه يوفر أيضا مدخلا إلى مصادر المعلومات على الشبكة العالمية وشبكة الإنترنت. ونظرا لكمية المعلومات والموارد التي تقدم المساعدة والدعم ، قد تجد ان الامر يستغرق بعض الوقت عليك الحصول على تعليق من تبحر حول التعليمات والدعم. هذا القسم أضواء عالية على الطرق الرئيسية للعثور على المعلومات التي تحتاج إليها.

تبحث عن مساعدة

إذا كانت التعليمات والدعم صفحة يظهر ارتباط التي تبدو على علاقة لهذا الموضوع الذي كنت بحاجة الى مساعدة ، انقر فوق الارتباط ومعرفة ما إذا كان يأخذك إلى معلومات مفيدة. إذا كنت لا أرى روابط ذات صلة في الصفحة الرئيسية ، وأسهل طريقة للعثور على معلومات حول موضوع معين هو للبحث عنه. للبحث ، اكتب مصطلح أو مصطلحات البحث في مربع البحث في النص وانقر على زر البحث في التعليمات الفورية. مساعدة ودعم يعرض قائمة من نتائج ، مع وصف موجز لكل منها ؛ فوق ذلك نتيجة لعرض الموضوع كاملا.

القرارات أل معظم من أل مايكروسوفت معرفة قاعدة

مايكروسوفت في قاعدة معارف على شبكة الإنترنت هو مستودع المعرفة والحكمة المتراكمة من قبل مايكروسوفت عن منتجاتها. بالنظر إلى أن قاعدة المعرفة هي واحدة من الأدوات الرئيسية التي مايكروسوفت مهندسي الدعم استخدام لاستكشاف مشاكل العملاء مع ويندوز ، هو كبير من الموارد للبحث عن حلول للمشاكل التي فيستا للمساعدة في الموارد المحلية لا يعرفون. العيب في قاعدة المعارف ، والسبب ربما كان هذا السبب انها ليست اكثر أكد بشدة في مايكروسوفت لحلول تساعد البطارية ، هو الطريقة التي رتبت وطبيعة بالضرورة التبعثر تغطيتها. قاعدة المعارف تتكون من عدد كبير من الأجوبة التي مايكروسوفت مهندسي الدعم وغيرها من الخبراء الخطية على الأسئلة التي أحبطت المستخدمين والمطورين الذين قدموا. الأجوبة تختلف اختلافا كبيرا في الطول ، اعتمادا على تعقيد المشكلة ومستوى المستخدم ، بدءا من المبتدئين الى المطورين عظمى متقدمة على مستوى المواضيع. التغطية غير متجانس ، ولأن الأسئلة تميل الى أن تكون الإجابة فقط عندما يكونون غير المشمولة في ملفات التعليمات وتوفير المزيد من الموارد المتاحة الأخرى.

كل مادة في قاعدة المعرفة هي التي حددتها لمدة ستة أرقام المادة رقم الهوية. كل مادة لها عنوان الذي يصف المشكلة التي يغطيها ، مما معلومات عن المنتجات والإصدارات التي يغطيها ، ملخصا ذلك يمكنك مسح للحصول على فكرة عن محتوياتها ، والنص الكامل لهذه المادة. أبعد من ذلك ، كل مادة من المواد هي المعلمة مع المصطلحات التي تصف المجالات الرئيسية لمضمونها. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية ، يمكنك تجنب إشارات عابرة إلى الكلمات التي قد تدرج في البحث ، وبالتالي إنتاج أكثر تركيزا على مجموعة من النتائج.

للوصول إلى قاعدة المعارف من التعليمات والدعم ، انقر فوق المزيد من الخيارات لدعم ارتباط على الصفحة الرئيسية ، ثم انقر فوق قاعدة معارف الارتباط في المقطع موارد أخرى. نوافذ تفتح نافذة المتصفح إلى قاعدة معارف. انقر في مربع البحث عن دعم ، ثم اكتب شروط البحث الخاصة بك ، ثم اضغط مفتاح الإدخال لبدء البحث.

لاستخدام السلطة ، وربما ستجد من السهل الوصول إلى قاعدة المعارف مباشرة من إنترنت إكسبلورر أو متصفح المفضلة لديك بدلا من أن أذهب من خلال التعليمات والدعم. للذهاب إلى قاعدة المعرفة مباشرة ، وأشر على المتصفح الخاص بك http://support.microsoft.com. انقر فوق في البحث عن دعم ك مربع النص ، اكتب مصطلح البحث الخاص بك ، ثم أدخل الصحافة.

إذا كنت تعرف عدد من مادة معينة ، ويدخل في دعم البحث ك مربع النص. على سبيل المثال ، إذا كنت تقرأ الأخبار على مايكروسوفت من الموضوعات ذات الصلة ، فسوف نرى في كثير من الأحيان إشارات إلى سيما المواد المذكورة والمكان المناسب لايجاد حل لمشكلة معينة.

التصفح لمساعدة

لتصفح للحصول على مساعدة ، انقر فوق خيارات زر القائمة المنسدلة واختر تعليمات أستعرض من القائمة. يعرض مساعدة ودعم قائمة محتوياته ، وتبين الموضوعات الرئيسية -- مثل الابتداء ، الخصوصية والأمان والصيانة والأداء. انقر فوق أحد المواضيع الرئيسية لعرض المواضيع المتوفرة لذلك ومن ثم انقر فوق الموضوع الذي تريد فتحه. بعض المواضيع المساعدة في توفير المعلومات فقط ، ولكن معظم توفير وصلات التي تمكنك من فتح الأدوات التي تحتاج إليها أو الاتصال على الموارد لمساعدة أخرى. على سبيل المثال ، يشتمل على الشاشة يمكنك النقر فوق الارتباط لفتح تصنيف الأداء وأدوات الشاشة. للبحث عن كلمة أو عبارة معينة في الصفحة التعليمات التي المفتوح حاليا ، انقر فوق الزر خيارات ، ومن ثم اختيار البحث في هذه الصفحة من القائمة المنسدلة. نوافذ يعرض مربع الحوار بحث ، كما هو موضح هنا. اكتب كلمة أو عبارة البحث في مربع النص ، ثم انقر على زر التالي للعثور على سبيل المثال التالي أو الزر السابق للعثور على سبيل المثال السابق. يمكنك اختيار كلمة مباراة كاملة فقط خانة الاختيار لتقييد مباريات لالكلمات بأكملها بدلا من الكلمات جزئية بحيث تجد سوى "الطباعة" بدلا من "الطابعة" أو "الطباعة" ، على سبيل المثال. يمكنك تحديد حالة تطابق خانة الاختيار للعثور على مباريات فقط لاستخدام رأس المال. عند الانتهاء من البحث ، انقر فوق الزر إغلاق الزر. نوافذ يغلق مربع الحوار بحث.

تبحر مع التاريخ تعليمات

يمكنك التنقل إلى الخلف والأمام في سلسلة من الصفحات التي قمت تصفحها باستخدام زر الخلف والأمام الزر على شريط الأدوات. خلافا في الإصدارات السابقة من ويندوز تعليمات ، لا يمكنك الاستمرار ، وفوق أحد هذه الأزرار لعرض قائمة من الصفحات في قائمة الخلف أو الأمام قائمة. هناك أيضا أي مساعدة للعثور على التاريخ صفحات التي قمت بزيارتها في الماضي.

طبع تعليمات معلومات

قد ترغب في طباعة تعليمات المعلومات بحيث يمكنك الرجوع إليه بسهولة أكثر -- على سبيل المثال ، عندما الخطوات من أجل حل مشكلة تتطلب منك إعادة تشغيل ويندوز ، وبالتالي مساعدة ودعم وثيق. لطباعة الموضوع الحالي ، انقر فوق الزر طباعة . مساعدة ودعم يعرض مربع الحوار طباعة. صفحة العامة توفر خيارات الطباعة القياسية :

يمكنك اختيار الطابعة التي الاستخدام ، ويقرر ما إذا كان لطباعة كل الصفحات أو بعضها فقط ، طباعة نسخة واحدة أو عدة نسخ ، أو حتى "الطباعة إلى ملف ،" إنشاء ملف التي يمكنك ثم طباعة من كمبيوتر آخر. انك لن تحتاج عادة إلى استخدام الطباعة "لملف" القدرة عند طباعة معلومات التعليمات.

صفحة الخيارات من مربع الحوار طباعة تمكنك من طباعة مقطع كامل من مساعدة من خلال تحديد طباعة كافة المستندات المرتبطة خانة الاختيار. يمكنك أيضا تحديد طباعة جدول الارتباطات خانة الاختيار إذا كنت ترغب في طباعة الجدول الصفحات المرتبطة.

باستخدام "اطلب من شخص آخر" خيارات

واطلب من شخص آخر المقطع من التعليمات والدعم صفحة بتوجيهك إلى المساعدة عن بعد ، والمجتمعات المحلية ويندوز ومايكروسوفت دعم العملاء ، ودعم مزيد من الخيارات. يمكنك أيضا الحصول على هذه المعلومات في أي وقت عن طريق النقر على زر إسأل على شريط التنقل.

بعيد المساعدة

الطريق الأكثر مباشرة والتي يمكنك الحصول على المساعدة وباستخدام ويندوز 'ميزة المساعدة على السماح لشخص آخر اتصال بجهاز الكمبيوتر من كمبيوتر بعيد حتى يتمكنوا من رؤية ما يحدث ، وتقديم المشورة عن طريق النص القائم الان. إذا كنت تثق مساعدك بما فيه الكفاية ، حتى انك تستطيع السماح لهم بالسيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة لعلاج هذه المشكلة. المادة (21) يناقش كيفية تكوين واستخدام المساعدة عن بعد ، على حد سواء للحصول على مساعدة وتقديم المساعدة للآخرين.

نوافذ المجتمعات

الاتحادات ويندوز هي مجموعة متنوعة من ويندوز فيستا مجموعات الأخبار المتعلقة الانترنت التي يمكنك الوصول إليها عبر إنترنت إكسبلورر أو متصفح موقع آخر. مايكروسوفت تنظم الجماعات ويندوز ، ولكن معظم المحتوى هو مكتوب من قبل مستخدمي ويندوز بدلا من الناس الذين يعملون لصالح مايكروسوفت. ستجد الكثير من المعلومات المفيدة في المجتمعات المحلية ويندوز ، ولكن نوعية المعلومات والمشورة هو المتغير.

كنت في حاجة الى ويندوز لايف معرف تسجيل الدخول إلى المجتمعات ويندوز

يمكن لأي شخص أن تصفح المجتمعات مايكروسوفت بحرية ، ولكن لطرح الأسئلة والردود وظيفة ، أو إخطارات طلب من الردود على هذا الموضوع ، يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم ويندوز لايف. "ويندوز لايف معرف" مايكروسوفت هو الاسم الجديد لأنه ما كان يعرف سابقا باسم "مايكروسوفت جواز السفر." إذا كان لديك حساب هوتميل أو لحساب ام اس ان ، لديك ويندوز لايف معرف التي يمكنك استخدامها ، وبالمثل إذا كنت قد وقعت ل مايكروسوفت جواز السفر بشكل منفصل دون الحصول على حساب هوتميل أو لحساب ام اس ان.

اذا كنت لا تملك ويندوز لايف معرف ، يمكنك الحصول على واحد بسهولة عن طريق الذهاب إلى موقع ويندوز لايف http://www.live.com أو على موقع هوتميل http://www.hotmail.com، والنقر على وصلة مستخدم جديد ، ومن ثم تعبئة نموذج.

مرة كنت قد وقعت في لجماعات ويندوز أو موقع آخر ، مثل مايكروسوفت دعم العملاء باستخدام ويندوز لايف معرف ، أي عمليات تفتيش تقوم بتشغيل وعلى أية أسئلة أو الردود لك وظيفة ترتبط الهوية الخاصة بك. معرف يساعد مايكروسوفت توصيل المعلومات لكم على سبيل المثال ، من خلال تعلمك وظائف جديدة على الموضوع ، لكنه يعني بأن ما تتمتعون به تصرفاتها تحت المراقبة. إذا كنت حساسة لقضايا الخصوصية ، قد تفضل أحيانا للبحث عن المعلومات من دون توقيع فيه لاستخدام ويندوز المجتمعات ، اتبع الخطوات التالية :

1.  فوق ويندوز ربط المجتمعات في اطلب من شخص آخر المقطع من التعليمات والدعم الصفحة الرئيسية. يفتح نوافذ إنترنت إكسبلورر أو متصفح الشبكة الافتراضية الخاصة بك ، إذا كنت لا تستخدم إنترنت إكسبلورر إلى صفحة مايكروسوفت ويندوز فيستا مجموعات أخبار

2.  للبحث عن المعلومات ، اكتب كلمات البحث في مربع البحث ، واختيار مجموعات الأخبار للبحث في في القائمة المنسدلة على سبيل المثال ، اختيار مجموعات أخبار ويندوز فيستا ، ثم انقر على زر الذهاب. المتصفح يعرض قائمة النتائج 3.  لتصفح المواضيع المتوفرة ، استخدم ارتباطات التنقل على الجانب الأيسر من النافذة.

تقييم نوافذ الأخبار نصيحة بعناية قبل تال هو

ربما كنت على دراية هذا العقد "تأتي هذه المعلومات من دون ضمان" -- وبعبارة أخرى ، حاولت بكل ما هو موضح على مسؤوليتك الخاصة. نصيحة واجهتك على الأخبار ويندوز وربما ينبغي أن يكون هذا التنصل المرفقة. في حين أن بعض الإعلانات تحتوي على مشورة ذات جودة عالية من الناس الذين يعرفون ما الذي نتحدث عنه ، منشورات أخرى خاطئة أو خطرة ، وبعد مشورة مزودة أيا كان عن حسن نية أو ضرر يمكن أن تهدد بياناتك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. المضي قدما بحذر.

مايكروسوفت دعم العملاء

انقر فوق الارتباط مايكروسوفت دعم العملاء في منطقة اطلب من شخص آخر من الصفحة الرئيسية لفتح نافذة المتصفح إلى صفحة مايكروسوفت على الدعم الذي يوضح الخيارات المتاحة لدعم ويندوز فيستا. هذه الصفحة تتضمن وصلات إلى صفحات حيث يمكنك تعلم مايكروسوفت حول الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، وتكلفة الدعم.

الحقائق مساعدة على الانترنت والويب

مساعدة ودعم العديد من تقدم وصلات إلى موقع مايكروسوفت والمواقع ذات الصلة مثل الاتحادات ويندوز. ولكن إذا كنت لا تجد المساعدة التي تحتاج إليها في هذه المواقع ، للمساعدة في البحث على شبكة الانترنت أو البحث في الأخبار :

•التفتيش العام لبحث عامة ، تأخذ متصفح الويب الخاص بك إلى محرك بحث مثل جوجل http://www.google.com أو ياهو! http://www.yahoo.com. استخدام خيارات البحث المتقدمة لتحديد بالضبط ما كنت تبحث عن والحد من عدد النتائج التي تحصل عليها.

•شركات تصنيع المعدات والبرمجيات 'مواقع إذا كنت تواجه مشاكل مع جهاز معين الأجهزة ، والتحقق من موقع الشركة المنتجة للحلول. وبالمثل ، إذا كنت تواجه مشكلة مع البرمجيات ، ومعرفة ما إذا كانت الشركة المصنعة على شبكة الانترنت يحتوي على الإجابة.

•الأخبار الكمبيوتر العديد من مجموعات الأخبار المتعلقة العامة مثل التسلسل الهرمي comp.sys والأخبار مايكروسوفت العمومي في التسلسل الهرمي microsoft.public يمكن أن تكون مصدرا كبيرا للمعلومات محددة.

استخدام التعليمات والدعم للعثور على المعلومات التي تحتاج إلى مساعدةاختر ابدأ التعليمات والدعم لفتح نافذة تعليمات ودعم ، ومن ثم استخدام الروابط والضوابط داخلها للعثور على المعلومات التي تحتاج إليها. يمكنك البحث عن معلومات عن طريق إدخال المصطلحات وفوق جي زر البحث أو من خلال تصفح الموضوعات الرئيسية لمواضيع محددة. واسأل وصلات تسمح لك أحدهم إطلاق المساعدة عن بعد ، وفتح نافذة المتصفح إلى ويندوز المجتمعات مجموعات الأخبار ، أو العثور على معلومات الاتصال مايكروسوفت لدعم العملاء.

العثور على مساعدة على شبكة الإنترنت والويبإذا كانت التعليمات والدعم لا يوفر المعلومات من أجل حل مشكلة ، البحث عن حل عن طريق استخدام محرك البحث على الانترنت مثل غوغل أو ياهو! أو من خلال زيارة أحد الأجهزة أو البرامج موقع الشركة الصانعة. قد تحتاج أيضا إلى البحث من خلال مجموعات الأخبار المتعلقة بالكمبيوتر العامة.

---

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المادة "كيفية العثور على تساعد على حل المشاكل ويندوز فيستا" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.

---