Problemas de ativação do Windows XP e hardware

Não falha de cada computador é causado por um problema de software. Muitos problemas que parecem estar relacionadas ao Windows são realmente causadas por algum tipo de mau funcionamento de hardware ou por um conflito entre dois ou mais componentes de hardware incompatível dentro do computador. Este artigo descreve muitos dos problemas mais comuns que poderão ocorrer quando tenta adicionar, mover ou alterar um componente dentro do computador. A maioria desses problemas têm soluções relativamente fácil se você sabe onde olhar. Localizar e corrigir problemas de hardware requer um conjunto diferente de resolução de problemas de ferramentas e técnicas dos métodos que temos vindo a utilizar para lidar com o Windows e outros softwares. Quando você está lidando com os dispositivos físicos e componentes, é quase sempre possível, quer fisicamente examinar o suspeito ou trocá-lo com outro pedaço. Às vezes, uma falha de hardware é fácil identificá-las, porque há algum tipo de evidência física claro que um componente tem gone bad. Sinais claros de que o problema aparentemente foi causado por hardware, não de software, inclui um con-nector que tornou-se desconectado e uma área enegrecida em uma placa de circuito impresso (causada pelo isolamento queimado). Mas, assim como muitas vezes, a diferença entre um problema de software e uma falha de hardware que não é fácil de identificar. Por exemplo, se um player de áudio e uma imagem de vídeo falhar, o problema pode ser causado por um driver de dispositivo (software) ou uma placa controladora danificado ou outro hardware. Se um problema não tem causa aparente (como um componente fundido em uma placa de circuito impresso ou uma ficha ou jumper no lugar errado), é uma boa prática para eliminar uma possível falha de software como a origem do problema. Primeiro, tente atualizar ou reinstalar o software do driver de dispositivo antes de substituir qualquer hardware.

Problemas com novo hardware

É uma sensação única quando você instalar uma unidade, módulo de memória, ou placa-mãe, ligar todos os cabos e ligue o computador. . . eo computador fica lá, sem fazer nada. Adicionar, mover ou substituir um componente de hardware principal do computador pode oferecer várias oportunidades para o problema. A maioria dos novos problemas de hardware são relativamente fáceis de corrigir. Na maioria das vezes, nem os cabos ou jumpers são definidos incorretamente, ou um curto-circuito no dispositivo que está causando a falha, ou um novo componente não é compatível com o resto do equipamento dentro do computador. Ou, claro, é sempre possível que o novo dispositivo é DOA mortos no direito chegada fora da caixa por causa de um componente eletrônico defeituoso ou montagem defeituosa, mas você provavelmente não vai descobrir que até eliminar os erros de instalação de costume.

Hardware Troubleshooting

Uma falha de hardware pode apresentar-se como um completo fracasso, ou ele pode aparecer como o desempenho reduzido. Por exemplo, um monitor de vídeo pode não exibir qualquer imagem em tudo, ele pode perder uma ou mais das cores em separado que se mistura para criar imagens coloridas, ou ele pode comprimir a imagem na tela em uma pequena faixa horizontal na centro da tela. Quando um componente de rede como um modem ou um roteador quebra, o computador pode falhar completamente a troca de dados com a Internet ou rede local, ou pode reduzir a taxa de transferência de dados a uma fração de sua velocidade original. A melhor maneira de identificar um problema de hardware é isolar o problema para um único componente, cabo, módulo ou conexão. Quando você avaliar um possível problema de hardware em um dispositivo periférico, tente identificar e analisar cada componente separadamente. Por exemplo, se o seu monitor fica escura, verifique a placa de vídeo ou controlador de dentro do computador, o cabo do computador para o monitor, eo monitor em si. Se você não ouvir qualquer som proveniente das colunas, olhar para o problema na placa de som, os cabos, e cada um dos oradores. Resolução de problemas métodos formais incluem a substituição individual componen-tes, o ensaio de dispositivos suspeito em outro computador, e dividindo um circuito ou um caminho de sinal em segmentos menores. No entanto, apenas sobre cada serviço técnico experiente também segue outra regra importante: Procure uma solução barata e simples, em primeiro lugar.

Procure por um simples reparo

Antes de você retire o equipamento de teste e começar a substituir placas de circuito ou outros componentes, certifique-se o problema não foi causado por alguma coisa que você pode consertar facilmente, como um interruptor que é desligado ou um cabo desconectado. Você deve tentar esse tipo de reparo primeiro, por duas razões: se ele resolve o problema, você pode estar de volta ao trabalho em poucos minutos, e você não terá que perder tempo com assuntos mais complicados que não realizar qualquer coisa. Aqui estão algumas das fácil de resolver os problemas que você deve verificar antes de passar para uma rotina de solução de problemas mais formal:

O computador está ligado? Como sobre os outros dispositivos? O poder ligado? É a potência AC ligado? As pilhas estão mortos? São todos os outros cabos bem ligados? Verifique todas as conexões do cabo-dores conectado a caixa do computador, todos os cabos internos conectados à placa-mãe, e todos os outros dispositivos dentro do gabinete. São cartas de controladores e placas de expansão de outros firmemente no lugar? São todos os conectores dos cabos e jumpers nos lugares certos? Existe um parafuso solto ou outro chocalhar em volta dentro da caixa? Pegue cada dispositivo e suavemente agitá-lo para ter certeza. Um parafuso ou parte de outro metal, poderia criar um curto-circuito que faz com que um dispositivo elétrico para falhar. É uma adaptação, como um controle de volume ou controle de brilho, voltou todo o caminho? Se um problema parece estar em uma das placas PCI montada na placa-mãe, tente mover a placa PCI a uma tomada diferente. Existe um controle de software que tenha desativado o dispositivo? Para som, verifique as opções de Mute e níveis na janela Controle de volume; para o vídeo, veja em Configurações das propriedades para garantir que o monitor está ativo. Em todos os dispositivos, procure no Device Manager (Start devmgmt.msc Run) para um amarelo ponto de interrogação (?) ou um ponto de exclamação vermelho (!) ao lado do nome de um dispositivo.

Substituir e testar cada componente

Se você tiver um cabo de reposição, placa de vídeo ou outro componente, tente remover o que pode ter falhado e instalar a reposição. Se o problema desaparece, você pode estar certo de que a parte velha estava causando isso. Se o problema persistir, substitua a peça original e tente um componente diferente.

Observação Certifique-se a substituição é similar ao original. Por exemplo, não tr y para instalar um HD SATA, se sua placa-mãe do computador só usa discos IDE. Não tente forçar uma placa de vídeo projetado para um soquete do PCI em um slot AGP. Se você estiver substituindo uma unidade IDE (se é um disco rígido, unidade de CD, ou algum outro tipo), verifique se as configurações de jumper (master ou slave) são idênticas às definições sobre o dispositivo original. Para cada componente que você deseja teste, o processo deve incluir estes passos:

1. Desligue o computador e todos os dispositivos conectados ao computador e, em seguida, remover o dispositivo suspeito ou parcial.

2. Instalar um substituto para a parte que você removeu na etapa 1.

3. Ligue o computador e os outros dispositivos, e verificar se o problema original ainda está lá.

Se o problema persistir, substitua o componente, remover um outro componente, e testar novamente o computador. É importante substituir e testar os componentes um de cada vez, ao invés de simplesmente lançar um conjunto completo de peças sobressalentes para o computador quebrado de uma vez. Se você não marcar cada componente separadamente, você pode restaurar as funções do computador, mas você nunca vai saber qual dos componentes que foi removida a fonte do problema. Em outras palavras, todas as peças que você passa a ser suspeito, o que significa que você quer acabar retornando um ou mais componentes quebrado a sua coleção de peças sobressalentes, ou você vai ter jogado fora uma ou mais peças perfeitamente bem.

Mova o dispositivo para outro computador

Às vezes é mais fácil de conectar um componente suspeito para um computador de trabalho em vez de substituir o item na máquina quebrada. Esta abordagem é particularmente útil quando você está testando dispositivos relativamente grandes, como teclados, monitores, modems que se conectam ao computador, ea placa-mãe do computador, por meio de cabos externos. Por exemplo, se o seu teclado pára de funcionar, mesmo depois de desligar o computador e ligue-o novamente, tente conectando-lo para outro computador. Se o teclado funciona no segundo computador, você pode eliminar esse teclado como a origem do problema. Se ainda não funcionar no segundo computador, normalmente você pode deduzir que o teclado estava com defeito. Quando alguma coisa você testar em um segundo computador, no entanto, certifique-se de verificar as configurações óbvia: se há um interruptor, confirmar que está ativado, se o dispositivo usa energia externa, certifique-se que é conectado a uma tomada de CA de trabalho, e se o dispositivo requer um driver de dispositivo, instalar o driver na máquina de segundo antes de assumir que o próprio dispositivo está quebrado.

Divide o Circuito

Dividindo-se o circuito é um método técnico de telefone velho para encontrar um componente defeituoso em um circuito de comunicação mais rápida e eficiente possível. Em determinadas situações, como a solução de uma LAN, que também pode ser útil para encontrar problemas no computador. Em termos simples, você dividir um sistema em dois segmentos e teste de cada semestre. Um segmento irá funcionar corretamente, eo outro não. Divida o segmento defeituoso novamente e testar cada um desses segmentos. Repita até que você tenha isolado o problema para um único componente. Por exemplo, uma conexão DSL de banda larga à Internet. Seu computador se conecta através de um roteador da LAN para um modem DSL, que utiliza uma linha telefônica para se conectar ao escritório mais próximo da companhia telefônica central. No escritório central, a linha se conecta a um dispositivo chamado de Digital Subscriber multiplexador linha de acesso (DSLAM), que transmite o sinal para a frente para a Internet.

Se a ligação falhar, um técnico de serviço pode começar a solucionar a linha, enviando-lhe uma série de sinais de teste que percorrer todo o circuito, a partir da Internet todos o caminho para o seu computador. Se você não recebê-los, o próximo passo poderia ser a de tentar enviar testes a partir do ISP para o escritório central e do escritório central para o seu computador. Se você não receber o teste a partir do escritório central, o técnico irá dizer-lhe para ver as luzes do seu modem DSL como vem através de outro teste. Se as luzes não piscam, o modem não receber um sinal, para que você tenha isolado o problema para a ligação entre a central eo modem. Para aplicar esta técnica para um problema do computador, comece fazendo uma lista de todos os os componentes da cadeia entre o aparente fracasso e ao com-putador na motherboard. A analogia com um circuito de comunicações não pode ser sempre perfeito, mas podem ajudar a isolar o problema. Por exemplo, se o computador pára de tocar música ou outros sons, a lista pode ter este aspecto:

Cabos de alto-falantes alto-falantes da placa de som (se não estiver permanentemente ligado aos alto-falantes) Placa de som placa-mãe para dividir a corrente, desconecte o cabo do altifalante do painel traseiro do computador, e ligá-lo em um computador diferente. Se os alto-falantes ainda não funcionam, você já sabe que o problema está tanto no alto-falantes ou o cabo. Agora, tente o mesmo alto-falantes com um cabo diferente. Se funcionar desta vez, ter isolado o problema para o cabo. Se os alto-falantes e cabo o trabalho no segundo computador, você pode fazer um palpite que o problema é em qualquer placa de som ou placa-mãe. Aqui está outro exemplo: Quando você liga o computador, uma mensagem de erro informa que o computador não consegue encontrar o seu drive C:. Neste caso, existem vários componentes da cadeia: a placa-mãe, a BIOS (que é o software que controla o hardware), o cabo da placa-mãe para o

disco rígido, e da própria unidade. Você pode assumir que a placa-mãe está bem, porque é capaz de exibir a mensagem de erro, assim que o problema poderia ser a BIOS, o cabo ou a unidade. Você não pode testar a unidade sem um cabo, assim que você deve examinar cuidadosamente o cabo e substituí-lo se você não pode encontrar um problema óbvio (como

um conector que vem solto ou uma ficha que não está alinhada corretamente com os pinos na placa-mãe). Se a mesma mensagem de erro aparece após você substituir o cabo, que tenha isolado o problema para tanto o BIOS ou a unidade. Neste caso, o problema pode ser hardware ou software se o BIOS não detecta automaticamente a unidade, verifique as configurações do BIOS primeiro, e depois analisar a unidade.

Reparar ou substituir?

Isolar o problema para um único componente é importante, mas é apenas o primeiro passo para consertá-lo. Agora você deve decidir se faz mais sentido para reparar o aparelho quebrado ou simplesmente instalar uma substituição. A escolha depende da quantidade de tempo que levará para executar a reparação e os custos de uma nova parte. Às vezes, a escolha é óbvia: Se você descobrir que tem um conector desprendem de um soquete, levará apenas alguns segundos de ligá-lo novamente e reinicie o computador. Mas se um pico de energia tem um frito dúzia de resistores e circuitos integrados em sua placa de vídeo, é mais fácil para instalar um novo cartão. Como regra geral, se exige uma reparação de um ferro de solda, ou se você vê sinais de componentes gravados em uma placa de circuito impresso, você é melhor para a substituição da peça. Se um dispositivo ou um componente ainda está coberto pela garantia do fabricante , a escolha é óbvia: removê-lo e enviá-lo de volta para a fábrica.

Procure no manual ou site do fabricante para obter informações sobre como obter serviço de garantia, a maioria das empresas exigem uma autorização de retorno antes de eles aceitarem um aparelho quebrado para o serviço. Quando receber sua encomenda, eles vão reparar o item original ou enviar-lhe um novo, normalmente dentro de um ays poucos. Para peças pequenas e baratas, você pode até não ter que devolver a parte quebrada quando você telefone ou e-mail centro de suporte do fabricante, eles só enviá-lo para você imediatamente.

Para as peças relativamente baratas, é só não vale o tempo e trabalho para repará-los. Você tem coisas melhores para fazer com sua vida do que gastar uma hora para reparar um cabo de US $ 3 ou um teclado de 15 dólares, especialmente se você tem que comprar $ 35 no valor de ferramentas para executar o reparo. Se você não pode consertar uma peça a si mesmo, verifique o custo de uma substituição antes de se comprometer com um reparo. Infelizmente, o custo de reparação de um aparelho mais caro, como um monitor de vídeo ou uma placa-mãe, pode muitas vezes ser mais do que o preço de um novo. Em algum momento, o custo da reparação ou substituição de peças individuais podem ser tanto ou mais do que simplesmente comprar um computador novo, especialmente se você pode mover o seu monitor de vídeo existente para o novo sistema. Obviamente, isso não é sempre verdadeiro, mas é algo a considerar antes de gastar muito dinheiro em um cartão novo controlador de vídeo caros ou algum outro componente principal, ou, pior, substituindo várias peças ao mesmo tempo. Se o seu computador é mais do que dois ou três anos, até mesmo um computador relativamente barato novo, provavelmente, dar-lhe um desempenho melhor do que o antigo podia, mesmo depois de substituir um grupo de componentes individuais.

Produto de ativação da Microsoft: Não é um Big Deal

Goste ou não, você realmente não tem nenhuma escolha sobre a ativação. Se você quiser usar o Windows XP, você terá que ativá-lo. E você não pode comprar apenas uma cópia do pacote de atualização do Windows e instalá-lo em todos os computadores de sua casa, seu laptop, e um em seu escritório. É possível comprar até três licenças adicionais do Windows em um pequeno desconto. Cada licença tem uma chave de produto diferente, e cada licença permite instalar o Windows em um computador adicional. Em outras palavras, você vai pagar cerca de 85 por cento do preço original de um código que permite que você carregue a mesma cópia do Windows em outra máquina. Para mais informações sobre licenças adicionais, dê uma olhada www.microsoft.com/windowsxp/pro/howtobuy / addlic.asp. Se você tiver cinco ou mais computadores, poderá beneficiar de uma licença de volume com um desconto significativo. Você pode encontrar informações sobre licenças em volume, a www.microsoft.com / brasil / licenciamento.

Como Ativação Works

Cada cópia de varejo do Windows XP vem com uma única chave de produto impresso em uma etiqueta na embalagem que contém o CD. Você vai entrar na chave de produto durante a instalação do Windows. A Microsoft também irá pedir a chave do produto quando você solicitar suporte técnico. Durante a ativação do produto, o Windows usa a chave de produto para criar um código de identificação do produto e um hash de hardware "de código que contém informações sobre onze diferentes características de hardware:

O adaptador exibir o adaptador SCSI (se houver) O adaptador IDE O endereço MAC da placa de rede A quantidade de memória RAM O tipo de número de série do processador O processador é o tipo de disco rígido O disco rígido número de série do volume A unidade de CD ou DVD Se O computador utiliza uma estação de acoplamento ou soquete PCMCIA

O que acontece se eu atualizar o meu hardware?

Quando a ativação do produto Windows detecta uma, duas ou três alterações de hardware, aceita as mudanças e reativa seu sistema, como se não tivesse havido alterações. Assim, você pode adicionar mais memória ou um disco rígido maior no seu computador ou substitua a placa de vídeo e continuar com sua vida, sem qualquer interferência da Microsoft. Mas se você tentar alterar muitos componentes, ao mesmo tempo, ou se você tentar para instalar uma cópia existente do Windows em um computador novo, após o antigo foi destruído ou roubado, o sistema de ativação on-line irá rejeitar o seu pedido. Na maioria dos computadores, que leva quatro ou mais alterações antes de o Windows se recusa a ativar. No entanto, o sistema de ativação do Windows automaticamente irá aceitar grandes mudanças (quatro ou mais dos itens que a reativação trigger) através da Internet até quatro vezes por ano. Se a activação online rejeita o seu pedido, o Windows irá mostrar um número de telefone e pedir-lhe para chamar e explicar. O povo de serviço ao cliente que responder a essas chamadas são muito bons sobre a aceitação de histórias razoáveis, para uma atualização de hardware importantes (como a instalação de uma nova placa-mãe, um novo processador, mais memória, e um novo disco rígido ao mesmo tempo, ou o carregamento do Windows no um substituto para um laptop roubado) não deve ser um problema. Mas se você tentar ativar a mesma chave do produto em dois ou três (ou uma dúzia) máquinas completamente diferentes dentro de um curto período de tempo, provavelmente você está sem sorte.

Esta é uma licença para Snoop?

Se a Microsoft está a enviar informações sobre seu processador e disco rígido de seu centro de ativação do produto, são eles também cutucando todo o conteúdo do seu disco rígido e ler a sua informação pessoal? Ativação de produto é uma invasão de sua privacidade? Provavelmente não. As informações contidas no hash de hardware é material como os números de série do seu disco rígido e processador e do tipo de placa de vídeo eo adaptador de IDE no interior do computador. Mesmo se você se registrar como um usuário do Windows ao mesmo tempo que você ativar o Windows, nenhuma dessas informações está relacionado à sua identidade pessoal. Oficialmente, a Microsoft diz: "Em nenhum momento, seja informações pessoalmente identificáveis reuniram secretamente ou submetidos à Microsoft como parte da ativação . Ativação de Produto é completamente anônima. "Várias pessoas tentaram refutar essa afirmação, mas nenhuma foi bem sucedida, então provavelmente é melhor aceitar o esquema de ativação todo produto pelo valor de face. Tanto quanto qualquer pessoa fora da Microsoft tem sido capaz de determinar, não recolhe quaisquer informações pessoais do seu computador. Não há evidências de que a ativação do produto faz tudo o que não é descrita nos boletins técnicos da Microsoft e documentos de marketing (www.microsoft.com / piracy / basics / ativação). Seu único propósito é a força de todos que querem usar o Windows para pagar pelo software, e talvez para recolher algumas informações estatísticas sobre quantos usuários estão utilizando diferentes tipos de hardware. A única coisa que a Microsoft quer de você é o dinheiro para cópias em separado do Windows em cada computador que você instalar e usar. Se isso não é aceitável para você, mude para Linux ou algum outro sistema operacional.

What About Registration?

É fácil confundir a ativação e registo, mas não são a mesma coisa. Eles não são nem parentes. A ativação é uma parte necessária de instalação do Windows XP que foi desenhado para proteger a Microsoft de usuários que não querem pagar por cada cópia do Windows que usam, o registo é um processo opcional que fornece informações sobre você e seu computador para as vendas da Microsoft, marketing e serviços de suporte técnico. A coisa mais importante a saber sobre o registro do Windows é que você não tem que fazê-lo. Se você fizer isso, a Microsoft irá enviar o seu nome, endereço e número de telefone e algumas informações sobre como você usa o Windows, e se você escolher, um inventário dos equipamentos dentro do seu computador. Esta informação poderia ser realmente útil se você já pediu Microsoft para ajudar a resolver um problema, mas a Microsoft também pode usá-lo para apoiar a sua pesquisa de mercado e para lhe enviar publicidade da Microsoft e outras empresas. A escolha é sua. Windows não irá parar de funcionar se você não registrar, e você pode reduzir a quantidade de lixo eletrônico que você recebe. Mas provavelmente é inofensivo. Se você desejar Microsoft para lhe enviar anúncios de novos produtos e outras ofertas de venda, ou se você acha que a informação que você enviar vai ajudar a melhorar a próxima geração de produtos da Microsoft, vá em frente e preencha o Assistente de registro. O resto de nós irá ignorá-lo, e nós vamos ser nada pior para ele.

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