La activación de Windows XP y problemas de hardware

No todos los fallos en ordenadores es causado por un problema de software. Muchos de los problemas que parecen estar relacionados con Windows son causados por algún tipo de falla de hardware o por un conflicto entre dos o más componentes de hardware incompatible dentro de la computadora. En este artículo se describen muchos de los problemas más comunes que pueden surgir cuando se intenta agregar, mover o cambiar un componente dentro de su ordenador. La mayoría de estos problemas tienen solución relativamente fácil si sabes donde buscar. Encontrando y corrigiendo problemas de hardware requiere un conjunto diferente de solución de problemas de herramientas y técnicas de los métodos que hemos utilizado para hacer frente a Windows y otro software. Cuando se trata de dispositivos y componentes físicos, es casi siempre posible, ya sea física examinar la parte sospechosa o cambiarlo con otro pedazo. A veces, un fallo de hardware es fácil de reconocer porque no hay algún tipo de evidencia física en claro que un componente tiene ido mal. Signos claros de que el aparente problema fue causado por el hardware, no software, incluyen un con-conector que se ha convertido desenchufado y un área ennegrecida en una placa de circuito impreso (causado por el aislamiento quemada). Pero con la misma frecuencia, la diferencia entre un problema de software y un fallo de hardware no es tan fácil de identificar. Por ejemplo, si un reproductor de audio o una imagen de vídeo no funciona, el problema podría ser causado por un controlador de dispositivo (software) o una tarjeta controladora dañado o hardware. Si un problema no tiene una causa evidente (tal como un componente de derretido en una placa de circuito impreso o un enchufe o puente en el lugar equivocado), es buena práctica para eliminar a un posible fallo de software como la fuente del problema. En primer lugar prueba a actualizar o reinstalar el software del controlador de dispositivo antes de reemplazar el hardware.

Problemas con el nuevo hardware

Es una sensación única al instalar una unidad, módulo de memoria, o de la madre a bordo, conectar todos los cables y encienda el equipo. . . y el equipo sólo se sienta allí, sin hacer nada. Añadir, mover o reemplazar un componente de hardware importante en su equipo puede ofrecer varias oportunidades en problemas. Mayoría de los nuevos problemas de hardware son relativamente fáciles de solucionar. Muy a menudo, o bien los cables o puentes se han definido incorrectamente, o un cortocircuito eléctrico está causando el dispositivo al fracaso, o un nuevo componente no es compatible con el resto de los equipos del interior del ordenador. O, por supuesto, siempre es posible que el nuevo dispositivo es DOA muertos sobre el derecho de la llegada de la caja a causa de un componente electrónico defectuoso o montaje defectuoso, pero probablemente no se descubra hasta que se eliminan los errores de instalación habitual.

Solución de problemas de hardware

Un fallo de hardware puede presentarse como un completo fracaso, o puede aparecer como la reducción del rendimiento. Por ejemplo, un monitor de vídeo no se muestre ninguna imagen en absoluto, ya que podría perder uno o más de los colores por separado que se mezcla para crear imágenes a todo color, o puede comprimir la imagen en la pantalla en una pequeña franja horizontal en la centro de la pantalla. Cuando un componente de red, como un módem o un router se rompe, el equipo completo puede dejar de intercambio de datos con el Internet o su red local, o podría reducir la tasa de transferencia de datos a una fracción de su velocidad original. La mejor manera de identificar un problema de hardware es aislar el problema a un solo componente, cable, módulo, o de conexión. Al evaluar un posible problema de hardware en un dispositivo periférico, tratar de identificar y examinar cada componente por separado. Por ejemplo, si el monitor se apaga, revise la tarjeta de vídeo o el controlador en el ordenador, el cable de la computadora a la pantalla, y el propio monitor. Si no se oye ningún sonido procedente de los altavoces, buscar problemas en la tarjeta de sonido, los cables, y cada uno de los oradores. Métodos de solución de problemas formales incluyen la sustitución de componentes COM individuales, dispositivos de prueba sospechoso en otro equipo, y dividir un de circuito o una ruta de señal en segmentos más pequeños. Sin embargo, casi todos los técnicos de servicio experimentados también sigue a otra regla importante: buscar una solución barata y sencilla en primer lugar.

Busque un simple Fix

Antes de salir a los equipos de ensayo y empezar a sustituir las tarjetas de circuito o de otros componentes, asegúrese de que el problema no fue causado por algo que usted puede arreglar fácilmente, como un interruptor que se apaga o un cable desconectado. Usted debe tratar este tipo de reparación primero por dos razones: si se resuelve el problema, puede volver a trabajar en pocos minutos, y usted no tendrá que perder el tiempo con la solución de problemas más complicados que no se logra nada. Éstos son algunos de los fáciles de resolver los problemas que usted debe verificar antes de pasar a una rutina de solución de problemas más formal:

¿Es el ordenador encendido? ¿Y los otros dispositivos? ¿Está encendida la conexión? Es la alimentación de CA enchufado? Son las pilas gastadas? ¿Son todos los demás cables conectados de forma segura? Revise todas las conexiones de cable-res conectado a la carcasa del equipo, todos los cables internos conectados a la placa madre, y todos los otros dispositivos dentro de la caja. Las tarjetas de control y otras tarjetas de expansión firmemente en su lugar? ¿Están todos los conectores de cables y puentes en los lugares adecuados? ¿Hay un tornillo suelto o por otra ronda de ruidos dentro de la caja? Recoge cada dispositivo y agite suavemente para asegurarse. Un tornillo o parte de otros metales podría crear un corto circuito que hace que un dispositivo eléctrico a fallar. Es un ajuste, como un control de volumen o de control de brillo, se volvió todo el camino? Si el problema parece estar en una de las tarjetas PCI montados en la placa base, trate de mover la tarjeta PCI a una toma diferente. ¿Existe un control de software que ha desactivado el dispositivo? Para el sonido, marque las opciones Mute y los niveles en la ventana Control de volumen, para video, mirar en Propiedades de pantalla de Configuración para comprobar que la pantalla se activa. En todos los dispositivos, busque en el Administrador de dispositivos (Inicio devmgmt.msc carrera) para un amarillo signo de interrogación (?) o un signo de exclamación rojo (!) junto al nombre de un dispositivo.

Sustituir y probar cada componente

Si usted tiene un cable de repuesto, tarjeta de vídeo, u otro componente, intente eliminar el que podría haber fallado y la instalación de la de repuesto. Si el problema desaparece, puede estar bastante seguro de que la parte antigua estaba provocando. Si el problema persiste, reemplace la pieza original y probar un componente distinto.

NOTA Asegúrese de que la sustitución es similar a la original. Por ejemplo, no se tr y para instalar un disco SATA, si la placa base del ordenador sólo utiliza discos IDE. No trate de forzar una tarjeta de vídeo diseñado para un conector PCI en una ranura AGP. Si usted reemplaza una unidad IDE (si es una unidad de disco duro, unidad de CD o algún otro tipo), asegúrese de que la configuración de los puentes (maestro o esclavo) son idénticos a los ajustes en el dispositivo original. Para cada componente que desea prueba, el proceso debe incluir las siguientes fases:

1. Apague el ordenador y todos los dispositivos conectados a la computadora, y luego quitar el dispositivo sospechoso o parcial.

2. Instale un sustituto por el tiempo que quitó en el paso 1.

3. Encienda el ordenador y otros dispositivos, y comprobar si el problema original sigue allí.

Si el problema persiste, sustituya el componente, quite otro componente, y probar el equipo nuevo. Es importante para sustituir y poner a prueba los componentes uno a la vez, en lugar de limitarse a lanzar un juego completo de piezas de repuesto en el ordenador roto de una vez. Si usted no marca cada componente por separado, es posible restaurar las funciones del equipo, pero nunca se podrá saber cuál de los componentes que quitó fue la fuente del problema. En otras palabras, todas las piezas que sustituye será sospechoso, lo que significa que usted acabará volviendo a uno o más componentes rotos a su colección de piezas de repuesto, o si se ha tirado una o más partes perfectamente bien.

Mueva el dispositivo a otro equipo

A veces es más fácil de conectar un componente sospechoso a un equipo de trabajo en lugar de sustituir el elemento de la máquina rota. Este enfoque es particularmente útil cuando se está probando dispositivos relativamente grandes, tales como teclados, monitores, y los módems que se conectan a la computadora, y la placa base del ordenador, a través de cables externos. Por ejemplo, si su teclado deja de funcionar incluso después de apagar la computadora y vuelva a encenderla de nuevo, intente conectando a otro equipo. Si el teclado funciona en el segundo equipo, puede eliminar ese teclado como la fuente del problema. Si todavía no funciona en el segundo equipo, por lo general se puede deducir que el teclado era defectuoso. Cuando algo de prueba en un segundo equipo, sin embargo, asegúrese de comprobar la configuración obvia: si hay un interruptor de alimentación, confirmar que está encendido, si el dispositivo utiliza energía externa, asegúrese de que esté enchufado a una toma de corriente de trabajo, y si el dispositivo requiere un controlador de dispositivo, instale el controlador en la segunda máquina antes de asumir que se ha roto el propio dispositivo.

Divida el Circuito

Dividiendo el circuito es un método técnico de teléfono viejo para encontrar un componente defectuoso en un circuito de comunicación lo más rápida y eficiente posible. En ciertas situaciones, como la solución de problemas de una LAN, también puede ser útil para encontrar problemas de la computadora. En términos simples, un sistema se divide en dos segmentos y prueba de cada mitad. Un segmento funcionará correctamente, y el otro no. Dividir el segmento defectuoso de nuevo, y prueba de cada uno de esos segmentos. Repita la operación hasta que consiga aislar el problema a un solo componente. Por ejemplo, una conexión DSL de banda ancha a Internet. El equipo se conecta a través de un router de LAN a un módem DSL, que utiliza una línea telefónica para conectarse a la oficina más cercana de la compañía telefónica central. En la oficina central, la línea se conecta a un dispositivo llamado multiplexor de línea digital de abonado de acceso (DSLAM) que pasa la señal de partir a la Internet.

Si falla la conexión, un técnico de servicio puede empezar la solución de problemas de la línea mediante el envío de una serie de señales de prueba que se mueven por todo el circuito, desde el todo de la forma en que Internet a su computadora. Si no los reciben, el siguiente paso podría ser intentar el envío de pruebas de la ISP a la oficina central y de la oficina central de su equipo. Si usted no recibe la prueba desde la oficina central, el técnico le dirá a ver las luces de su módem DSL con otra prueba viene a través de. Si las luces no parpadean, el módem no recibe una señal, de modo que consiga aislar el problema para el enlace entre la oficina central y el módem. Para aplicar esta técnica a un problema informático, empezar haciendo una lista de todos de los componentes de la cadena entre el aparente fracaso y de la com-ordenador de la placa base. La analogía con un circuito de comunicaciones no siempre puede ser perfecto, pero a menudo puede ayudar a aislar el problema. Por ejemplo, si el equipo deja de reproducir música u otros sonidos, la lista podría tener este aspecto:

Cables de altavoces de altavoces a la tarjeta de sonido (si no están unidos permanentemente a los altavoces) Tarjetas de sonido Tarjetas Madre Para dividir la cadena, desconecte el cable del altavoz en el panel posterior del ordenador, y conectarlo a un equipo diferente. Si los altavoces siguen sin funcionar, ahora sabemos que el problema sea en los altavoces o el cable. Ahora trate de los mismos altavoces con un cable diferente. Si trabajan en esta ocasión, habrá aislado el problema al cable. Si los altavoces y el trabajo de cable en el segundo equipo, puede hacer una conjetura de que el problema está en la tarjeta o el sonido o la placa base. He aquí otro ejemplo: Al encender el ordenador, un mensaje de error indica que el equipo no puede encontrar su unidad C:. En este caso, hay varios componentes de la cadena: la placa base, el BIOS (que es el software que controla el hardware), el cable de la placa base a la

disco duro y la unidad. Se puede suponer que la placa está bien porque es capaz de mostrar el mensaje de error, así que el problema podría ser el BIOS, el cable, o la unidad. Usted no puede probar la unidad sin necesidad de cables, por lo que deberá estudiar detenidamente el cable y sustituirlo por si usted no puede encontrar un problema evidente (como el

un conector que se ha soltado o un conector que no está alineada correctamente con las patillas de la placa base). Si el mismo mensaje de error aparece después de reemplazar el cable, se ha aislado el problema ni a la BIOS o de la unidad. En este caso, el problema puede ser hardware o software si el BIOS no detecta automáticamente la unidad, compruebe la configuración del BIOS, y luego examinar la unidad.

Reparar o sustituir?

Aislar el problema a un solo componente es importante, pero es sólo el primer paso para solucionarlo. Ahora debe decidir si tiene más sentido para reparar el dispositivo dañado, o simplemente instalar un reemplazo. La elección depende de la cantidad de tiempo que tomará para llevar a cabo la reparación y el coste de la parte nueva. A veces, la elección es obvia: Si usted descubre que un conector se desprenden de un socket, que tomará sólo unos segundos que vuelva a conectarla y reinicie el equipo. Pero si una subida de tensión ha quemado una docena de resistencias y circuitos integrados en la tarjeta de vídeo, es más fácil de instalar una nueva tarjeta. Como regla general, si una reparación requiere un soldador, o si usted ve los signos de los componentes quemados en una placa de circuito impreso, es mejor sustituir la pieza. Si un dispositivo o un componente está todavía cubierta por la garantía del fabricante , la elección es obvia: quitar y enviarlo de vuelta a la fábrica.

Busque en el manual de usuario o la página web del fabricante para obtener información acerca de cómo obtener servicio de garantía, la mayoría de las empresas requieren una autorización de devolución antes de que se aceptará un dispositivo dañado por el servicio. Al recibir su envío, o bien va a reparar el elemento original, o le enviaremos una nueva, por lo general dentro de un ays pocos. Para piezas pequeñas y de bajo costo, que ni siquiera tendría que devolver la pieza estropeada al teléfono o e-mail del fabricante centro de soporte, sólo te la enviaremos de inmediato.

Para las partes relativamente barato, es simplemente no vale la pena el tiempo y la molestia para repararlos. Tienes cosas mejores que hacer con tu vida que dedicar una hora a la reparación de un cable de 3 dólares o un teclado de 15 dólares, sobre todo si tienes que comprar 35 dólares el valor de herramientas para realizar la reparación. Si no puede arreglar una parte a ti mismo, compruebe el costo de un reemplazo antes de comprometerse a una reparación. Desafortunadamente, el costo de la reparación de un dispositivo más caro, como un monitor de vídeo o una placa base, a menudo puede ser más que el precio de uno nuevo. En algún momento, el costo de reparación o reemplazo de partes individuales pueden ser tanto o más que simplemente comprar un equipo nuevo, especialmente si se puede mover el monitor de vídeo existentes al nuevo sistema. Obviamente, esto no siempre es cierto, pero es algo a considerar antes de gastar mucho dinero en un caro nuevo controlador de la tarjeta de vídeo o algún otro componente importante o, peor aún, en sustitución de varias partes al mismo tiempo. Si su ordenador tiene más de dos o tres años, incluso un nuevo equipo relativamente barato probablemente le dará un mejor rendimiento que la anterior podría, incluso después de reemplazar un montón de componentes individuales.

Activación de producto de Microsoft: no es gran cosa

Nos guste o no, realmente no tienen otra opción acerca de la activación. Si desea utilizar Windows XP, tendrás que activarlo. Y no se puede comprar una sola copia del paquete de actualización de Windows e instalarlo en todos los ordenadores de su casa, su computadora portátil, y el de su oficina. Se pueden comprar hasta tres licencias adicionales de Windows en un pequeño descuento. Cada licencia tiene un número de productos diferentes, y cada licencia que le permite instalar Windows en una computadora adicional. En otras palabras, usted tendrá que pagar alrededor de 85 por ciento del precio original de un código que le permite cargar la misma copia de Windows en otra máquina. Para obtener más información acerca de licencias adicionales, eche un vistazo a www.microsoft.com/windowsxp/pro/howtobuy / addlic.asp. Si usted tiene cinco o más computadoras, usted podría calificar para una licencia por volumen con un descuento significativo. Usted puede encontrar información acerca de las licencias en volumen a www.microsoft.com / licensing.

¿Cómo funciona la activación de productos

Cada copia de Windows XP viene con una clave única de productos impresos en una etiqueta adhesiva en el paquete que contiene el CD. Entrarás en la clave de producto durante la instalación de Windows. Microsoft también le pedirá la clave del producto cuando se solicita el apoyo técnico. Durante la activación del producto, Windows utiliza la clave de producto para crear un código de identificación de producto y un "hash de hardware" de código que contiene la información alrededor de las once características del hardware:

El adaptador de pantalla El adaptador SCSI (si procede) El adaptador IDE La dirección MAC del adaptador de red La cantidad de memoria RAM, el tipo de número de serie del procesador El procesador es el tipo de disco duro de serie del disco duro el volumen de la serie de CD o DVD si el equipo utiliza una estación de acoplamiento o el socket PCMCIA

¿Qué pasa si actualizo mi hardware?

Cuando Windows detecta la activación de productos de uno, dos o tres cambios de hardware, que acepta los cambios y se reactiva el sistema, como si no hubiera habido cambios. Así que usted puede agregar más memoria o un disco duro mayor a su computadora, o sustituir la tarjeta de vídeo y seguir con tu vida sin ninguna interferencia de Microsoft. Sin embargo, si intenta cambiar demasiados componentes a la vez, o si intenta para instalar una copia existente de Windows en un equipo nuevo después de que la vieja fue destruido o robado, el sistema de activación en línea rechazará su solicitud. En la mayoría de las computadoras, se necesitan cuatro o más cambios antes de que Windows se niega a activar. Sin embargo, el sistema de activación de Windows automáticamente aceptar los cambios importantes (de cuatro o más de los elementos que la reactivación de activación) a través de Internet hasta cuatro veces al año. Si la activación en línea rechaza su solicitud, Windows mostrará un número de teléfono y pedimos que llame y de explicar. La gente de servicio al cliente que responden a las llamadas son muy buenas noticias sobre la aceptación razonable, por lo que una actualización de hardware más importantes (como la instalación de una placa base nueva, un nuevo procesador, más memoria y un disco duro nuevo, al mismo tiempo, o la carga de Windows en La sustitución de un ordenador portátil robado) no debería ser un problema. Pero si intenta activar la misma clave de producto en dos o tres (o una docena) máquinas completamente diferentes dentro de un corto período de tiempo, probablemente estás de suerte.

Esta es una licencia de Snoop?

Si Microsoft va a enviar información sobre el procesador y el disco duro a su centro de activación de producto, son también a hurgar el contenido de tu disco duro y la lectura de su información personal? Es la activación del producto de una invasión de su privacidad? Probablemente no. La información en el hash de hardware son cosas como los números de serie de su unidad de disco duro y el procesador y el tipo de tarjeta de vídeo y el adaptador IDE dentro de su computadora. Incluso si se registra como un usuario de Windows al mismo tiempo que activar Windows, ninguna de esta información está relacionada con su identidad personal. Oficialmente, Microsoft dice: "En ningún momento información de identificación personal recopilada en secreto o envía a Microsoft como parte de la activación . Activación de productos es completamente anónima. "Varias personas han tratado de refutar esta afirmación, pero ninguno ha tenido éxito, por lo que probablemente es mejor aceptar el régimen general de activación del producto a su valor nominal. En lo que a nadie fuera de Microsoft ha sido capaz de determinar, que no recoge ninguna información personal de su equipo. No hay evidencia de que la activación del producto hace algo que no está descrito en los boletines técnicos de Microsoft y documentos de marketing (www.microsoft.com / piracy / Conceptos básicos / activación). Su único objetivo es obligar a todo el que quiera usar Windows para pagar por el software, y tal vez para reunir información estadística sobre cuántos usuarios están utilizando diferentes tipos de hardware. La única cosa que Microsoft quiere de ti es dinero para copias separadas de Windows en todos los equipos de instalar y usar. Si eso no es aceptable para usted, cambiar a Linux o algún otro sistema operativo.

¿Qué pasa con el Registro?

Es fácil confundir la activación y el registro, pero no son la misma cosa. Todavía no están relacionados. La activación es una parte necesaria de la instalación de Windows XP que fue diseñado para proteger a Microsoft de los usuarios que no quieren pagar por cada copia de Windows que utilizan, el registro es un proceso opcional que proporciona información acerca de usted y su equipo de ventas de Microsoft, de comercialización, y los departamentos de apoyo técnico. Lo más importante que saber sobre el registro de Windows es que usted no tiene que hacerlo. Si lo hace, Microsoft se va a enviar su nombre, dirección y número de teléfono, alguna información sobre cómo usar Windows, y si lo desea, un inventario de los equipos dentro de su computadora. Esta información podría en realidad ser útil si alguna vez exigir a Microsoft que ayudan a resolver un problema, pero Microsoft también puede utilizar para apoyar sus estudios de mercado y para el envío de publicidad de Microsoft y otras empresas. Es tu elección. Windows no dejará de funcionar si no se registran, y es posible reducir la cantidad de correo basura que recibe. Pero probablemente inocuo. Si desea que Microsoft le envíe anuncios de nuevos productos y otras ofertas de venta, o si cree que la información que envía ayudará a mejorar la próxima generación de productos de Microsoft, siga adelante y completar el Asistente para registro. El resto de nosotros va a saltar, y vamos a ser nada peor para él.

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