Connexion Internet et Windows XP

L'Internet est devenu une partie essentielle de l'expérience la plupart des gens qu'il est parfois difficile de savoir où s'arrête votre propre ordinateur et l'Internet commence. Pour la plupart d'entre nous, ce n'est pas grave si une ressource donnée est physiquement situé sur un disque dur local (un à l'intérieur de votre PC ou un serveur réseau) ou un ordinateur à l'autre bout du monde. De toute façon, c'est juste une question de frappes et clics de souris pour l'afficher sur l'écran ou écouter des haut-parleurs branchés sur votre ordinateur. Bien entendu, cela suppose que votre connexion à Internet fonctionne correctement. Si vous ne pouvez pas afficher des pages Web, envoyer et recevoir des e-mails, ou utiliser tout les autres services Internet, il ya probablement un problème quelque part entre votre ordina-teur et votre fournisseur de services Internet (ISP) le point d'accès à Internet. Ce problème pourrait être dû à une erreur de configuration dans votre propre ordinateur ou dans le routeur, modem ou autre dispositif qui vous relie à l'ISP. Il pourrait même y avoir une rupture de votre équipement du FAI. D'autre part, il n'y a rien que vous pouvez faire pour sortir de l'Internet. Vous pouvez être raisonnablement certain que l'Internet lui-même sens l'ensemble des réseaux de base et les points d'échange qui se connectent des millions de petits réseaux et les ordinateurs individuels les uns des autres est toujours là, peu importe la sévérité de votre équipement est cassé. L'Internet a été conçu pour acheminer le trafic autour des liens endommagés et les points d'interconnexion, il est donc probable que rien de moins simultanée des charges explosives dans une centaine de lieux différents à travers le monde pourrait complètement arrêté.

Isoler le problème

Comme pour tout problème d'ordinateur, lorsque vous avez un problème de connexion Internet, vous devez d'abord trouver le problème avant de pouvoir la corriger. Est-il dans votre ordinateur? Est-il dans le réseau local qui relie l'ordinateur à votre FAI? Se pourrait-il être dans la ligne téléphonique ou de connexion à large bande pour le FAI, ou au fournisseur d'accès Internet lui-même? Et une fois que vous avez localisé le problème, vous devez déterminer la cause. La première chose à faire lorsque votre service Internet échoue est de localiser le problème. Il pourrait être dans votre propre ordinateur ou votre réseau local, dans le dis-ordinateur TANT qui fournit les données que vous voyez sur votre écran, ou quelque part entre vous et la machine distante.

Suivre le signalL'Internet est énorme. Il relie des dizaines de millions d'ordinateurs entre eux. Il est donc absolument essentiel d'avoir un système qui donne un nom et un emplacement pour chacune de ces ordinateurs. Par conséquent, chaque ordinateur et chaque dispositif de routage intermédiaire a une identité numérique unique appelé protocole Internet (adresse IP) qui lui sont assignées. Cette identité est un ensemble de quatre nombres, chacun dans une fourchette allant de 0 à 255. Une adresse numérique typique pourrait être 206.83.231.2 ou 192.168.0.1. Pour trouver un problème de connexion, vous devez suivre le signal qui passe par l'Internet et d'identifier les adresses numériques attribuées à chaque périphérique entre votre ordinateur et votre point d'accès du FAI. Si vous découvrez que le signal ne va pas jusqu'à sa destination prévue, ce point d'arrêt est probablement la source du problème. Plus précisément, vous aurez besoin des adresses IP pour les appareils suivants:

Votre propre ordinateur

Le hub du réseau local ou routeur

La passerelle du fournisseur d'accès à l'Internet

De votre ordinateur

Lorsque vous configurez votre compte Internet auprès d'un FAI, les FAI fournissent des instructions permettant de configurer votre connexion locale. Votre ordinateur l'adresse IP est soit attribuée dynamiquement par votre réseau (via DHCP), soit il est créé comme une adresse statique dans le Protocole Internet (TCP / IP), la fenêtre Propriétés. Pour afficher votre ordinateur l'adresse IP, télécharger et installer la configuration graphique de Microsoft IP outil à partir de www.microsoft.com/windows2000/ / reskit techinfo / outils / existant / wntipcfg-o.asp. Vous pouvez également afficher l'adresse IP en choisissant Démarrer Exécuter, puis entrez cmd et en tapant ipconfig. (Le programme graphique a été le cadre du kit de ressources Windows 2000, mais il fonctionne également avec Windows XP, et il est plus commode que la version ligne de commande.) La fenêtre de configuration IP indique l'adresse IP, ainsi que plusieurs autres adresses liées à votre Internet connexion. En plus de l'adresse IP, l'outil de configuration IP affiche les adresses de plusieurs autres importantes:

Adapter l'adresseL'adresse de la carte est un numéro d'identification unique attribué à l'adaptateur d'interface de l'ordinateur du réseau à l'usine. Il est également connu comme le Media Access Control (MAC). Certains réseaux sans fil à restreindre l'accès à des adaptateurs de réseau avec des adresses MAC spécifiques.

Masque de sous -Le masque de sous réseau qui indique au numéro dans l'adresse numérique fournit une identité unique pour chaque périphérique sur le réseau local. Les autres chiffres sont les mêmes pour tous les périphériques.

Passerelle par défautLa passerelle par défaut est l'adresse de l'ordinateur ou un routeur qui relie l'con-réseau local à Internet. Si votre ordinateur se connecte à Internet via une connexion à distance par téléphone ou directement à un modem câble ou ADSL, l'adresse IP est attribuée par le réseau étendu du FAI (WAN). Si l'ordinateur fait partie d'un réseau, le concentrateur réseau attribue l'adresse IP. Certains FAI fournissent une adresse IP dédiée à chaque client (connu sous le nom d'une adresse IP statique), tandis que d'autres auto-attribuer automatiquement une adresse lorsque vous vous connectez au réseau (adresse IP dynamique). Lorsque vous configurez votre compte, votre FAI vous conseiller sur quelle adresse IP à utiliser, ou bien il va vous montrer comment à accepter une affectation automatique.

Le Réseau local hub ou routeur

Si vos actions ordinateur de sa connexion Internet avec d'autres machines par le biais d'un réseau local, le réseau utilise un appareil d'un routeur que les transferts entrants et sortants de données entre le réseau local et de la con-nexion Internet partagée. Le routeur présente sa propre adresse IP à l'Internet et gère les adresses de tous les autres périphériques sur le réseau local. L'adresse du routeur est l'adresse IP attribuée par le FAI. Le routeur local utilise deux séries d'adresses: une pour le réseau local et l'autre pour sa connexion à votre FAI. Le guide de l'utilisateur ou autres instructions de votre routeur réseau devrait inclure l'adresse locale. (Si vous n'avez pas un guide d'utilisation de votre routeur, consultez le site Web du fabricant.) Votre FAI vous attribue une adresse pour votre connexion Internet.

L'ISP's Gateway

Votre ordinateur est connecté au réseau WAN de votre FAI via une ligne téléphonique, un système de télévision par câble, ou d'une autre liaison filaire ou sans fil. Au centre de contrôle de votre FAI, vous et les autres abonnés sur le réseau WAN même se connecter à Internet via un autre routeur, qui se connecte à Internet via une passerelle.

Votre fournisseur d'accès devraient avoir fourni l'adresse de son portail à vous, ainsi que des autres informations de configuration lorsque vous avez configuré votre compte. Si vous n'avez pas l'adresse, appeler votre FAI et demander.

Tracing the Network

Maintenant que vous connaissez les adresses IP de votre ordinateur, votre routeur réseau, passerelle et votre fournisseur d'accès à Internet, vous pouvez suivre la connexion réseau tout le chemin depuis votre ordinateur vers l'Internet. Si vous pouvez vous connecter à un point particulier de la série d'adresses, mais pas au-delà de ce point, le dispositif qui omet de répondre est probablement la source de votre problème. Pour afficher une liste détaillée des ordinateurs et autres dispositifs dans une connexion réseau, utilisez un programme de traceroute qui indique l'adresse IP de chaque dispositif entre votre ordinateur et une destination spécifiée, ainsi que la quantité de temps qu'il a fallu pour recevoir une réponse et le nom attribué à chaque appareil. La plupart des informations dans un affichage traceroute est plus précieux pour les administrateurs travaillent nets qui veulent suivre les signaux à travers l'Internet que pour les utilisateurs individuels, mais les trois ou quatre premières lignes d'un rapport typique montrer le chemin à travers le réseau local et WAN du FAI. Si le chemin s'arrête au bout de l'un des dispositifs locaux, recherchez un problème dans le dispositif qui devrait être le prochain sur la liste. Traceroute ne sera probablement pas apparaître les noms des dispositifs locaux, mais les adresses IP doit être suffisante pour identifier chaque dispositif local. Windows XP inclut un programme de commande traceroute en ligne.

Pour exécuter une trace, ouvrez une fenêtre de commande (Démarrer Programmes Accessoires Invite de commande), et la destination tracert type, en utilisant le nom de domaine (adresse Internet) dans le lieu de destination. Par exemple, pour tracer une route vers No Starch Press, entrez nostarch.com tracert. Si vous préférez, vous pouvez utiliser l'un de plusieurs programmes gratuits qui convertissent les données traceroute vers un afficheur graphique. L'un des meilleurs est HyperTrace de AnalogX (www.analogx.com / contenu / download / network / htrace.htm). D'autres initiatives comprennent 3D Traceroute (www.d3tr.de), Visual Trace Route (www.itlights.com / traceroute.html), Pingplotter (www.pingplotter.com), et WinMTR (http://winmtr.sourceforge.net). Dans ces exemples, les deux premiers sauts passer par le routeur local avec une adresse IP 192.168.0.1. De là, elle se déplace dans portail Internet du FAI-chemin à 206.251.63.1 (pas l'adresse réelle) et sur le réseau du FAI. Les deux prochaines adresses IP sont masquées pour des raisons de sécurité, mais après cela, la connexion se déplace hors de l'Internet sur la façon dont le site web de la BBC à Londres.

Si la trace ne parvient pas à montrer les périphériques locaux, le problème est dans votre réseau local. Vérifiez les paramètres de propriétés du réseau de Windows pour confirmer que toutes les adresses et d'autres valeurs sont corrects (voir les sections suivantes de cet article pour les détails). Si la trace, il est à travers le réseau local, mais s'arrête à l'ISP, appelez votre centre de soutien du FAI et demander de l'aide.

Mon ordinateur ne trouve pas l'Internet

Chaque fois que vous essayez d'utiliser un programme qui se connecte à un autre ordinateur via Internet, vous devez établir la connexion sans interruption inhabituelle. Vous pourriez avoir à entrer un mot de passe pour accéder à votre compte Internet, mais après vous avoir convaincu de votre propre fournisseur d'accès qu'il sache qui vous êtes, tout le reste devrait être automatique. Mais parfois, vous pourriez voir un message d'erreur qui est une variante de "impossible de se connecter." Selon le programme et le type de connexion, ce message pourrait être du texte dans Internet Explorer (ou un autre navigateur) fenêtre ou dans une fenêtre séparée d'erreur dans un autre programme. Plusieurs choses peuvent provoquer des pannes d'établir une connexion Internet:

Paramètres réseau de votre ordinateur de configuration sont erronés ou manquants. Un pare-feu ou autres logiciels de sécurité bloque la connexion. Le modem qui compose le FAI n'est pas correctement configuré. Quelqu'un d'autre utilise la ligne téléphonique connectée à votre modem dial-up. Le routeur réseau local est mal configuré. Le serveur du réseau du FAI a un problème. Le serveur auquel vous essayez d'atteindre est hors ligne.

Votre fournisseur d'accès ne fournir ses propres logiciels?

De nombreux FAI ensemble, y compris AOL, MSN, Earthlink, fournissent leur propre logiciel propriétaire qui configure automatiquement l'accès Internet par le biais de leurs réseaux et installe une couche supplémentaire d'un logiciel qui mai mai ou ne pas ajouter de la valeur à une connexion Internet génériques. Si vous utilisez un de ces services, elle mai ne sera pas possible de se connecter à l'Internet ou de changer votre configuration sans utiliser les logiciels du FAI. Par exemple, si vous êtes un abonné AOL, vous devez utiliser la fenêtre d'installation America Online pour changer votre configuration, plutôt que d'utiliser les paramètres de Windows décrits dans le reste de cet article. Si vous travaillez avec un logiciel propriétaire du FAI, n'essayez pas de deviner la configuration en apportant des modifications à la configuration des paramètres réseau de Windows UREE. Si vous ne pouvez pas trouver une solution au problème dans le logiciel propre de l'ISP, appeler leur centre d'assistance.

Paramètres de configuration de réseau

Les paramètres de configuration que vous avez entré lorsque vous configurez votre ordinateur pour vous connecter à l'Internet ne devrait pas changer à moins que quelqu'un ou quelque chose change entre eux. Mais si l'un des paramètres ne changent, l'ordinateur ne se connecte pas, il est donc important de savoir où les trouver et comment les corriger. Votre FAI vous a probablement donné une carte d'information ou d'une feuille avec une liste d'adresses IP, téléphone numéros, mots de passe et autres informations que vous devez utiliser pour configurer votre compte. Certains fournisseurs d'accès large, notamment America Online, MSN, et EarthLink, fournissent aussi un CD avec leur logiciel pro-priétaire qui pourraient configurer votre système pour vous. Cette information est importante pour maintenir autour. Vous devez stocker les informations et le CD (s'il y en a un) avec les manuels de votre autre ordinateur. Voici les adresses essentielles que vous devez utiliser pour configurer une connexion Internet: L'ordinateur l'adresse IP. Le masque de sous-réseau (probablement 255.255.255.0). La passerelle par défaut qui assure l'interface entre le réseau de votre FAI étendu (WAN) et l'Internet. Un ou plusieurs serveurs du service de noms de domaine (les serveurs DNS), que le FAI utilise pour convertir les noms de domaine (tels que nostarch.com) à des adresses IP numériques (comme 64.49.240.173). Si vous ne spécifiez pas de serveur DNS, l'Internet ne reconnaîtra pas votre demande à se connecter à un nom de domaine.

Certains systèmes d'attribuer ces adresses automatiquement, tandis que d'autres utilisent les mêmes adresses pour chaque connexion. Votre FAI vous indiquera les options qui s'appliquent à votre compte. Si vous utilisez un seul ordinateur avec une connexion directe à Internet, soit par un accès commuté par ligne téléphonique ou un modem à large bande, l'ordinateur va utiliser les adresses fournies par le FAI. Si votre ordinateur fait partie d'un réseau local, le routeur utilise les adresses attribuées par le FAI, et l'ordinateur utilise des adresses attribuées par le routeur. En d'autres termes, chaque ordinateur ou un routeur périphérique envoie ses adresses de retour à l'appareil suivant la ligne. Guide de l'utilisateur Regarder dans le manuel de votre routeur ou de configuration rapide pour trouver les paramètres de configuration pour le routeur et les ordinateurs connectés. Si vous ne pouvez pas les trouver, vérifier avec le fabricant du routeur; leur peuple support technique obtenir ces questions d'un lot. Pour afficher les paramètres de votre réseau actuel et de les modifier si elles ne sont pas corrects, procédez comme suit:

1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration Connexions réseau (dans le menu de Windows XP) ou Paramètres de connexion réseau (dans le menu Démarrer classique).

2. Cliquez-droit sur l'icône correspondant au profil de connexion que vous souhaitez ouvrir.

3. Choisissez Propriétés dans le menu pop-up.

4. Si vous êtes à la recherche lors d'une connexion d'accès distant, choisissez l'onglet Réseau. Si vous utilisez un réseau local ou une connexion haut débit, choisissez l'onglet Général.

5. Sélectionnez le Protocole Internet (TCP / IP) élément de la liste des services, et cliquez sur le bouton Propriétés. Vous avez peut-être faire défiler la liste pour trouver l'élément de protocole Internet.

Le Protocole Internet (TCP / IP), la fenêtre Propriétés comprend des espaces pour les adresses IP assignées à cet ordinateur et le service de nom de domaine (DNS) de serveurs.

Dépannage d'une connexion par ligne commutée

La fenêtre Propriétés pour une connexion d'accès distant comprend des onglets que le numéro de contrôle de téléphone de l'hôte de la FAI et les adresses IP que le système va utiliser pour établir votre connexion Internet. L'onglet Général définit le numéro de téléphone et offre un lien vers la configuration du modem fenêtre. Si votre ISP change son numéro de téléphone, vous pouvez entrer le numéro de nouveau ici. Beaucoup de FAI ont plus d'un numéro de téléphone local pour répartir la charge entre plusieurs lignes interurbaines. Votre centre de fournisseur de services Internet de soutien peut vous donner une liste complète des numéros locaux si elle n'a pas été inclus dans votre forfait de démarrage ou si elle ne figure pas sur le CD d'installation. Si vous ajoutez un autre numéro de téléphone, vous pouvez également demander à Windows de composer ce numéro si le numéro principal est occupé. Pour ajouter des numéros supplémentaires, cliquez sur le bouton suppléants. Onglet Gestion de réseau de contrôle des protocoles réseau qui se connectent sur votre ordinateur à Internet. Une fois encore, votre centre de FAI appui pouvez-vous dire exactement comment configurer ces options.

Dépannage d'une connexion via une connexion DSL réseau local, le câble, et d'autres services Internet à large bande sont toujours liées à la FAI, il n'est donc pas nécessaire de composer un numéro de téléphone lorsque vous souhaitez utiliser l'Internet. Toutefois, vous ne devez configurer le modem et le routeur qui transfèrent les données entre votre ordinateur (ou réseau local) et WAN du FAI. Les premières places de regarder lorsque vous êtes en dépannage d'une connexion à large bande sont la fenêtre Propriétés du réseau pour la connexion au réseau local et les fenêtres de configuration de votre routeur et votre modem. Juste comme tout autre périphérique sur votre réseau local, le routeur et le modem ont leurs propres adresses IP numériques. Les manuels pour chaque dispositif comprendra l'adresse par défaut pour ce périphérique, et la plupart des appareils vous permettent de changer l'adresse à une valeur qui n'est pas connu de tous ceux qui ont une copie du manuel.

L'ordinateur ne peut pas trouver un site web particulier

Lorsque vous entrez une adresse dans votre navigateur Web, vous vous attendez d'une page d'apparaître sur votre écran. Si le réseau renvoie une sorte de «Impossible de se connecter" message à la place de l'information que vous vouliez, il ya un problème quelque part dans la chaîne de périphériques entre votre ordinateur et le serveur qui contient cette page web.

Les causes les plus probables d'un échec de connexion comprennent:

1. L'adresse n'est pas correcte. Confirmez que le nom que vous avez tapé dans le champ adresse est correcte et que tous les mots sont orthographiés correctement. Assurez-vous que toutes les marques de ponctuation ou les symboles (tels que & signes ou underscores) sont corrects.

2. Le site que vous avez demandée n'existe pas. Sites apparaissent et disparaissent sans crier gare, il est donc tout à fait possible que celui que tu voulais a fermé ses portes. Si vous tentez d'atteindre le site par une recherche Google, vous pouvez souvent trouver une copie en choisissant le lien en cache dans la description de l'objet.

3. Le serveur Web qui contient la page que vous vouliez est hors ligne ou surchargé (parce que beaucoup de gens essaient de l'atteindre en même temps), ou a un autre problème. Si un traceroute (décrite plus haut dans cet article) s'interrompt avant que le site réel que vous voulez, c'est un bon indica-tion que le serveur est hors ligne.

Si vous pouvez rejoindre d'autres sites Web (ou d'autres services Internet), mais pas celui que vous voulez, le problème se situe au niveau du système lointain plutôt qu'avec votre propre ordinateur ou un réseau. Lorsque cela arrive, il n'y a pas beaucoup que vous pouvez faire pour résoudre le problème autre que aviser les propriétaires du site par téléphone ou par toute autre méthode qui n'implique pas l'utilisation de l'Internet (si leur serveur web est en panne, ils n'auraient pas de travail e-mail non plus). Si vous ne pouvez pas trouver un autre site qui peut fournir les mêmes informations, votre seule autre option est d'attendre jusqu'à ce que le problème est résolu.

Ordinateur se connecte quand vous ne voulez pas à se connecter

Le problème en face d'une page Web que vous n'avez pas demandé spontanément apparaît sur votre écran est probablement le résultat d'une tâche soit prévue dans un programme qui recherche automatiquement les mises à jour, ou un programme de détournement qui est de mauvaise orientation de votre navigateur. La première catégorie d'une page liée à un programme, par exemple un utilitaire antivirus est généralement un service précieux que vous devrait permettre de continuer. Mais un programme de détournement qui ouvre une page web indésirable est certainement quelque chose à éliminer. Si la numérisation votre ordinateur avec un logiciel anti-espion ne pas se débarrasser du problème, lancez une recherche Web sur le nom du programme ou du site non souhaités comme il apparaît dans la barre de titre en haut de la fenêtre de votre navigateur Web. Dans les deux premières pages des sites correspondants, vous devriez trouver au moins un site consacré à tuer et enlever le spyware qui est à l'origine du problème. Dans la plupart des cas, suivent ce conseil va résoudre votre problème.

L'Internet disparaît

Parfois, votre connexion Internet semble soudain d'arrêter de travailler sans préavis, ou il ne fonctionne pas après que vous avez allumé l'ordinateur pour la journée. Si vous n'êtes pas en mesure d'ouvrir toutes les pages Web ou télécharger tous les fichiers, vérifiez tous les câbles entre votre ordinateur (ou votre point d'accès sans fil) et la prise murale qui porte votre ligne téléphonique, une connexion DSL, modem câble ou un signal. Si vous utilisez une connexion dial-up modem, vérifiez que personne n'a d'autre utilise la même ligne téléphonique. Assurez-vous que le modem et le routeur (et tout autre appareil entre l'ordinateur et votre connexion Internet) sont sous tension et que les câbles d'alimentation sont branchés dans leurs magasins respectifs. Si aucun des câbles ont de se desserrer et tout est allumé, éteignez votre ordina-teur et le modem ou le routeur, attendez 30 secondes et mettre le tout à nouveau sous tension. Parfois, c'est tout ce que vous aurez besoin d'obtenir ensuite l'ordinateur de nouveau en ligne, c'est incroyable de voir comment souvent une sorte de complètement aléatoire "rot" bit changements mystérieusement un paramètre critique. Si ce n'est pas un problème matériel local, téléphonez à votre centre FAI soutien et demander s'il existe a été un échec plus large. Leurs techniciens seront soit connaître le problème déjà, ou ils vous diront comment exécuter certains tests pour les aider à identifier la cause.

Pare-feu et serveurs Gateway

Pare-feu (qui peut être soit matériel ou logiciel) sont conçus pour contrecarrer les tentatives d'intrus de l'extérieur »pour introduire les commandes non désirées dans un ordi-nateur, et leurs tentatives de prendre éventuellement le contrôle de celui ou de voler des données. Ils font cela en limitant l'accès aux ports des logiciels sur votre ordinateur qui sont couramment utilisés pour des applications standard comme l'e-mail et les navigateurs Web. Design Firewall est un compromis entre la commodité et la sécurité, pour certains programmes de pare-feu sont plus agressives que d'autres. Certains pare-feu a gagné 't permettre à tout programme visant à connecter à l'Internet, sauf si c'est sur une liste de programmes acceptables. Les pare-feux se comportaient bien afficher un message vous demandant si c'est correct de se connecter lorsque vous essayez d'utiliser un programme inconnu, mais d'autres simplement bloquer la connexion sans aucun préavis. Par conséquent, il est possible qu'une défaillance de la connexion n'est rien de plus que le pare-feu fait son travail.

Chaque pare-feu est différent, mais la plupart d'entre elles offrent un moyen facile de désactiver temporairement les fonctions de blocage. Si vous soupçonnez que votre pare-feu est un autre programme de maintien de la connexion, désactivez le pare-feu et essayez de vous connecter à nouveau. Si la connexion fonctionne sans le pare-feu, regardez dans manuel ou l'aide en ligne du pare-feu pour obtenir des instructions sur l'ajout du programme bloqué à la liste des connexions acceptées. N'oubliez pas de réactiver le firewall lorsque vous avez terminé. Ne soyez pas intimidé par un problème d'Internet, juste parce que c'est l'Internet. Comme l'électricité, un service de l'eau de téléphone et autres services publics, l'Internet fonctionne de manière fiable presque tout le temps. Quand il ne fonctionne pas, le problème est presque toujours limitée à une petite partie du système. L'Internet mai être grand et compliqué, mais il en résulte un ensemble de règles bien définies qui font de la résolution des problèmes relativement facile. Si vous appliquez une approche logique de localiser la cause d'un problème, vous pouvez presque toujours trouver un moyen de le corriger.

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