Conexión a Internet y Windows XP

La Internet se ha convertido en una parte esencial de la experiencia de la mayoría de la gente que a veces es difícil saber dónde se detiene su propia computadora y el Internet comienza. Para la mayoría de nosotros, no importa si un recurso en particular se encuentra físicamente en un disco duro local (una dentro de su PC o un servidor de red) o un ordenador al otro lado del mundo. De cualquier manera, es sólo una cuestión de pulsaciones de teclado y el ratón para poder verla en la pantalla o escuchar a través de los altavoces conectados a su ordenador. Por supuesto, esto supone que la conexión a Internet funciona correctamente. Si no puede ver páginas Web, enviar y recibir correo electrónico, o utilizar otros servicios de Internet, hay probablemente un problema en algún lugar entre su computa-dora y su proveedor de servicios Internet (ISP), punto de acceso a Internet. Ese problema podría deberse a un error de configuración en su propio ordenador o en el router, un módem u otro dispositivo que te conecta con el ISP. Incluso podría ser una avería en el equipo de su ISP. Por otro lado, no hay nada que usted puede hacer para romper el Internet. Usted puede estar razonablemente seguro de que la propia Internet es decir, el conjunto de las redes troncales y los puntos de intercambio que conectan a millones de redes más pequeñas y equipos individuales entre sí todavía está ahí fuera, no importa cuán grave se ha roto el equipo. Internet ha sido diseñado para enrutar el tráfico en torno a los vínculos dañados y puntos de interconexión, así que es probable que nada menos que simultáneamente las cargas explosivas en un centenar de lugares diferentes en todo el mundo por completo puede apagarlo.

Aislar el problema

Como con cualquier problema informático, cuando se tiene un problema de conexión a Internet, primero debe encontrar el problema antes de que pueda solucionarlo. ¿Está en su equipo? ¿Está en la red local que conecta la computadora a su proveedor de Internet? ¿Podría ser en la línea telefónica o conexión de banda ancha con el ISP, o en el propio ISP? Y una vez que haya localizado el problema que usted necesita para determinar la causa. La primera cosa a hacer cuando su servicio de Internet no es localizar el problema. Podría ser en su propio ordenador o su red local, en la dis-tante equipo que está proporcionando los datos que usted vea en su pantalla, o en algún lugar entre el usuario y la máquina distante.

Siga la señalLa Internet es enorme. Se conecta a decenas de millones de computadoras. Así que es imprescindible disponer de un sistema que proporciona un nombre y ubicación de cada uno de esos equipos. Por lo tanto, cada computadora y cada dispositivo de enrutamiento intermedio tiene una identidad única llamada numérica Protocolo de Internet (IP) se le asignan. De que la identidad es un conjunto de cuatro números, cada uno dentro de un rango de 0 a 255. Una dirección numérica típico podría ser 206.83.231.2 o 192.168.0.1. Para encontrar un problema de conexión, debe seguir la señal que pasa a través de Internet e identificar las direcciones numérico asignado a cada dispositivo entre su equipo y su punto de acceso del ISP. Si descubre que la señal llega a su destino, ese punto de parada es probablemente la fuente del problema. Más en concreto, tendrá las direcciones IP de estos dispositivos:

Su propio equipo

El concentrador de red local o router

El portal del ISP a la Internet

El equipo

Al configurar su cuenta de Internet con un ISP, el proveedor le proporcionará instrucciones para configurar su conexión local. Dirección IP de su ordenador sea asignada dinámicamente por la red (mediante DHCP), o que está ajustado en una dirección estática en el Protocolo Internet (TCP / IP) Propiedades. Para ver la dirección IP de su ordenador, descargar e instalar gráfica de configuración de IP de Microsoft herramienta de www.microsoft.com/windows2000/ / reskit TechInfo / herramientas / vigentes / wntipcfg-o.asp. También puede ver la dirección IP mediante la elección en Inicio Ejecutar y, a continuación, entrando el comando cmd y escribiendo ipconfig. (El programa gráfico era parte del Windows 2000 Resource Kit, pero también funciona con XP, y es más conveniente que la versión de línea de comandos.) La ventana de configuración de IP muestra la dirección IP, junto con varias otras direcciones de Internet relacionadas con su de conexión. Además de la dirección IP, la herramienta de configuración de IP muestra varias direcciones importantes:

Dirección de adaptadorLa dirección del adaptador es un número único de identificación asignado al adaptador de interfaz de red del equipo en la fábrica. Es también conocida como la Media Access Control (MAC). Algunas redes inalámbricas restringir el acceso a los adaptadores de red con direcciones MAC específicas.

Máscara de subredLa máscara de subred de la red dice que el número en la dirección numérica que proporciona una identidad única para cada dispositivo en la red local. Los otros números son los mismos para todos los dispositivos.

Puerta de enlace predeterminadaLa puerta de enlace predeterminada es la dirección del equipo o router que con-mo conecta a la red local a Internet. Si el equipo se conecta a Internet a través de una conexión de marcación telefónica o directamente a un módem de cable o DSL, se le asigna la dirección IP por la red de área extensa del ISP (WAN). Si el equipo forma parte de una red, el centro de la red asigna la dirección IP. Algunos ISPs ofrecen una dirección IP dedicada a cada cliente (conocido como una dirección IP estática), mientras que otros automáticamente asigna una dirección cuando se conecta a la red (dirección IP dinámica). Al configurar su cuenta, su ISP le aconsejará acerca de qué dirección IP usar, o le mostrará cómo aceptar una asignación automática.

El concentrador de red local o router

Si su equipo comparte su conexión a Internet con otras máquinas a través de una red local, la red utiliza un enrutador de un dispositivo que las transferencias de entrada y salida de datos entre la red local e Internet con conexión compartida. El router presenta su propia dirección IP a Internet y gestiona las direcciones de todos los otros dispositivos de la red local. La dirección del router es la dirección IP asignada por el ISP. El router local utiliza dos tipos de direcciones: una para la red local y otra para su conexión al ISP. La guía del usuario u otras instrucciones de su enrutador de la red debe incluir la dirección local. (Si usted no tiene una guía de usuario de su enrutador, consulte el sitio web del fabricante.) Su ISP le asigna una dirección para su conexión a Internet.

La puerta de enlace del ISP

Su equipo está conectado a la WAN de su ISP a través de una línea telefónica, un sistema de televisión por cable, u otro cable o conexión inalámbrica. En el centro de control del ISP, usted y los demás suscriptores de la WAN mismo conectarse a Internet a través de otro router, que se conecta a Internet a través de una puerta de enlace.

Tu ISP debería haber proporcionado la dirección de su puerta de entrada a usted, junto con otra información de configuración al configurar su cuenta. Si usted no tiene la dirección, llame a su ISP y pida.

Seguimiento de la Red de

Ahora que sabes la dirección IP de su ordenador, el router de red y el portal de acceso del ISP a la Internet, puede rastrear la conexión de red todo el camino desde su escritorio a Internet. Si puede conectarse a un punto determinado de la serie de direcciones, pero no más allá de ese punto, el dispositivo que no responde es probablemente la fuente de su problema. Para ver una lista detallada de los ordenadores y otros dispositivos en una conexión de red, utilizar un programa de traceroute que muestra la dirección IP de cada dispositivo entre su computadora y un destino específico, junto con la cantidad de tiempo que se tardó en recibir una respuesta y el nombre asignado a cada dispositivo. mayoría de la información en una pantalla de trazado de rutas es más valiosa para los administradores de trabajo netos que quieren seguir las señales a través de Internet a los usuarios individuales, pero los primeros tres o cuatro líneas de un informe típico de mostrar el camino a través de la red local y WAN de la ISP. Si la ruta se detiene después de uno de los dispositivos locales, buscar un problema en el dispositivo que debe ser el siguiente en la lista. Traceroute probablemente no mostrará los nombres de los dispositivos locales, pero las direcciones IP deben ser suficientes para identificar a cada dispositivo local. Windows XP incluye un comando de programa de trazado de línea.

Para ejecutar una traza, abra una ventana de comandos (Inicio Programas Accesorios Símbolo del sistema) y el destino, escriba tracert, utilizando el nombre de dominio (la dirección de Internet) en el lugar de destino. Por ejemplo, para trazar una ruta a No Starch Press, escriba tracert nostarch.com. Si lo prefiere, puede utilizar uno de los varios programas gratuitos que convierten los datos de trazado de una pantalla gráfica. Uno de los mejores es HyperTrace de AnalogX (www.analogx.com / contents / download / network / htrace.htm). Otros son de trazado en 3D (www.d3tr.de), Visual Trace Route (www.itlights.com / traceroute.html), Pingplotter (www.pingplotter.com), y WinMTR (http://winmtr.sourceforge.net). En estos ejemplos, los dos primeros saltos pasar por el router local con dirección IP 192.168.0.1. Desde allí se mueve a través de la puerta de Internet del ISP paso en 206.251.63.1 (no la dirección real) y en la red del ISP. Los siguientes dos direcciones IP están ocultos por razones de seguridad, pero después de eso, la conexión se muda a la Internet en el camino a la página web de la BBC en Londres.

Si la huella no muestra los dispositivos locales, el problema está en tu red local. Compruebe la configuración de Propiedades de red en Windows para confirmar que todas las direcciones y otros valores son correctos (ver las secciones siguientes de este artículo para más detalles). Si el seguimiento lo hace a través de la red local, pero se detiene en el ISP, llame a su centro de soporte de su ISP y pida ayuda.

Mi equipo no puede encontrar en Internet

Cada vez que se intenta utilizar un programa que se conecta a otro ordenador a través de Internet, usted debe hacer la conexión sin interrupciones inusual. Puede que tenga que introducir una contraseña para acceder a su cuenta de Internet, pero después de haber convencido a su propio proveedor de Internet que se sabe quién eres, todo lo demás debe ser automática. Pero a veces es posible que aparezca un mensaje de error que es una variante de "no se puede conectar." Dependiendo del programa y el tipo de conexión, este mensaje puede ser un texto en Internet Explorer (u otro navegador) de la ventana o en una ventana separada de error en otro programa. Varias cosas pueden causar un fracaso para hacer una conexión a Internet:

Ajustes de configuración de su equipo de la red están equivocados o desaparecidos. Un firewall o software de seguridad está bloqueando la conexión. El módem que marca el ISP no está bien configurado. Alguien está utilizando la línea telefónica conectada a su módem de acceso telefónico. El enrutador de la red local no está bien configurado. Servidor de la red del ISP tiene un problema. El servidor al que están tratando de llegar está desconectado.

¿Su ISP provee su propio software?

Muchos ISP grandes, incluyendo AOL, MSN y EarthLink, el abastecimiento de su propio software que configura automáticamente el acceso a Internet a través de sus redes e instala una capa adicional de software que pueden o no pueden añadir valor a una conexión de Internet genéricos. Si está utilizando uno de estos servicios, puede que no sea posible conectarse a Internet o cambiar la configuración sin necesidad de utilizar el software del ISP. Por ejemplo, si usted es un suscriptor de AOL, debería usar la ventana de instalación de America Online para cambiar su configuración, en lugar de utilizar la configuración de Windows describe en el resto de este artículo. Si está trabajando con el software de una propiedad de su ISP, no trate de adivinar la configuración haciendo cambios en la configuración de red de Windows la configuración URACIÓN. Si usted no puede encontrar una solución al problema de software propio del ISP, llame a su centro de soporte para obtener ayuda.

Configuración de red Configuración de

Las opciones de configuración que especificó al configurar su ordenador para conectarse a la Internet no debería cambiar a menos que alguien o algunos cambios en lo ellos. Pero si cualquiera de los valores cambian, el equipo no se conecta, así que es importante saber dónde se encuentran y cómo corregirlos. ISP probablemente ha dado una tarjeta de información o la hoja con una lista de direcciones IP, teléfono números, contraseñas y otra información que usted debe usar para configurar su cuenta. Algunos proveedores de servicios grandes, incluyendo America Online, MSN y EarthLink, ofrecen también un CD con su propietaria soft-ware que puede configurar el sistema para usted. Esta información es importante para mantener alrededor. Usted debe guardar la información y el CD (si hay uno) con los manuales del otro equipo. Aquí están las direcciones esenciales que debe utilizar para configurar una conexión a Internet: la dirección IP del equipo. La máscara de subred (probablemente 255.255.255.0). La puerta de enlace predeterminada que proporciona la interfaz entre la red de área amplia de su ISP (WAN) e Internet. Una o más servidores de nombres de dominio de servicios (servidores DNS) que el ISP usa para convertir los nombres de dominio (como nostarch.com) a direcciones IP numéricas (como 64.49.240.173). Si no se especifica un servidor DNS, la Internet no reconocen su solicitud para conectarse a un nombre de dominio.

Algunos sistemas de asignación de estas direcciones de forma automática, mientras que otros utilizan la misma dirección para cada conexión. Su ISP le dirá qué opciones se aplican a su cuenta. Si usted está usando sólo una computadora con una conexión directa a Internet, ya sea a través de un acceso telefónico a la línea telefónica o un módem de banda ancha, el equipo utilizará las direcciones suministradas por el ISP. Si su equipo forma parte de una red local, el router utiliza la dirección asignada por el ISP, y el equipo utiliza direcciones asignadas por el router. En otras palabras, cada equipo o dispositivo router envía su dirección de nuevo al siguiente dispositivo en la cadena. Guía de configuración de usuario Buscar en el manual de su router o rápida para encontrar los ajustes de configuración para el router y de la computadoras conectadas a ella. Si no puede encontrar, consultar con el fabricante del enrutador, su gente de soporte técnico obtener estas preguntas mucho. Para ver la configuración de red actual y cambiarlos si no son correctos, siga estos pasos:

1. Desde el menú Inicio, seleccione Panel de control Conexiones de red (en el menú de Windows XP) o Configuración de la conexión de red (en el menú Inicio clásico).

2. Haga clic en el icono para el perfil de conexión que desea abrir.

3. Seleccione Propiedades en el menú emergente.

4. Si usted está buscando en una conexión de acceso telefónico, seleccione la pestaña Funciones de red. Si está utilizando una conexión LAN o de banda ancha, seleccione la ficha General.

5. Seleccione el Protocolo Internet (TCP / IP) de la lista de servicios, y haga clic en el botón Propiedades. Puede que tenga que desplazarse por la lista para encontrar el elemento Protocolo de Internet.

El Protocolo Internet (TCP / IP) Propiedades incluye espacios para las direcciones IP asignadas a este equipo y el servicio de nombres de dominio (DNS).

De problemas en la conexión de acceso telefónico

La ventana Propiedades de conexión de acceso telefónico incluye las fichas que el número de control de teléfono de acogida de los ISP y las direcciones IP que el sistema va a utilizar para establecer la conexión a Internet. La pestaña General establece el número de teléfono y ofrece un enlace a la configuración del módem ventana. Si cambia su número de teléfono de su ISP, puede introducir el número de nuevo aquí. Muchos proveedores de servicios tienen más de un número de teléfono local para repartir la carga entre varias líneas troncales. Su centro de soporte de su ISP le puede dar una lista completa de los números locales, si no se incluye con el paquete de inicio o si no fue en el CD de instalación. Si añade un número de teléfono alternativo, también puede indicar a Windows que marcar el número si el número principal está ocupado. Para agregar números adicionales, haga clic en el botón de suplentes. Ficha Funciones de red controla los protocolos de red que conecta su ordenador a Internet. Una vez más, su centro de soporte de su ISP le puede decir exactamente cómo configurar estas opciones.

Solución de problemas de una conexión a través de DSL Red local, por cable y otros servicios de Internet de banda ancha están siempre conectados a la ISP, así que no es necesario marcar un número de teléfono cuando se desea usar el Internet. Sin embargo, usted tiene que configurar el módem y router que la transferencia de datos entre el ordenador (o red local) y WAN del ISP. Los primeros lugares a mirar cuando usted está la solución de problemas de una conexión de banda ancha son la ventana de Propiedades de red para la conexión de área local y las ventanas de configuración del router y el módem. Al igual que todos los dispositivos de su red local, el router y el módem se sus propias direcciones IP numéricas. Los manuales para cada dispositivo incluirá la dirección por defecto para ese dispositivo, y la mayoría de dispositivos le permiten cambiar la dirección a un valor que no se conoce a todo el mundo que tenga una copia del manual.

El equipo no puede encontrar una página web especial

Al introducir una dirección en su navegador web, que espera una página para aparecer en su pantalla. Si la red devuelve una especie de "no se puede conectar" mensaje en lugar de la información que quería, hay un problema en alguna parte de la cadena de dispositivos entre el ordenador y el servidor que contiene esa página web.

Las causas más probables de un error de conexión son:

1. La dirección no es correcta. Confirme que el nombre que escribió en el campo de dirección es correcta y que todas las palabras están escritas correctamente. Asegúrese de que todas las marcas de puntuacion o símbolos (como & o signos de subrayado) son correctas.

2. La página solicitada no existe. Páginas web aparecen y desaparecen sin previo aviso, así que es muy posible que la que quería se ha cerrado. Si usted está tratando de llegar al sitio a través de una búsqueda en Google, a menudo se puede encontrar una copia seleccionando el vínculo en caché en la descripción del artículo.

3. El servidor web que contiene la página que querías está en línea o sobre-carga (ya que muchas personas están tratando de llegar a él, al mismo tiempo), o tiene algún otro problema. Si un traceroute (descrito anteriormente en este artículo) se interrumpe antes de que el sitio real al que quiere, eso es un buen indica-ción de que el servidor está desconectado.

Si puede llegar a otros sitios web (o de otros servicios de Internet), pero no el que usted desea, el problema se encuentra en el sistema a distancia en lugar de su propio equipo o red. Cuando eso sucede, no hay mucho que puede hacer para solucionar el problema que no notificar a los propietarios del sitio por teléfono o por algún otro método que no implique el uso de Internet (si su servidor web está caído, no habría trabajo e-mail o bien). Si usted no puede encontrar un sitio alternativo que puede proporcionar la misma información, su única opción es esperar hasta que se resuelva el problema.

Al equipo se conecta Ud no quiere que se conecte

El problema frente a una página web que no se ha solicitado de forma espontánea aparece en su pantalla es probablemente el resultado de la tarea ya sea programada en un programa que busca automáticamente las actualizaciones, o un programa de secuestro que se desviando su navegador. La primera categoría una página relacionada a un programa, como una herramienta antivirus generalmente es un servicio muy valioso que debe permitir que continúe. Pero un programa de secuestro que se abre una página web no deseados es definitivamente algo a eliminar. Si el escaneo de su ordenador con un programa anti spyware no se deshace del problema, realice una búsqueda de la tela en el nombre del programa o sitio no deseado que aparece en la barra de título en la parte superior de tu navegador. Dentro de las dos primeras páginas de los sitios que coinciden, usted debe encontrar al menos un sitio web dedicado a matar y eliminar el spyware que está causando el problema. En la mayoría de los casos, después de que el consejo va a resolver su problema.

El Desaparece de Internet

Algunas veces su conexión a Internet de repente parece que dejar de trabajar sin previo aviso, o no funciona después de haber encendido el ordenador para el día. Si no eres capaz de abrir páginas web o descargar cualquier archivo, revise todos los cables entre el ordenador (o punto de acceso inalámbrico) y la toma de corriente que lleva la línea telefónica, conexión ADSL, o la señal de cable módem. Si usted está utilizando una conexión de acceso telefónico de módem, asegúrese de que nadie más está utilizando la misma línea telefónica. Asegúrese de que el módem y el router (o cualquier otro dispositivo entre el ordenador y la conexión a Internet) están encendidos y que los cables están conectados a sus salidas. Si ninguno de los cables se han soltado y todo se enciende, apaga la compu-tadora y el módem o router, esperar 30 segundos y, a su vez todo de nuevo. A veces es todo lo que se necesita para obtener el equipo vuelva de nuevo en línea, es asombrosa la frecuencia con algún tipo de completamente al azar "bit rot" misteriosamente cambios de un entorno crítico. Si no es un problema de hardware local, teléfono de su centro de soporte de su ISP y preguntar si hay ha sido un gran fracaso. Sus técnicos o bien se conocen el problema ya, o te dirán cómo ejecutar algunas pruebas para ayudarlos a identificar la causa.

Firewalls y servidores de puerta de enlace

Cortafuegos (que podrían ser de hardware o software) están diseñadas para frustrar los intentos de intrusos de introducir los comandos deseados en un ordenador, y sus intentos para posiblemente tomar el control de él o robar datos. Logran esto al limitar el acceso a los puertos de software en su ordenador que se utilizan normalmente para aplicaciones estándar como el correo electrónico y navegadores web. Diseño Firewall es un compromiso entre la comodidad y la seguridad, por lo que algunos programas de firewall son más agresivos que otros. Algunos firewalls ganado No permitir que ningún programa para conectarse a Internet a menos que sea en una lista de programas aceptable. Los servidores de seguridad se comportó bien mostrar un mensaje preguntando si está bien para conectarse al intentar utilizar un programa desconocido, pero otros simplemente bloquean la conexión sin previo aviso. Por lo tanto, es posible que un error de conexión no es más que el servidor de seguridad haciendo su trabajo.

Cada servidor de seguridad es diferente, pero la mayoría de ellos ofrecen una manera fácil de desactivar temporalmente sus funciones de bloqueo. Si usted sospecha que su cortafuegos es otro programa de mantenimiento de la conexión, apague el firewall y intentar conectarse de nuevo. Si la conexión funciona sin el cortafuegos, buscar en un manual de ayuda en línea o el firewall para obtener instrucciones sobre cómo agregar el programa bloqueado a la lista de conexiones aceptadas. No te olvides de encender el servidor de seguridad de nuevo en cuando haya terminado. No se deje intimidar por un problema de Internet sólo porque es la Internet. Como la electricidad, el servicio de agua de teléfono y otros servicios públicos, la Internet funciona de manera confiable, casi todo el tiempo. Cuando no funciona, el problema es casi siempre limitada a una pequeña porción del sistema. El Internet puede ser grande y complicado, pero sigue un conjunto de reglas bien definidas que hacen que la solución de problemas relativamente fácil. Si se aplica un enfoque lógico para la localización de la causa de un problema, casi siempre se puede encontrar una manera de arreglarlo.

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