قيمة استراتيجية تسويق المنتج الحقيقي تؤكد الأداء

في 1990s ، القيمة

الجودة الاستراتيجية تقليديا ، وقد ينظر إلى نوعية كمنشأة التصنيع. استراتيجيا ، ومع ذلك ، فإن فكرة الجودة الشاملة وينظر في السوق ، وهذا هو ، لا بد من نوعية تحلب نفسها وتقدم من كافة الخدمات التي تأتي معها. والنقطة المهمة هي أن المنظورات نوعية ينبغي أن يستند إلى ما يفضله العملاء ، وليس على عمليات التقييم الداخلي. الهدف النهائي للجودة وينبغي أن يبهج والعملاء في كل وسيلة ممكنة ، وتوفير مستويات الخدمة ، ونوعية المنتجات ، وأداء المنتج ، والدعم التي تتجاوز حالته التوقعات. وفي نهاية المطاف ، قد يعني نوعية الكفاح من أجل الامتياز في جميع أنحاء المنظمة بأكملها. لتقييم الجودة المدركة ، قد اتبعت خطوة خطوة إجراء المستخدمة من قبل معهد التخطيط الاستراتيجي كما يلي :

1. وعقد الاجتماع ، الذي فريقا متعدد الوظائف للمديرين والموظفين المختصين التعرف على المنتجات غير السعرية وسمات الخدمات التي تؤثر على العملاء شراء القرارات. للحصول على معدات مكتبية المنتج ، ويمكن أن تشمل هذه المتانة ، وتكاليف الصيانة ، والمرونة ، وشروط الائتمان ، والمظهر.

2. فريق ثم طلب لتعيين "الأوزان أهمية" لكل سمة تمثل قراراتهم النسبية. هذه الأوزان النسبية أهمية المبلغ إلى 100) للاطلاع على الأسواق التي توجد فيها قطاعات هامة مع أهمية أوزان مختلفة ، والأوزان منفصلة المنتدبين للعمل في كل جزء.)

3. فريق الإدارة يخلق وحدة الأعمال في خط الانتاج ، وهؤلاء من المنافسين مما يؤدي ، على كل واحد من أبعاد الأداء التي تم تحديدها في الخطوة

1. وانطلاقا من هذه السمة حسب السمة التقييم ، مرجحة كل ثقلها أهمية كل منها ، وهي نقاط الجودة الشاملة النسبية هي التي شيدت.

4. ونقاط الجودة الشاملة النسبية وغيرها من التدابير من مركزها التنافسي (السعر النسبي وحصة من السوق) ، والأداء المالي (دوروا ، ريوس ، والعائد على حقوق المساهمين) يتم التحقق من صحة ضد المعايير استنادا إلى الخبرة المكتسبة من "نظرة على حد سواء" الشركات في مواقع استراتيجية مماثلة في النظام للتحقق من الاتساق الداخلي للبيانات الاستراتيجية والمالية والتجارية والتأكد من تعريف السوق.

5. وأخيرا ، فإن فريق إدارة الاختبارات والخطط والميزانيات للواقع ، ويضع برنامج عمل لتحسين النوعية الملحوظة في السوق ، بالنسبة إلى المنافسين ، ويعاير ومكافأة مالية. وفي كثير من الحالات ، فإن هذا التصنيف حكمية تعيينها من قبل فريق الإدارة ويتم اختبار (و، عند الاقتضاء ، تعديل) من خلال جمع تقديرات من العملاء عن طريق المقابلات الميدانية ، وهذا النهج لتقدير الجودة النسبية هو مشابه لطرق multiattribute المستخدمة في بحوث التسويق. هذه الأساليب البحثية ومع ذلك ، تستخدم أساسا لتقييم أو مقارنة المنتجات الفردية (الفعلية أو المحتملة) ، في حين أن عشرات هنا تنطبق على وحدة العمل في خط انتاج كامل. بلوغ مستويات كافية من التميز وإرضاء الزبائن غالبا ما يتطلب قدرا كبيرا من التغيير الثقافي ، وهذا هو ، وتغير في عمليات صنع القرار ، والعلاقات interfunctional ، ومواقف كل عضو من أعضاء الشركة ، وبعبارة أخرى ، تحقيق أهداف الجودة الشاملة يتطلب العمل الجماعي والتعاون. يتم تشجيع الناس ومكافأتهم على أدائهم لعملهم ، الحق في المرة الاولى بدلا من ل نجاحها في حل الأزمات. يتم تمكين الناس من اتخاذ القرارات وتغرس مع الشعور بأن الجودة هي مسؤولية الجميع. التالية هي مفاتيح النجاح في تحقيق مستوى عالمي الجودة الشاملة : أولا ، البرنامج يتطلب دعما واضحا من الإدارة العليا.

استراتيجية خدمة العملاء خدمة العملاء قد حان لتحتل مكانة هامة في اليوم في سوق تنافسية. دائما ، نريد خدمة العملاء الشخصية ، وهذا النوع من الخدمات المقدمة من قبل الهيئات يعيشون خلف المحل ، وصوت الإنسان في الطرف الآخر من الهاتف ، أو الناس في قفص الصراف في البنك. مع إيلاء اهتمام للزبون هو ليس مفهوما جديدا. في 1950s ، وذهب جنرال موتورز على طول الطريق نحو رضا المستهلك من خلال تصميم السيارات لكل نمط حياة وكتاب الجيب ، وانطلاقة لهذه الصناعة التي كانت تدفعه إلى حد بعيد من أي وقت مضى منذ احتياجات الإنتاج هنري فورد وعد بتسليم أي لون السيارة طالما كان أسود. جنرال موتورز استقل عن نظرة ثاقبة احتياجات العملاء على حصة 52 في المئة من سوق السيارات في الولايات المتحدة 1962.50

• أنت لا ندين قرش واحد حتى جميع الآفات على أماكن العمل قد تم استئصاله.

• إذا كنت من أي وقت مضى راضين BBBK في الخدمة ، وسوف تحصل على رد لمدة تصل إلى 12 شهرا من خدمات الشركة بالإضافة إلى رسوم أخرى المبيد من اختيارك للسنة المقبلة.

• إذا كان أحد ضيوف البقع آفة على أماكن العمل ، وسوف BBBK تدفع للضيف وجبة أو الغرفة ، وارسال رسالة اعتذار ، ودفع ثمن وجبة طعام أو البقاء في المستقبل.

الوقت استراتيجية تستند

تكاليف التصنيع وانخفضت 30 في المئة ، أو 5.5 مليون دولار سنويا ، والعائد على الاستثمار في تشغيل ما يزيد على 20 في المئة. وسرعة التسليم لأعلى جودة المنتج مع المزيد من الميزات قد تقلصت من ثلاثة أسابيع إلى ثلاثة أيام. وتعتبر شركة جنرال اليكتريك كسب حصة في سوق مسطحة. وهناك مجال آخر قد حان الوقت لاستراتيجية تستند هو الإدارية / الموافقة على المنطقة. وفقا لمجموعة توماس ، ودالاس شركة استشارية متخصصة في سرعة ، والصناعة التحويلية وعادة ما يستغرق سوى 5 الى 20 في المئة من مجموع الوقت الذي يحتاجه للحصول على طلبية لشراء منتج معين في السوق ، والباقي هو الإدارية (58). وعلى سبيل المثال ، Adca في البنك ، وهي شركة تابعة لألمانيا الغربية Reebobank (مع الموجودات من 90 مليار دولار) ، طلبا للحصول على قرض من خلال الذهاب الى استخدام طبقات عديدة من البيروقراطية. Abranch سيرسل طلب الحصول على قرض لقرض موظف في المقر الرئيسي ، الذي من شأنه أن ننظر في الأمر وتغييره. ثم ضابط القرض مدير ستنظر في الطلب وتغييره ، وهلم جرا. المصرف في نهاية المطاف تخلصوا من خمس طبقات من الإدارة ، وقدم ضباط في جميع فروع السلطة لتقديم مزيد من القروض. انها كانت تأخذ 24 مديرين للموافقة على القرض. الآن يأخذ 12.

أولا ، يبدأ من نقطة الصفر (على سبيل المثال ، وضعت هدفا الوقت وعمليات تجديد كامل لتحقيق هذا الهدف بدلا من مجرد تحسين الكفاءة في العمليات الحالية). الثانية ، أن يمحو الموافقات (أي خفض طبقات البيروقراطية من السيطرة وترك الناس اتخاذ قرارات على الفور). الثالثة ، والتأكيد على العمل الجماعي (أي تشكيل فرق multidepartment للتعامل مع العمل). الرابعة ، والعبادة للجدول الزمني (أي أن أي شيء أقل من الكارثة أن يكون عذر للتأخير). خامسا ، تطوير التوزيع الفعال للوقت (أي عقبات في التوزيع يجب أن تكون وضعت في وقت واحد). السادسة ، وطرح سرعة في الثقافة (أي تدريب الناس في الشركة على جميع المستويات لفهم وتقدير لأهمية السرعة). مزايا لا يمكن إنكارها هي السرعة مثيرة للإعجاب. على الرغم من أنه هو مبدأ شائع بأن الوقت هو المال ، في الممارسة العملية ، فإن الشركات قد دفعت ضريبة كلامية فقط لذلك. في الوقت الذي استغرقته للقيام بعمل ، مهما كان المبلغ ، واعتبر أن من الضروري لتلبية المتطلبات التنظيمية ، ونظم وإجراءات ، والعلاقات الهرمية. الآن ، ومع ذلك ، هناك وعي جديد بأن الوقت الذي تم توفيره هو عامل استراتيجي لاكتساب ميزة تنافسية. الشركات التي فهم وتقدير قيمة ومزايا لم يسبق لها مثيل من الحصول على منتجات جديدة في السوق عاجلا وأوامر العملاء بشكل أسرع مع الاستمرار على مفتاح لتحقيق التفوق التنافسي في 1990s وخارجها.

استراتيجيات المنتج تعكس بعثة من وحدة الأعمال ورجال الأعمال وفيه عقب مفهوم التسويق ، وينبغي أن يتم اختيار استراتيجية المنتج تحمل على علاقة وثيقة لاستراتيجية الشركة في السوق. استراتيجيات المنتجات المختلفة وتحت كل البدائل الاستراتيجية التي تمت مناقشتها في هذه المقالة هي المبينة أدناه :

1. المنتج لتحديد المواقع الاستراتيجية a. علامة تجارية واحدة لتحديد المواقع (ب) المواقع ماركات متعددة

2. منتج اعادة تموضع استراتيجية a. ضعيتها بين العملاء الحاليين ب. ضعيتها بين المستخدمين الجدد c. اعادة تموضع للاستخدامات جديدة

3. منتج التداخل استراتيجية a. تنافس الماركات ب. خاصة وصفها (ج) التعامل مع مصنعي المعدات الأصلية (مصنعي المعدات الأصلية)

4. منتج نطاق استراتيجية a. منتج واحد (ب) منتجات متعددة c. نظام للمنتجات

5. المنتج تصميم استراتيجية a. معيار المنتجات b. المنتجات مخصص c. معيار الناتج مع بعض التعديلات

6. منتج القضاء استراتيجية a. حصاد b. خط تبسيط c. مجموع التجريد خط

7. استراتيجية جديدة للمنتج a. تحسين المنتج / تعديل b. المنتجات المقلدة c. ابتكار المنتجات

8. استراتيجية تنويع a. متراكز تنويع b. التنويع الأفقي c. التنويع التكتل

9. ذات قيمة استراتيجية التسويق a. استراتيجية الجودة b. استراتيجية لخدمة العملاء (ج) الوقت على أساس استراتيجية وطبيعة استراتيجيات مختلفة نوقشت ، ومدى ملاءمتها لأنواع مختلفة من الشركات تم فحصها. تكييفات للاستراتيجيات مختلفة في الممارسة العملية قد تجلى مع مقتبسات من المصادر المنشورة.

---

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المادة "قيمة استراتيجية تسويق المنتج الحقيقي تؤكد الأداء" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.

---