التزام السوق استراتيجية قوية والتزام استراتيجية

أل سوق استراتيجية الالتزام ويشير إلى أن درجة المشاركة وتسعى الشركة في سوق معينة. فمن الشائع أن ليس كل الزبائن على نفس القدر من الأهمية لشركة. في كثير من الأحيان ، عبارات مثل "17 في المئة من عملائنا تمثل 60 ٪ من إجمالي المبيعات" و "56 في المئة من عملائنا توفير 11 في المئة من مبيعاتنا" مصنوعة ، والتي تشير إلى أن الشركة ينبغي أن التزامات مختلفة لمجموعات العملاء المختلفة. الالتزام يمكن أن يكون في شكل موارد مالية أو إدارية أو كليهما. ويفترض ، من النتائج المترتبة عن أي مشروع لا يتناسب مع الالتزام الذي قطعته ، وهو ما يفسر أهمية استراتيجية الالتزام. الالتزام سوق يمكن تصنيفها على النحو القوي ، في المتوسط ، أو الخفيفة. ومهما كانت طبيعة الالتزام ، لا بد من تكريم : وهي الشركة التي فشل الصدد التزامها قد تتعرض للمتاعب. في عام 1946 ، كان يجيت ومايرز شركة التبغ على حصة 22 في المئة من سوق السجائر في الولايات المتحدة. في عام 1978 ، حصتها في السوق أقل من

3.5 في المئة ، في عام 1989 ، أقل قليلا من 3 في المئة. 19 مجموعة متنوعة من الأسباب أعطيت لحظوظ الشركة في الانخفاض ، جميع تصل إلى عدم وجود التزام إلى أن السوق في وقت واحد مع أنه كان قائدا لفرض حصة في السوق. هذه الأسباب وشملت الاستجابة ببطء شديد لظروف السوق المتغيرة ، وذلك باستخدام سوء الحكم في العلامات التجارية لتحديد المواقع ، وفشلها في جذب الزبائن الجدد والأصغر سنا. الشركة تخلفت عندما أدخلت الفلاتر وغاب عن تحركات الصناعة لكلا kingsize وخارج سجائر طويلة. كما غاب عن التحرك نحو سوق السجائر المنخفضة القطران. دخولها الرئيسية في هذه الفئة ، العقد ، لم ادخل حتى عام 1977 ، قد وضعت بشكل جيد بعد المنافسين الماركات مماثلة. يجيت ومايرز ويوضح أن الشركة يمكن أن تفقد وضع مريح في أي سوق اذا لم تلتزم على نحو كاف لذلك.

الالتزام القوي الاستراتيجية والتزام قوي تتطلب أي استراتيجية الشركة للعمل في السوق على النحو الأمثل من خلال تحقيق وفورات الحجم في الترويج والتوزيع والتصنيع ، وهلم جرا. إذا كان منافسا التحديات ووضع الشركة في السوق ، يجب أن يكون هذا الأخير لرد بقوة من خلال استخدام أشكال مختلفة من المنتج والسعر والترويج ، واستراتيجيات التوزيع. وبعبارة أخرى ، لأن الشركة تملك حصة كبيرة في السوق ، فإنه يجب القيام بكل ما يمكن القيام به للدفاع عن موقفها ، والشركة مع التزام قوي للسوق وينبغي أن نرفض أن نكون راضين عن الوضع الراهن. فإنه ينبغي أن يتوقع الاستغناء عنها من خلال تطوير منتجات جديدة ، وتحسين جودة المنتجات ، وزيادة الإنفاق لقوة المبيعات ، والإعلانات ، وترويج المبيعات بالنسبة لمعدل النمو في السوق. وهذه النقطة قد تكون يتضح مع الإشارة إلى أن شركة بولارويد. الشركة لا تزال مستمرة في البحث والتطوير لاستباق هذا المجال. الأصلي لاند الكاميرا ، التي أدخلت في عام 1948 ، أنتجت البني صور فوتوغرافية بالأبيض و. وبعد ذلك ، وضعت الشركة الفيلم الذي استغرق حقا باللونين الأسود والأبيض مع صور ASAspeeds مختلفة. كذلك ، تم تقليص الوقت الذي يتطلبه تطوير الفيلم من 60 ثانية الى 10 ثانية الأصلي. في عام 1963 وعرضت الشركة الفيلم طباعة الألوان مع الوقت تطوير 60 ثانية ، في أوائل 1970s ، الشركة بعرض سإكس 70 كاميرا ، والذي طرح في وقت سابق كاميرات بولارويد عفا عليها الزمن. منذ إطلاقها ، مجموعة متنوعة من التغييرات والتحسينات التي أدخلت على حد سواء في سإكس و 70 كاميرا في الفيلم الذي يذهب فيه. وبعد سنوات قليلة ، قدمت الشركة خدمة أخرى الكاميرا تحسنت كثيرا ، والأطياف.

كوداك في عام 1976 أدخلت نسختها الخاصة من الكاميرا الفورية. بولارويد كوداك اتهم بانتهاك براءات الاختراع وسبعة بولارويد قانونا كوداك اضطر للخروج من الأعمال لحظة التصوير. النتيجة : بولارويد حافظت على تفوقها في مجال التصوير الفوري ، وهو الحقل الذي فقد وحدها التي ارتكبت. بورشه تواصل التفوق في مجال صناعة السيارات المزدحمة وذلك بجعل الالتزام الثابت واضحة المعالم سوق متخصصة (40 من الذكور شيئا خريج كلية كسب أكثر من 200،000 دولار سنويا). كانت الشركة تبيع فقط حوالي 6000 سيارة في السنة (كل تكلف ما بين 40،000 دولار ، ومبلغ 82،000) ، ولكن بشكل جيد من حيث الارباح. انديانابوليس رائدة تلفزيون ملون في عام 1954 ، بعد ناتجها لا تباع جيدا منذ أن الغالبية العظمى من برامج تذاع في أبيض وأسود. انديانابوليس ولكن لم يستسلم وقدم التزاما طويل الأجل لقطاع الأعمال. بدأ بث برامج التلفزيون الملون من خلال شبكة ان بى سى الفرعية في وقت لغالبية المستهلكين المملوكة باللونين الأسود والأبيض التلفزيونات. انديانابوليس إصرار أكثر من عشر سنوات وقد كوفئ طويلة الأجل في الأسواق القيادة من أجهزة التلفزيون الملون ، وطبيعة التزام الشركة في السوق قد وبطبيعة الحال ، تتغير مع مرور الوقت. تنظر ليفي شتراوس وشركاه

اسم علامتها التجارية مرادف الشباب المتمرد. ولكن في الوقت الذي يحتفظ به على مدى عقد من مواليد الذين بنوا هذه العلامة التجارية إلى أبعاد أسطورية ، فقد أهملت نزوات الجيل الجديد من الشباب ، وهؤلاء هم العملاء في المستقبل. هذا عدم التزام الشركة كلفت غاليا. مبيعاتها آخذة في التناقص منذ عام 1990 ، مما اضطرها إلى إغلاق العديد من المصانع. كما وضعت الشركة التنفيذي : "لقد كان ، في جزء منه ، والأبله الكلاسيكية الشركات : اتخاذ قبالة عينيك على الكرة. المشاريع خلال العقد الماضي ، مثل توسيع عارضة ملابس عمال الموانئ وتدشين خط وابن عم الألواح الراقي يصرف التنفيذيين من تهديد للالجينز ليفي العلامة التجارية الأساسية. "22 الالتزام القوي لسوق يمكن أن تكون مجزية للغاية من حيث تحقيق نمو حصتها في السوق ، ، والربحية. تحذير في محله ، ولكن. الالتزام الذي تعهدت به في السوق ينبغي أن يستند إلى موارد الشركة ، قوتها ، واستعدادها لتحمل المخاطر لترقى إلى مستوى التزامها. على سبيل المثال ، يمكن أن بروكتر اند غامبل تحمل لتنفيذ التزامها السوق بيتسبرغ لأنها علاقة جيدة مع الموزعين والتجار والموارد اللازمة لإطلاق حملة ترويجية فعالة. Asmall الشركة لا يمكن أن يكون المعطاة للقيام بكل ذلك.

متوسط الالتزام الاستراتيجية عندما الشركة لديها مصلحة ثابتة في السوق ، لا بد من التشديد على الحفاظ على الوضع الراهن ، قد يؤدي إلى وجود التزام فقط في المتوسط إلى السوق. إقرار متوسط استراتيجية الالتزام أن يكون سببها حقيقة أن استراتيجية قوية للالتزام ليس مجديا. الشركة قد تفتقر إلى الموارد اللازمة لجعل التزام قوي ؛ وجود التزام قوي قد يكون في صراع مع الإدارة العليا في اتجاه القيمة ، أو في السوق في السؤال لا يمكن أن تشكل قوة دفع رئيسية للعمل ، على سبيل المثال ، وهي شركة متنوعة. وفي نيسان / أبريل عام 1976 ، عندما أعلنت شركة ايستمان كوداك دخولها المجال لحظة التصوير الفوتوغرافي ، والشركة أكثر قلقا بشأن هذا التحرك كان بولارويد. بولارويد كان بسبب وجود التزام قوي في السوق الفورية التصوير الفوتوغرافي ، وأنها لا تريد كوداك يجري هناك لمجرد المنافسة. كما بولارويد الرئيس ، بالقول : "هذا هو موقفنا الروح ذاتها التي بأننا نحن المعنيين. هذه هي حياتنا كلها. بالنسبة لهم انها مجرد حقل آخر. "(23) وبالمثل ، عندما فريتو لي (وهو قسم من شركة بيبسي كولا) دخلت الأعمال كوكي في عام 1982 ، ورائدة في هذه الصناعة ، نابيسكو ، وكان لاعتماد استراتيجية جديدة للدفاع عن لقبه في الأعمال التجارية.

كمدير تنفيذي للشركة لاحظ ، "نحن لا نذهب للجلوس على الورك واسمحوا لنا 82 عاما من العمل تذهب هباء." 24 شركة مع التزام المتوسط للسوق يمكن أن ترتكب الأخطاء أحيانا لأنها شركات أخرى للتعويض عنها. وبصورة أساسية ، في المتوسط ، يتطلب التزام استراتيجية حفظ الزبائن سعداء بتزويدهم ما اعتادوا عليها. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق إجراء تغييرات مناسبة في برنامج التسويق حسبما تقتضيه التحولات البيئية ، مما يجعل من الصعب على الشركات المنافسة لجذب المستهلكين بعيدا. أين هو التزام المتوسط ، إلا أن الشركة يصبح عرضة للشركة الرائدة فضلا عن المهضوم. الزعيم قد تمحو averagecommitment الشركة عن طريق خفض الأسعار ، ووضع استراتيجية مجدية بسبب تأثير التجربة. المستضعف يجوز الطعن في المتوسط ، التزام الشركة من خلال طرح منتجات جديدة ، مع التركيز على قطاعات جديدة في السوق ، ومحاولة الخروج من أشكال جديدة للتوزيع ، أو إطلاق أنواع جديدة من التوجهات الترويجية. إن أفضل دفاع عن الشركة مع التزام المتوسط إلى السوق هو الحفاظ على رضى العملاء عن طريق يجري اليقظة إزاء التطورات في السوق ، مع الالتزام المتوسط قد تكون كافية ، بقدر ما هو الربحية المعنية ، وإذا كانت السوق المتنامية. في بطء نمو السوق ، التزاما متوسط لا تفضي إلى تحقيق أي نمو أو الربحية.

ضوء الالتزام الاستراتيجية شركة قد يكون فقط لتمرير الفائدة في السوق ، وبالتالي ، يجوز لها أن تقدم سوى ضوء الالتزام بها. ويمكن تمرير الفائدة يمكن تفسيره من خلال حقيقة أن السوق راكدة ، وإمكاناتها محدودة ، فمن مكتظة مع العديد من الشركات الكبرى ، وهلم جرا. بالإضافة إلى ذلك ، قد تختار لالتزام الشركة الضوء على السوق لتجنب الصعوبات مكافحة الاحتكار. جنرال اليكتريك حافظت على ضوء الالتزام في التلفزيون اللون لأن السوق كانت مكتظة الميدان ، ولا سيما من قبل الشركات اليابانية. (وفي عام 1988 ، باعت جنرال الكتريك التلفزيون التجارية طومسون ، والشركة الفرنسية.) في أوائل 1970s ، اعتمدت شركة بروكتر أند غامبل ضوء استراتيجية الالتزام في سوق الشامبو ، ويفترض لتجنب الصعوبات مكافحة الاحتكار مثل تلك التي واجهتها مع عدة كلوروكس سنوات مضت ؛ بروكتر اند غامبل اسمحوا حصتها من سوق الشامبو زلة من نحو 50 في المئة الى ما يزيد قليلا على 20 في المئة ، وتأخير إعادة صياغة ووضع العلامات التجارية (Prell وهيد آند شولدرز) ، مشروع واحد فقط العلامة التجارية الجديدة في سنوات عديدة ، وخفض كبير في جهودها الترويجية. Acompany مع التزام الضوء على السوق لا تعمل بشكل سلبي ، وعدم القيام بأي تحركات جديدة. اقتنعت طالما أن الأعمال ما زالت في أسود ، وبالتالي يسعى عدد قليل جدا من التغييرات في منظورها التسويق. عموما ، هذه الاستراتيجية ليست ذات أهمية كبيرة للشركة تحقيق زيادة الربحية وزيادة حصتها في السوق ، أو النمو.

سوق - تمييع استراتيجية

في كثير من الحالات ، قد تكون شركة العثور على تخفيض جزء من أعمالها استراتيجيا أكثر فائدة من تحريرها. أل سوق استراتيجية التخفيف يعمل بشكل جيد عندما المنفعة العامة أن شركة مستمد من السوق ، أو يحتمل أن تكون إما في الوقت الراهن ، هو أقل مما كان يمكن أن يحقق في أي مكان آخر. ربح الأداء غير المرضي ، والرغبة في التركيز على عدد أقل من الأسواق ، وعدم المعرفة الإدارة العليا من السوق ، والتآزر السلبية إزاء في مواجهة الأسواق الأخرى التي تخدمها الشركة ، ونقص الموارد اللازمة لتطوير السوق بشكل كامل أسباب أخرى لتمييع موقف السوق . وكان هناك وقت كان فيه تخفيف من السوق كان يعتبر اقرارا بالفشل. في 1970s ، ومع ذلك ، جاءت لتمييع يكون مقبولا بحتة باعتبارها مسألة استراتيجية. الطرق المختلفة لتمييع سوقا تشمل demarketing ، تشذيب الأسواق الهامشية ، مفتاح حساب استراتيجية ، والاستراتيجية الحصاد.

Demarketing الاستراتيجية Demarketing ، باختصار ، هو على العكس من التسويق. هذا المصطلح وأصبحت شعبية في وقت مبكر عندما 1970s ، نتيجة للحظر النفطي العربي ، وتوريد مجموعة متنوعة من المنتجات أصبحت قصيرة. Demarketing هو محاولة لتثبيط العملاء بصفة عامة ، أو فئة معينة من الزبائن وخاصة سواء على أساس مؤقت أو دائم. demarketing واستراتيجية يمكن تنفيذها بطرق مختلفة. طريقة واحدة تنطوي على تتبع قريبة من الوقت لمتطلبات العملاء المختلفة. وبالتالي ، إذا كان أحد احتياجات العملاء المنتج في تموز / يوليو ، وآخر في أيلول / سبتمبر ، النظام السابق هو شغلها الأولى على الرغم من أن الأخير أكد في أول الأمر. وهناك طريقة ثانية من demarketing هو تقنين امدادات الغاز للعملاء مختلفة على أساس منصف. شل أويل يتبع هذا الطريق نحو نهاية عام 1978 عندما وقعت لنقص في البنزين. كل زبون بيعت حد أقصى قدره 10 غالونا من البنزين في كل الملء. الثالثة ، والذي يوصي بأن العملاء استخدام منتج بديلا مؤقتا هو شكل من أشكال demarketing. رابع demarketing طريقة لتحويل العملاء مع حاجة فورية لمنتج لزبون آخر لهذا المنتج الذي تم مؤخرا بتوريد والذين ليس من المرجح أن استخدامها على الفور. الشركة يصبح وسيطا بين اثنين من العملاء ، وتوفير الإمدادات للمنتج لعميل واحد كلما كانت هناك حاجة لوازم الحاضر لو يتم نقلها إلى العميل في حاجة إليها. demarketing واستراتيجية موجهة نحو الحفاظ على العملاء ودية خلال أوقات متطلبات العملاء لا يمكن أن تلبي بشكل كاف . من خلال مساعدة العملاء في الطرق المختلفة التي نوقشت أعلاه ، وتأمل الشركة في أن الحالة التي تتطلب demarketing هو مؤقت ، وأنه عندما تكون الظروف طبيعية مرة أخرى ، سوف يميل العملاء يكون ايجابيا تجاه الشركة. في المدى الطويل ، ينبغي للاستراتيجية demarketing تؤدي إلى زيادة الربحية.

تشذيب من بين الهامشية الأسواق الاستراتيجية Acompany يجب إجراء البحث واعية لتلك الأسواق التي لا توفر معدلات العائد معدلات مماثلة لتلك التي يمكن أن يتحقق إذا تم تحويل مواردها إلى أسواق أخرى. هذه الأسواق يمكن أن يصبح مرشحا لتشذيب. تشذيب الأسواق الهامشية قد يؤدي إلى أعلى بكثير من معدل النمو للشركة ككل. النظر في سوقين ، واحدة توفير 10 في المئة وغيرها من 20 في المئة من الاستثمارات الأصلي من 1 مليون دولار. بعد 15 عاما ، فإن السوق الأولى تظهر قيمة الأسهم من 4 ملايين دولار ، في مقابل 16 مليون دولار لثانية واحدة. تشذيب يمكن أن تحسن العائد على الاستثمار ومعدل النمو عن طريق تخليص الشركة من الأسواق التي تنمو ببطء أكثر من بقية أسواقها ، وبتوفير السيولة للاستثمار في الأسرع نموا ، وارتفاع أسواق العودة.

ومنذ عدة سنوات ، وأغلقت اند بورز أكثر من 100 متجرا في أسواق حيث كان مركزها التنافسي الضعيف. هذا الجهد تشذيب ساعد الشركة في لتحصين موقفها والتركيز على الأسواق حيث شعر قوي. التقليم يساعد أيضا على استعادة التوازن. Acompany قد يكون من التوازن عندما كثيرة جدا ومتنوعة لخدمة الأسواق الصعبة. من التقليم ، يجوز للشركة تحصر عملياتها في أسواق النمو فقط. لأن أسواق النمو تتطلب جرعات كبيرة من الاستثمارات (في شكل تخفيضات في الأسعار ، والترقية ، وتنمية الأسواق) ، ولأن الشركة قد لديها موارد محدودة ، لا يمكن للاستراتيجية تشذيب تكون مفيدة جدا. شركة كرايسلر ، على سبيل المثال ، قررت في عام 1978 بالانسحاب من السوق الأوروبية حتى تتمكن من استخدام مواردها المحدودة على استعادة مكانتها في السوق الأميركية. استراتيجية تشذيب مفيدا بشكل خاص في تحقيق حصة السوق والربحية.

الأسواق الرئيسية لاستراتيجية في معظم الصناعات ، وعدد قليل من الزبائن الاعتبار لجزء كبير من وحدة التخزين. وهذه الخاصية قد تكون ممتدة إلى الأسواق. إذا كان لانهيار الأسواق بشكل لائق ، قد تكون شركة العثور على عدد قليل من الأسواق التي تستأثر بحصة كبيرة جدا من ايراداتها. استراتيجيا ، قد تكون هذه الأسواق الرئيسية الدعوة لمزيد من الاهتمام من حيث بيع الجهد ، وخدمة ما بعد البيع ، وتوافر المنتج ، وهكذا دواليك. كما واقع الأمر ، يمكن للشركة أن تقرر للحد من هذه الأعمال التجارية إلى الأسواق الرئيسية وحدها. مفتاح الأسواق الاستراتيجية تتطلب :

1. وهناك تركيز قوي تتناسب مع الاختلافات البيئية (على سبيل المثال ، لا تحاول أن تفعل كل شيء ، بل تنافس في سبل مختارة بعناية مع التركيز على المنافسة وفقا لاختلاف البيئة في السوق).

2. سمعة لجودة عالية (أي تتحول منتجات ذات جودة عالية مع إمكانية متفوقة الأداء والموثوقية).

3. متوسطة إلى منخفضة الأسعار النسبية تكملة ذات جودة عالية.

4. منخفضة التكلفة الإجمالية للسماح بتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة و لا تزال تظهر الأرباح العالية.

حصاد الاستراتيجيةاستراتيجية الحصاد يشير إلى الحالة التي تكون فيها الشركة قد تقرر السماح لحصتها في السوق الشريحة عمدا. وهذه الاستراتيجية قد يكون الحصاد السعي لأسباب متنوعة : هناك حاجة ماسة لزيادة التدفق النقدي ، من أجل زيادة الأرباح قصيرة الأجل ، أو لتجنب اتخاذ إجراءات لمكافحة الاحتكار. عادة ، يمكن للشركات فقط مع ارتفاع حصة السوق تتوقع أن الحصاد بنجاح. إذا كان منتج يصل إلى المرحلة التي يمكن فيها استمرار الدعم لم يعد من الممكن تبريره ، قد يكون من المرغوب فيه لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل من خلال رفع الأسعار أو عن طريق خفض نوعية والقطع الدعاية لتحويل العلامة التجارية النشطة في عملية واحدة السلبي. في أي حال ، قد الزخم من الناتج يستمر لسنوات مع انخفاض المبيعات ولكن مع عائدات مفيدة تزال تتردد عليها لأنها تقلل من الشركة المرونة الاستراتيجية ، قد حواجز الخروج منع الشركة من تنفيذ استراتيجية الحصاد.

الحواجز إنهاء أشير إلى الظروف داخل هذا القطاع التي من شأنها تثبيط خروج من المنافسين الذين الأداء في هذه الأعمال بصفة خاصة قد تكون هامشية. ثلاثة أنواع من حواجز الخروج هي : (أ) رقيقة إعادة بيعها في السوق لرجال الأعمال والأصول ، (ب) غير الملموسة الحواجز الاستراتيجية كرادع للخروج في الوقت المناسب (على سبيل المثال ، قيمة شبكات التوزيع ، والنوايا الحسنة للعملاء وغيرها من منتجات الشركة ، أو قوية للشركات مع تحديد المنتج) ، و (ج) عدم رغبة الإدارة في إنهاء خط المرضى. عندما تختفي أو حواجز الخروج عندما تأثيرها يتوقف عن أن يكون مصدر قلق ، وهي استراتيجية يمكن اتباعها الحصاد.

توضح هذه المقالة أنواع مختلفة من استراتيجيات السوق التي قد تتبعها الشركة. استراتيجيات بقية السوق على الشركة من وجهة نظر الزبون. التركيز على العميل هو عامل مهم جدا في استراتيجية السوق. بجد من ترسيم الأسواق يمكن أن تتحقق ، وهي شركة يمكن ان تنافس بفاعلية في صناعة حتى مع الشركات الراسخة ، وخمسة أنواع مختلفة من استراتيجيات السوق والبدائل المختلفة في إطار كل الاستراتيجية التي تم بحثها في هذه المقالة هي المبينة أدناه :

1. استراتيجية نطاق السوق. a. واحد استراتيجية السوق b. Multimarket استراتيجية c. مجموع استراتيجية السوق

2. سوق استراتيجية جغرافيا. a. استراتيجية السوق المحلية ب. إقليمية استراتيجية السوق c. استراتيجية وطنية للسوق د. الاستراتيجية الدولية لسوق

3. استراتيجية لدخول السوق. a. الأولى في استراتيجية b. في وقت مبكر من دخول استراتيجية c. المتقاعس استراتيجية دخول

4. سوق استراتيجية الالتزام. a. استراتيجية قوية للالتزام ب. متوسط التزام استراتيجية c. ضوء استراتيجية الالتزام

5. سوق استراتيجية التخفيف. a. Demarketing استراتيجية b. تشذيب من بين الأسواق الهامشية استراتيجية c. مفتاح الأسواق الاستراتيجية د. حصاد استراتيجية تطبيق كل استراتيجية ويتضح مع أمثلة من الأدب والتسويق. أثر كل استراتيجية ويعتبر من حيث تأثيره على أهداف التسويق (أي والربحية والنمو ، والحصة السوقية).

مقال مقدم من جو آن سميث

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المادة "السوق التزام استراتيجية قوية والتزام استراتيجية" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.