Marketing Szenarien

Pläne für die Zukunft wurden traditionell auf einer Reihe von Annahmen entwickelt. Einschränken eigenen Annahmen können akzeptabel gewesen, in Zeiten der relativen Stabilität, aber wie wir das neue Jahrhundert Erfahrung geben Sie hat gezeigt, dass es vielleicht nicht wünschenswert, eine Organisation, die sich verpflichten, die wahrscheinliche Zukunft allein. Ebenso wichtig ist die Vergütungen für unerwartete oder weniger wahrscheinliche künftige Entwicklungen zu machen, die möglicherweise Strategie ernsthaft zu gefährden. Eine Möglichkeit, auf verschiedenen zukünftigen Ergebnissen Schwerpunkt innerhalb des Planungsprozesses ist es, Szenarien zu entwickeln und die Strategie so gestalten, dass es genügend Flexibilität, den Ausgang Platz hat auftritt. Mit anderen Worten, durch die Entwicklung von mehreren Szenarien aus der Form der Dinge, die kommen, kann ein Unternehmen eine bessere strategische Antwort auf die zukünftigen Umgebung zu machen. Szenario Gebäude in diesem Sinne ist eine Übersicht, die potenziellen Aktionen und Veranstaltungen in einer Größenordnung von voraussichtlich Entwicklung zeigt, beginnend mit einer Reihe von Bedingungen, die eine aktuelle Situation zu beschreiben oder der Umstände festgelegt. Darüber hinaus zeigen Szenarien einer möglichen Verlauf der Evolution in einem bestimmten Bereich. Identifizierung von Veränderungen und die Entwicklung von Programmen erfolgt in zwei Phasen in der Entwicklung von Szenarien.

Veränderungen in der Umwelt lassen sich in zwei Klassen eingeteilt werden: (a) wissenschaftliche und technologische Veränderungen und (b) der sozioökonomischen und politischen Veränderungen. Artikel 6 behandelt Environmental Scanning und die Identifikation mit diesen Änderungen. Identification sollten berücksichtigen, das gesamte Umfeld und ihre Möglichkeiten: Welche Veränderungen stattfinden? Welche Form dauert in der Zukunft ändern? Wie es andere Bereiche, die Veränderungen der Umwelt zu tun? Wie wird sich ändern müssen auf anderen verwandten Bereichen? Welche Chancen und Gefahren geeignet sind?

Ein Szenario sollte ohne die Absicht, die Vorhersage der Zukunft entwickelt werden. Es sollte eine zeitlich geordnete Folge von Ereignissen, spiegelt logische causeand-Wirkungs-Beziehungen zwischen Ereignissen. Das Ziel eines Szenarien sollte es sein, bestimmte Phänomene zu klären oder auf die wichtigsten Punkte in einer Reihe von Entwicklungen zu studieren, um neue Programme zu entwickeln. Man kann verfolgen einen induktiven oder deduktiven Ansatz beim Aufbau eines Szenarios. Der deduktive Ansatz, der in vorausschauender Natur ist, Studien großen Veränderungen, analysiert die Auswirkungen jeder Änderung auf den bestehenden Linien eines Unternehmens und zur gleichen Zeit erzeugt Ideen zu neuen Bereichen der möglichen Ausbeutung. Unter dem induktiven Ansatz, ist die Zukunft der jede Produktlinie von indem es seine aktuelle Umgebung auf verschiedene Änderungen vorgesehen simuliert. Durch einen Prozess der Beseitigung können die Änderungen, die Relevanz für sein Unternehmen haben sich stärker für mögliche Maßnahmen untersucht. Beide Ansätze haben ihre Vorzüge und Grenzen.

Der deduktive Ansatz ist viel anspruchsvoller, aber, weil sie fordert, ausgehend von dem Unbekannten auf die besonderen. Szenarien sind nicht eine Reihe von zufälligen Gedanken: Sie sind logische Schlussfolgerungen aus durchgeführten Verhaltensweisen auf, die zukünftigen Erwartungen, und der Interaktionen der beiden . In der Tat kann eine Vielzahl von analytischen Techniken (zB die Delphi-Technik, Trend-Impact-Analyse, und Cross-Impact-Analyse) verwendet werden, um Szenarien zu formulieren. Das folgende Verfahren kann genutzt werden, um die Szenarien zu analysieren:

• Identifizierung und ausdrücklich Ihr Unternehmen hat den Auftrag, grundlegende Ziel und Richtlinien.

• Ermitteln Sie, wie weit in die Zukunft zu planen möchten.

• Entwickeln Sie ein gutes Verständnis der Punkte in Ihrem Unternehmen der Hebelwirkung und Verwundbarkeit.

• Bestimmen Sie Faktoren, die Sie erwarten, dass auf jeden Fall in Ihrer Planung zeitlichen Rahmen auftreten.

• Stellen Sie eine Liste der wichtigsten Variablen,-make-break oder wird Folgen für Ihr Unternehmen.

• Weisen Sie vernünftige Werte für jeden Schlüssel-Variable.

• Erstellen Sie Szenarien, in denen Ihr Unternehmen tätig werden können.

• Entwicklung einer Strategie für jedes Szenario, das wird höchstwahrscheinlich der Erreichung Ihrer Unternehmensziele.

• Überprüfen Sie die Flexibilität der einzelnen Strategien in den einzelnen Szenarien durch die Prüfung ihrer Wirksamkeit bei den anderen Szenarien.

• Wählen Sie oder entwickeln eine "optimale Antwort"-Strategie.

ANDERE WERKZEUGEUrsprünglich war das Tool Nutzung zugunsten der Kostensenkungs-Techniken. In den letzten Jahren sind die Werkzeug-Einstellungen Verlagerung in Richtung Modelle für die Kunden zu behalten, Überlistung Konkurrenten, die Motivation der Mitarbeiter und die Beschleunigung von Innovationen. Hier ist eine Liste ausgewählter neuer Instrumente, die üblicherweise von Strategen verwendet werden. Benchmarking. Dieser Prozess Maßnahmen ein Unternehmen anhand der Standards und Praktiken der anderen Unternehmen. Der Einsatz von Benchmarking wächst schnell bei kleinen Unternehmen, wie wird es einfacher, durch die große Menge an Informationen zugänglich machen über das Internet und die Verfügbarkeit von spezieller Software für das Benchmarking. Benchmarking gliedert sich in zwei Hauptkategorien unterteilen: (a) Vergleich der finanziellen Maßnahmen , um (b) qualitative und systematische Ermittlung der besten Praktiken einer die einschlägige Branche.

Kernkompetenzen. Kernkompetenzen sind die Fähigkeiten eines Unternehmens oder seiner Produkte, die in den Augen der Kunden wichtig und zur gleichen Zeit durch die Konkurrenz schwer zu replizieren. Mit anderen Worten, ist eine Kernkompetenz drei Eigenschaften:

1. Sie leistet einen Beitrag zur wahrgenommenen Kundennutzen.

2. Es ist schwer für die Wettbewerber zu imitieren.

3. Es kann zu einer Vielzahl von Märkten genutzt werden. Es ist wichtig zu wissen, dass Kernkompetenzen im Laufe der Zeit ändern, damit die Unternehmen müssen in die Entwicklung neuer Märkte in Reaktion auf die Bedürfnisse proaktiv. Ein weiterer Trend, der beobachtet werden kann ist, dass die externen Beziehungen Kompetenzen immer wichtiger werden als interne Technologie-und Prozesskompetenz.

Messung der Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit-Messung folgt die Perspektiven der Marketing-Konzept, dh ersten, die Unternehmen müssen in der Lage zu erkennen und Bedürfnisse der Kunden verstehen, zweitens, sie müssen in der Lage, diese Bedürfnisse zu befriedigen. Die Messung der Kundenzufriedenheit sind für die Beurteilung, wie gut die Anforderungen erfüllt sind kritisch. Eine gut konzipierte Kundenzufriedenheit Mess-System hat einen direkten und indirekten Auswirkungen auf viele gemeinsame Sitzung geschäftlichen Anforderungen: (a) Konzeption und Entwicklung einer marktorientierten Business-Plan, (b) Konstruktion, Analyse und Nutzung der wesentlichen Leistungsindikatoren; ( c) Produktdesign und-entwicklung; (d) die Bewertung der Wirksamkeit der Pflege; (e) die kontinuierliche Verbesserung und (f) Benchmarking. Es sind 15 Schritte in der Schaffung eines wirksamen Kundenzufriedenheit Messsystem. Dazu gehören

1. Definieren Sie den Umfang und Zweck der Erhebung.

2. Bestimmen Sie die Methode der Datenerfassung.

3. Ermitteln Sie, wie die Daten sollten von Markt segmentiert, Titel, usw.

4. Bestimmen Sie die geeignete Größe der Stichproben.

5. Bestimmen Sie die Treiber der Zufriedenheit.

6. Gestalten Sie das Instrument, um die relative Bedeutung der Faktoren der Kundenzufriedenheit zu bewerten.

7. Entwicklung einer Methode, um den Kauf von Kriterien zu überprüfen.

8. Entwickeln Sie offene Fragen.

9. Struktur der Wettbewerbsanalyse Abschnitt.

10. Entwicklung der Skala.

1. Test des Gerätes.

2. Pre-notify Kunden.

3. Verwalten der Umfrage.

4. Entwickeln Sie den Bericht.

5. Verwenden Sie die Ergebnisse und es wieder tun.

Pay for Performance. Dieses System der Entschädigung an die Leistung geknüpft, wie der Name schon sagt. Obwohl es wie ein sehr einfaches System klingen mag, ist die wichtigste Herausforderung für die Entlohnung der Manager hier, um die richtige Belohnung für die richtigen Ergebnisse zu binden. Themen, die unter Berücksichtigung der Konzeption berücksichtigt werden, sind zahlen-for-Performance-Pläne

1. Spezifische Ergebnisse, die gemessen werden soll

2. Competency-based Pay-Programme für Führungskräfte Entschädigung

3. Bilanzierungs-und steuerrechtliche Fragen für den Aktien-und Executive Compensation Programme

4. Vorsorgen

Reengineering. Reengineering ist eine Strategie radikal Neugestaltung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Produktivität. Insbesondere Reengineering beschäftigt sich oft mit Neuzuweisung der Arbeitsaufgaben und "Downsizing". Einige Autoren vermuten, dass Empowerment einen wichtigen Aspekt des Reengineering werden sollte, während andere argumentieren, dass die Ermächtigung nicht wirklich die Leistung steigern, weil die Menschen Schwierigkeiten mit der Festlegung ihrer eigenen Arbeitsplätze.

Strategische Allianzen. Viele Unternehmen verfügen heute erkennen, dass sie "nicht im Alleingang tun." So bilden sie Geschäftsbeziehungen mit ihren Kunden, Lieferanten oder sogar Konkurrenten. Solche Allianzen sind nicht nur in den heimischen Markt, sondern auch in der internationalen Arena (Joint Ventures). Die wichtigste Frage lautet hier: Sind Allianzen eine erfolgreiche Methode der Durchführung von Geschäften? Viele von ihnen scheitern, öffnet sich eine Herausforderung der Ermittlung des Erfolgs-und Misserfolgsfaktoren in solche Unternehmen.

Total Quality Management. Total Quality Management (TMQ) ist eine Management-Technik, die auf die kontinuierliche Verbesserung des operativen Geschäfts und Praktiken konzentriert, um Fehler zu beseitigen (also die Qualität verbessern und Kosten zu senken) und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Mehrere Erfolgsfaktoren für TQM wurden identifiziert, unter anderem:

1. Prozess konzentrieren (Verbesserung, wie die Dinge getan werden sollte, um sie besser)

2. Die systematische und kontinuierliche Verbesserung

3. Unternehmensweite Schwerpunkt

4. Kundenorientierung (zB Qualität aus der Sicht des Kunden definiert)

5. Die Beteiligung der Arbeitnehmer und Entwicklung

6. Cross-functional Management

7. Lieferanten-Beziehungen

8. Anerkennung von TQM als ein entscheidender Wettbewerbsfaktor Strategie

Dieser Artikel präsentiert eine Vielzahl von Tools und Techniken, die verschiedene Aspekte der Formulierung der Strategie und Umsetzung hilfreich sind. Diese Werkzeuge und Techniken umfassen Erfahrung Kurven, die PIMS-Modell, ein Modell auch für die Bewertung von Marketing-Strategien, der Spieltheorie, die Delphi-Technik, Trend-Impact-Analyse, Cross-Impact-Analysen und Szenarien. Die meisten dieser Techniken benötigen Daten Eingänge sowohl innerhalb der Organisation als auch von außerhalb. Jedes Werkzeug und Technik wurde für die Anwendung und Nutzen geprüft. In einigen Fällen wurden die verfahrenstechnischen Einzelheiten für eine Technik verwendet, mit Beispielen aus der Praxis dargestellt.

Experience Curve ConstructionDie Erfahrung Kurven-Konzept kann als Hilfe bei der Entwicklung von Marketing-Strategie verwendet werden. Das Verfahren für den Bau von Kurven unten besprochen wird beschrieben, wie das Verhältnis zwischen Kosten und die gesammelten Erfahrungen empirisch entwickelt werden können. Der erste Schritt in den Prozess der Erstellung die Erfahrung Kurve ist es, Erfahrungen zu berechnen und die kumulierten Informationen zu den Kosten. Erleben Sie für ein bestimmtes Jahr ist die Ansammlung aller Volumen bis einschließlich dieses Jahr. Es wird durch die Addition des Jahres Volumen, um die Erfahrungen der vergangenen Jahre berechnet. Kumulierte Kosten (in konstanten Dollar) ist die Summe aller konstanten Kosten für das Produkt bis entstehen, einschließlich dieses Jahr. Es wird durch die Addition des Jahres konstanten Dollar Kosten für die aufgelaufenen Kosten der vergangenen Jahre berechnet. Ein Jahr, das konstante Dollar Kosten ist der eigentliche Dollar Kosten für dieses Jahr durch die Inflation korrigiert. Es wird ermittelt, indem Kosten (Ist-Dollar) mit dem entsprechenden Deflator berechnet. Der zweite Schritt besteht darin, die anfänglichen und jährlichen Erfahrung / kumulierten Kosten (in konstanten Dollar) Daten über Log-Log Millimeterpapier Grundstück. Es ist wichtig, dass die Erfahrung Achse dieser Grafik so kalibriert, dass ihr Schnittpunkt mit der aufgelaufenen Kosten-Achse ist eine Einheit der Erfahrung. Die kumulierten Kosten Achse kann in beliebiger Weise kalibriert werden.

Ist dies der hohen Investitionen (in Maschinen, Anlagen, etc.), ist die Erfahrung noch lebensfähig hier Wirkung zugeschrieben wird. Im nächsten Schritt werden in den Prozess der Erstellung die Erfahrung Kurve ist es, die Intensität des Erlebens der Produkt-Effekt zu berechnen. Die Intensität ist der Anteil in der Einheit Kostensenkung erreicht jedes Mal das Produkt Erfahrung wird verdoppelt. Als solcher bestimmt er die Steigung der Kurve Erfahrung. Um die Intensität der kumulierten Kosten-Kurve zu berechnen, beliebig wählen Sie ein Erlebnis-Ebene auf die Erfahrung Achse. Zeichnen Sie eine Linie senkrecht nach oben aus E1, bis sie schneidet die kumulierten Kosten-Kurve. Von diesem Punkt auf der Kurve, ziehen Sie eine horizontale Linie links, bis sie die aufgelaufenen Kosten-Achse schneidet. Lesen Sie die entsprechenden kumulierten Kosten (A1) aus der Skala. Folgen Sie dem gleichen Verfahren wie für Erfahrungsstufe E2, wo E2 entspricht E1 × 2, zu erhalten, um A2. Divide A2 von A1, teilen Sie das Ergebnis durch 2, und ziehen Sie das zweite Ergebnis aus dem number1. Die endgültige Antwort ist das Produkt Intensität. Mit den gegebenen Informationen, die Intensität entspricht 16,7 Prozent: Wenn die Intensität berechnet wurde, ist die Steigung der Kurve der Erfahrung bestimmt. Um die Erfahrung Kurve zu konstruieren, ist es notwendig, einen Punkt zu finden (C1) auf die Stückkosten Achse. Dies kann auf folgende Weise erreicht werden: Hier finden Sie die Intensität Multiplikator entsprechenden Intensität des Produkts aus der Tabelle eigens für diesen Zweck bereit. Das Ergebnis ist C1. Die Intensität wurde oben als 16,7 Prozent berechnet. Die Erfahrung Kurve kann nun aufgetragen auf log-log Millimeterpapier. Position C1 auf die Stückkosten Achse. Multiplizieren C1 durch die Menge (1 - Intensität) zu erhalten, um C2:

$ 191 × (1 - 0,167) = $ 159 Suchen C2 auf die Stückkosten Achse. Finden Sie den Schnittpunkt (y) Einer Zeile vertikal aufgestellt von 2 auf die Erfahrung und einem Schwerpunkt "horizontale Linie von rechts gezogen C2 auf die Stückkosten Achse. Zeichnen einer Geraden durch die Punkte C1 und y. Das Ergebnis ist ein Produkt der Erfahrung Kurve. Die Anwendung der Erfahrungskurve Konzept zur Marketingstrategie erfordert die Prognose der Kosten. Dies kann mit Hilfe der Kurve erreicht werden. Bestimmen Sie die aktuelle kumulative Erfahrung mit dem Produkt. Fügen Sie diesen Wert der geplanten kumulierten Volumen von der Gegenwart in die Zukunft Zeitpunkt. Das Ergebnis ist die geplante Erfahrung Ebene in diesem Punkt. Suchen Sie den geplanten Erfahrungsstufe auf den Erfahrungen Achse des Diagramms. Verschieben senkrecht nach oben von diesem Punkt aus, bis die Line-Extension der Erfahrung Kurve erreicht ist. Verschieben horizontal von der Linie, um die Stückkosten Achse links. Lesen Sie die geschätzten Kosten pro Einheit Wert aus der Skala. Die Kosten pro Einheit gewonnen wird in konstanten Dollar ausgedrückt, aber es kann zu einer tatsächlichen Dollar Kosten durch Multiplikation mit der prognostizierten Inflationsrate für die Zukunft Jahre umgewandelt. Prognosen Kosten können auch dazu verwendet werden, beträgt der Mindestsatz der Mengenwachstum notwendig zu bestimmen, eine Offset - angenommen Inflationsrate. Zum Beispiel mit einer angenommenen Inflationsrate von

3,8 Prozent, ein Hersteller mit einer Intensität von 20 Prozent muss ein Mengenwachstum von rund 13 Prozent pro Jahr, nur um Kosten pro Einheit in Echtzeit Dollar erhalten zu realisieren. Sollte das Wachstum verlangsamt sein oder sollte die vollständige Kostenreduktion Potenzial nicht realisiert werden, würde der Hersteller die Kosten pro Einheit steigen. Competitor Kosten ist eine der fundamentalsten noch schwer Informationsbedarf der Hersteller versuchen, Marketing-Strategie zu entwickeln. Die Erfahrung Kurven-Konzept bietet eine solide Grundlage für die Schätzung der Kosten für Positionen der Wettbewerber als auch. Mit bestimmten Annahmen kann, Kurven Wettbewerber geschätzt werden.

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