Definir objectivos SBU

No início do processo de fixação de objectivos, uma unidade de negócios deve tentar fazer um inventário de objectivos que são actualmente entendida. Por exemplo, a cabeça SBU e altos executivos podem indicar os objectivos actuais da SBU e do tipo de unidade de negócios que quer ser no futuro. Vários executivos percebem objectivos actuais de forma diferente e, claro, eles têm diferentes ambições para o futuro da SBU. Vai levar várias reuniões de alto nível e uma boa dose de esforço por parte do chefe SBU para resolver sobre os objectivos finais. Cada executivo pode ser convidado a fazer uma apresentação sobre os objetivos e metas que ele ou ela gostaria que o SBU a adoptar para o futuro. Executivos devem ser feitas para justificar a importância de cada objectivo em termos de medição do desempenho, satisfazendo as condições ambientais e alcançar o crescimento. É previsível que os executivos que têm objectivos diferentes, e podem expressar os mesmos objectivos em termos que fazê-los parecer diferente, mas não deve surgir, na análise, um desejo de um destino comum para o SBU. Desarmonia dos objectivos vezes pode ser baseada em percepções diferentes do recurso potencial e empresarial de uma empresa de estratégia.

Presumivelmente, a empresa deve começar com três níveis de objetivos: (a) facilmente atingível, (b) o mais desejável, e (c) optimista. Posteriormente, a empresa pode escolher uma posição em algum lugar entre as metas mais desejáveis e as metas otimistas, dependendo dos recursos da organização e da orientação de valor de gestão. Em nenhum caso, porém, o desempenho deve cair abaixo de níveis facilmente atingível, mesmo se tudo der errado. Esforços devem ser feitos para tornar as metas realistas e realizáveis. Overly metas esquivo pode desencorajar e afetar a motivação. Por uma questão de fato, metas realistas pode fornecer maiores recompensas. Em 1992, a Eastman Kodak reduziu seu crescimento de receita anual de 6 por cento a partir do núcleo de cinema e as empresas de papel fotográfico para 3 por cento. Posteriormente, o preço das ações subiu de R $ 40 a $ 50. Não há critérios universalmente aceitos, procedimentos e medidas para a definição de objectivos. Cada organização deve trabalhar as suas próprias definições de objetivos e metas de um crescimento, quais as medidas a adoptar para a sua avaliação, e assim por diante. Por exemplo, considerar o conceito de retorno sobre o investimento, que por décadas foi considerada uma boa medida de desempenho corporativo.

Um grande número de empresas consideram um retorno sobre o investimento especificados como a sacrossanta maioria das metas. Mas refletir sobre suas limitações. Em uma organização grande e complexa, o ROI tende a otimizar o desempenho de divisão com o custo de desempenho corporativo total. Além disso, sua orientação é de curto prazo. Investimento refere-se a activos. Diferentes projetos requerem uma quantidade variável de ativos antes de começar a dar resultados, eo retorno pode ser lento ou rápido, dependendo da natureza do projeto. Assim, o valor dos ativos podem perder importância como elemento de medição de desempenho. Conforme o presidente de uma grande empresa observou: "Os lucros são frequentemente o resultado de despesas de vários anos antes." O sug-presidente sugerido que a quantidade atual de fluxo de caixa líquido serve como uma medida de desempenho melhor do que o montante potencial de caixa líquido fluxo: "O orçamento contribuição líquida de caixa é uma medida precisa da confiança com recursos dado".

Os seis seguintes fontes podem ser usadas para gerar objetivos e metas:

1. Concentre-se em recursos materiais (por exemplo, petróleo, minerais, florestais).

2. Preocupação com objetos fabricados (por exemplo, papel, nylon).

3. Grande interesse em eventos e atividades que exigem certos produtos ou serviços, tais como a manipulação de partos (Federal Express).

4. Ênfase no tipo de pessoa, cujas necessidades devem ser atendidas: "Os bebês são o nosso negócio" (Gerber).

5. Alimentos para partes específicas do corpo: olhos (Maybelline), dentes (Dr. West), pés (Florsheim), pele (Noxzema), cabelo (Clairol), barba (Gillette) e pernas (Hanes).

6. Exame de desejos e necessidades e procuram se adaptar a eles: uso genérico a ser satisfeitas (alimentação, conforto, energia, auto-expressão, o desenvolvimento, conformidade, etc) e sistemas de consumo (para satisfazer as necessidades nutricionais, por exemplo).

Seja qual for o procedimento é utilizado para finalmente sair com um conjunto de objetivos e metas, a seguir servem como insumos básicos no processo. No nível corporativo, os objetivos públicos são influenciadas por empresas, o sistema de valores da alta administração, os recursos da empresa, o desempenho das unidades de negócio, e para o ambiente externo. SBU objectivos baseiam-se na estratégica de três Cs do cliente, concorrência e empresa. Produto / objectivos de mercado são ditadas por produto / mercado fortes e fracos e por impulso. Forças e fraquezas são determinadas com base na actual estratégia, o desempenho passado, excelência em marketing, meio ambiente e marketing.

Momentum refere-se a extrapolação das tendências futuras do desempenho passado com o pressuposto de que não ocorrerão mudanças importantes tanto no produto / ambiente de mercado ou no seu marketing mix. Identificados acima são o quadro conceptual subjacente e informações úteis na definição dos objectivos em diferentes níveis. Infelizmente, não existe um modelo de computador para ordenadamente relacionar todas as informações disponíveis para produzir um conjunto de objectivos aceitáveis. Assim, consoante o esquema conceitual é seguida e não importa a quantidade de informações disponíveis, em última análise o objectivo de definição continua a ser um exercício criativo. Quando um objectivo foi definido, ele pode ser testado para a validade com os seguintes critérios:

1. É, em geral, um guia para a ação? Será que facilitem a tomada de decisões de gestão, ajudando a selecionar os mais desejáveis cursos alternativos de ação?

2. É explícito o suficiente para sugerir certos tipos de ação? Neste sentido, a "realizar lucros" não representa um guia particularmente significativo para a ação, mas "para levar adiante um negócio rentável em bens elétricos" faz.

3. É sugestivo de ferramentas para medir a eficácia e controle? "Para ser um líder no negócio de seguros" e "ser uma empresa inovadora em serviços de cuidados infantis" são sugestivos de ferramentas de medição de uma maneira útil, mas as declarações de desejos apenas para participar no domínio dos seguros ou campo de acolhimento de crianças não são.

4. É ambicioso o suficiente para ser um desafio? A ação pediu na maioria dos casos deve ser algo além de descansar em uma de louros. A menos que a empresa estabelece objetivos que envolvem a chegar, há a ameaça de que o fim do caminho pode estar na mão.

Canon ilustra esse ponto com clareza. Em 1975, a Canon é uma empresa medíocre câmera japonês. Foi mal crescendo e que recentemente voltou rentáveis pela primeira vez desde 1949. Criou algumas metas extremamente agressivas, a maioria deles quantitativos. Seus objetivos principais foram para aumentar as vendas quíntuplo durante a próxima década, para atingir 3 por cento de melhoria da produtividade mês, Para cortar pela metade o tempo necessário para desenvolver novos produtos, e para construir a organização do fabrico do premier. Para atingir estes objetivos, a Canon estabeleceram políticas que incidiu sobre a melhoria contínua através da eliminação de resíduos, em sentido lato. Entre outras novas políticas, a Canon colocou no lugar uma série de medidas organizacionais para promover a cooperação activa dos trabalhadores.

A principal objectivo era aumentar o número de sugestões por trabalhador para 30 por ano até 1982, passando de um em 1975. Este objetivo foi alcançado e, em seguida ultrapassou: em 1986, cada funcionário estava contribuindo, em média, 50 sugestões anualmente. Planejamento dentro da empresa foi reorientado sobre os métodos para atingir metas e, mais importante, na identificação de capacidades internas necessárias para atingir os objectivos. Outra política era fazer todas as medidas de desempenho visual, para que os funcionários poderiam ver num ápice, onde foram em relação aos objetivos. Em cada fábrica, por exemplo, existem representações visuais da atividade de melhoria contínua em relação aos objetivos. Em 1982, a Canon tinha conseguido cada um de seus objetivos. É agora um concorrente importante e vigoroso em câmeras, fotocopiadoras e computadores.

5. Será que sugerem conhecimento das restrições externas e internas? Restrições mais as empresas operam num quadro de restrições externas (por exemplo, jurídica e da concorrência) e as restrições internas (por exemplo, as limitações de recursos financeiros). No final dos anos 1970, a Toyota estabeleceu como meta para derrotar a General Motors. Ele percebeu que para fazer isso, precisava de escala. Para ganhar escala, é necessário primeiro a derrotar Nissan. A Toyota deu início a uma batalha contra a Nissan em que rapidamente introduziu uma vasta gama de automóveis novos, conquistar uma quota de mercado da Nissan. Essa batalha vencida, a Toyota poderia voltar sua atenção para seu objetivo a longo prazo, superando a General Motors. Segmentação do líder é uma ótima maneira de construir e criar uma dinâmica desafio organizacional.

6. Ele pode estar relacionado tanto ao mais amplo e os objectivos mais específicos em níveis superiores e inferiores da organização? Por exemplo, pode ser SBU objectivos relacionados com os objetivos corporativos e, em troca, eles também se relacionam com os objectivos de um dos seus produtos / mercados?

A ideia deste artigo foi sobre a definição de objetivos e metas a nível da SBU. Objectivos podem ser definidos como afirmações gerais do objectivo de longo prazo a empresa pretende prosseguir. Metas são metas específicas a empresa gostaria de alcançar num prazo determinado. Porque objectivos SBU deve ter uma estreita relação com a direção das empresas em geral, o primeiro artigo examinou as redes de missão, objetivos e metas que compõem a direção corporativa da empresa. O exemplo da Dow Chemical Company foi dada. A discussão dos objectivos SBU começou com a missão empresarial, que define as perspectivas total ou finalidade de um negócio. Além de apresentar o ponto de vista tradicional sobre a missão empresarial, um novo enquadramento para a definição do negócio foi introduzido. SBU objetivos e metas foram definidos tanto em termos de indicadores financeiros ou posições desejadas ou combinações desses fatores. Também foram considerados produto / objetivos do mercado. Normalmente fixada ao nível SBU, produto / mercado objectivos foram definidos em termos de rentabilidade, quota de mercado, crescimento, e vários outros aspectos. Finalmente, o processo de definição de objectivos foi delineado.

um artigo submetido por Allan U.

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