تعريف البعثة التجارية

وجهة النظر التقليدية البعثة هو مصطلح واسع على أن يشير إلى وجهات نظر أو الغرض من مجموع الأعمال التجارية. وتتمثل مهمة الشركة كان تقليديا مؤطرة حول خط المنتج والمعبر عنها في شعارات : "عملنا هو المنسوجات" ، "نحن تصنيع الكاميرات" ، وهلم جرا. مع ظهور اتجاه التسويق والابتكارات التكنولوجية ، وهذه الطريقة في تحديد البعثة التجارية قد شجب. فقد رأت أن بناء وجهات نظر مجموعة العمل حول ناتجها يحد من نطاق الإدارة إلى الدخول في مجالات جديدة ، وبالتالي للاستفادة من فرص النمو. في مقالة رئيسية نشرت في عام 1960 ، لاحظت ليفيت : والسكك الحديدية لم تتوقف عن النمو بسبب الحاجة لنقل الركاب والشحن ورفض. التي نمت. السكك الحديدية في ورطة اليوم ليس بسبب الحاجة وقد شغل من قبل الآخرين (السيارات والشاحنات والطائرات ، وحتى الهواتف) ، ولكن لأنه لم يكن يشغلها السكك الحديدية نفسها. انها تدع الآخرين تأخذ العملاء بعيدا عنهم لأنهم افترضوا أنفسهم ليكون في الأعمال التجارية بدلا من السكك الحديدية في أعمال النقل. والسبب أنها تعرف صناعتهم كانت خاطئة لأنها كانت السكك الحديدية المنحى بدلا من النقل المنحى ؛ كانوا المنتج بدلا من المنحى موجهة للعملاء. ووفقا لاطروحة ليفيت ، ينبغي للبعثة من رجال الأعمال أن يعرف تعريفا فضفاضا : شركة طيران قد تنظر في نفسه في اجازة عمل ، وهو ناشر في الصناعة والتعليم ، والشركة المصنعة للأجهزة في مجال إعداد الغذاء. الآونة الأخيرة ، على اقتراح ليفيت وقد انتقد ، وهذه المسألة قد أثيرت بشأن ما إذا كان مجرد توسيع لنطاق عمل يؤدي بعيدا بما فيه الكفاية .

وربما يمكن العثور على خيط مشترك في مجالات التسويق والانتاج والتكنولوجيا ، والتمويل ، أو إدارتها. آي تي تي استغل قدراته الإدارية عندما غامر في شركات متنوعة مثل الفنادق والمخابز. ميريل لينش وجدت خيطا مشتركا عن طريق التمويل في دخول شركة عقارية. برمودا القلم الشركة استخدمت القوة التسويقية لإقحام نفسها في شفرة حلاقة تجارية. وبالتالي ، يمكن أن البعثة لا يمكن تعريفه من خلال إدلائهم بتصريحات المجردة التي يأمل المرء أن يمهد الطريق لدخول حقول جديدة. ويبدو أن المهمة لرجال الأعمال ليست بيانا عن الأعمال الحالية ولا التمديد العشوائي للتدخلات الحالية. انه يدل على مدى وطبيعة العمل ، وليس كما هو اليوم ، ولكن كما يمكن أن تكون في المستقبل. البعثة تلعب دورا هاما في تحديد فرص التنويع ، إما من خلال البحث والتطوير أو من خلال عمليات الاستحواذ. لتكون ذات مغزى ، ينبغي أن تقوم البعثة تكون على تحليل شامل لرجال الأعمال والتكنولوجيا ومهمة العميل. ومن الأمثلة القائمة على التكنولوجيا التعاريف هي شركات الكمبيوتر وشركات الطيران. بعثة العملاء تشير إلى وفاء من نوع معين من حاجة العملاء ، مثل الحاجة إلى التغذية الأساسية ، والصيانة المنزلية ، أو الترفيه ، وسواء كانت الشركة قد عمل مكتوبة أو بيان مهمة لا هو غير مادي.

ما هو المهم ، مع ذلك ، هو أن ايلاء الاعتبار الواجب للعوامل تكنولوجية وتسويقية (كما تتصل شرائح معينة واحتياجاتها) في تحديد مهمتها. من الناحية المثالية ، ينبغي أن تستند التعاريف الأعمال تكون على مزيج من التكنولوجيا والمتغيرات المهمة في السوق ، ولكن بعض الشركات في مشروع حقول جديدة على أساس متغير واحد فقط. على سبيل المثال ، دخلت شركة تكساس انسترومنتس في سوق الساعات الرقمية على أساس من تقدمه في الدوائر المتكاملة التكنولوجيا. بروكتر اند غامبل أضاف الافراط في مواجهة وسائل الانتصاف لأعمالها من خبرتها في تلبية احتياجات العادية اليومية للعملاء. وخلاصة القول ، فإن صفقات مهمة مع هذه الأسئلة : ما هو نوع العمل الذي نريد أن تكون في بعض في المستقبل الوقت؟ ماذا نريد أن تصبح؟ في أي وقت معين ، ومعظم الموارد للأعمال التجارية يتم تجميد أو حبيس الاستخدامات الحالية ، والنواتج في مجال الخدمات أو المنتجات هي في معظمها التي حددتها العمليات الجارية. خلال الفترة الفاصلة من بضع سنوات ، إلا أن التغيرات البيئية مطالب مكان على الأعمال التجارية لأنواع جديدة من الموارد. كذلك ، لأن الموظفين الاستنزاف والاستهلاك للموارد رأس المال والإدارة لديه الخيار في اختيار البيئة التي تعمل الشركة بما يتناسب والحصول على موارد جديدة بدلا من استبدال القديم منها العينية. هذا ما يفسر أهمية تعريف رجال الأعمال في البعثة. هذه المهمة يجب ان تكون محددة بحيث أنها قد تؤثر على الأعمال التجارية ونقاط القوة والضعف.

تعريف البعثة التجارية : نهج جديد

في عمله الرائد في هذا الموضوع ، وقد جادل ضد آبيل تعريف رجال الأعمال على أنها مجرد خيار من المنتجات أو الأسواق. فهو يقترح أن يكون تعريف الأعمال التجارية من حيث ثلاثة تدابير : (أ) النطاق ؛ (ب) التمايز من منتجات الشركة ، واحدا من آخر ، عبر القطاعات ، و (ج) التمايز من منتجات الشركة من هؤلاء المنافسين. نطاق تنتمي إلى اتساع نطاق الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، قيام شركات التأمين على الحياة يعتبرون أنفسهم في أعمال التأمين على الاكتتاب فقط ، أو أنها لا توفر كامل خدمات تنظيم الأسرة المالية؟ وبالمثل ، يجب على الشركة المصنعة للمعجون الأسنان تحديد نطاق أعمالها على أنه يمنع تسوس الأسنان أو عن توفير كامل نظافة الفم؟ هناك نوعان من سياقات منفصلة في التمايز الذي يمكن أن يحدث : التمايز فيما بين القطاعات وعبر المنافسين.

التمايز عبر شرائح التدابير الدرجة التي قطاعات الأعمال يعاملون على نحو مختلف. ومثال ذلك هو تسويق أجهزة الكمبيوتر الشخصية للأطفال الصغار والوسائل التعليمية وكبار السن والإيدز والتخطيط المالي. التفريق بين المنافسين التدابير الدرجة التي المنافسين العروض تختلف هذه التدابير الثلاثة ، وفقا لآبيل ، ينبغي النظر في ثلاثة أبعاد : (أ) مجموعات العملاء خدم ، (ب) وظائف العملاء خدم ، (ج) والتكنولوجيات المستخدمة. هذه الأبعاد الثلاثة (وبحثت الرابعة واحدة ، ومستوى الإنتاج / التوزيع) مطولا في المادة 5 في سياق تحديد الحدود والسوق لن يكون بمزيد من التفصيل هنا. على سبيل المثال سوف توضح كيف يمكن لرجال الأعمال ويمكن تعريف باستخدام آبيل أطروحة. تصف الجماعات العملاء الذين يتم الوفاء بها ؛ وظائف احتياجات العملاء وصف ما يجري راض ؛ التكنولوجيات تصف كيفية احتياجات يجري راضية. تنظر الصانع الحرارة. اعتمادا على قياس يستخدم ، يمكن تعريف رجال الأعمال على النحو التالي :

  العملاء مجموعات العملاء وظائف تقنيات مستعملةالأسر الهيئة temperatureMercury - مطاعم قاعدة الطبخ temperatureAlcohol قاعدة مرافق الرعاية الصحية في الغلاف الجوي temperatureElectronic الرقمية

الصانع يمكن حصر الأعمال لمجرد مرافق الرعاية الصحية أو توسيع النطاق ليشمل المطاعم والمنازل. ويمكن أن تقدم فقط ترمومترات لقياس درجة حرارة الجسم أو خط يمكن تمديدها لتقديم الطعام أو موازين الحرارة في الغلاف الجوي. الصانع أن تقرر إنتاج الزئبق فقط ، أو قاعدة موازين الحرارة ويمكن أيضا أن تنتج الكحول أو قاعدة موازين الالكترونية الرقمية. القرارات التي تجعل الصانع حول مجموعات العملاء ، وظائف العملاء ، والتكنولوجيات يؤثر في نهاية المطاف لتعريف رجال الأعمال سواء من حيث نطاقها والتمايز. كافية وتعريف رجال الأعمال تتطلب النظر بشكل مناسب في العناصر الثلاثة الاستراتيجية : العميل (على سبيل المثال ، شراء السلوك) ، والمنافسة (على سبيل المثال ، التعاريف التنافسية في قطاع الأعمال) ، وشركة (على سبيل المثال ، تكلفة السلوك ، مثل الكفاءة عن طريق وفورات الحجم ، والموارد والمهارات ، مثل القوة المالية ، والمواهب الإدارية والهندسية القدرة التصنيعية / ، ونظام التوزيع المادي ، الخ .. والخلافات في مجال التسويق والتصنيع والبحوث ومتطلبات التنمية وهلم جرا ، الناتجة عن تجزئة السوق).

تصنيف التعاريف الأعمال آبيل المقترحة تعريف رجال الأعمال من حيث ثلاثة تدابير : النطاق ، والتمايز فيما بين القطاعات ، والتفريق بين المنافسين. وفقا لآبيل ونطاقها وكلا النوعين من التمييز ترتبط مع بعضها البعض بطرق معقدة. طريقة واحدة لوضع تصورات عن هذه العلاقات هو من حيث تصنيفا للتعاريف الأعمال. ثلاث استراتيجيات بديلة لتحديد الأعمال التي يوصى بما يلي : (أ) وركزت الاستراتيجية ، (ب) وضع استراتيجية مختلفة ، و (ج) وضع استراتيجية متميزة.

• ركزت الاستراتيجية وهناك أعمال قد يختار التركيز على مجموعة معينة من العملاء والزبائن وظيفة ، أو الجزء التكنولوجيا. التركيز ينطوي على أساس تقسيم لبعض على طول واحد أو أكثر من هذه الأبعاد ، لا تنطوي إلا على نطاق ضيق واحد أو عدد قليل من القطاعات المختارة ، والتمايز عن المنافسين من خلال تفصيل دقيق للتقدم إلى الحاجة المحددة في الجزء (ق) المستهدفة.

• استراتيجية المتمايز عندما يجمع بين رجال الأعمال واسعة النطاق مع التفريق عبر أي من أو كافة الأبعاد الثلاثة ، يمكن القول أن اتباع استراتيجية مختلفة. قد التمايز فيما بين القطاعات ذات الصلة أيضا أن تكون قادرة على المنافسة في التمايز. من جانب الخياطة وتقدم للاحتياجات المحددة لكل قطاع ، وهي شركة تلقائيا يزيد من فرصة للتفوق على المنافسة. أم لا تميز تنافسي النتائج أيضا هو مجرد وظيفة من وإلى أي مدى المنافسين أيضا مصممة خصيصا لتقديم القرابين للقطاعات محددة نفسه. إذا كان لديهم ، قد يكون جزء كبير التمايز ، بعد منافسة التمايز قد تكون صغيرة.

• استراتيجية مشوه وعندما لا يمكن لشركة يجمع بين النطاق الواسع عبر أي من أو كافة الأبعاد الثلاثة مع هذا النهج غير متمايز لمجموعة العملاء ، وظيفة العميل ، أو قطاعات التكنولوجيا ، ويقال انها لاتباع استراتيجية متميزة. ولكل من هذه الاستراتيجيات أن تطبق على الأبعاد الثلاثة ( مجموعات العملاء ، وظائف العملاء ، والتكنولوجيات) بشكل منفصل. وبعبارة أخرى ، 27 تركيبات مختلفة من الممكن : (أ) مركزة ومتمايزة ، أو غير متمايز عبر مجموعات العملاء ، (ب) ركزت ، متباينة ، أو المفاضلة بين الوظائف العملاء ؛ (ج) التركيز ، متمايزة ، أو غير متمايز عبر التكنولوجيات ، وهكذا في. استراتيجية مركزة ومحددة تخدم العملاء مجموعة العملاء ، وظيفة ، أو الجزء التكنولوجيا. ذلك أن نطاقه الضيق. Docutel شركة استراتيجية في أواخر 1960s تجسد استراتيجية مركزة النسبي للعمل العملاء. عندما Docutel الأولى بدور رائد في تطوير آلة الصراف الآلي (صراف آلي) ، فإنها تحدد وظيفة العملاء بشكل ضيق جدا ، مع التركيز على وظيفة واحدة فقط صرفها نقدا. استراتيجية متباينة يجمع بين النطاق الواسع مع التفريق عبر واحد أو أكثر من الأبعاد الثلاثة. Adifferentiated استراتيجية تخدم عدة مجموعات العملاء ، وظائف ، أو تقنيات الخياطة المنتج في حين عرضت كل جزء من احتياجات محددة. مثال على استراتيجية متباينة تطبق على مجموعات العملاء هو الأحذية الرياضية.

أحذية رياضية يخدم طائفة واسعة من العملاء وجماعات متمايزة هي عبر تلك المجموعات. أحذية تنس مصممة خصيصا لتلبية احتياجات محددة للعملاء مجموعة واحدة ؛ أحذية كرة السلة ، وآخر. استراتيجية وغير متمايز يجمع بين مجموعة واسعة النطاق عبر واحد أو أكثر من الأبعاد الثلاثة. هذه الاستراتيجية يتم تطبيقها على مجموعات العملاء في الأعمال التي تخدم مجموعة واسعة من فئات الزبائن ولكن لا يفرق بين ما تقدمه هذه الجماعات. Docutel استراتيجية تركز على العمل مع احترام الزبون ولكن ليس فيما يتعلق مجموعات العملاء : انهم عرضوا بالضبط نفس المنتج للمصارف التجارية ، والمدخرات والقروض ، وبنوك الادخار المتبادلة ، والاتحادات الائتمانية. لتلخيص ، واستراتيجية الأعمال التجارية التي اختارت أن تتبع ، على أساس كمية من نطاق التمايز وتطبيقها على الأبعاد الثلاثة ، ويحدد تعريف رجال الأعمال.

مقال مقدم من ألان U.

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المادة "تحديد البعثة التجارية" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.