I punti di forza e di debolezza di un business

Abusiness non rende bene per caso. Buone prestazioni si verificano perché la gente dirigere gli affari del business e interagire con l'ambiente, capitalizzando sui suoi punti di forza ed eliminando le debolezze di fondo. In altre parole, per operare con successo in un contesto in continua evoluzione, l'azienda deve pianificare i suoi obiettivi e le strategie future attorno al suo punti di forza e minimizzare mosse che portano sulle sue debolezze. Pertanto, la valutazione dei punti di forza e di debolezza diventa un compito essenziale nel processo strategico. In questo articolo, un quadro di riferimento sarà presentato per identificare e descrivere i punti di forza e di debolezza aziendale. Il quadro prevede anche un regime sistematico per la valutazione obiettiva delle prestazioni e le mosse strategiche del lato di marketing delle imprese. La valutazione della funzione di marketing è sempre stata perseguita in forma di un audit di marketing che sottolinea l'esame dei problemi attuali. Dal punto di vista strategico, il riesame dovrebbe andare oltre ad includere il futuro. Punti di forza e di debolezza nel contesto del marketing sono fenomeni relativi. Punti di forza di oggi possono diventare punti deboli di domani e viceversa. È per questo che uno sguardo penetrante su diversi aspetti del programma di un'azienda di marketing è essenziale. In questo articolo si è diretto verso questi obiettivi la ricerca di opportunità e gli strumenti per il loro sfruttamento e individuando i punti deboli ei modi in cui possono essere eliminati.

SENSI DEI PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA

Punti di forza si riferiscono ai vantaggi competitivi e di altre competenze distintive che una società può esercitare sul mercato. Andrews osserva che "la competenza distintiva di un'organizzazione è più di ciò che può fare, è ciò che può fare molto bene." 1 Punti di debolezza sono i vincoli che ostacolano i movimenti in determinate direzioni. Per esempio, un'azienda a corto di soldi, non può permettersi di intraprendere una offensiva su larga scala promozionale. Nello sviluppo di strategie di marketing, l'azienda dovrebbe, tra le altre cose, scavare in profondità nelle sue capacità e competenze e il grafico del suo futuro in base a tali competenze.

Per fare un esempio, in molte aziende, la velocità del servizio, l'efficienza, l'attenzione personale fa la differenza fondamentale facendo leva sul mercato. Aziende che punteggio superiore rispetto ai loro rivali nella categoria di servizio hanno un vero punto di forza competitiva. McDonald's non può essere l'idea di tutti del posto migliore in città per cenare, ma al suo livello, McDonald's offre una qualità di servizio, che è l'invidia del settore. Se in un McDonald's in una comunità rurale o nella zona del centro di una grande città, il cliente ottiene esattamente lo stesso servizio. Ogni dipendente McDonald's dovrebbe seguire rigorosamente le regole. Cuochi deve girare, non è mai flip, hamburger uno, non due, in un momento. Se non sono stati acquistati, il Big Mac deve essere scartato dieci minuti dopo essere state cotte; patatine fritte dopo sette minuti. Cassieri devono mettersi in contatto con gli occhi e il sorriso ad ogni cliente. Allo stesso modo, i visitatori a Disney World tornare a casa impressionato con la sua pulizia e con la cortesia e la competenza del personale. La gestione Disney World lavora duramente per assicurarsi che i 14.200 dipendenti sono, come descritto in un Fortune articolo, "le persone che soddisfano l'aspettativa di salubrità, sempre sorridente, sempre caldo, sempre positivo nel loro approccio." 2

PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA STUDIO: STATO DELL'ARTE

Regime Asystematic per analizzare punti di forza e di debolezza è ancora in forma embrionale. Si trova pochi lavori scientifici sul tema dei punti di forza e di debolezza. Un interessante studio su questo tema è stata fatta da Stevenson, che hanno esaminato sei società. Egli era interessato al processo di definizione di forza e di debolezza nel contesto della pianificazione strategica. Egli era interessato con la società attributi in esame, l'ambito organizzativo dei punti di forza e di debolezza individuati, la misura impiegate nel processo di definizione, i criteri utilizzati per distinguere un punto di forza di una debolezza, e le fonti di informazioni utilizzate. Le aziende dovrebbero fare mirati gli sforzi per identificare i loro punti di forza e di debolezza competitiva. Questo è un processo tutt'altro che facile, però. Molte aziende, soprattutto quelle grandi, hanno solo una vaga idea della natura e il grado delle competenze che essi possono possedere. La molteplicità delle fasi di produzione e la sovrapposizione tra le linee di prodotto ostacolano chiara valutazione taglio della forza competitiva di una singola linea di prodotto.

Nonostante questi problemi, lo sviluppo della strategia competitiva dipende da avere una visione completa su punti di forza e di debolezza. Il successo è necessario mettere il piede migliore di procedere. Punti di forza potrebbe trovarsi in diverse aree del business e può avere un impatto sull'intera società. Stevenson trovato una generale mancanza di accordo su definizioni adatte, i criteri e le informazioni utilizzate per misurare i punti di forza e di debolezza. In aggiunta alle difficoltà procedurali incontrate da manager nei loro tentativi di misurare i punti di forza e di debolezza, la necessità di una analisi della situazione, la necessità di auto-protezione, il desiderio di mantenere lo status quo, ei problemi di definizione e di capacità di calcolo complicato il processo . Stevenson rende i seguenti suggerimenti per il miglioramento del processo di definizione dei punti di forza e di debolezza. Il manager deve:

• Riconoscere che il processo di definizione dei punti di forza e di debolezza è soprattutto un aiuto per il singolo manager nella realizzazione del suo compito.

• Sviluppare gli elenchi delle aree critiche per un esame che misura la responsabilità e l'autorità di ogni singolo manager.

• Effettuare le misure e criteri da utilizzare per la valutazione dei punti di forza e di debolezza in modo esplicito che i dirigenti possono fare le loro valutazioni nei confronti di un quadro comune.

• Riconoscere l'importanza del ruolo strategico di definire gli attributi invece di efficienza o l'efficacia.

• Comprendere la differenza tra l'uso dei punti di forza e di debolezza individuati individuati.

Nonostante lo stato dell'arte primitiva, molte aziende oggi più rivedere i loro punti di forza e di debolezza nel processo di sviluppo di piani strategici che ha fatto 10 anni fa. Punti di forza e di debolezza si possono trovare nelle aree funzionali del business, o possono derivare da una qualche interazione insolita di funzioni. Il seguente esempio illustra come uno studio dei punti di forza e di debolezza possono scoprire le opportunità che altrimenti non sono stati concepiti. Un distillatore nazionali e commercializzazione di whisky può possedere punti di forza come la sofisticazione nel commercio di materie prime naturali associati con le sue procedure di acquisto di grano, la conoscenza delle complesse procedure di deposito e di controllo dell'inventario; capacità e le connessioni associate, di trattare in strutture politico-statale (vale a dire, negozi di liquori di Stato, agenzie per i diritti, e così via), l'esperienza di marketing associate con diversi punti di vendita all'ingrosso e al dettaglio, la pubblicità e l'esperienza nella creazione di immagini di marca. Se questi punti di forza sono adeguatamente analizzati, al fine di cercare opportunità di diversificazione, sembra che il distillatore ha abilità uniche per entrare con successo l'attività di vendita di prodotti da costruzione, come i pavimenti in legno o rivestimenti e cartone composizione. L'esperienza del distillatore in commercio di materie prime possono essere trasferite alla negoziazione in legname, la sua esperienza nel trattare con i gruppi politici possono essere utilizzati per ottenere la costruzione accettazioni di codice, e la sua esperienza nel marketing può applicarsi ai grossisti (ad esempio, negozi di ferramenta e fai-da-te centri) di costruire prodotti.

Il caso di XYZ Corporation, d'altra parte, si illustra come una società può mettersi nei guai se non considerare attentamente suoi punti di forza e di debolezza. XYZ è una società di Northfield, nell'Illinois, con un debole per la diversificazione in attività commerciali che erano in voga in il mercato azionario. Fino a quando non fu riorganizzata come Lori Corporation nel 1985, era stato nei seguenti attività: copiatrici per ufficio, case mobili, gioielli, motoscafi e cabinati, computer, sistemi di registrazione video e piccoli autobus. Nonostante l'entrata in alcuni campi glamour, XYZ non condividere la crescita e profitti che le altre società, in alcuni di questi campi realizzati. Ciò è dovuto al fatto XYZ entrato imprese nuove e diverse, senza riguardanti le sue mosse alla sua abilità di base e competenze. Ad esempio, nonostante il fatto che è stata la prima azienda a sviluppare una fotocopia di processo, sviluppando il suo processo ancor prima Xerox, la sua quota di mercato complessiva per tutti i tipi di macchine fotocopiatrici e le forniture nel 1984 è stato ben al di sotto del 3 per cento. XYZ Corporation non ha potuto tenere il passo con i miglioramenti tecnologici, né con il servizio su macchine installate, una competenza essenziale per il business fotocopiatrice. Inoltre, è sovraesposto stessa, tanto che i controlli di gestione sono stati resi insufficienti. La società finalmente da tutte le sue trendy imprese ed è stata riorganizzata nel 1985 per la progettazione, la fabbricazione e distribuzione di bigiotteria, gioielli moda, accessori di moda. A partire dal 1990, la società ha iniziato a guadagnare per i suoi titolari.

SISTEMATICA MISURA DEI PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA

I punti di forza e di debolezza di un'impresa può essere misurata a diversi livelli per l'organizzazione: aziendale, SBU, e prodotto / livello di mercato. La sostanza di questo articolo è sulla misurazione dei punti di forza e di debolezza a livello di SBU. Tuttavia, come i punti di forza e di debolezza della SBU sono uno dei mercati composito dei punti di forza e di debolezza di prodotti differenti, la maggior parte della discussione sarà dedicata alla misurazione dei punti di forza e di debolezza di commercializzazione di un prodotto / mercato. Questi fattori, insieme con prospettive competitive, descrivere i punti di forza e di debolezza del prodotto.

Current strategico Postura Attuale posizione strategica costituisce una variabile molto importante nello sviluppo della futura strategia. Anche se è difficile e doloroso per cercare di capire la strategia attuale, se la pianificazione formale non è stato fatto in passato, vale la pena di sondare attuale strategia per raggiungere un buon inizio nella pianificazione strategica. L'enfasi è posta sullo studio della attuale strategia di un prodotto / mercato. Prima di intraprendere un tale studio, tuttavia, è opportuno valutare le prospettive dell'azienda a livello sollevando questioni come:

1. Ciò che sta alla base il successo della nostra azienda, i modelli concorrenti dato 'di fare business?

2. Ci sono tutte le caratteristiche e tratti che sono stati seguiti regolarmente?

3. Posizione strategica a quello che fanno queste caratteristiche e tratti di piombo?

4. Quali sono i fattori critici che potrebbero fare la differenza nel successo della strategia?

5. Fino a che punto sono i fattori critici potrebbero subire un cambiamento? Quello che potrebbe essere la direzione del cambiamento?

Queste domande non può essere risolta del tutto oggettivamente, chiedono risposte creative. I gestori sono spesso in disaccordo su varie questioni. Ad esempio, il vice presidente del marketing di una società che aveva di recente fatto un grosso investimento in formazione alla vendita considerata tale investimento è un fattore critico di successo. Pensò un ben addestrato il personale di vendita è stato fondamentale per lo sviluppo di nuovo business. D'altra parte, il vice presidente della finanza visto solo che l'investimento in formazione era aumentato in testa. Anche se le divergenze di questo tipo sono inevitabili, un riesame della strategia attuale è molto importante. Lo schema operativo per lo studio della strategia attuale, dal punto di vista della società intera riportate qui di seguito è stata trovata utile.

1. Inizia con una identificazione della reale portata delle attuali attività della società. La definizione di cliente / prodotto / mercato enfasi e la concentrazione darà l'indicazione del tipo di azienda della società è attualmente.

2. L'analisi del campo di applicazione attuale dovrebbe essere seguita dalla identificazione del modello di implementazioni reali risorse del passato e attuali. Questa descrizione mostra che le funzioni e le attività di ricevere l'accento più grande di gestione e in cui le fonti maggiori di forza attualmente si trovano.

3. Data la identificazione della portata e modelli di distribuzione, un tentativo dovrebbe essere fatto per dedurre la base effettiva su cui l'azienda è stata in competizione. Tali vantaggi competitivi o competenze distintive rappresentano il nucleo centrale delle prestazioni presenti e future opportunità.

4. Successivamente, sulla base dell'osservazione dei dirigenti con responsabilità strategiche, i criteri di effettiva prestazione (oneri), l'accento, e le priorità che hanno governato le scelte strategiche in passato dovrebbe essere determinato.

un articolo presentato da Allan U.

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