Les forces et les faiblesses d'une entreprise

Abusiness n'est pas très performante par accident. Les bonnes performances se produire parce que le peuple de diriger les affaires de l'entreprise interagissent bien avec l'environnement, en misant sur ses points forts et éliminer les faiblesses sous-jacentes. En d'autres termes, pour exploiter avec succès dans un environnement en mutation, l'entreprise doit planifier ses futurs objectifs et stratégies autour de son points forts et minimiser les mouvements qui portent sur ses faiblesses. Ainsi, l'évaluation des forces et des faiblesses devient une tâche essentielle dans le processus stratégique. Dans cet article, un cadre sera présenté pour identifier et décrire les points forts d'une entreprise et ses faiblesses. Le cadre prévoit également un régime systématique pour l'évaluation objective de la performance et des mouvements stratégiques de le côté marketing de l'entreprise. L'évaluation de la fonction commerciale a toujours été poursuivis sous la forme d'un audit marketing, qui souligne que l'examen des problèmes actuels. Du point de vue stratégique, l'examen devrait aller plus loin pour englober l'avenir également. Points forts et faiblesses dans le cadre de la commercialisation sont des phénomènes relatifs. Points forts aujourd'hui deviennent demain mai faiblesses et vice versa. C'est pourquoi un regard pénétrant sur les différents aspects du programme de marketing d'une entreprise est essentielle. Cet article est dirigé vers ces fins la recherche d'opportunités et les moyens de les exploiter et identifier les faiblesses et la façon dont ils mai être éliminées.

SENS DES FORCES ET FAIBLESSES

Points forts se référer à des avantages concurrentiels et d'autres compétences distinctives qu'une entreprise peut exercer sur le marché. Andrews note que «les compétences distinctives d'une organisation est plus que ce qu'elle peut faire, c'est ce qu'il peut faire particulièrement bien." 1 Faiblesses sont des contraintes qui entravent les mouvements dans certaines directions. Par exemple, une entreprise à court d'argent ne peut pas se permettre d'entreprendre une offensive à grande échelle de promotion. Dans l'élaboration de la stratégie de marketing, l'entreprise devrait, entre autres choses, creuser profondément dans ses capacités et compétences, et organiser son avenir en conformité avec ces compétences.

À titre d'exemple, dans de nombreuses entreprises, la rapidité du service, efficacité, une attention personnel fait une différence cruciale à gagner de levier sur le marché. Les entreprises qui score plus élevé que leurs rivaux dans la catégorie des services ont un atout concurrentiel réel. McDonald's mai ne pas être l'idée de chacun des meilleurs endroits en ville pour dîner, mais à son niveau, McDonald's offre une qualité de service qui fait l'envie de l'industrie. Que ce soit à un McDonald's dans une communauté rurale ou dans le centre-ville d'une grande ville, le client obtient exactement le même service. Tous les employés de McDonald's est censé suivre strictement les règles. Le cuisinier doit tourner, jamais flip, des hamburgers, jamais deux, à la fois. Si elles n'ont pas été acheté, Big Macs doivent être jetés dix minutes après la cuisson; français frites au bout de sept minutes. Caissiers doivent établir un contact visuel avec et sourire à chaque client. De même, les visiteurs de Disney World rentrer impressionnés par sa propreté et à la courtoisie et la compétence du personnel. La direction de Disney World travaille dur pour s'assurer que les 14.200 employés sont, comme décrit dans un Fortune article, «les gens qui remplissent une attente en matière de salubrité, toujours souriant, toujours chaleureux, toujours positifs dans leur approche." 2

ÉTUDIER LES FORCES ET FAIBLESSES: ETAT DE L'ART

Régime Asystematic pour analyser les forces et faiblesses est encore à l'état embryonnaire. On trouve peu d'ouvrages théoriques sur la question des forces et des faiblesses. Une étude intéressante sur le sujet a été fait par Stevenson, qui a examiné six entreprises. Il s'est intéressé au processus de définition des forces et des faiblesses dans le contexte de la planification stratégique. Il avait à examiner les éléments examinés de l'entreprise, des possibilités d'organisation des forces et des faiblesses identifiées, la mesure utilisée dans le processus de définition, les critères utilisés pour distinguer une force d'une faiblesse, et les sources d'information utilisées. Les entreprises devraient faire ciblées efforts visant à identifier leurs points forts et les faiblesses concurrentielles. Ceci est loin d'être facile, cependant. De nombreuses entreprises, surtout les plus grandes, ont qu'une vague idée de la nature et le degré des compétences qu'ils possèdent mai. La multiplicité des étapes de production et le chevauchement entre les gammes de produits d'entraver l'évaluation claire de la force concurrentielle d'une gamme de produits unique.

Malgré ces problèmes, le développement de la stratégie concurrentielle dépend d'avoir une perspective complète sur les points forts et ses faiblesses. Succès, il faut mettre le bon pied. Atouts uniques mai se situent dans différents domaines de l'entreprise et mai impact de l'entreprise tout entière. Stevenson a constaté un manque général de l'accord sur les définitions appropriées, des critères, et les informations utilisées pour mesurer les forces et faiblesses. En plus des difficultés de procédure rencontrées par les gestionnaires dans leurs tentatives visant à mesurer les forces et les faiblesses, la nécessité d'une analyse de la situation, le besoin d'auto-protection, le désir de préserver le statu quo, et les problèmes de définition et de capacité de calcul compliqué le processus . Stevenson formule les suggestions suivantes pour l'amélioration du processus de définition des forces et faiblesses. Le gestionnaire devrait:

• Reconnaître que le processus de définition des forces et des faiblesses est avant tout une aide au gestionnaire de l'individu dans l'accomplissement de sa tâche.

• Élaborer des listes de domaines critiques pour l'examen qui sont adaptés à la responsabilité et l'autorité de chaque gestionnaire.

• Assurez-vous que les mesures et les critères à utiliser dans l'évaluation des forces et des faiblesses explicite afin que les gestionnaires peuvent faire leurs évaluations par rapport à un cadre commun.

• Reconnaître le rôle stratégique important de définir les attributs par opposition à l'efficience ou l'efficacité.

• Comprendre la différence dans l'utilisation des points forts et les faiblesses identifiées.

En dépit de l'état primitif de l'art, les entreprises aujourd'hui, beaucoup plus revoir leurs points forts et les faiblesses dans le processus d'élaboration de plans stratégiques que le faisaient il ya 10 ans. Points forts et faiblesses mai se trouve dans les domaines fonctionnels de l'entreprise, ou mai, ils résultent d'une certaine interaction inhabituelle de fonctions. L'exemple suivant illustre comment une étude des forces et des faiblesses de mai de découvrir les opportunités qui pourraient autrement, n'auraient pas été conçues. Un distillateur nationales et la commercialisation de whisky mai possèdent des forces comme la sophistication dans le négoce des produits de base naturels associés à ses procédures d'achat de céréales; connaissance des procédures d'entreposage complexes de commande et d'inventaire; capacité et les connexions associées aux transactions sur les structures de l'État politique (à savoir, les magasins d'alcools d'Etat, agences de certification, et ainsi de suite), l'expérience de marketing associées aux divers points de vente de gros et de détail et l'expérience de la publicité dans la création d'images de marque. Si ces forces sont correctement analysées en vue de rechercher des possibilités de diversification, il apparaît que le distillateur a des capacités uniques pour entrer avec succès sur la vente de produits de construction, comme les planchers en bois ou en voie d'évitement et la composition des conseils. L'expérience du distillateur dans le négoce des produits de base peuvent être transférées à la négociation dans le bois, son expérience des relations avec les groupes politiques peuvent être utilisés pour obtenir la construction acceptations code et son expérience dans le marketing peut s'appliquer à des grossistes (par exemple, les quincailleries et du do-it-yourself centres) de produits de construction.

Le cas de la société XYZ, d'autre part, illustre comment une entreprise peut avoir des ennuis si elle ne considère attentivement ses forces et ses faiblesses. XYZ était une société Northfield, Illinois, avec un penchant pour la diversification dans des entreprises qui étaient en vogue dans le marché boursier. Jusqu'à ce qu'elle a été réorganisé à la Société Lori, en 1985, il avait été dans les entreprises suivantes: les machines à copier de bureau, mobile homes, des bijoux, des vedettes rapides et des yachts de croisière, les ordinateurs, les systèmes d'enregistrement vidéo, et de petits autobus. Malgré l'entrée en certains domaines, glamour, XYZ ne partage pas la croissance et les profits que d'autres entreprises dans certains de ces champs atteints. C'est parce que XYZ entrée de nouvelles entreprises et la diversité de ses mouvements sans le rattacher à ses compétences de base et des compétences. Par exemple, malgré le fait que c'était la première société à développer une photocopie processus, le développement de son processus avant même que Xerox, sa part de marché totale pour tous les types de photocopieurs et de fournitures en 1984 était nettement inférieur à 3 pour cent. La société XYZ n'a pas pu suivre le rythme des améliorations technologiques, ni avec le service sur les machines installées, une compétence essentielle dans le secteur de la photocopieuse. En outre, elle s'est trop étendu si bien que les contrôles de gestion ont été rendues insuffisantes. L'entreprise a finalement sorti de tous ses trendy entreprises et a été réorganisée en 1985 pour concevoir, fabriquer et distribuer des bijoux fantaisie, bijoux de mode et accessoires de mode. À compter de 1990, la société a commencé à faire un peu d'argent pour ses propriétaires.

SYSTEMATIQUE DE MESURE DE FORCES ET FAIBLESSES

Les forces et les faiblesses d'une entreprise peut être mesurée à différents niveaux dans l'organisation: SBU d'entreprise, et le produit / niveau du marché. L'idée maîtresse de cet article est sur la mesure des forces et des faiblesses au niveau du SBU. Toutefois, comme les forces et les faiblesses de l'UDF sont un composite des marchés les forces et les faiblesses des différents produits /, la majeure partie de la discussion sera consacrée à la mesure des points forts et les faiblesses de commercialisation d'un produit / marché. Ces facteurs, ainsi que des perspectives concurrentielles, décrivent les atouts et les faiblesses du produit.

Stratégique actuel Posture Posture stratégique actuelle constitue une variable très importante dans l'élaboration de la stratégie future. Bien qu'il soit difficile et douloureux pour essayer de comprendre si la stratégie actuelle de planification formelle n'a pas été fait dans le passé, il vaut la peine de sonder la stratégie actuelle de parvenir à un bon début dans la planification stratégique. L'accent est ici mis sur l'étude de la stratégie actuelle d'un produit / marché. Avant d'entreprendre une telle étude, cependant, il est souhaitable d'évaluer l'entreprise des perspectives pancanadiennes en soulevant des questions telles que:

1. Quels facteurs expliquent la réussite de notre entreprise, les modèles concurrents donné »de faire des affaires?

2. Yat-il des caractéristiques et des traits qui ont été suivies régulièrement?

3. Dans quelle posture stratégique de faire ces caractéristiques et les traits du plomb?

4. Quels sont les facteurs critiques qui pourraient faire une différence dans le succès de la stratégie?

5. Dans quelle mesure les facteurs critiques susceptibles de subir un changement? Qu'est mai-être la voie du changement?

Ces questions ne peuvent pas être répondu à toute objectivité, ils exigent des réponses créatives. Les gestionnaires sont souvent en désaccord sur différentes questions. Par exemple, le vice-président du marketing d'une entreprise qui a récemment réalisé un investissement lourd dans les ventes de formation estiment cet investissement comme un facteur critique de succès. Il pensa un personnel bien formé le personnel de vente était crucial pour développer de nouvelles affaires. D'autre part, le vice-président des finances vu seulement que l'investissement en formation a augmenté les frais généraux. Bien que les désaccords de ce genre sont inévitables, un réexamen de la stratégie actuelle est très importante. Le schéma opérationnel pour l'étude de la stratégie actuelle du point de vue de toute l'entreprise ci-dessous a été jugée utile.

1. Commencez avec une identification de la portée actuelle réelle des activités de l'entreprise. La délimitation de client / produit / marché et la concentration accent donnera une indication de ce type d'une entreprise de la société est actuellement.

2. Une analyse de la portée actuelle devrait être suivie par l'identification de la configuration des déploiements réels de ressources passées et présentes. Cette description, qui montrent les fonctions et les activités bénéficient de la plus grande importance de gestion et où les plus grandes sources de la résistance se trouvent actuellement.

3. Compte tenu de l'identification de la portée et les schémas de déploiement, une tentative doit être fait pour en déduire la base réelle sur laquelle la société a été en compétition. Ces avantages concurrentiels ou des compétences distinctives représentent le noyau central de la performance et des perspectives futures.

4. Ensuite, sur la base de l'observation du personnel de gestion des clés, les critères de rendement réel (spécifications), l'accent et les priorités qui ont régi les choix stratégiques dans le passé devrait être déterminée.

un article présenté par Allan U.

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