Las fortalezas y debilidades de una empresa

Abusiness no funciona bien por accidente. Buenos resultados se producen porque la gente de dirigir los asuntos de la empresa interactúan bien con el medio ambiente, la capitalización de sus fortalezas y eliminar las deficiencias subyacentes. En otras palabras, para operar con éxito en un entorno cambiante, la empresa debe planificar sus objetivos y estrategias futuras en torno a su puntos fuertes y minimizar movimientos que tienen que ver sus debilidades. Así, la evaluación de fortalezas y debilidades se convierte en una tarea esencial en el proceso estratégico. En este artículo, de un marco se presentará para su identificación y descripción de los puntos fuertes de una empresa y sus debilidades. El marco también proporciona un método sistemático para la evaluación objetiva del desempeño y los movimientos estratégicos de la parte de marketing de las empresas. La valoración de la función de marketing ha tratado de lograr en forma de una auditoría de marketing que destaca la revisión de los problemas actuales. Desde el punto de vista estratégico, la revisión debería ir más allá para incluir el futuro. Puntos fuertes y débiles en el contexto de la comercialización es un fenómeno relativo. Fortalezas de hoy pueden convertirse en debilidades de mañana y viceversa. Por ello, una mirada penetrante en los diferentes aspectos del programa de marketing de una empresa es esencial. Este artículo está dirigido a estos fines en busca de oportunidades y los medios para su explotación y la identificación de debilidades y las formas en que pueden ser eliminados.

SIGNIFICADO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas se refieren a las ventajas competitivas y de otras competencias distintivas que una empresa puede ejercer en el mercado. Andrews señala que "la competencia distintiva de una organización es más de lo que puede hacer, es lo que puede hacer muy bien." 1 Debilidades son limitaciones que obstaculizan los movimientos en ciertas direcciones. Por ejemplo, un negocio corto de dinero en efectivo no pueden permitirse llevar a cabo una ofensiva en gran escala de promoción. En el desarrollo de la estrategia de marketing, la empresa debe, entre otras cosas, cavar profundamente en sus capacidades y competencias y trazar su futuro de acuerdo con estas competencias.

Como ejemplo, en muchas empresas, la rapidez del servicio, eficiencia, atención personalizada hace la diferencia crucial en ganar poder en el mercado. Las empresas que puntúan más alto que sus rivales en la categoría de servicio tienen una fuerza competitiva real. McDonald's no puede ser la idea de todos el mejor lugar en la ciudad para cenar, pero a su nivel, McDonald's ofrece una calidad de servicio que es la envidia de la industria. Ya sea en un McDonald's en una comunidad rural o en la zona centro de la ciudad de una gran ciudad, el cliente recibe exactamente el mismo servicio. Todos los empleados de McDonald's se supone que debe seguir estrictamente las reglas. Cocineros y cocineras deben a su vez, nunca de un tirón, hamburguesas uno, no dos, a la vez. Si no han sido comprados, Big Macs debe ser desechado diez minutos después de ser cocido, patatas fritas francés después de siete minutos. Las cajeras tienen que hacer contacto visual con y sonreír a cada cliente. Del mismo modo, los visitantes a Disney World a casa impresionado por su limpieza y con la cortesía y la competencia del personal. La gestión de Disney World se esfuerza para asegurarse de que los 14.200 empleados, como se describe en un Fortune artículo, "las personas que cumplen con una expectativa de salubridad, siempre sonriente, siempre cálido, siempre positiva en su enfoque." 2

EL ESTUDIO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES: ESTADO DE LA TÉCNICA

Régimen asistemática para el análisis de fortalezas y debilidades se encuentra todavía en forma embrionaria. Se encuentran pocos trabajos académicos sobre el tema de las fortalezas y debilidades. Un interesante estudio sobre el tema fue hecho por Stevenson, quien examinó a seis empresas. Estaba interesado en el proceso de definición de fortalezas y debilidades en el contexto de la planificación estratégica. Estaba preocupado con la empresa atributos analizados, el ámbito organizacional de las fortalezas y debilidades identificadas, la medida empleada en el proceso de definición, los criterios utilizados para distinguir la fuerza de una debilidad, y las fuentes de información utilizadas. Las empresas deben objetivo los esfuerzos para identificar sus fortalezas y debilidades competitivas. Esta es una medida de proceso fácil, sin embargo. Muchas empresas, especialmente las grandes, sólo tienen una vaga noción de la naturaleza y el grado de las competencias que puedan poseer. La multiplicidad de las etapas de producción y la superposición entre las líneas de productos obstaculizar claramente la evaluación de corte de la fuerza competitiva de una sola línea de productos.

A pesar de estos problemas, el desarrollo de la estrategia competitiva depende de tener una perspectiva completa sobre las fortalezas y debilidades. El éxito requiere poner el mejor pie adelante. Fortalezas únicas pueden estar en diferentes áreas de la empresa y puede afectar a toda la empresa. Stevenson encontró una falta general de acuerdo sobre las definiciones adecuadas, criterios, y la información utilizada para medir las fortalezas y debilidades. Además de las dificultades de procedimiento que enfrentan los gerentes en sus intentos de medir las fortalezas y debilidades, la necesidad de análisis de la situación, la necesidad de autoprotección, el deseo de preservar el status quo, y los problemas de definición y la capacidad de cálculo complicado el proceso . Stevenson hace las siguientes sugerencias para la mejora del proceso de definición de fortalezas y debilidades. El gerente debe:

• Reconocer que el proceso de definición de puntos fuertes y débiles es principalmente una ayuda para el administrador o en el cumplimiento de su tarea.

• Elaborar las listas de áreas críticas para el examen que se adaptan a la responsabilidad y autoridad de cada directivo.

• Hacer de las medidas y los criterios que se utilizarán en la evaluación de las fortalezas y debilidades de manera explícita que los administradores puedan hacer sus evaluaciones con respecto a un marco común.

• Reconocer el papel estratégico importante de la definición de atributos en comparación con la eficiencia o efectividad.

• Comprender la diferencia en el uso de los puntos fuertes y puntos débiles identificados.

A pesar del estado primitivo de la técnica, las empresas hoy en día muchos más examinar sus fortalezas y debilidades en el proceso de elaboración de planes estratégicos que hace 10 años. Fortalezas y debilidades se pueden encontrar en las áreas funcionales de la empresa, o pueden resultar de alguna interacción inusual de funciones. El siguiente ejemplo ilustra cómo un estudio de las fortalezas y debilidades pueden descubrir las oportunidades que de otro modo podrían no haber sido concebido. Un destilador nacional y comercialización de whisky puede poseer fortalezas tales como la sofisticación en el comercio de productos básicos naturales asociados con sus procedimientos de compra de grano, el conocimiento de los procedimientos complejos de almacenamiento y control de inventario, la capacidad y las conexiones relacionados con el trato en las estructuras políticas estatales (es decir, tiendas de licores del Estado, agencias de concesión de licencias, y así sucesivamente), la experiencia de marketing asociadas con diversos puntos de venta al por mayor y al por menor, publicidad y experiencia en la creación de imágenes de marca. Si estos puntos sean debidamente analizados con el fin de buscar oportunidades de diversificación, parece que el destilador ha habilidades únicas para el éxito de entrar en el negocio de venta de productos de construcción, tales como pisos de madera o de revestimiento y tabla de composición. La experiencia de la destilería en el comercio de productos básicos puede ser transferido a las operaciones con la madera, su experiencia en el trato con los grupos políticos se pueden utilizar para obtener el código de construcción aceptaciones, y su experiencia en marketing pueden aplicar a los mayoristas (por ejemplo, las ferreterías y do-it-yourself centros) de productos de la construcción.

El caso de la Corporación XYZ, por otra parte, ilustra cómo una empresa puede tener problemas si no considerar cuidadosamente sus fortalezas y debilidades. XYZ es un Northfield, Illinois, la compañía con una tendencia a la diversificación en las empresas que estaban en boga en el mercado de valores. Hasta que fue reorganizada como la Corporación de Lori en 1985, que había sido en los siguientes negocios: las máquinas copiadoras de oficina, casas móviles, joyas, lanchas y cruceros de cabina, ordenadores, sistemas de grabación de vídeo, y los minibuses. A pesar de la entrada en algunos campos de glamour, XYZ no comparte el crecimiento y los beneficios que otras empresas en algunos de estos campos obtenidos. Esto se debe a XYZ entrado empresas nuevas y diversas, sin relación de sus movimientos a sus habilidades y competencias básicas. Por ejemplo, a pesar de que fue la primera empresa en desarrollar una fotocopia de procesos, el desarrollo de su proceso, incluso antes de Xerox, su cuota de mercado total para todo tipo de máquinas fotocopiadoras y suministros en 1984 ya estaba en 3 por ciento. XYZ Corporation no pudo mantener el ritmo de las mejoras tecnológicas, ni con el servicio en las máquinas instaladas, una competencia esencial en el negocio de las fotocopiadoras. Además, se extendió demasiado hasta tal punto que los controles de gestión se hizo insuficiente. La empresa finalmente salió de todos sus moda las empresas y se reorganizó en 1985 para el diseño, fabricación y distribución de bisutería, joyería de moda y accesorios de moda. A partir de 1990, la compañía empezó a hacer algo de dinero para sus propietarios.

SISTEMÁTICA DE MEDICIÓN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Las fortalezas y debilidades de una empresa se puede medir en distintos niveles de la organización: SBU empresarial, y el producto / nivel de mercado. La idea central de este artículo es sobre la medición de los puntos fuertes y débiles a nivel SBU. Sin embargo, como las fortalezas y debilidades de las SBU son un mercado compuesto de las fortalezas y debilidades de los diferentes productos /, la mayor parte de la discusión se dedicada a la medición de las fortalezas y debilidades de la comercialización de un producto / mercado. Estos factores, junto con las perspectivas de la competencia, describir las fortalezas y debilidades del producto.

Actual postura estratégica La postura estratégica actual constituye una variable muy importante en el desarrollo de la estrategia de futuro. Aunque es difícil y doloroso para tratar de entender la estrategia actual de la planificación formal, si no se ha hecho en el pasado, vale la pena el esfuerzo de investigación actual estrategia para lograr un buen comienzo en la planificación estratégica. Aquí el énfasis está en el estudio de la la estrategia actual de un producto / mercado. Antes de emprender tal estudio, sin embargo, es conveniente evaluar la compañía amplias perspectivas, planteando cuestiones como:

1. Lo que subyace en el éxito de nuestra empresa, los patrones de los competidores dado "de hacer negocios?

2. ¿Existen características y rasgos que se han seguido con regularidad?

3. ¿En qué postura estratégica de hacer estas características y rasgos de plomo?

4. ¿Cuáles son los factores críticos que podrían hacer una diferencia en el éxito de la estrategia?

5. ¿En qué medida son factores críticos que puedan someterse a un cambio? ¿Cuál puede ser la dirección del cambio?

Estas preguntas no pueden responderse completamente objetiva, sino que exigen respuestas creativas. Los administradores a menudo no están de acuerdo sobre diversos temas. Por ejemplo, el vicepresidente de marketing de una empresa que había realizado recientemente una fuerte inversión en capacitación en ventas consideró esta inversión como un factor crítico de éxito. Pensó que un personal bien entrenado en la venta era crucial para el desarrollo de nuevos negocios. Por otra parte, el vicepresidente de finanzas sólo vio que la inversión en formación ha aumentado de arriba. A pesar de los desacuerdos de este tipo son inevitables, una revisión de la estrategia actual es muy importante. El esquema de funcionamiento para el estudio de la estrategia actual desde el punto de vista de toda la empresa se describe a continuación ha sido útil.

1. Comienza con una identificación de la actual ámbito de aplicación real de las actividades de la empresa. La definición de cliente / producto / mercado el énfasis y la concentración dará una indicación de qué tipo de empresa la empresa se encuentra actualmente.

2. Un análisis de la actual ámbito de aplicación debe ser seguida por la identificación del patrón de despliegue de efectivos de los recursos anteriores y actuales. Esta descripción se muestran las funciones y actividades que reciben el mayor hincapié en la gestión y las mayores fuentes de la fuerza se encuentran actualmente.

3. Teniendo en cuenta la determinación del alcance y las pautas de implementación, un esfuerzo debe hacerse para deducir la base real sobre la que la compañía ha sido de la competencia. Tales ventajas competitivas o competencias distintivas constituyen el núcleo central de la ejecución actual y oportunidades futuras.

4. A continuación, sobre la base de la observación de la gestión de personal clave, los criterios de rendimiento real (especificaciones), el énfasis y las prioridades que han regido las opciones estratégicas en el pasado debe ser determinada.

un artículo presentado por Allan U.

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