Os consumidores e os produtos

Qualidade. Dadas as normas estabelecidas pela invasão de produtos importados, os consumidores americanos desenvolveram um novo conjunto de expectativas em relação à qualidade, daí, eles atribuem uma prioridade elevada às ofertas que proporcionam melhor preço / qualidade. Estamos presenciando um movimento em direção a aprovação de uma maior preço / qualidade orientação em mercados de massa. Continuará a ser um forte desejo geral de autenticidade e qualidade duradoura. Os consumidores exigirão cada vez mais produtos duráveis e não mais efêmera produtos, novidade. Expectativas do consumidor aumentada se traduzirá em um fabricante de tentar uma vez. Se o valor, a qualidade ou características intrínsecas que as demandas dos consumidores não são encontrados, o consumidor não vai retornar a esse fabricante.

Saúde. Um grande e crescente segmento da população americana está cada vez mais preocupados com a saúde. As preocupações de saúde são uma função tanto de uma população envelhecida e predisposições mudando. América está com fome para a saúde e está impaciente para a sua realização. Especialistas do setor estão prevendo que as etiquetas nutricionais, tais como "baixo teor em gordura", provavelmente será o mais novo modismo alimentar a varrer os Estados Unidos. Existe certo consenso de que uma dieta rica em fibras solúveis e pobre em gordura e um estilo de vida que inclui a abundância do exercício regular reduzir o colesterol. Tal como o envelhecimento da população se esforça para manter a sua juventude e vitalidade, consumo de álcool e tabaco e de outros hábitos alimentares pouco saudáveis continuará a declinar. Em suma, os consumidores americanos tornaram-se altamente consciente da saúde. O impacto desta tendência não só será sentida no supermercado, mas na viagem e hospitalidade setores da economia, bem como em um leque de serviços que contribuem para o bem-estar ao longo da vida.

Ambiente. Talvez a década de 1990 tornou-se a década da terra "." Um número crescente de americanos se consideram "ambientalistas". Actividades ao ar livre, como escalada e expedições de rafting, estão a substituir os mais vicária, formas passivas de passar o tempo. Esta valorização acrescida dos outdoors está sendo traduzido nos critérios de escolha no mercado. Assim, os comerciantes estão cada vez mais pressionados a adotar "verde" estratégias, isto é, oferecendo produtos e serviços que são benéficas para o ambiente.

Início. Em uma sociedade mais domesticados, as muitas inovações tecnológicas dos últimos anos estão a ficar em casa mais divertido. Alguns dos avanços mais benéfico desta casa da década estão centradas na concepção e construção de casas que se assemelham a auto-contido de entretenimento / centros de atividades educacionais. A recente queda no mercado imobiliário se recuperou, e as oportunidades para os marqueteiros para fornecer criativo, mais ofertas de valor personalizado, alta qualidade em mobiliário doméstico estão evoluindo.

Finanças pessoais. A maioria dos especialistas em comportamento do consumidor esperar que no novo século, as pessoas estarão mais frugal do que eram no passado. A lenta aproximação do consumidor andsteady gerado por uma atitude para os produtos de gama alta que pode superar as finanças torna cada compra especialmente importante. Estamos a assistir a várias tendências financiar importantes consumidores. Primeiro, os consumidores continuam a procurar a melhor relação preço / valor antes de comprar e, portanto, colocar pressão sobre as margens de lucro do vendedor. Em segundo lugar, os consumidores americanos podem ter a renda para gastar livremente, mas as recentes dificuldades económicas, não obstante, fez com que eles continuam cautelosos. Finalmente, a qualidade é insistiu, e um preço competitivo prémio é pago de bom grado para o desempenho e durabilidade.

Diversidade de estilos de vida.

Vamos examinar o impacto estratégico dos dois turnos do valor mencionado acima: a orientação em relação ao tempo e preocupação para a saúde. Considere a indústria de varejo. Pouco está sendo feito para apoiar os consumidores na busca de reduzir o stress compras, embora o estresse é uma preocupação grande consumidor. Serviço rápido tem sido a base para o crescimento de um número de empresas bem conhecidas, entre elas American Express, McDonald's, e Federal Express, no entanto, apenas um número pequeno mas significativo de empresas têm reconhecido e respondido a falta do consumidor de tempo livre para transações comerciais e de serviço:

• Dayton-Hudson se afastou um labirinto-como o projeto solo de um projeto corredor central, tornando mais fácil para os clientes a encontrar o seu caminho através da loja. Na Childworld, os brinquedos são coordenadas em centros de aprendizagem para que os compradores podem analisar e jogar com os produtos. Gestão considera que este acordo permite que os compradores a comprar mais rapidamente.

• Uma nova empresa, expresso Shopper's, está ajudando a grandes cadeias, como a A & P e Safeway por receber ordens por telefone e entrega de mercadorias.

• Ao invés de forçar o consumidor a se sentar em casa por um dia inteiro à espera de uma chamada de serviço, GE, há anos, tem vindo a fazer nomeações serviço específico.

• Sears oferece agora seis dias por semana e serviço de reparo da noite. Além disso, para especificar quando uma pessoa reparação vai chegar, Sears atribui uma janela de duas horas.

• Montgomery Ward autoriza 7.700 vendedores que aprove controlo de vendas e lidar com a devolução de mercadorias por conta própria, eliminando o tempo necessário para obter a aprovação do gestor de um piso.

• Burger King usa monitores de televisão que permitem dirigir-se aos clientes para ver o garçom e da ordem.

• A & P, Shop Rite, Publix e estão fazendo experiências com sistemas automatizados de mercearia checkout, que reduzem o tempo de espera em filas de saída.

• Wegman's, uma cadeia de supermercados em Rochester, Nova York, tem um computador disponível para entrar deli ordens para que o cliente não tem de esperar para ser servido.

O cliente simplesmente entra no fim e pega na saída da loja. Mais e mais empresas precisam se concentrar no desenvolvimento de sistemas de apoio comercial e ambientes que ajudar os clientes através do processo de compra rapidamente. Para as empresas que se orgulham de oferecer aos clientes um ambiente de lazer para fazer compras, isso será uma mudança radical. Empresas de aceitar este desafio será capaz de sustentar e ficar mais perto de seus clientes através de tais mudanças. Além disso, as empresas que ajudam os clientes a reduzir o tempo de compras será capaz de se diferenciar dos concorrentes com mais facilidade. Por razões de saúde, saladas e peixes estão substituindo o tradicional jantar americano de carne e batatas. O vegetarianismo está em ascensão. De acordo com a Tempo, Cerca de 8 milhões de americanos chamam vegetarianos. Aumentar variedades de café descafeinado e chá e substitutos do açúcar e sal são prateleiras dos supermercados aglomeração. Os clientes estão lendo as letras pequenas, para verificar ingredientes artificiais em alimentos e bebidas que uma vez comprou sem um pensamento. Fumadores está finalmente a diminuir. Fabricantes e varejistas de alimentos naturais estão a construir uma indústria de saúde saudáveis "." Mesmo produtos que não facilmente acomodar escolhas mais saudáveis estão sendo reconstruído em resposta às preocupações dos consumidores. Por exemplo, Dunkin Donuts arrancou as gemas de todos, mas quatro dos seus 52 variedades para fazer seu colesterol donuts-livre. Empresas de fast food McDonald's Corporation e Hardee's Food Systems, por exemplo, introduziram alimentos com baixo teor de gordura em seus menus. Dramática consciência da nação nova da saúde está levando essas mudanças. O desejo de se sentir melhor, o olhar mais novo, e viver mais tempo exerce uma influência poderosa o que as pessoas colocam em seus corpos. Esta força forte está agora a avançar contra um hábito bem enraizado que afeta milhões e remonta aos tempos bíblicos, o consumo de muito álcool substitutos. Saúde para as bebidas alcoólicas, com o rótulo "dealcoholized" bebidas, estão agora a ser oferecido aos consumidores americanos

. Por algum tempo, lojas de comida gourmet têm abastecido champanhe como garrafas de suco de uva carbonatadas e latas contendo uma mistura não-fabricado totalmente de água, malte, milho, fermento e lúpulo. Exceção de suas embalagens, estas imitações livre de álcool não assemelhar-se a vinho e cerveja, especialmente na área crucial do gosto. Novas bebidas dealcoholized, no entanto, são totalmente fermentado, ou fabricado, antes de seu álcool é separado, quer por pressão ou calor para menos 0,5 por cento imperceptível, o máximo federal antes de classificar como uma bebida alcoólica. O sabor eo corpo de novas bebidas corresponder ao seu ex-eus alcoolizado. Este nível de 0,5 por cento é tão baixa que um bebedor seria necessário consumir 24 copos de vinho dealcoholized ou 8 latas de cerveja dealcoholized para obter a quantidade de álcool em um 4 copo de vinho regular ou uma 12-lata de cerveja normal. Assim, o bebedor não evita a intoxicação, mas só calorias também inútil. Um copo regular de vinho ou de cerveja tem cerca de 150 calorias, enquanto suas cópias dealcoholized conter cerca de 40 a 60 calorias, respectivamente. E seus preços são os mesmos. Introduzida na Europa há cinco anos, os vinhos dealcoholized estão lentamente a fazer progressos nos Estados Unidos.

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um artigo submetido por Allan U.

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