Consumatori e dei prodotti

Qualità. Tenuto conto delle norme fissate dal afflusso di prodotti importati, i consumatori americani hanno sviluppato una nuova serie di aspettative relative alla qualità, quindi, assegnano priorità elevata per le offerte di servizi che forniscono rapporto prezzo / qualità. Stiamo assistendo a uno spostamento verso l'adozione di un prezzo maggiore / orientamento di qualità nei mercati di massa. Ci continuerà ad essere un forte desiderio generale di autenticità e la qualità duratura. I consumatori richiedono un minor numero e più prodotti durevoli e non più effimero, prodotti novità. Aspettative dei consumatori intensificata si tradurrà in cercando un produttore di una volta. Se il valore, la qualità o le caratteristiche intrinseche che le esigenze dei consumatori non si trovano, il consumatore non sarà ritorno a tale produttore.

Salute. Un ampio e crescente segmento della popolazione americana è diventata sempre più preoccupato per la salute. Un'attenzione per la salute sono una funzione sia di una popolazione che invecchia e predisposizioni cambiando. L'America è affamata di salute ed è impaziente per la sua realizzazione. Gli esperti del settore prevedono che i tag nutrizionali, come "a basso contenuto di grassi", probabilmente sarà la moda più recente cibo per spazzare via gli Stati Uniti. C'è qualche consenso sul fatto che una dieta ricca di fibre solubili e basso contenuto di grassi e di uno stile di vita che comprende un sacco di esercizio fisico regolare ridurre il colesterolo. Come un invecchiamento della popolazione si sforza di mantenere la sua giovinezza e vitalità, l'alcool e il consumo di tabacco e di altre abitudini alimentari continueranno a diminuire. In breve, i consumatori americani sono diventati molto più attenti alla salute. L'impatto di questa tendenza non si faranno sentire solo nel negozio di alimentari, ma nel settore dei viaggi e ospitalità i settori dell'economia, nonché in una serie di servizi che contribuiscono al benessere per tutta la vita.

Ambiente. Forse il 1990 è diventato il decennio "terra". Un numero crescente di americani si considerano "ambientalisti". Attività all'aperto, come arrampicata spedizioni e rafting, si sostituiscono più indiretta, modalità passiva di passare il tempo. Questo apprezzamento accresciuta della vita all'aria aperta è stato tradotto nei criteri di scelta nel mercato. Di conseguenza, di marketing sempre più sotto pressione in vista dell'adozione "verde" di strategie, cioè, che offre prodotti e servizi che sono benefiche per l'ambiente.

Casa. In una società più addomesticata, molte innovazioni tecnologiche degli ultimi anni stanno facendo rimanere in casa è divertente di più. Alcuni dei progressi più positivi di questa casa-dieci anni sono centrati nella progettazione e costruzione di case che assomigliano self-contained intrattenimento / centri di attività educativa. Il recente crollo del mercato immobiliare ha rimbalzato, e le opportunità di marketing per fornire creativa, più offerta di valore personalizzato, ad alta in mobili per la casa sono in continua evoluzione.

Personal Finance. Maggior parte degli esperti sul comportamento dei consumatori si aspettano che nel nuovo secolo, la gente sarà più frugale quanto non lo fossero in passato. Il lento approccio dei consumatori andsteady generato da un atteggiamento di prodotti di lusso che possono superare le finanze rende ogni acquisto particolarmente importante. Stiamo assistendo a diverse tendenze finanziare importanti dei consumatori. In primo luogo, i consumatori continuano a cercare il miglior rapporto prezzo / valore prima di acquistare e di conseguenza luogo pressione al ribasso sui margini di profitto del venditore. In secondo luogo, i consumatori americani possono avere il reddito di spendere liberamente, ma le recenti difficoltà economiche, tuttavia hanno causato loro di rimanere cauti. Infine, la qualità è insistentemente, e un prezzo competitivo premio volentieri pagato per prestazioni e durata.

La diversità di stili di vita.

Vediamo di esaminare l'impatto strategico di due turni del valore di cui sopra: l'orientamento verso il tempo e la preoccupazione per la salute. Si consideri il settore retail. Poco è stato fatto per sostenere i consumatori nel loro tentativo di ridurre lo stress dello shopping, anche se lo stress è una delle principali preoccupazioni dei consumatori. Servizio veloce è stata la base per la crescita di un certo numero di imprese ben noti, tra cui American Express, McDonald's, e Federal Express, tuttavia, solo un piccolo ma significativo numero di aziende hanno riconosciuto e hanno risposto alla mancanza del consumatore di tempo libero per le transazioni commerciali e di servizio:

• Dayton-Hudson si è allontanata da un labirinto, come la progettazione di un piano di progettazione navata centrale, rendendo più facile per i clienti a trovare la loro strada attraverso il negozio. A Childworld, i giocattoli sono coordinati in centri di apprendimento in modo che gli acquirenti possano esaminare e giocare con i prodotti. Di gestione che questa modalità consente agli acquirenti di acquistare più rapidamente.

• Una nuova impresa, Express Shopper's, sta assistendo grandi catene come A & P e Safeway prendendo ordini telefonici e consegna merci.

• Invece di costringere il consumatore a starsene a casa per un giorno intero in attesa di una chiamata di servizio, GE, per anni, ha fatto gli appuntamenti servizio specifico.

• Sears offre ora sei-giorni-a-settimana e servizio di riparazione sera. Inoltre, nello specificare quando una persona di riparazione arriverà, Sears assegna una finestra di due ore.

• Montgomery Ward autorizza 7.700 addetti alle vendite per approvare i controlli delle vendite e gestire merce resa per conto proprio, eliminando il tempo necessario per ottenere l'approvazione del piano di un manager.

• Burger King utilizza monitor televisivi che consentono drive-up ai clienti di vedere il cameriere e l'ordine.

• A & P, Shop Rite, e Publix stanno sperimentando con i sistemi di partenza automatici di generi alimentari che riducono i tempi di attesa nelle linee di checkout.

• Wegman's, una catena di supermercati a Rochester, New York, ha un computer a disposizione per l'inserimento deli ordini in modo che il cliente non deve aspettare di essere servito.

Il cliente inserisce semplicemente l'ordine e la raccoglie sulla strada fuori del negozio. Società sempre più necessità di concentrarsi sullo sviluppo di sistemi di supporto commerciale e ambienti che aiutano i clienti a passare attraverso il processo di acquisto in fretta. Per le imprese che si vantano per fornire ai clienti un ambiente piacevole lo shopping, si tratterà di una svolta radicale. Imprese di accettare questa sfida sarà in grado di sostenere e stare più vicino ai propri clienti attraverso tali modifiche. Inoltre, le aziende che aiutano i clienti a ridurre il tempo di shopping sarà in grado di differenziarsi dai concorrenti più facilmente. Per motivi di salute, insalate e pesce sta sostituendo la tradizionale cena americana di carne e patate. Vegetarismo è in aumento. Secondo Tempo, Circa 8 milioni di americani si definiscono vegetariani. Crescente varietà di caffè decaffeinato e tè e sostituti dello zucchero e sale sono scaffali dei supermercati affollamento. Shoppers stanno leggendo la stampa di piccole per controllare gli ingredienti artificiali nei cibi e bevande che, una volta acquistati, senza un pensiero. Fumatori è finalmente in declino. Produttori e rivenditori di alimenti naturali sono la costruzione di una sana "industria della salute." Anche i prodotti che non sono facilmente ospitare le scelte salutari "sono stati ristrutturati in risposta alle preoccupazioni dei consumatori. Ad esempio, Dunkin Donuts ha eliminato i tuorli d'uovo da tutti, ma quattro delle sue 52 varietà di rendere il suo ciambelle senza colesterolo. Imprese di fast food McDonald's Corporation e Hardee's Food Systems, per esempio, hanno introdotto a basso contenuto di grassi alimenti nei loro menu. Drammatica della nazione nuova consapevolezza della salute sta inducendo questi cambiamenti. Il desiderio di sentirsi meglio, sembrare più giovane, e vivere più a lungo esercita una forte influenza su ciò che la gente ha nei loro corpi. Questa forza forte si sta muovendo contro una ben radicata abitudine che colpisce milioni di persone e risale ai tempi biblici il consumo di Troppo alcol. Sostituti della sanità per le bevande alcoliche, con l'etichetta "dealcoholized" bevande, vengono ora offerti ai consumatori americani

. Per qualche tempo, negozi di generi alimentari gourmet hanno fornito champagne, come bottiglie di succo d'uva di anidride carbonica e le lattine contenenti una miscela non pienamente fermentato di acqua, malto, mais, lievito e luppolo. Fatta eccezione per il loro imballaggio, le imitazioni di alcol-free fallito ad assomigliare a vino e birra, in particolare nel settore cruciale del gusto. Nuove bevande dealcoholized, tuttavia, sono completamente fermentato, o prodotta, prima della loro l'alcol è separato mediante la pressione o il calore di sotto di un impercettibile 0,5 per cento, il massimo federale prima di classificare un drink alcolico. Il sapore e il corpo delle bevande nuova partita che del loro ex-alcolizzato sé. Questo livello dello 0,5 per cento è così bassa che avrebbe bisogno di un bevitore di consumare 24 bicchieri di vino dealcoholized o 8 lattine di birra dealcoholized per ottenere la quantità di alcol in un 4 vetro once di vino regolari o uno di 12 once lattina di birra regolari. Così, il bevitore di evitare l'intossicazione non solo calorie, ma anche inutile. Un bicchiere regolare di vino o di birra ha circa 150 calorie, mentre le loro copie dealcoholized contengono circa 40 a 60 calorie, rispettivamente. Ei loro prezzi sono gli stessi. Introdotta in Europa circa cinque anni fa, i vini dealcoholized stanno lentamente facendo progressi negli Stati Uniti.

Ambiente normativo

un articolo presentato da Allan U.

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