المستهلكين والمنتجات

الجودة. في ضوء المعايير التي وضعتها لتدفق المنتجات المستوردة والمستهلكين الامريكيين قد وضعت مجموعة جديدة من التوقعات المتعلقة بالجودة ، وبالتالي فإنهم تعيين الأولويات العالية لتلك العروض التي تقدم أفضل الأسعار / الجودة. ونشهد في التحرك نحو اعتماد قدر أكبر من السعر / الجودة في الأسواق التوجه الشامل. هناك سوف يستمر رغبة قوية العامة للصحة ونوعية دائم. وسوف تتطلب قدرا أقل من المستهلكين والمزيد من المنتجات المعمرة بدلا من أكثر سريعة الزوال ، والمنتجات حداثة. توقعات المستهلك المتنامي سوف تترجم إلى محاولة الصانع مرة واحدة. إذا كانت القيمة والجودة ، أو الخصائص الجوهرية أن طلبات المستهلكين لم يتم العثور إلا أن المستهلك لن عودة إلى أن الشركة المصنعة.

صحة. وهناك شريحة كبيرة ومتزايدة من السكان الأمريكية أصبحت أكثر انشغالا الصحية. المخاوف الصحية هي وظيفة كل من الشيخوخة السكانية وتهيئ المتغيرة. أميركا هي من الجوع من أجل الصحة ونافد الصبر لتحقيق ذلك. ويتوقع خبراء الصناعة أن السمات الغذائية ، مثل "انخفاض في الدهون ، وسوف" يرجح ان يكون الغذاء أحدث بدعة لاجتياح الولايات المتحدة. هناك بعض الآراء على أن اتباع نظام غذائي غني بالألياف القابلة للذوبان وقليلة الدهون ونمط الحياة الذي يتضمن الكثير من التمارين الرياضية المنتظمة خفض الكولسترول. شيخوخة السكان وتسعى للحفاظ على شبابها وحيويتها ، استهلاك الكحول والتبغ وغيرها من العادات غير الصحية الغذائية سيستمر في الانخفاض. وباختصار ، المستهلكين الأميركيين قد أصبحت شديدة صحة واعية. وأثر هذا الاتجاه ليس فقط أن يرى في محل بقالة ولكن في مجال السفر والضيافة قطاعات الاقتصاد ، وكذلك في مجموعة من الخدمات التي تسهم في الصحة على مدى الحياة.

بيئة. ربما أصبح 1990s "الأرض العقد." وهناك عدد متزايد من الاميركيين يعتبرون أنفسهم "دعاة حماية البيئة". أنشطة في الهواء الطلق ، مثل تسلق الصخور والبعثات وايت ووتر وتجمع ، وتحل محلها أكثر بالانابه ، بطرق سلبية لقضاء الوقت. هذا التقدير الكبير لفي الهواء الطلق يترجم حاليا في معايير الاختيار في السوق. وبالتالي ، المزيد والمزيد من المسوقين لضغوط لحملها على اعتماد "خضراء" استراتيجيات ، وهذا هو ، وتقديم المنتجات والخدمات التي تعود بالفائدة على البيئة.

منزل. في مجتمع أكثر المستأنسة ، والعديد من الابتكارات التكنولوجية في السنوات الاخيرة هي جعل البقاء في المنزل أكثر متعة. بعض السلف أنفع من هذا المنزل تتمحور حول العقد هي في تصميم وتشييد المنازل التي تشبه بذاتها الترفيه / مراكز النشاط التعليمي. في الآونة الأخيرة هبوط في سوق الإسكان قد انتعشت ، والفرص المتاحة لالمسوقين لتوفير إبداعا ، وأكثر شخصية ، والعروض القيمة العالية في الأثاث المنزلي آخذة في التطور.

المالية الشخصية. معظم الخبراء على سلوك المستهلك نتوقع أن في القرن الجديد ، سيكون الناس أكثر مقتصد مما كانت عليه في الماضي. البطيئة andsteady المستهلك النهج الذي ولده هذا الموقف بالنسبة للمنتجات الفاخرة التي قد تتجاوز المالية يجعل من كل عملية شراء أهمية خاصة. نحن نشهد اتجاهات عدة مهمة تمويل المستهلك. أولا ، والمستهلكين ، مواصلة البحث عن أفضل السعر / القيمة قبل الشراء وفقا لمكان الضغط النزولي على هوامش ربح البائع. الثانية ، قد المستهلكين الأميركيين لديهم دخل لقضاء بحرية ، ولكن مع ذلك الصعوبات الاقتصادية الأخيرة التي سببتها لهم أن تبقى حذرة. أخيرا ، هناك اصرار على الجودة ، وقادرة على المنافسة ، علاوة سعرية غير المدفوعة عن طيب خاطر لأداء والمتانة.

التنوع في أساليب الحياة.

دعونا تدرس الآثار الاستراتيجية لاثنين من قيمة التحولات المذكورة أعلاه : التوجه نحو الساعة وقلق على الصحة. تنظر في قطاع تجارة التجزئة. يتل يجري القيام به لدعم المستهلكين في سعيها للحد من الاجهاد للتسوق ، على الرغم من التشديد عليه هو المستهلك الرئيسي القلق. خدمة سريعة تم الأساس للنمو بالنسبة لعدد من الشركات المعروفة ، من بينهم امريكان اكسبريس ، ماكدونالدز ، وفيدرال إكسبرس ، ولكن فقط صغيرة ولكنها مهمة لعدد من الشركات المعترف بها ، واستجابت لرغبة المستهلك في عدم وجود وقت فراغ ل خدمة التسوق والمعاملات :

• دايتون هدسون قد ابتعد عن متاهة تشبه الكلمة تصميم لمركز تصميم الممر ، مما يجعل من السهل على العملاء أن يجدوا طريقهم من خلال المخزن. في Childworld ، ولعب اطفال ويجري تنسيق في المراكز التعليمية بحيث يمكن للمشترين دراسة واللعب مع المنتجات. وترى الإدارة أن هذا الترتيب يتيح للمشترين للتسوق بسرعة أكبر.

• شركة جديدة ، واكسبرس للمتسوقين ، هو مساعدة سلاسل كبيرة مثل لاند بورز والسيفوي طريق اتخاذ أوامر هاتفية وتقديم البضائع.

• وبدلا من اجبار المستهلك على الجلوس في المنزل لمدة يوم كامل في انتظار مكالمة الخدمة ، وجنرال الكتريك ، لسنوات ، وقد تم إجراء تعيينات خدمة معينة.

• سيرز تقدم الآن ستة أيام في الأسبوع والمساء وإصلاح الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، في تحديد عندما يكون الشخص إصلاح سيصل ، سيرز يعين اثنين من نافذة ساعة.

• مونتغمري وارد يأذن 7،700 مبيعات كتبة للموافقة على بيع الشيكات والتعامل مع البضائع العودة من تلقاء أنفسهم ، والقضاء على الوقت اللازم للحصول على موافقة مدير القاعة.

• برغر كينغ يستخدم شاشات تلفزيون التي تمكن حملة متابعة العملاء لمعرفة من النادل والنظام.

• ألف آند بورز ، شوب رايت ، وبوبليكس يتم تجريب النظم الآلية الخروج بقالة أن تقليل فترة الانتظار في طوابير الخروج.

• Wegman لوسلسلة سوبرماركت في روتشستر ، نيويورك ، لديه جهاز كمبيوتر المتاحة للدخول دلي أوامر العميل بحيث لا تضطر إلى الانتظار ليكون خدم.

العميل ببساطة يدخل النظام ويأخذ أنه حتى في طريقة للخروج من المخزن. المزيد والمزيد من الشركات على ضرورة التركيز على تطوير نظم الدعم للتسوق ، والبيئات التي تساعد العملاء إلى التحرك من خلال عملية الشراء بسرعة. بالنسبة للشركات التي يفخرون مع العملاء لتوفير بيئة للراحة للتسوق ، وسيكون هذا تحولا جذريا. الشركات التي تقبل هذا التحدي سوف تكون قادرة على دعم والبقاء أقرب إلى عملائها من خلال مثل هذه التغييرات. وبالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركات التي تساعد العملاء على تقليل الوقت اللازم للتسوق سوف تكون قادرة على تمييز نفسها عن المنافسين بسهولة أكثر. بالنسبة لأسباب صحية ، والسلطة والسمك يتم استبدال العشاء التقليدية الاميركية من اللحوم والبطاطا. النباتي آخذة في الارتفاع. وفقا ل ، حوالي 8 ملايين الاميركيين يطلقون على أنفسهم نباتيين. زيادة أنواع من الشاي والقهوة منزوعة الكافيين وبدائل السكر والملح وأرفف المتاجر الازدحام. المتسوقين القراءة المطبوعة بخط صغير للتحقق من والمكونات الصناعية في الأطعمة والمشروبات التي كانت ذات مرة اشترى دون التفكير. التدخين هو أخيرا في الانخفاض. المصنعين وتجار التجزئة للأغذية الطبيعية هي بناء صحي الصناعة الصحية "." حتى المنتجات التي لا تستوعب بسهولة خيارات صحية ويجري حاليا اعادة تطوير استجابة لاهتمامات المستهلكين. فعلى سبيل المثال ، دنكن دونتس قد انتزع من صفار البيض ولكن من كل أربعة من 52 أصناف لجعل الكعك خالية من الكولسترول. شركات الأغذية السريعة ماكدونالدز وهارديز النظم الغذائية ، على سبيل المثال أدخلت أطعمة قليل الدسم في قوائم الطعام الخاصة بها ، والأمة درامية جديدة من الوعي الصحي هو الذي يدفع هذه التغيرات ، ورغبة في أن يشعر على نحو أفضل ، يبدو أصغر سنا ، والعيش حياة أطول يتمتع بنفوذ قوي الناس على ما وضع في أجسادهم. هذه القوة قوية تتحرك الآن ضد جيدا العادة الراسخة التي تؤثر على الملايين ويعود تاريخها الى العصور القديمة من استهلاك الكحول كثيرا جدا. الصحة بدائل للالمشروبات الكحولية ، والمسمى "dealcoholized" المشروبات ، ويجري حاليا عرض على المستهلكين الأميركيين

. لبعض الوقت ، ومحلات المواد الغذائية في الطعام قد خزنت تشبه زجاجات الشمبانيا من عصير العنب الغازية وعلب تحتوي على خليط ليس كاملا ، تصنع في المياه ، والشعير ، والذرة ، والخميرة ، والقفزات. باستثناء التعبئة والتغليف ، وهذه الكحول المقلدة الحرة فشلت تشبه النبيذ والبيرة ، وخاصة في مجال حيوي من الذوق. المشروبات dealcoholized جديدة ، ومع ذلك ، هي تماما المخمرة ، أو يخمر ، قبل أن يتم فصل من الكحول إما عن طريق الضغط أو الحرارة إلى أقل من 0.5 في المئة غير ملحوظ ، والحد الأقصى الفيدرالية قبل تصنيف المشروبات الكحولية و. طعم والجسم من المشروبات الجديدة في المباراة التي الأنفس alcoholized السابق ، وهذا هو 0.5 في المئة على مستوى منخفض جدا بحيث شارب ستحتاج إلى تستهلك 24 أكواب من النبيذ dealcoholized أو 8 علب البيرة dealcoholized للحصول على كمية من الكحول في واحدة 4 للاوقية (الاونصة كأسا من النبيذ أو العادية واحدة 12 - اوقية (الاونصة) علبة من الجعة العادية. وبالتالي ، لا الشارب تتجنب التسمم فقط ولكن أيضا لا قيمة لها من السعرات الحرارية. وقال الزجاج العادية من النبيذ أو البيرة نحو 150 سعرة حرارية ، في حين نسخهم dealcoholized تحتوي على حوالي 40 إلى 60 سعرة حرارية ، على التوالي. وأسعارها هي نفسها. قدم في أوروبا قبل نحو خمس سنوات ، والخمور dealcoholized ببطء تحرز تقدما في الولايات المتحدة.

البيئة التنظيمية

مقال مقدم من ألان U.

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المادة "المستهلكون ومنتجات" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.