顧客が何をしたいの作成

Micromarketing、またはセグメント別の1つのマーケティング 過去数年間で興味深い開発micromarketing呼ばまたはセグメント- 1マーケティングの新たなセグメンテーションの概念が出現している。競争圧力によって強制的に、大量のマーケティング担当者は、セグメントの小さいsubsegmentsにさえも縮小されることを発見した個々の。Micromarketing独立した2つの概念：情報の取得と、配達サービスを組み合わせた。 1つの側面では、顧客の好みや購買行動の独自のデータベースであり、他の上にある統制のとれた、緊密には、個々の顧客または顧客のグループのためのサービスパッケージをカスタマイズするためにデータベースを使用してサービスを提供するアプローチを設計。もちろん、このようなカスタムメイドのサービスの設計は何も新しいが、最近までは、ほんの僅かに過ぎない。情報技術は、余裕ができるサービスは、中産階級の手の届かない。Micromarketing以内に、旧キャリッジの貿易に関連付けられたレベルをもたらした富裕層が必要です：

1。 顧客を知る ハイテク技術を使用して、顧客はされていないかを調べる。広告やクーポン、微調整のマーケティング戦略についてのデータとその知識をリンクすること。

2。 顧客が何をしたいの作成 個人の好みに合わせた製品。かつては、ちょうどOreosされ、今もファッジ対象Oreos、オレオダブルStufsとオレオビッグStufsている。

3。 新しいメディアのターゲットを使用して 広告、ケーブルテレビや雑誌などで特別な聴衆に到達するために使用することができますている。加えて、顧客にアピールするための新しい方法を開発します。たとえば、ビデオテープの高校lunchroomsの壁にメッセージ、および血圧のモニタでも考慮されることがあります。

4。 メディアと無関係の使用 スポンサー、スポーツ、祭り、その他のイベント、ローカルまたは民族の市場に到達する。

5。 ストア内の顧客に到達 消費者のため、スーパーマーケットの拡声器、ショッピングカートには、広告を入れて、ほとんどの購入決定をしながらショッピングさせる店を監視している。

6。 シャープネスキャンペーン クーポンと価格のプロモーション、多くの場合、ブランドのイメージに有害な高価なものだ。より良いデータのおかげで、一部の企業は少なく、より効果的なプロモーションを使用しています。 1つの有望なアプローチ：目指してクーポンを使用する競合他社の顧客のところで。

7。 作業小売業者と 消費財メーカーのミクロ市場"には"小売業には、あまりにも学ばなければならない。一部の小売業者のコンピュータにそのコンピュータにリンクされて、いくつかの個々の小売店のニーズには、マーケティングやプロモーションを仕立てている。

micromarketingの例では、ノースカロライナの銀行、最初のワコビアが提供されます。銀行のスタッフは、すべてのお客様が、その最高の顧客を提供するために使用する方法を提供。スタッフと名をそれぞれの顧客に挨拶かが自分の財政状況、どのような長期的目標に関連して、この知識に基づいて、スタッフが新製品の提案に関する情報をパーソナライズしています。この方法では、商品のリテールバンキング、カスタマイズ、パーソナライズされたサービスになっている。これは、マーケティング戦略の売上高の低いマーケティングコストとの強力なスイッチング障壁の競争に相対的に結果にしています。 3つの主要な投資サービスは、この一見楽に新しいレベルの背後にある：どこの顧客は、銀行と接触するようにする包括的な顧客データベースにアクセス;はパーソナライズされたサービスのアプローチを教えて広範なトレーニングプログラム、そして各顧客との継続的な個人的な通信プログラムです。同様に、Noxellのクラリオン行をどのようにmicromarketing実装することができますを示しています。会社がドラッグストアでマスマーケット向けの化粧品のラインアップを導入し、それは混雑した市場で差別化するための方法を探した。その答えは、クラリオンのコンピュータだった。自分の肌の特性の顧客の種類とメンクラリオンの行から選択されるため、貯蔵部を提供するタイプの多くの便利な薬物チャネルの売上高圧力なしに個人的なアドバイス。

この記事は、戦略の策定に3番目の戦略的なCの役割は、顧客調査は、市場の定義です。市場を定義するための概念的な枠組みを概説した。根本的な要因、市場の形成に、顧客が必要です。必要性の概念のニーズをマズローの階層を参照して議論された。いったん市場に現れ、その価値を、その潜在的な検討を通じて決定される必要があります。異なるメソッドは潜在的な市場調査に採用されることがあります。その潜在的な場合、市場のタップ価値が表示され、その境界を識別する必要がありますに基づきます。伝統的に、市場の境界を、製品の基礎/市場のスコープで定義されている。をテーマに最近の作品は、市場の境界は、次の寸法の周りを確立する：技術、顧客機能、および顧客グループを推奨します。レベルの生産/流通4分の1のディメンションとして提案された。一緒に市場でのセルのセットをグループ化する市場の境界を定義量のタスクを、これらの各寸法の観点で定義された市場の境界は、市場の限界を設定します。ビジネスユニットまたはその一部だけを、市場全体なるか？ものの、市場全体では、通常、配信市場に貢献する考えですがかなりの範囲に狭くなっていますと、市場全体よりもサイズが小さくなります。要因は、提供市場の選択に影響を検討した。務めた市場でも1つのマーケティングプログラムが提供される場合は、その提供、市場細分化する必要が広いことがあります。セグメンテーションのための理論的根拠と、市場をセグメント化するための手順説明が付けられた。

記事は、アラン国連に提出

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