صنع ما يريده الزبائن

Micromarketing ، أو قطعة من بين واحد والتسويق تطور مثير للاهتمام في السنوات القليلة الماضية ظهور مفهوم جديد للتجزئة ودعا micromarketing ، أو شريحة واحدة من بين التسويق. القسري عن طريق الضغوط التنافسية ، والمسوقين الشامل قد اكتشف أن شريحة يمكن أن تشذب subsegments أصغر ، حتى ل الفرد. Micromarketing يجمع بين مفهومين مستقلين : استرجاع المعلومات وتقديم الخدمات. على جانب واحد هو قاعدة بيانات الملكية من العملاء الأفضليات والسلوكيات الشراء ؛ من ناحية أخرى هو منضبط ، بإحكام نهجا هندسيا لإيصال الخدمات التي تستخدم قاعدة بيانات لتكييف حزمة الخدمة للعملاء من الأفراد أو مجموعة من العملاء. بطبيعة الحال ، والعرف مثل هذه الخدمة مصممة ليس شيئا جديدا ، ولكن حتى وقت قريب ، الا الاثرياء جدا يمكن تحملها. تكنولوجيا المعلومات حققت مستوى الخدمات المرتبطة بالتجارة النقل القديمة في متناول الطبقة المتوسطة. Micromarketing يتطلب :

1. معرفة العملاء باستخدام تقنيات التكنولوجيا الفائقة ، ومعرفة من هم والزبائن ليسوا كذلك. من خلال ربط هذه المعارف مع بيانات حول الاعلانات والقسائم ، وصقل استراتيجية التسويق.

2. صنع ما يريده الزبائن تكييف المنتجات لأذواق الأفراد. حيث لم يكن هناك سوى مرة واحدة Oreos ، الآن هناك الهراء غطت Oreos ، أوريو نقرا Stufs ، وأوريو الكبير Stufs.

3. باستخدام وسائط الإعلام الجديدة المستهدفة الإعلان على التلفزيون والمجلات يمكن استخدامها للوصول الى جمهور خاص. بالإضافة إلى ذلك ، وضع طرق جديدة للوصول إلى الزبائن. على سبيل المثال ، يمكن النظر في رسائل على جدران غرف الطعام عالية في المدرسة ، وعلى أشرطة الفيديو ، وحتى على شاشات يكون ضغط الدم.

4. باستخدام nonmedia الراعي الرياضية ، والمهرجانات ، وغيرها من الأحداث للوصول إلى الأسواق المحلية أو العرقية.

5. الوصول للزبائن في المتجر المستهلكين جعل معظم قرارات الشراء بينما هم التسوق ، لذلك وضع الإعلانات على مكبرات الصوت في السوبر ماركت ، وعربات التسوق ، وبين المراقبين في المخزن.

6. الترقيات شحذ Couponing والترقيات السعر باهظة الثمن وغالبا ما تكون مضرة لصورة العلامة التجارية. وذلك بفضل بيانات أفضل ، وبعض الشركات تستخدم أقل وأكثر فعالية الترقيات. نهج واحد واعدة : قسائم تهدف إلى منافس للعملاء.

7. العمل مع تجار التجزئة السلع الاستهلاكية المصنعين يجب أن نتعلم أن "السوق الصغير" لتجارة التجزئة ، أيضا. البعض ربط أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لتجار التجزئة والحواسيب ، وبعضها الخياطة والتسويق والترويج لتجارة التجزئة تلبي احتياجاتهم الفردية.

مثال micromarketing يتم توفيرها من قبل البنك ولاية كارولينا الشمالية ، أول اتشوفيا. موظفي البنك يخدم جميع العملاء في الطريقة التي تستخدم لخدمة أفضل للعملاء. الموظفين يهنىء كل عميل بالاسم ، ويوفر معلومات شخصية عن بلدها أو ماليته وكيفية ارتباطها الأهداف الطويلة الأجل. وبناء على هذه المعرفة ، والموظفين وتقترح منتجات جديدة. وبهذه الطريقة ، والسلع الأساسية التجزئة المصرفية وقد تحولت إلى تطويعه ، والخدمات الشخصية. استراتيجية للتسويق وهذا أدى إلى مزيد من المبيعات في تخفيض تكاليف التسويق وتحويل الحواجز قوية بالنسبة للمنافسة. ثلاثة الاستثمارات الرئيسية وراء هذا المستوى على ما يبدو جهد جديد من الخدمة : قاعدة بيانات شاملة للعملاء ، في متناول العملاء أينما ويجعل الاتصال مع البنك ؛ تدريبية مكثفة البرنامج الذي يعلم خدمات شخصية النهج ؛ والحفاظ على استمرارية برنامج الاتصالات الشخصية مع كل زبون. وبالمثل ، Noxell كلاريون في خط micromarketing يوضح كيف يمكن تنفيذها. عندما قامت الشركة بعرض تشكيلتها من سوق مستحضرات التجميل الشامل في الصيدليات ، وبحثت عن وسيلة لتمييزه في سوق مزدحمة. وكان الجواب الكمبيوتر كلاريون. العملاء اكتب في الخصائص بشرتهم والحصول على نظام مختارة من خط كلاريون ، مما يوفر متجر من نوع المشورة الشخصية دون ضغط المبيعات في أكثر ملاءمة قناة المخدرات.

درست هذه المادة دور جيم الاستراتيجي الثالث للزبون في صياغة استراتيجية هو تعريف السوق. والإطار المفاهيمي للتعريف السوق كانت قد حددت. إن العامل الأساسي في تشكيل سوق حاجة العملاء. مفهوم الحاجة نوقشت مع الإشارة إلى ماسلو التسلسل الهرمي للاحتياجات. مرة واحدة في السوق يظهر ، يجب أن تحدد قيمته من خلال دراسة إمكاناتها. طرق مختلفة يمكن أن تستخدم لدراسة إمكانات السوق. وبناء على إمكانياتها ، إذا كان السوق تظهر قيمتها التنصت ، يجب أن يكون تحديد حدودها. تقليديا ، حدود السوق تم تعريفها على أساس المنتج / نطاق السوق. العمل في الآونة الأخيرة حول هذا الموضوع توصي بإنشاء حدود السوق يكون حول الأبعاد التالية : التكنولوجيا ، والعملاء وظيفة ، ومجموعة العملاء. مستوى الإنتاج / التوزيع واقترح باعتباره البعد الرابع. كميات مهمة من الحدود لتعريف السوق تجمع معا مجموعة من الخلايا في السوق ، من حيث تعريف كل من هذه الأبعاد. سوق حدود تعيين حدود السوق. وينبغي أن وحدة تجارية تخدم السوق الكلي أو مجرد جزء من ذلك؟ رغم أنه يعقل أن يخدم على كامل السوق ، وعادة ما يخدم السوق بشكل ملحوظ في أضيق نطاق وأصغر في الحجم من اجمالي السوق. العوامل التي تؤثر في اختيار خدم درست السوق والسوق خدم قد يكون واسعا جدا يمكن أن تتحقق عن طريق برنامج واحد والتسويق. إذا كان الأمر كذلك ، ثم خدم في السوق يجب أن تكون مجزأة. الأساس المنطقي لتقسيم أعطيت ، وإجراء لبتجزئة السوق كانت قد حددت.

مقال مقدم من ألان U.

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المقالة وأضاف "أن ما يريده الزبائن" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.