顧客のセグメンテーション

スノーモービルの例では、提供市場の1つのセグメントで構成され。しかし、おそらく、提供市場の多くの範囲が広いことができます。たとえば、同社はすべての産業用顧客に決めることができる（小規模、中規模）ディーゼル車を提供して大規模な配信を使用するためのスノーモービルで駆動。 ""広範なため、市場は均一ではない、しかし、細分化する必要がありますが、その製品の1つのタイプ/サービスを提供して提供することはできませんが、市場を務めた。現時点では、アメリカ合衆国のほとんどの製品は、世界で最大の市場を表すので、それは同質的市場しかし、されていません。すべての顧客は、同じことをします。特に、十分に市場に供給、一般的に顧客の製品やそのニーズに合わせたサービスを好む。違いが、製品やサービスの面で機能し、サービスレベル、品質レベル、または何かを表明することができます。言い換えれば、大きな市場は、大幅に異なる多くないか、またはセグメントの様々なています。 1つのマーケティング戦略の重要な要素の送達することをセグメントまたはそのされたセグメントを選択することです。ただし、このため、市場の解剖のためさまざまな方法を採用される可能性がありますとメソッドの問題を引き起こす可能性がありますが使用するかを決めることは必ずしも容易ではありません。実質的にすべての戦略セグメントのそれぞれの市場。通常、これらは、年間購入量、年齢、および変数を差別化として、所得SICコードを使用します。

たばこのマーケティングの成功をどのように効果的に会社の喫煙者の特定の型にアピールするために、次にどの程度を大幅に焦点を包装、製品設計とは、喫煙者に到達することができます上のブランドのデザインをすることができますで、ヒンジと、広告は何のたばこがtrueの場合に適用される多くのは、多くの製品を、それもサービスに適用されます。銀行は、たとえば、1つ別の重要な顧客のための革新的なサービスを離れて、その競争から、各銀行の設定を提供して競っている。これらのイラストだけでなく、慎重に分割基準を選択することの重要性は、市場セグメントの重要性を強調する。

セグメンテーションの基準

セグメンテーションの基準は、市場の性質に応じて異なります。 consumergoodsマーケティングでは、1つの単純な人口統計学的および社会経済的変数は、個性やライフスタイル変数、または状況を、特定のイベントを使用し強度、ブランドの忠誠心（などと態度）セグメンテーションの拠点として使用することがあります。産業マーケティングでは、セグメンテーションエンドを使用するセグメントを、製品のセグメントを、地理的なセグメントを、一般的な買い要因のセグメントを形成して、顧客のサイズのセグメントを実現しています。詳細な説明については、しかし、リファレンスマーケティングマネジメントの教科書に行われることがあります。これらの条件に加えて、創造的なアナリストも他の人を識別することがあります。例えば、造船会社、大規模な媒体に、小規模の市場は、タンカーの市場を詳細に調べ、同様に、その貨物船市場に分類され、高、中、低学年の市場。フォークリフトメーカーの製品の性能要件に基づいて、その市場を分割する。多くの消費財企業は、ゼネラルフーズ、プロクター＆ギャンブル、コカコーラ、そのうちの基本ライフスタイル分析上のセグメントデータの顧客セグメントを形成するための単純な統計的手法を使用する（例えば、平均）、または多変量の方法で分析される可能性があります。概念的には、次の手順を細分化のための基準を選択し採用される可能性があります：

1。と彼らのニーズの性質を潜在的な顧客を識別します。

2。グループを持つにセグメントのすべての顧客

1つの。一般的な要件。

b.これらの要件の重要性を尊重すると、同じ値のシステムです。

3。は、必ずその流通システムを選択、コストと価格を尊重し、各セグメントの差別化を、各市場セグメントの奉仕の理論的には最も効率的な手段を決定します。

4。現実世界の制約には、この理想的なシステムを調整する：既存のコミットメント、法的規制、実用性、など。

市場でも、顧客サービス、生産の段階で、価格のレベルに分割することができます/性能特性、顧客の信用の手配、工場の場所、製造装置の特性、流通チャネル、および金融政策。キーは、これには、セグメント内の顧客も同様に、マーケティング戦略のいくつかの側面に対応する市場分割は、変数または変数を選択することです。変数を測定する必要があります。つまり、所得、消費の割合、または買いの周波数ではなく、単に定性的な視点、顧客の幸福度などのような客観的価値を表す必要があります。また、この変数はその促進を介してアクセスされる可能性がありますセグメントを作成する必要があります。たとえ幸せを測定するために可能ですが、セグメントの幸せを変数に特定の宣伝媒体に到達することはできませんベースの最後に、セグメントのサイズを大幅にする必要がありますつまり、彼らは十分に別々のマーケティング活動を保証する大きさである必要があります。一度セグメントは、次の戦略的な問題のセグメントを選択する必要が決めることですが形成されている。選択したセグメントは、次の条件を遵守する必要があります：

1。 1つは、競争戦略の中で、最大差動開発できるようにする必要があります。

2。そのように競争優位性を維持することができます孤立している可能である必要があります。

3。それにもかかわらず、真似を有効にする必要があります。

1960年にアメリカ合衆国のフォルクスワーゲンの成功の鍵に合うように、2つのユニークな特性をしていたの市場セグメントに起因することができます。最初に、そのセグメントはVWの提供を適切に、従来のアメリカ車に修正して提供することができませんでした。 2番目の規模の米製造業の経済VWの不利な立場に負担をもたらしたことができませんでした。対照的に等しく、そのコンパクトな車を提供する特別なセグメントを識別するのに成功すると、アメリカの自動車が、とりとめの決定的な違いは、アメリカの自動車は、他の米3大自動車生産国の生産量の優れたスケールからは、そのセグメントを保護することはできなかった。の選択は、戦略的に重要なセグメントは簡単ではありません。それは競争と比較して、ビジネスの強みを慎重に評価する必要があります。それはまた、これらの競争力を大きくすることができます市場セグメントを発見する分析マーケティングリサーチが必要です。まれに便利な、宗教、年齢、職業、または家族のような明白な種類の所得に合わせ、市場セグメントを行う、または、産業セクターでは、大きさで会社の。この理由については、市場細分化統計のための仕事を強調されていません。

むしろ、それは、創造的な戦略だけで習得することができるタスクです。たとえば、産業企業は、顧客セグメント化の鍵を彼らは経験豊富な購買意思決定プロセスの段階ですが見つかりました。したがって、3つのセグメントが同定された：（1）最初の時間の見通しは、（イ）初心者、および（c）優れた高。これらの3つのセグメント別の利点を評価され、さまざまなチャネルから買収し、実施のプロバイダのさまざまな印象。技術コンサルティング会社、フォレスターリサーチ、10種類に人々を分離する："早送り、テクノstrivers、手シェーカー、新たな時代nurturers、デジタル候補、伝統、マウスポテト、ガジェットのgrabbers、メディア中毒は、戦列を離れ、市民"たとえば、"早送り"自分の1世帯当たり平均で20の技術製品。顧客のいくつかの。マーケットセグメンテーションを提供するセグメントを識別するのには最近、いくつかの変更を受けている分類に便利、この種のを発見した。これらを含める：16

は、"ソフトな"態度やニーズなどのデータを表すセグメンテーション基準に基づい•向上を強調。これは、一般消費者およびビジネスにビジネス、マーケティングのケースです。

•向上の意識は、細分化の拠点にはその目的に依存します。たとえば、同じ銀行の顧客アカウントの所有権プロファイルは、リスクへの態度を講じることにより、細分化される可能性および社会経済的変数です。各セグメントの製品のクロスなど、さまざまな目的に、販売、広告のメッセージの準備のために、メディアの選択に役立つことができる。

"のデータを自分のため"とし、調査やでパターンを検出する社内データを介してセグメントを見つけることを話すごっそり移動•。いわゆる"データマイニング"メソッドをはるかには、過去10年間で万能になっているという。

ハイブリッド"セグメンテーション"の•大使用。例えば、ビール生産国最初のセグメントの消費者の好みのブランドによると、可能性があります。次に、各ブランドをグループ内で、消費者はさらにビールを飲み、機会がビール消費さへの態度の類似性によると、のように細分化することができます。

セグメンテーションの方法、新製品の開発コンピュータの選択モデルの間の緊密•接続（属性のトレードオフは、消費者に）について現在、特定の製品のプロファイル、または特定の市場セグメントに最適な製品のプロファイルの最良のセグメントを見つけることができる情報を使用する。

コンピュータモデルの成長空室•（結合データ）の製品ラインの製品競争力の引き分けで、現在の製品の売り上げを食うのは、最適なバランスを可能に最適な追加を見つけることに基づく。

•研究動的製品/セグメントモデルは、競争力の報復の可能性を検討します。このようなモデルは、短期的には競争力のある反応を、同社の脆弱性を調べ、製品を選択/は、最も競争力の侵略に抵抗するセグメントの組み合わせ。

パターンの発展を認識し、消費者は、データに基づいても、最小限のセグメントサイズは、選択したクラスタの変数の管理職比率を上の経営制約を尊重するセグメントを求める方法をクラスタリング•。

は、クラスタリング買い手のニーズだけで（クラスタ間の人の少数のシフト）でベースを緩和するマネージャを許可する;を目的に家庭用収益性などのいくつかの外部基準の予見可能性を増やす可能性があります柔軟なセグメンテーションの開発•同社は、ミューチュアルファンドの販売だ。

記事は、アラン国連に提出

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重要： この記事は、"顧客セグメンテーション"自動ソフトウェアによって翻訳された。大変申し訳ございませんが発生した可能性があります任意のスペルミスを感じている。お客様のご理解いただき、ありがとうございます。