Corporate risposta a pubblici diversi

Corporate Publics: Analisi delle aspettative

I gruppi che costituiscono le parti di una organizzazione aziendale di solito sono le stesse da una visita ad un altro. Principalmente sono i titolari, dipendenti, clienti, fornitori, la comunità bancaria e altri finanziatori, il governo, la comunità immediata, e la società in generale. Le aree di interesse di ciascun gruppo e le loro aspettative, tuttavia, richiedono di rilevamento. Come con qualsiasi altra indagine, ciò equivale a cercare le informazioni da un campione adeguato all'interno di ciascun gruppo. Un questionario strutturato è preferibile per ottenere risposte obiettive. Prima di rilevamento del campione, tuttavia, è opportuno condurre interviste in profondità con alcuni membri di ciascun gruppo. Le informazioni fornite da questi colloqui è utile nello sviluppo del questionario. Mentre le aree di interesse generale non può variare da un periodo all'altro, le aspettative certamente fare. Ad esempio, nel corso di una recessione azionisti può desiderare un payout superiore in termini di dividendi che in altri periodi. Inoltre, in un dato periodo, il pubblico non può articolare le aspettative in tutte le sue aree di interesse. Durante i periodi di inflazione, per esempio, i clienti possono enfatizzare la stabilità dei prezzi solo, mentre il miglioramento del prodotto e l'efficienza di marketing possono attribuito un ruolo importante in tempi di prosperità.

Publics Corporate e Corporate Strategy Le aspettative dei pubblici diversi fornire alla società con una particolare attenzione per il lavoro dei suoi obiettivi e le finalità. Tuttavia, una società non può essere in grado di soddisfare le aspettative di tutti i soggetti interessati per due motivi: risorse limitate e le aspettative in conflitto tra le parti interessate. Per esempio, i clienti possono vogliono prezzi bassi e contemporaneamente chiedere il miglioramento del prodotto. Allo stesso modo, per soddisfare esattamente le aspettative della comunità, la società può essere obbligata a ridurre i dividendi. Così, un equilibrio deve essere equilibrio tra le aspettative delle varie parti interessate e la capacità della società di onorarli. La risposta delle imprese alle aspettative dei soggetti interessati 'emerge nella forma dei suoi obiettivi e dei gol, che a loro volta determinano la strategia aziendale. Mentre gli obiettivi e gli obiettivi sono discusse in dettaglio di cui all'articolo 8, un campione di obiettivi aziendali, con riferimento ai clienti è data qui. Assume le aspettative del cliente a seguito di una società di trasformazione alimentare:

1. La società deve fornire prodotti genuini.

2. La società deve indicare chiaramente gli ingredienti dei vari prodotti con parole che possono essere facilmente comprensibile per un normale consumatore.

3. La società deve fare ogni sforzo per tenere bassi i prezzi.

La società, sulla base di queste aspettative, possono fissare i seguenti obiettivi:

Prodotti genuini

1. Creare una nuova posizione - vice presidente, la qualità del prodotto. N. nuovi prodotti saranno introdotti sul mercato fino a quando non siano approvati per la salubrità di questo vice presidente. La decisione del vice presidente sarà confermata, non importa quanto brillante una foto di accettazione dei consumatori di un prodotto è dipinta da ricerche di marketing e di pianificazione di marketing.

2. Creare un gruppo di tester nutrienti per analizzare e valutare i diversi prodotti per la loro genuinità.

3. Comunicare con i consumatori sulla salubrità dei prodotti dell'azienda, suggerendo loro di trattare direttamente con il vice presidente della qualità del prodotto ci dovrebbero essere tutte le domande. (Per inciso, una posizione analoga a vice presidente della qualità del prodotto è stato creato a Gillette a pochi anni fa. Decisioni di questo esecutivo ha sventato l'introduzione sul mercato di prodotti nonostante le numerose altre ragioni per l'introduzione precoce.)

Informazioni su Ingredienti1. Creare una nuova posizione - regista, l'informazione del consumatore. La persona in questa posizione deciderà quali sono le informazioni sugli ingredienti del prodotto, valore nutritivo, ecc, deve essere incluso in ogni confezione.

2. Ricercare un feedback ogni due anni da un campione di consumatori riguardanti l'efficacia e la chiarezza delle informazioni fornite.

3. Incoraggiare i clienti, attraverso varie forme di promozioni, di comunicare con il direttore di informazione dei consumatori su un numero verde di telefono gratuito per chiarire le informazioni che possono essere poco chiaro.

4. Rivedere i contenuti informativi in base ai numeri 2 e 3.

Prezzi inferiori1. Comunicare con i clienti su quello che porta l'azienda ad aumentare i prezzi diversi (ad esempio, il costo del lavoro è alto, costo degli ingredienti è up, ecc.)

2. Design vari modi per ridurre la pressione sui prezzi per i consumatori. Per esempio, sviluppare pacchetti di famiglia.

3. Sia i clienti sanno quanto possono risparmiare acquistando confezioni famiglia. Assicurare che la qualità del prodotto rimane intatto per un periodo determinato.

4. Lavorare su nuovi modi per ridurre i costi. Ad esempio, un sostituto può essere trovato un ingrediente di prodotti il cui costo è aumentato enormemente.

Utilizzando questa illustrazione, le aspettative di ciascun gruppo di soggetti interessati possono essere tradotte in obiettivi specifici. Alcune imprese, Adolph Coors Company, per esempio, definire il loro impegno per le parti interessate in modo più ampio. Tuttavia, questa società non è il solo ad articolare la sua preoccupazione per le parti interessate. Una intera cultura aziendale è sorta, che sostiene la comunanza essenziali del lavoro-gestione comunitaria interessi degli azionisti.

un articolo presentata da Arnold Scott

Disclaimer:Il nostro sito non è responsabile per il contenuto di questo articolo. Webarticles è una risorsa gratuita di informazioni.
Importante: Questo articolo è "Corporate Response to Different Publics" è stato tradotto da un software automatico. Ci dispiace per eventuali errori di ortografia che possono essersi verificati. Grazie per la vostra comprensione.