Corporate Reaktionen auf unterschiedliche Zielgruppen

Corporate Zielgruppen: Analyse der Erwartungen

Die Gruppen, die den Akteuren der Organisation eines Unternehmens darstellen, sind in der Regel die gleichen von einem Geschäft zum anderen. Vor allem sie sind die Eigentümer, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Banken und anderen Kreditgebern, der Regierung, die unmittelbare Gemeinschaft und der Gesellschaft insgesamt. Die Bereiche der Besorgnis der einzelnen Gruppen und ihre Erwartungen jedoch, Vermessung erfordern. Wie bei jedem anderen Umfrage, diese beläuft sich auf der Suche nach Informationen aus einem geeigneten Stichprobe innerhalb jeder Gruppe. Ein strukturierter Fragebogen ist für den Erhalt der objektive Antworten zu bevorzugen. Vor der Vermessung der Probe, jedoch ist es wünschenswert, im Verhalten von Tiefeninterviews mit ein paar Mitglieder der einzelnen Gruppen. Die Informationen, die diese Interviews vorgesehen ist in die Entwicklung des Fragebogens hilfreich. Während die Gesamtbeschäftigung in Bereichen, die möglicherweise nicht von einer Periode zur anderen variieren, Erwartungen sicherlich nicht. Zum Beispiel, während einer Rezession Aktionäre die Möglichkeit, eine höhere Auszahlung in Form von Dividenden als zu anderen Zeiten wünschen. Außerdem in einem bestimmten Zeitraum kann die Öffentlichkeit nicht formulieren Erwartungen in allen seinen Bereichen zur Sorge. In Zeiten der Inflation, zum Beispiel können Kunden stabile Preise nur betonen, während der Produktverbesserung und Marketing-Effizienz kann prominent in Zeiten des Wohlstands Figur.

Corporate Publics and Corporate Strategy Die Erwartungen der verschiedenen Zielgruppen bieten die Unternehmen mit einem Schwerpunkt für die Arbeit ihre Ziele und Ziele. Allerdings kann ein Unternehmen nicht in der Lage, die Erwartungen aller Beteiligten aus zwei Gründen: begrenzten Ressourcen und widersprüchlichen Erwartungen der Interessengruppen gerecht zu werden. Zum Beispiel können Kunden niedrige Preise wollen und gleichzeitig für Produktverbesserungen zu fragen. Ebenso genau den Erwartungen der Gesellschaft gerecht zu werden, ist das Unternehmen verpflichtet werden, Dividenden zu verringern. So muss ein Gleichgewicht zwischen den Erwartungen der verschiedenen Interessengruppen und die Fähigkeit des Unternehmens, um sie zu ehren gefunden werden. Die Corporate Antwort auf die Erwartungen der Akteure ergibt sich in der Form ihrer Ziele und Ziele, die wiederum bestimmen Unternehmensstrategie. Während die Ziele und die Ziele sind im Einzelnen in Artikel 8 ein Beispiel für unternehmerischen Ziele in Bezug auf Kunden gegeben wird hier diskutiert. Nehmen Sie die folgenden Erwartungen der Kunden an ein Nahrungsmittel-Unternehmen:

1. Das Unternehmen sollte eine gesunde Produkte.

2. Das Unternehmen sollte klar hervorgehen, die Bestandteile von verschiedenen Produkten in Worten, die leicht verständlich zu einem gewöhnlichen Verbraucher sind.

3. Die Gesellschaft sollte alle Anstrengungen Preise niedrig zu halten.

Das Unternehmen, das auf der Grundlage dieser Erwartungen, so kann die folgenden Ziele:

Gesunde Produkte

1. Erstellen Sie eine neue Position - Vice President, Produkt-Qualität. Keine neuen Produkte in den Markt eingeführt werden, bis sie für die gesundheitliche Unbedenklichkeit von dieser Vice President genehmigt werden. Der Vice President's Entscheidung stattgegeben werden, egal wie hell ein Bild der Akzeptanz eines Produktes wird durch die Vermarktung von Forschungs-und Marketing-Planung gemalt.

2. Erstellen Sie eine Gruppe von Nährstoff-Tester zu analysieren und zu beurteilen, verschiedene Produkte für ihre gesundheitliche Unbedenklichkeit.

3. Kommunikation mit den Verbrauchern über die Unbedenklichkeit der Produkte des Unternehmens, was darauf hindeutet, dass sie direkt mit dem Vice President of Product Qualität sollte es Fragen. (Übrigens, eine ähnliche Stellung zum Vice President der Produktqualität bei Gillette war vor ein paar Jahren entstanden sind. Diese Führungskraft Entscheidungen außer Kraft gesetzt, die Markteinführung von Produkten, obwohl zahlreiche andere Gründe für eine frühe Einführung.)

Angaben zu Bestandteilen1. Erstellen Sie eine neue Position - Regie, die Information der Verbraucher. Die Person in dieser Position wird darüber entscheiden, welche Informationen über die Inhaltsstoffe von Lebensmitteln, Nährwert, etc., auf jeder Verpackung enthalten sein sollten.

2. Seek Feedback alle zwei Jahre aus einer Stichprobe der Verbraucher hinsichtlich der Wirksamkeit und Klarheit der bereitgestellten Informationen.

3. Förderung der Kunden, durch verschiedene Formen der Verkaufsförderung, um mit dem Direktor der Information der Verbraucher über eine gebührenfreie Telefonleitung miteinander kommunizieren, Informationen, die unklar sein kann klären.

4. Informationen ändern Inhalte auf Nummern 2 und 3 beruht.

Preise niedrig zu halten1. Kommunikation mit Kunden, was führt das Unternehmen auf unterschiedliche Preise zu erhöhen (z. B. Kosten der Arbeit ist um, Kosten der Zutaten auf, etc.).

2. Design verschiedenen Möglichkeiten zur Verringerung der Preisdruck auf die Verbraucher. Zum Beispiel entwickeln Familie Packs.

3. Lassen Sie Kunden wissen, wie viel sie durch den Kauf von Familien-Packs sparen können. Versichern ihnen, dass die Qualität des Produkts für einen bestimmten Zeitraum erhalten bleibt.

4. Die Arbeiten an neuen Möglichkeiten zur Verringerung der Kosten. Zum Beispiel kann ein Ersatz für ein Produkt Zutat, deren Kosten enorm gestiegen gefunden werden.

Mit Hilfe dieser Darstellung können die Erwartungen der einzelnen Gruppen von Akteuren in konkrete Ziele umgesetzt werden. Einige Firmen, Adolph Coors Company, zum Beispiel definieren ihr Engagement für die Betroffenen im weiteren Sinne. Aber dieses Unternehmen nicht allein bei der Formulierung ihrer Anliegen für die Beteiligten. Eine ganze Unternehmenskultur ist aufgegangen argumentiert, dass für die wesentliche Gemeinsamkeit der Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Community-Interessen der Aktionäre.

Ein Artikel eingereicht von Arnold Scott

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