الشركات الاستجابة لجماهير مختلفة

الجمهور في الشركات : تحليل التوقعات

والجماعات التي تشكل لأصحاب المصلحة لتنظيم الأعمال التجارية وعادة ما تكون في نفس واحد من شركة إلى أخرى. أساسا هم أصحاب والموظفين والعملاء والموردين والمجتمع المصرفي وغيرها من المقرضين والحكومة والمجتمع على الفور ، والمجتمع بأسره. المجالات المثيرة للقلق من كل مجموعة وتوقعاتهم ، ومع ذلك ، تتطلب المسح. كما هو الحال مع أي دراسة استقصائية أخرى ، فإن هذه المبالغ للحصول على معلومات مستقاة من عينة مناسبة داخل كل مجموعة. استبيان منظم هو الأفضل من أجل الحصول على إجابات موضوعية. قبل مسح العينة ، إلا انه من المستحسن ، لإجراء مقابلات معمقة مع عدد قليل من أعضاء كل مجموعة. المعلومات المقدمة من هذه المقابلات هو مفيد في وضع الاستبيان. في حين أن المناطق الشاملة للقلق قد لا تختلف من فترة إلى أخرى ، إلا أن التوقعات بالتأكيد لا. على سبيل المثال ، خلال حملة الأسهم الركود قد الرغبة في توزيعات أرباح أعلى مما كانت عليه في أوقات أخرى. الى جانب ذلك ، في فترة معينة ، قد لا تعبر توقعات الجمهور في كل من المجالات المثيرة للقلق. خلال فترات التضخم ، على سبيل المثال ، يمكن للعملاء تأكيد استقرار الأسعار فقط ، في حين أن المنتج وتحسين كفاءة التسويق قد تبرز في أوقات الرخاء.

الشركات والجمهور في استراتيجية الشركة توقعات الجماهير المختلفة توفر الشركة مع التركيز على العمل لتحقيق أهدافها ومراميها. ولكن يجوز للشركة لن تكون قادرة على تلبية توقعات واحتياجات جميع أصحاب المصلحة وذلك لسببين : محدودية الموارد وتوقعات متضاربة بين أصحاب المصلحة. على سبيل المثال ، يمكن للزبائن بأسعار منخفضة وتريد في نفس الوقت نطلب من أجل تحسين المنتج. وبالمثل ، بالضبط لتلبية توقعات المجتمع ، يجوز للشركة أن تكون ملزمة للحد من الأرباح. وبالتالي ، لا بد من ايجاد توازن بين توقعات مختلف أصحاب المصلحة ، وقدرة الشركة على الوفاء بها. والشركات استجابة لتوقعات المتعاملين معنا ، يظهر في صورة من الأهداف والغايات ، والتي بدورها تحدد استراتيجية الشركة. في حين أن الأهداف والغايات التي تناقش بالتفصيل في المادة 8 ، وشمل عينة من أهداف الشركة مع الإشارة إلى الزبائن يرد هنا. تفترض ما يلي توقعات العملاء لتجهيز الأغذية الشركة :

1. يتعين على الشركة تقديم منتجات صحية.

2. الشركة أن تعلن بوضوح مكونات المنتجات المختلفة في الكلمات التي يسهل فهمها على المستهلك العادي.

3. الشركة يجب بذل كل الجهود للحفاظ على الاسعار للهبوط.

الشركة ، وبناء على هذه التوقعات ، قد يتم تعيين الأهداف التالية :

منتجات صحية

1. إنشاء وظيفة جديدة -- نائب الرئيس ، وجودة المنتجات. ولن يتم عرض منتجات جديدة في السوق حتى تتم الموافقة عليها من قبل لنجاعة هذا منصب نائب الرئيس. نائب الرئيس سيكون قرار أيدت مهما كانت صورة مشرقة للقبول المستهلكين لمنتج يتم رسمها بحوث التسويق والتخطيط والتسويق.

2. إنشاء لجنة لاختبار لتحليل المواد الغذائية والمنتجات المختلفة القاضي لحكمة.

3. التواصل مع المستهلكين حول نجاعة منتجات الشركة ، مما يشير إلى أنها تتعامل مباشرة مع نائب الرئيس من جودة المنتج يجب أن يكون هناك أي أسئلة. (وبالمناسبة ، موقفا مماثلا لمنصب نائب الرئيس من جودة المنتج تم إنشاؤه في جيليت قبل بضع سنوات ، وهذا التنفيذية لقرارات نقضت استحداث سوق للمنتجات على الرغم من أسباب أخرى عديدة لإدخال وقت مبكر.)

معلومات عن المكونات1. إنشاء وظيفة جديدة -- مدير المستهلك المعلومات. الشخص في هذا الموقف سوف تقرر ما من المعلومات حول مكونات المنتج ، والقيمة الغذائية ، وما إلى ذلك ، ينبغي أن تدرج في كل مجموعة.

2. للحصول على آراء كل سنة أخرى من عينة من المستهلكين بشأن فاعلية ووضوح المعلومات المقدمة.

3. تشجيع العملاء ، من خلال أشكال مختلفة من الترقيات ، وعلى التواصل مع مدير معلومات المستهلك على الرقم المجاني خط الهاتف لتوضيح المعلومات التي قد تكون غير واضحة.

4. تنقيح محتويات المعلومات استنادا إلى أرقام 2 و 3.

إبقاء الأسعار منخفضة1. التواصل مع العملاء في الشركة ما يؤدي إلى رفع أسعار مختلفة (على سبيل المثال ، تكلفة العمالة متروك ، وتكلفة المكونات متروك ، الخ).

2. تصميم مختلف السبل للحد من الضغط على الأسعار للمستهلكين. على سبيل المثال ، تطوير حزم الأسرة.

3. اسمحوا الزبائن يعرفون مقدار ما يمكن أن ينقذ من خلال شراء حزم الأسرة. أؤكد لهم أن جودة المنتج ستبقى على حالها لفترة محددة.

4. العمل على طرق جديدة لتخفيض التكاليف. على سبيل المثال ، قد وجدت بديلا ليكون عنصرا المنتج الذي ارتفعت تكلفته بشكل كبير.

باستخدام هذا التوضيح ، يمكن أن يترجم تطلعات كل مجموعة من أصحاب المصلحة إلى أهداف محددة. بعض الشركات ، وأدولف شركة كورس ، على سبيل المثال ، تحديد التزامها أصحاب المصلحة على نطاق أوسع ، ولكن هذه الشركة ليست وحدها في الإعراب عن قلقها بالنسبة لأصحاب المصلحة. ثقافة بأكملها وقد انتشرت الشركات التي تدفع للالقواسم المشتركة الأساسية للعمالة وإدارة المجتمع المحلي مصالح المساهمين.

مقال مقدم من سكوت ارنولد

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المادة "الشركة الاستجابة لمختلف جماهير" وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.