Die Nachfrage für die kontinuierliche Information

Jüngsten internationalen Ereignissen, die zu schweren Störungen, die nachgewiesen werden kann durch eine Pause in der Informations-Strömung in einem 24-Stunden an sieben Tagen in der Woche weltweit Wirtschaft, schreibt Rick Cudworth, Partner bei KPMG.Wenn es etwas gibt, das ist sicher, wenn es um die Entwicklungen im Bereich Business Technology, ist es, dass 24 / 7 Verfügbarkeit des Systems auch weiterhin an der Spitze des Unternehmens der Tagesordnung sein wird. Jetzt mehr denn je, die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen erfolgt durch technologische Kanäle, werden sie Call-Center, E-Mail oder das Internet. Diese Kanäle sind überholt traditionelle face-to-Face-Kontakt. In den nächsten fünf Jahren die Bedeutung dieser Kanäle, um Kommunikation mit den Kunden und die Qualität der Servicequalität zu steigern, einfach weil sie es Unternehmen ermöglichen, immer besser zugänglich werden ihre Kunden in einem sehr kosteneffizienten Weg. Aber trotz dieser nur wenige Unternehmen in der Lage sind, die Kosten für IT-Ausfall, um das Unternehmen zu messen und mit der Bandbreite der Sicherheitsbedrohungen, dass ein Unternehmen sich bringen kann, bleibt die Verfügbarkeit von Informationen eine harte Nuss zu knacken. Jüngsten internationalen Ereignissen, regulatorische Belastungen und stärkeren Corporate Governance bedeutet, dass Business-Continuity ist wieder ein heißes Thema. Der Unterschied ist, dass jetzt die Risiken und Gefahren größer sind und unspezifisch, Organisationen sind noch abhängiger von komplexen Technologie und mit dem Wachstum des Internet, um Kunden-Transaktionen und Beziehungen zu unterstützen, werden sie zunehmend intolerant gegenüber Down-Zeit.

Die wachsende Herausforderung der 24 / 7 Verfügbarkeit

11/09/01 - Die Welt hat sich verändertNiemand konnte die Katastrophe, die das World Trade Center im September 2001 betroffen vorausgesagt haben. Es war ein beispielloses Ereignis und auch die gründlichste Business-Continuity-Anstrengungen konnte nicht für ein so weit verbreitetes Katastrophenszenario vorbereitet haben. Allerdings sind eine Reihe von Lehren aus diesem Vorfall erheblich verändert die Art und Weise betrachten wir Business Continuity und Verfügbarkeit des Systems. Der erste große Differenz wurde das Ausmaß der Katastrophe. Die gesamte Business District von Manhattan wurde evakuiert, hunderte von führenden Unternehmen, um ihre Verfahren zur Wiederherstellung und versuchen zu verlagern, um alternative Standorte zu berufen. Viele Unternehmen sind bereits Verträge für syndizierte Raum auf Recovery-Standorte außerhalb von Manhattan, aber festgestellt, dass sie musste es auch von anderen Unternehmen zu unterbieten, wenn sie zu berufen, weil die Verwertung Unternehmen den gleichen Raum hatte mehrfach verkauft an Unternehmen innerhalb der gleichen Gebiet unternommen. Trotz ihrer heftigen jährlichen Zahlungen, Organisationen hatten keine Garantie für die Verwertung Raum. Zweitens, bis zu diesem Zeitpunkt gab es eine Hinwendung zur Konsolidierung des Raumes und der Zentralisierung der Funktionen Gruppe wurde. Was nämlich während des World Trade Center-Katastrophe gesehen wurde, dass die Funktionen, die Unternehmen verteilt hatte (zum Beispiel, wo zwei gespiegelten Rechenzentren an verschiedenen Standorten basierende Tag zu Tag Belastung der Unternehmen) konnte stets reibungslos, auch wenn einem Standort erlitt einen Totalausfall für eine Anzahl von Tagen. Firmen sind nun Neuadressierung ihre langfristigen Strategien und bauen Kontinuität zurück in den Tag zu Tag Geschäftstätigkeit.

Lehren für die VerfügbarkeitEs gibt eine Vielzahl von Business-Continuity-Strategien, die Organisationen einsetzen können. Auf einem hohen Niveau, diese reichen von Ausfallsicherheit-basierten schnellen Recovery-Optionen bis hin zu Plan-basierte langsamer Recovery-Optionen. Diese Optionen auf große Unterschiede in den Kosten kommen, und eine der größten Herausforderungen liegt in der Entscheidung, wie viel in Business Continuity zu investieren. Einige verschiedene Recovery-Strategien sind: eine gespiegelte Website zur sofortigen Failover mit minimaler Downtime, einem ausgelagerten heißen Ort - ein Raum gewidmet mit der technologischen Infrastruktur eingerichtet und kann für die Wiederherstellung der Daten des letzten Tages, eine hundertprozentige site in einem anderen Risiko-Zone (nicht in einem Gebiet, dh wahrscheinlich von den gleichen Risiken betroffen sein könnte) zur Verwendung als Back-up, ein gegenseitiges Abkommen mit einer anderen Organisation zur Verwertung Arbeitsbereich bieten ein kalter Ort, an dem Geräte-und Kommunikationstechnologie wird beschafft und installiert werden, wenn zum Zeitpunkt des Zwischenfalls erforderlich. Die Höhe der Erholung, die am besten geeignet ist für Ihr Unternehmen hängt davon ab, wie viel Down-Zeit können Sie tolerieren und die Komplexität der Technologien und-Betrieben, dass Ihre kritischen Aktivitäten zu unterstützen. Wenn Sie können überleben, ohne den Betrieb einer Geschäftstätigkeit für bis zu fünf Tage ohne dass größere Verluste dann sollten Sie zu entwickeln Sound Backup-und Recovery-Pläne und Verfahren, die gründlich getestet und bewiesen, und eine gute Aufstellung von Notfallplänen für Business Recovery.

Wenn Sie nicht tolerieren kann Down-Zeit von mehr als ein paar Stunden, und Sie hängen von komplexen Technologie, eine Strategie, die ein gewisses Maß an technologischer und operativer Widerstandsfähigkeit auch wesentlich sein, da die traditionellen Erholung wird Ihren Anforderungen nicht genügen. Dies ist wahrscheinlich die Investitionen in eine IT-Infrastruktur, gehören zu replizieren und zu erhalten wird die Verfügbarkeit Ihrer Informationen in der Nähe von Echtzeit. Es ist wichtig, daran zu erinnern, dass in den meisten Fällen ein Ansatz nicht werden für jedes Unternehmen Bereich angemessen sein. Zum Beispiel kann Ihr Treasury-Funktion erfordern eine hohe Widerstandsfähigkeit Lösung mit erheblichen Investitionen, während die Back-Office-Funktionen können innerhalb einer Woche erfolgreich zurückgefordert werden durch den Einsatz von Recovery-Pläne und-verfahren. Es sollte jedoch darauf hingewiesen, dass mit immer stärker integrierten Systeme ist es immer schwer zu unterschiedlichen Recovery-und Back-up-Strategien für die einzelnen Anträge beziehen, und eine Strategie für die unterstützende Infrastruktur als Ganzes ist immer notwendiger. Eine Folgenabschätzung ist der Schlüssel zu helfen, eine Organisation mit Bedacht in Business-Continuity-und Recovery-Technologie zu investieren, weder über-noch zu wenig investiert.

Schritte zum SchutzAlso, was können Sie tun, um sich zu schützen, gegen Zeit und sorgen für maximale Verfügbarkeit? Es gibt keine einheitliche Lösung für Business Continuity, die für alle Organisationen angewendet werden kann. Jedes Unternehmen sollte seine eigenen Maßnahmen, die der Größe und der Art geeignet sind, entwickeln ihre Operationen ist die ihrem Risikoprofil und ihrer Risikobereitschaft gegen die Kosten für den Bau und Pflege von Business Continuity. Der Ansatz in Abbildung 1.2.1 angelegt in vier Phasen, die nacheinander ausgeführt und danach auf einer zyklischen Basis organisiert. Jede Phase ist in die Aktivitäten und Aufgaben im Zusammenhang mit praktischen Fragen und Beratung neben aufgeschlüsselt. Die Schritte können Anzug geändert werden, und kann vorab von den einzelnen Methoden und Werkzeugen bereits in Kraft bestimmt.

Challenging Ihre Business Continuity und Information Verfügbarkeit VereinbarungenBusiness-Continuity-Vorkehrungen müssen kontinuierlich überprüft, verfeinert und verbessert. Wie beurteilen Sie Ihre Pläne für unvorhergesehene Vorwärtsgehen, kann es helfen, beachten Sie die folgenden kritischen Fragen, die Ihnen helfen wird, ihre streben nach kontinuierlicher Verbesserung Ihrer Business Continuity-Fähigkeiten: Ist Ihr Business-Continuity-Strategie, Event-Driven oder das Risiko-und Stakeholder-getrieben ausgerichtet? Wie wichtig ist die Verfügbarkeit von Informationen zu Ihrem Erfolg? Sind Funktionen zum Verwalten von Business Continuity mit organisatorischen Strategie ausgerichtet? Wer sind Ihre Stakeholder und was ist ihre Toleranz für ungeplante Ausfallzeiten? Hat Ihr Risiko-Management-Programms befassen sich die Menschen, Prozesse und Technologie sowie die Extended Enterprise "? Gibt es in Ihrem Business-Continuity-Strategie zu beseitigen Single Points of Failure? Wie stärken Sie Schlüssel-Management-Disziplinen, zuverlässigen Service für alle Beteiligten zu gewährleisten? Sind Sie Maximierung der Nutzung Ihrer Anlagen, um die bestmögliche Struktur für Business Continuity? How do you Optimierung der Wert von Informationen fließen in der gesamten Wertschöpfungskette? Ist Verwaltung rechtzeitig und unabhängig zusichern, dass die Business Continuity-Fähigkeiten angemessen sind?

FazitIn den nächsten fünf Jahren der Kritikalität der Technik zu bieten mehrere Kanäle zum Kunden-Punkte und wird daher einen besseren Service weiter zu erhöhen. Down-Zeit ist nicht eine Option, und das hat erhebliche Auswirkungen auf die IT-Business Continuity, Sicherheit und Risikomanagement. Es ist kein kleines Unternehmen, aber nach dem richtigen Schritte sollte es nicht zu teuer oder zu schwer, um ein Problem zu lösen.

Nützliche Links UK-Links

www.kpmg.co.uk - Die Website von KPMG mit Einzelheiten über ihre Produkte und Dienstleistungen und wie man sie für weitere Informationen zu kontaktieren.

www.thebci.co.uk - Die Homepage des Business Continuity Institute bieten, die die einzige anerkannte Akkreditierung für Business-Continuity-Praktizierenden in Großbritannien.

www.survive.com - Diese Webseite der Mitgliedschaft Gruppe für Business-Continuity-Profis ist eine gute Quelle von Hintergrundinformationen, Artikel, Ausbildung und Karriere-Informationen.

www.globalcontinuity.com - Dies ist ein globales Portal für Business Continuity und IT-Disaster-Recovery. Sie können hier für Nachrichten und Artikel über alle Aspekte des Business Continuity und Disaster Recovery zu registrieren.

www.cityoflondon.gov.uk - Sicherheit der Corporation of London und Notfallvorsorge-Gruppe ist für Unternehmen in der Stadt mit der Entwicklung unterstützen und die Ausübung ihrer Business-Continuity-Pläne.

www.ukresilience.info / londonprepared - Dieser Website wurde von der Regierung eingerichtet dem 11. September 2001, um sicherzustellen, dass London für den Notfall vorbereitet ist.

US-Links

www.availability.com - Eine Forschungseinrichtung auf die Technologie und Business Continuity, die auch Tools wie den "Cost Verfügbarkeit Rechtfertiger 'und Diskussionen zu solchen Bereichen wie das Weißbuch.

www.disasterrecoveryworld.com - Ein Verzeichnis der Business Continuity und Disaster Recovery-Software und Dienstleistungen.

www.bcpbenchmark.com - Eine Umfrage von KPMG und Notfallplanung und Management Magazin enthält nützliche Statistiken über viele Aspekte des Business Continuity Management in verschiedenen Branchen in den USA (zB Organisationsstruktur, häufige Fehler, RTOS, die Kosten der Störungen, die Methoden der Wartung usw.). KPMG ist das globale Netzwerk von professionellen Dienstleistungen von Unternehmen, deren Ziel ist es, sich Wissen in Nutzen zum Wohle ihrer Kunden, seine Menschen und seine Gemeinden. KPMG LLP tätig ist von 24 Niederlassungen in Großbritannien mit mehr als 9.500 Partner und Mitarbeiter. KPMG UK verzeichnete einen Gebühr in Höhe von EUR 1373 Mio. im Geschäftsjahr zum September 2001. KPMG LLP ist eine britische Limited Liability Partnership und das Vereinigte Königreich Mitglied von KPMG International, a Swiss non-operating Verein. Für weitere Informationen über die Verfügbarkeit von Dienstleistungen Kontakt Rick Cudworth auf 0117 905 4005.

Ein Artikel eingereicht von Frank C.

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