الطلب على المعلومات المستمرة

الأحداث العالمية الأخيرة قد أظهرت أن اضطرابات خطيرة يمكن أن تكون الناجم عن انقطاع في تدفق المعلومات في مدة 24 ساعة ، سبعة أيام في الأسبوع العالمي الاقتصاد ، ويكتب ريك كودورث ، الشريك في كي بي ام جي.إذا كان هناك شيء واحد ان من المؤكد عندما يتعلق الأمر الى التطورات في مجال التكنولوجيا التجارية ، هو أن 24 / 7 توافر نظام ستظل في صدارة جدول الأعمال. الآن أكثر من أي وقت مضى ، والتفاعل بين العملاء والشركات تتم من خلال القنوات التكنولوجية ، سواء كانت مراكز الاتصالات ، والبريد الإلكتروني أو الإنترنت. وقد طغت هذه القنوات التقليدية وجه لوجه الاتصال. وعلى مدى السنوات الخمس المقبلة على أهمية هذه القنوات للاتصال العملاء ونوعية الخدمة سوف تزيد ، وذلك ببساطة لأنها تسمح للشركات أن تصبح أكثر انفتاحا لعملائها من حيث التكلفة العالية الكفاءة طريقة. ولكن ، على الرغم من ذلك ، عدد قليل من الشركات قادرة على قياس تكلفة الفشل في تكنولوجيا المعلومات والأعمال التجارية ، ومع مجموعة من التهديدات الأمنية التي يمكن أن تحقق الأعمال التجارية إلى أسفل ، وتوافر المعلومات لا تزال مشكلة صعبة للقضاء. الأحداث العالمية الأخيرة ، والضغوط التنظيمية و أقوى الحوكمة يعني ان استمرارية العمل قد اصبحت مرة اخرى موضوعا ساخنا. الفرق الآن هو أن المخاطر والتهديدات هي أكبر وغير محددة ، والمنظمات ، بل هي أكثر اعتمادا على التكنولوجيا المعقدة و، مع نمو شبكة الإنترنت لدعم العملاء والمعاملات والعلاقات ، وأنها تتزايد باستمرار من التعصب لبعض الوقت.

التحدي المتنامي من 24 / 7 توافر

11/09/01 -- لقد تغير العالملا أحد يستطيع أن يتنبأ بوقوع هذه الكارثة التي ضربت مركز التجارة العالمي في أيلول / سبتمبر 2001. كان حدثا غير مسبوق ، وحتى الأكثر شمولا جهود استمرارية الأعمال لا يمكن أن يكون على استعداد لمثل هذا السيناريو على نطاق واسع في حالات الكوارث. ومع ذلك ، هناك عدد من الدروس المستفادة من هذا الحدث بشكل كبير في تغيير الطريقة التي ننظر بها استمرارية الأعمال ، وتوافر النظام ، والفارق الرئيسي الأول هو حجم الكارثة. كامل مانهاتن تم اخلاء المنطقة التجارية ، المئات من الشركات الرائدة في الاحتجاج على ترتيبات استرداد ومحاولة للانتقال إلى مواقع بديلة. العديد من الشركات لديها عقود لحيز مشترك في مواقع الانتعاش خارج مانهاتن ، لكنها وجدت أنهم تعرضوا للضرب من قبل شركات أخرى عندما حاولوا الاحتجاج وذلك لأن الشركات الانتعاش قد باع في نفس المكان مرات عديدة للشركات في المنطقة نفسها. على الرغم من دفعات سنوية ضخمة ، وكانت منظمات ليس هناك ما يضمن الفضاء الانتعاش ، وثانيا ، حتى هذه النقطة كان هناك اتجاه عام نحو توحيد الفضاء ومركزية من وظائف المجموعة. ما كان ينظر إليه خلال كارثة مركز التجارة العالمي هو أن هذه الشركات التي وزعت المهام (على سبيل المثال ، حيث تنعكس اثنين من مراكز البيانات المتمركزة في مواقع مختلفة يشارك في يوم إلى يوم حمولة من الأعمال التجارية) يمكن ان تستمر في العمل بشكل سلس ، حتى لو موقع واحد يعاني من انقطاع التيار الإجمالية لعدد من الأيام. يتم الآن اعادة التعامل مع الشركات واستراتيجيات طويلة الأجل لبناء والاستمرارية وإعادتها إلى يوم ليوم والعمليات التجارية.

دروس لتوافرهناك مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات واستمرارية الأعمال التي يمكن أن تعتمد المنظمات. على مستوى عال ، وهذه طائفة من الخيارات المرنة القائمة على طريق الانتعاش السريع لخطة ومقرها أبطأ خيارات الاسترداد. هذه الخيارات تأتي في الفروق الكبيرة في التكاليف ، واحدا من أكبر التحديات التي تكمن في البت في مدى للاستثمار في استمرارية العمل. استرداد بعض استراتيجيات مختلفة تشمل ما يلي : أ موقع لتعكس الفشل التوقف الفوري مع الحد الأدنى ؛ موقع الاستعانة بمصادر خارجية الساخنة -- فسحة مكرسة مع إنشاء البنية الأساسية التكنولوجية ، وعلى استعداد لاستعادة آخر يوم من البيانات ؛ موقع تملكها في منطقة مختلفة للخطر (أي ليس في المنطقة التي يحتمل أن تتأثر به نفس المخاطر) لاستخدامها بوصفها احتياطية ؛ اتفاق متبادل مع منظمة أخرى لتوفير مساحة الانتعاش ؛ موقع الباردة حيث المعدات والاتصالات سيكون مصدرها وتركيبها عند الحاجة إليها في وقت وقوع الحادث ، ومستوى الانتعاش الذي هو الأنسب لمنظمتكم يتوقف على مدى فترة توقف يمكنك تتسامح وتعقد هذه التكنولوجيا والعمليات التي تدعم الأنشطة الخاصة بك حرجة. إذا كنت تستطيع العيش من دون تشغيل النشاط التجاري لمدة تصل إلى خمسة أيام دون تكبد خسارة كبيرة ثم هل ينبغي أن ننظر إلى وضع سليم احتياطية وخطط الإنعاش والإجراءات التي تم اختبارها وثبتت فعاليتها ، وخطط الطوارئ جيدة لانتعاش الأعمال التجارية.

اذا كنت لا يمكن ان تتسامح في الوقت بانخفاض يزيد على بضع ساعات ، وكنت تعتمد على تكنولوجيا معقدة ، وهي الاستراتيجية التي تتضمن درجة من المرونة التكنولوجية والتنفيذية سيكون من الضروري ، منذ الانتعاش التقليدية لن تلبية الاحتياجات الخاصة بك. هذا ومن المرجح أن يشمل الاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي من شأنها أن تكرار والحفاظ على توافر المعلومات الخاصة بك في ما يقرب من الوقت الحقيقي. ومن المهم أن نتذكر أن في معظم الحالات نهج واحد لن يكون مناسبا لرجال الأعمال في كل منطقة. على سبيل المثال ، قد لديك وظيفة الخزانة تتطلب المرونة العالية التي تنطوي على حل استثمارات كبيرة ، في حين ظهرك وظائف المكاتب يمكن استردادها بنجاح في غضون أسبوع من خلال استخدام خطط وإجراءات الاسترداد. ومع ذلك ، ينبغي الإشارة إلى أنه مع أي وقت مضى أكثر تكاملا نظم يصبح من الصعب تطبيق الإنعاش المختلفة ، واحتياطي لاستراتيجيات الطلبات الفردية ، ووضع استراتيجية لدعم البنية التحتية ككل أصبحت ضرورة ملحة. وهناك أعمال تقييم الأثر هو المفتاح لمساعدة منظمة بالاستثمار بحكمة في استمرارية الأعمال والانتعاش والتكنولوجيا ، وليس أكثر ، ولا يستثمر بالقدر الكافي.

خطوات لحمايةذلك ما هي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية ضد بانخفاض الوقت وضمان توافر الحد الأقصى؟ ليس هناك حل وحيد لاستمرارية الأعمال ، التي يمكن تطبيقها على جميع المنظمات ، على كل شركة أن تضع ترتيباتها الخاصة التي تتناسب مع حجم وطبيعة عملها العمليات ، والمخاطر وشهيتها للخطر ضد تكلفة بناء والحفاظ على استمرارية العمل ، والنهج المبينة في الشكل 1.2.1 يتم تنظيمه في أربع مراحل التي يتم تنفيذها في تسلسل وبعد ذلك على أساس دوري. كل مرحلة تنقسم الأنشطة والمهام مع القضايا العملية والتوجيه جنبا إلى جنب. قد يكون الخطوات المعدلة لتناسب ، ويمكن تحديدها مسبقا من قبل وسائل وأدوات الفردية القائمة بالفعل.

التحدي الخاص بك واستمرارية الأعمال والمعلومات توافر الترتيباتيجب أن الأعمال استمرارية العمل باستمرار على الترتيبات المقررة ، وصقلها وتحسينها. كما يمكنك تقييم خطط الطوارئ الخاصة بك الذهاب إلى الأمام ، يمكن أن يساعد على أن نأخذ في الاعتبار المسائل التالية الحاسمة ، والتي سوف تساعدك على السعي من أجل التحسين المستمر للقدرات بك استمرارية الأعمال : هل عملك استمرارية استراتيجية الحدث يحركها أو خطر يحركها وأصحاب المصلحة ركز؟ كيف الحاسم هو توافر المعلومات لنجاحكم؟ هل قدرات لإدارة استمرارية الأعمال تتماشى مع الاستراتيجية التنظيمية؟ من هم أصحاب المصلحة وما هي والتسامح من أجل التوقف غير المخطط لها؟ هل الشعب إدارة المخاطر عنوان البرنامج والعمليات والتكنولوجيا ، فضلا عن مددت المؤسسة؟ هل عملك استمرارية استراتيجية القضاء على واحدة من نقاط الفشل؟ كيف تعزز الضوابط الإدارية الرئيسية لضمان موثوقية توصيل الخدمة لجميع أصحاب المصلحة؟ هل تعظيم الاستفادة من المرافق الخاصة بك لتقديم أفضل ما يمكن الاستمرار في العمل بنية؟ كيف تعظيم قيمة المعلومات المتدفقة عبر سلسلة القيمة ، وهل لها إدارة مستقلة في الوقت المناسب والتأكد من أن أعمالها قدرات الاستمرارية هي كافية؟

استنتاجعلى مدى السنوات الخمس القادمة مدى أهمية التكنولوجيا لتوفير قنوات اتصال العملاء متعددة النقاط ، وبالتالي ، فإن أفضل خدمة تستمر في الزيادة. فترة توقف ليست خيارا ، وهذا له آثار هامة على المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات واستمرارية الأعمال والأمن وإدارة المخاطر. فليس من التعهد الصغيرة ، ولكن باتباع الخطوات الحق لا ينبغي أن يكون له ثمن باهظ ، أو من الصعب جدا حل مشكلة.

وصلات مفيدة المملكة المتحدة وصلات

www.kpmg.co.uk -- موقع كي بي ام جي تحتوي على تفاصيل منتجاتها وخدماتها وكيفية الاتصال بها لمزيد من المعلومات.

www.thebci.co.uk -- الصفحة الرئيسية للمعهد استمرارية الأعمال الذين يقدمون على اعتماد معترف بها فقط للعاملين في استمرارية العمل في المملكة المتحدة.

www.survive.com -- هذا الموقع لعضوية المجموعة للمهنيين استمرارية العمل هو مصدر جيد للمواد أساسية ، والمقالات ، والدورات التدريبية المهنية والمعلومات.

www.globalcontinuity.com -- هذه هي بوابة عالمية لاستمرارية الأعمال ، وتكنولوجيا المعلومات التعافي من الكوارث. يمكنك التسجيل هنا للحصول على الأخبار والمقالات المتصلة بجميع جوانب استمرارية الأعمال ، والتعافي من الكوارث.

www.cityoflondon.gov.uk -- المؤسسة في لندن الأمن والتخطيط للطوارئ الفريق يتوفر لمساعدة المؤسسات التجارية في المدينة مع التنمية وممارسة خططها لاستمرارية الأعمال.

www.ukresilience.info / londonprepared -- تم إنشاء هذا الموقع من قبل الحكومة بعد 11 ايلول 2001 لضمان أن لندن مستعدة لمواجهة أي طارئ.

الولايات المتحدة وصلات

www.availability.com -- موقع البحث عن توافر التكنولوجيا واستمرارية الأعمال ، والذي يوفر أيضا أدوات مثل 'توفر التكلفة المبرر' ومناقشات حول مجالات مثل ورقة بيضاء.

www.disasterrecoveryworld.com -- وضع دليل لاستمرارية الأعمال ، والتعافي من الكوارث والبرمجيات والخدمات.

www.bcpbenchmark.com -- دراسة استقصائية أجرتها كي بي ام جي و والتخطيط للطوارئ إدارة المجلة التي تحتوي على احصاءات مفيدة عن كثير من جوانب إدارة استمرارية الأعمال ، عبر مختلف الصناعات في الولايات المتحدة (مثل الهيكل التنظيمي ، والفشل المتكرر ، منظمات البحث والتكنولوجيا ، وتكاليف التعطيل ، وأساليب الصيانة الخ). كيه بي إم جي هو شبكة عالمية من شركات الخدمات المهنية التي تهدف إلى تحويل المعرفة إلى قيمة لصالح عملائها ، وشعبها والمجتمعات المحلية. إل إل بي جي تعمل في الفترة من 24 مكتبا في مختلف أنحاء المملكة المتحدة مع أكثر من 9،500 الشركاء والموظفين. كي بي ام جي في المملكة المتحدة سجلت الدخل من الرسوم � 1،373 مليون دولار في السنة المنتهية في سبتمبر 2001. كي بي ام جي للمحاماة هو شراكة ذات مسؤولية محدودة في المملكة المتحدة والمملكة المتحدة وعضو في كي بي إم جي الدولية ، وهي سويسرية غير العاملة الجمعيات. ولمزيد من المعلومات حول مدى توافر خدمات الاتصال ريك كودورث على 0117 905 4005.

مقال مقدم من فرانك C.

تنويه :موقعنا على الانترنت ليست مسؤولة عن محتوى هذه المادة. Webarticles هو حر للمعلومات.
المهم : هذه المقالة "ان الطلب للحصول على معلومات مستمرة" ، وقد ترجم من قبل البرمجيات التلقائي. نشعر بالاسف من اجل أي الأخطاء الإملائية التي قد حدث. شكرا لتفهمكم.