Negative Benutzer

und sie aktualisiert seine Software kostenlos?

Regeln für das Negative Suche

Eine Reihe von Lehren können mit gutem Beispiel Intuit gelernt werden. Das Verfahren für den Umgang mit einem negativen Kommentar lässt sich am besten zusammenfassen, indem Sie die FIND-Konzept die ich gelernt habe zu Beginn meiner Karriere Kundendienst. FINDEN SIE steht für Suchen, zu untersuchen, zu neutralisieren, und ausliefern. Die Idee hinter FIND ist, dass Sie nie in der Lage sein werde, um Kunden zu erstellen positiven Erfahrungen aus der negativen Ereignisse, wenn Sie zum ersten Mal nicht suchen und finden die negativen Ereignisse. Zweitens müssen Sie die untersuchen das Ereignis zu sehen, was die Kunden Problem war, wo das Scheitern war, und was Sie tun können, um die Kunden Bedenken zerstreuen. Als nächstes müssen Sie zu lösen, oder neutralisieren, Das Problem des Kunden. Schließlich müssen Sie liefern eine positive Erfahrung. Als ich dies beigebracht haben in der Universität, würde ich argumentieren, dass wir tatsächlich versuchen sollten, über-liefert, wie das schafft nicht nur eine positive Erfahrung für den Kunden, sondern zu einem unvergesslichen. Unter-Versprechen, über-liefert, und schaffen damit gute und interessante Erlebnisse und unvergessliche Beziehungen in den Prozess. Umgang mit negativen Kommentare über die FIND-Methode ermöglicht es Ihnen, um sicherzustellen, dass nicht nur der Kunde ordnungsgemäß für ihre Not zu behandeln, sondern dass er oder sie ist Belohnung für die Ihrem Unternehmen hilft, sich besser an, was Sie sollten schon am besten: Behandlung von Menschen wie Menschen. Aber, wenn Sie nicht möchten, können Sie ihn nicht finden.

UMHÜLLUNG IT UP

Teilnehmende in Deinem Blog kann eine spannende und gruselig Geschäft. Wie können Sie und finden Sie Antwort auf Kommentare, wie behandeln Sie Ihre Nutzer mit Respekt, und wie wollen Sie letztendlich zu schaffen und einnehmenden leidenschaftlichen Kunden sind alle Fragen, die Unternehmen im Kampf mit oder aus von der Welt der Blogger. Im nächsten Artikel werden wir mit der größten Herausforderung zu bewältigen, und die Möglichkeit, von allen: negatives Feedback. Es kann über Erfolg oder Misserfolg jedes Unternehmens. Wir werden uns Beispiele, Tipps suchen, und feste Wege, negative Rückkopplung in eine positive Erfahrung nicht nur für Ihre Kunden verwandeln, aber für Ihr Geschäft. Nach dem nächsten Artikel werden Sie keine Angst vor einem negativen Kommentar oder eine frustrierte Kunden wieder Sie schwelgen in ihnen!

Ein Artikel vorgelegten Artima

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