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ブログで停止しないでください。完了したら、お客様との会話を始めて、それを行うことをやめることはできません。他の方法については、企業内で見て、および他のロールのエバンジェリスト、製品開発、マーケティング、広報担当者として、顧客を含むします。がある場合は一つのブログの、それは、人々だけでなく、どのようにあなたの会社を経営するように指示し、また場合どのように成長するように指示するのをお教えします。リッスンする学習の一環として、そして、誰学ぶことに耳を傾ける。我々はこの資料の前半での検索の専門的カバー;検索するための戦略を持つこと、そして何を見つけるに対処するためのプロセスは、全体的な成功をブログ戦略の重要なコンポーネントです。

開発コメントガイドライン

このようにブログを開始すると、あなたの投稿にコメントが表示されます。それはどのようにそれらのコメントへの対応を知っているが、素晴らしいのすべての後には、コメントのグラウンドルールをレイアウトする必要があるいくつかの時点で、コメントスパムを見たいと思っていない、また、あなたのブログに不快なコメントを見たいです。側面成功のコメントポリシーは次のとおり：

• 者はコンテンツの所有権を確認します。 基礎的な法的な問題として、それかどうかのコメント欄、またはあなたの会社は彼または彼女のコンテンツを所有してスペルが重要です。場合は、コメント欄で、それを所有しながらの場合は、企業が所有している、彼女のコメントはいつでも削除されるため、あなたの会社の可能性を確保するため、個々のコメントを送信する必要がある、他の企業に対する名誉毀損に従事していない場合、彼または求めることができるたとえば、。

• コメントの種類を許可されていませんを確立します。 しない限り、一方での議論に関連する課程）いくつかのブログを許可しないほとんどのブログにスパム（コメントは、製品やサービスを促進し、許可していない任意のコメントを一切。その他のリンクを許可しないでください。コメントの種類、または何かが許可されていませんが、図、心でお客様のブログ戦略を維持。

• かどうかコメントをモデレートさを決定します。 多くの企業やブロガーが増えて、コメントの司会を始めている。これは、コメントをブログ上で人間のあなたの会社にいると確信しているそれがスパムでないことには、卑劣されていない、レビュー、または違法ではないまでに表示されないことを意味します。モデレーターからブログを守ることができますこれらのすべての物事のですが、司会を使用して、会話が遅くなる場合があります。これはあなたの会社を作る必要がある選択肢ですが、また、それ以降の日付（例で再訪することができます何かの場合、中程度のコメントにするまでは選択しない可能性がありますスパムや不適切なコメントと問題が発生する）を開始します。

• かどうかを匿名のコメントは許可を決定します。匿名のコメントは、ブロゴスフィアでは興味深い問題である。

つい最近まで、大半のブログは誰も、誰も後にも、匿名でできる。ますます、しかし、人々のいずれか匿名かなどは明らかにされていませんか（例えば、ビルゲイツ、ビルクリントン、ブッシュ大統領やマイケルジャクソン）、いくつかのブログで明らかにされていませんコメントを削除し始めているの掲示を開始して誰が左にある実際の人物と、それらが匿名であるとから。

• どのように問題のある事態への対処を決定します。

もし誰かが記事を不愉快なコメントは、スパム、無関係なメモや、人種差別主義者、またはその他の不適切な情報を、どのようになるそれをあなたの会社の買収？これらの記事を削除するだろうか？あなたのブログに残してでしょうか？場合は、コメントを編集できますか？コメントガイドラインの適切なセットをあなたのブログ戦略は、ようとしてどのようにあなたのコメントに同意しますを見て、どのように彼らには、方法、または場合があります応答します開始することが重要です削除して、あなたのブログ戦略の近くには、コメントガイドラインには、トーン、ガイドラインと一致し、戦略の目標を確実に保つ。

検索情報の

正しいことをするときは、するかどうかはTechnorati、パブを介しての、サブ、BlogPulse、ウェブの統計情報、または、まだしても、新しい方法を発明するに検索を行っていると、重要なのはを検索する。一般的に言えば、あなたが検索したい4つの事：

• 人あなたの会社名および/または製品を愛する人々からはポジティブな記事

• あなたの競争相手についてのコメント

• お客様の業界の状態についての全般的なコメント

• あなたの会社について否定的なコメント/またはお客様の製品

これらの各検索の目標の明確な挑戦であり、お客様との対話を肯定的な経験を作成するための機会を独自のセットを示します。

彼らはラヴミー！彼らは本当にラヴミー！

誰があなたを愛しあなたの会社のいずれかの簡単なのは、これらの検索のための技術は珍しいしないようにされ人々が、検索のすべての私たちのため愛良いことを聞いて私はと言った私たちは仕事をしています。これは、高揚し、真の喜びをどれだけの人があなたとあなたの会社の尊敬を聞いてエキサイティングなものにすることができます。人々は、正しい軌道に乗っていると言って釈明することができるとするとき、またはお客様の製品の人生を向上させる一日することができます。

しかし、これだけの検索を行うことを聞かせていません。だけの場合は肯定的なコメントは、何もについてのあなたのビジネスをより良いものに変更されますが聞こえます。これは、ブロゴスフィアの場合は、簡単にブログを追求し、検索にも、あなたとあなたの会社に反映さの概念のみに基づいて実行して、あなたの心のフレーム上で、自分の小さなエコー室を構築することができますをどのように世界を見て巨大な。ただし、誰があなたの会社を愛する人々と連絡を取り合うことが重要だ、入力のインテリジェントなビジネスの意思決定への完全なスペクトルを取得する必要があるとき、あなたの会社についての情報を探している場合、3つのことを行う必要があります：

•読むブログ 新しいブログをあなたの会社やブログにはあなたのためスタンドすべての嫌いな人によって書かれたの熱烈な支持者によって書かれたのは、誰が塹壕にいる人々のフィードを購読する確実に得る実質日に不可欠です探しているかどうか、日々フィードバック。

•実行検索 PubSubは、Feedsterの、または他のツールは、この資料で説明を使用して、特定の用語を、あなたの目標に応じて検索することができます。

•招待フィードバック フィードバックのため、自分のブログに問い合わせてください。またはe - mailのブロガー達はあなたを知って尊重し、フィードバックのためにお問い合わせください。ブログの世界なので、ここで、あなたの会社では考え出すに巻き込まれる受動的ではありません。

検索の成功

の2つの人気の消費者の企業：General Motorsとスターバックスについて考えてみましょう。各企業は、独自の消費者向けのユニークな製品を作って、インターネットため、非常に異なったものになりますか会社のため、検索結果のブログ。ブログの用語では、上の検索を実行してください スターバックスのブログ および GMのブログ。スターバックスはかなり人気のあるファンと呼ばれるブログがある"スターバックスゴシップ"（http://starbucksgossip.typepad.com/ これは、企業のさまざまな製品になりますが、GM、特段の1つのファンでブログをして）、そのファンのブログの傾向がある特定の製品、製品ライン、または製品の種類に基づいている。

一方GMは、特定の製品、製品ライン、または製品の種類のファンがいるスターバックスは、企業のファンをしています。 GMは、特定のファンのブログを検索するには、個々の製品、製品ライン、または製品のレベルの入力時に検索する必要があります。を検索 コルベットのブログ および シボレーのブログ、およびその結果の数を次の場合、特定の言葉に、GMとスターバックスについては、各返します検索することができます。見つける。この検索はとても簡単ですが、それなどをわかりやすい単語とは、会社名、製品名、または製品ラインの名前を追加すること愛または すばらしいアクションは、人々、お客様の製品などを行うだけでなく、飲むおよび 運転する （並んでいない、明らかに！）ここでは、GMとスターバックスのために使用できるいくつかの提案の単語を検索されます：

•GMは を検索 愛コルベット、コルベット岩、駆り立てる、ドライブの愛 駆け回る、車に乗る、道路の旅、および テストドライブ。それぞれの検索には、GMは特定の商品、製品ラインの興味がある分野についてのポジティブなコメント、および活動の人々を含む応答で自分の車に関与なります。

•スターバックス を検索 愛のスターバックス、 ベンティ、 朝のコーヒー、 コーヒーを飲む、および スターバックス。これらの各検索の企業、製品についての情報を検索しようとするとは、会社の関与している活動などの検索を実行している課題は、多くの結果をあなたのため、これはなぜ探しているものとは関係がないように見えるがするようにする結果として有用なものの両方の広い範囲を取得して検索を続けることが必要です。そんなには見つからない場合は検索対象を絞り込むにしたくない すべての コメントが、また、すべての検索で無駄な結果の数を取捨選択する必要がありますする必要はありません。最後に、フィードバックを招待したり、作成の対話の重要な検討事項です。 GMは、既存のブログは、この非常に成功したが、同社で他の製品ラインには、この議論を展開して分岐を開始することができるとはありません。スターバックスは、しかし、多くの場合、直接顧客からのフィードバックの他の手段にしています。1つのスターバックスのような企業にとっての課題は、製品やサービスは、お客様の実際の品質を大きく個々の店舗、店舗管理者に依存して受け取ることができます。スターバックスは"情熱的なコーヒーを飲まない人には、個々の消費者のレベルを超えて"レベルに到達する必要があります。おそらく、検索を含むコーヒー中毒 または コーヒー中毒し、定期的に人Caf�Geekのようなブログをどのように会社をしている情報は、製品のものと思います（www.cafegeek.com）、などのレビューを書いて人々と、良いことだと話している。

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