Beyound das Blog

Beyond the Blog

Hören Sie nicht auf zu bloggen. Wenn Sie ein Gespräch mit Ihrem Kunden begonnen haben, können Sie nicht aufhören, es zu tun. Nach anderen Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen an die Kunden als Evangelisten, Produkt-Entwickler, Vermarkter, Sprecher beteiligt sind und anderen Rollen. Wenn es etwas gibt, wird das Bloggen Sie lehren, ist es, dass die Menschen nicht nur möchte Ihnen sagen, wie Sie Ihr Unternehmen laufen, sie wollen auch Ihnen sagen, wie sie wachsen. Teil des Lernens zu hören, dann ist das Erlernen denen zu hören. Wir legten die Technik der Benutzer zuvor in diesem Artikel, mit einer Strategie für die Benutzer, und ein Verfahren für den Umgang mit dem, was Sie zu finden, sind wichtige Bestandteile einer umfassenden Strategie erfolgreich Blogging.

ENTWICKLUNG KOMMENTAR LEITLINIEN

Wie Sie zu Blog beginnen, werden Sie Anmerkungen zu empfangen auf Ihre Nachrichten. Es ist toll zu wissen, wie man darauf reagiert, aber irgendwann müssen Sie das Layout des kommentieren Boden nach allen Regeln, die Sie nicht wollen, Kommentar-Spam zu sehen, oder wollen Sie unangenehm Kommentare zu Ihrem Blog zu sehen. Aspects Kommentar von erfolgreichen Maßnahmen gehören die folgenden:

• Identifizieren Sie, wer Eigentümer der Inhalte. Als grundlegende juristische Frage, ist es wichtig, dass Sie klar definiert, ob der Kommentator oder Ihr Unternehmen seinen Inhalt besitzt. Wenn der Kommentator er innehat, kann er oder sie zur Stellungnahme auffordern, jederzeit entfernt werden, während, wenn das Unternehmen die er innehat, wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich auf jeden einzelnen Kommentar zu gewährleisten, überprüfen Sie sind nicht Verleumdung gegen Beteiligung an anderen Unternehmen, zum Beispiel.

• Festzustellen, welche Arten von Kommentaren nicht erlaubt sind. Die meisten Blogs nicht zulassen Spam (Kommentare, die für ein Produkt oder eine Dienstleistung, es sei denn natürlich ist es, die Diskussion auf der Hand bezogen). Einige Blogs nicht erlauben keine Kommentare überhaupt. Andere erlauben keine Links. Finden Sie heraus, welche Art von Kommentaren oder ist es nicht gestattet, halten Sie Ihre Blogging-Strategie im Auge.

• Überprüfen Sie, ob Kommentare sind moderiert. Viele Unternehmen, und eine wachsende Zahl von Bloggern, haben begonnen, Moderation Kommentare. Dies bedeutet, dass ein Kommentar nicht angezeigt werden in einem Blog, bis ein Mensch in Ihrem Unternehmen überprüft sie, um sicherzustellen, dass es nicht um Spam handelt, ist nicht vile, oder ist nicht illegal. Ein Moderator kann Ihr Blog zum Schutz von all diese Dinge. kann jedoch mit einem Moderator verlangsamen das Gespräch. Dies ist zwar eine Wahl, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu machen, ist es auch etwas, das Sie zu einem späteren Zeitpunkt (zum Beispiel überprüfen, können Sie hier bis mäßig Kommentaren, bis Sie beginnen, um Probleme mit Spam oder unangemessenen Bemerkungen Erfahrung).

• Entscheiden Sie, ob Sie anonymen Kommentare zulassen wird.Anonyme Kommentare sind ein interessantes Thema in der Blogosphäre.

Bis vor kurzem konnten die meisten Blogs jemand wie jeder Beitrag, auch anonym. In zunehmendem Maße aber, wie die Menschen begonnen haben Beitrag entweder anonym oder als jemand, den sie eindeutig nicht (zum Beispiel Bill Gates, Bill Clinton, George W. Bush oder Michael Jackson), sind einige Blogs Beginn um Kommentare, die offenkundig nicht entfernen von der tatsächlichen Person, die sie verlassen, zusammen mit denen, die anonym sind.

• Entscheiden Sie, wie Sie mit fragwürdigen Situationen zu begegnen.

Wenn jemand Beiträge gehässigen Kommentaren, Spam, irrelevant, Notizen oder rassistische oder andere unangemessene Informationen, wie wird Ihr Unternehmen damit um? Werden Sie diese Stellen zu entfernen? Wirst du sie auf dem Blog? Bearbeiten Sie die Kommentare? Eine richtige Reihe von Leitlinien Kommentar ist wichtig, die Blogging-Strategie, so sicherzustellen, daß Sie, wie Sie Kommentare zu akzeptieren Blick beginnen, wie Sie darauf reagieren, und wie werden oder wenn Sie entfernen, halten Sie Ihren Blogging-Strategie in der Nähe, um sicherzustellen, dass der Kommentar den Leitlinien der Ton, Leitlinien entsprechen, und die Ziele Ihrer Strategie.

Suche nach Informationen

Wenn Sie sind die Durchführung von Recherchen, ob es via Technorati, Pub's-Sub, BlogPulse, Ihren Web-Statistiken, oder auch neue Methoden, die erst noch erfunden werden, ist es wichtig, dass Sie Suche nach dem richtigen Dinge. Generell sollten Sie für die Suche nach vier Dinge:

• Positive Beiträge von Leuten, die Ihr Unternehmen und / oder Produkte lieben

• Kommentare über Ihre Mitbewerber

• Allgemeine Bemerkungen über den Zustand Ihrer Branche

• Negative Kommentare über Ihre Firma und / oder Ihre Produkte

Jeder Benutzer dieser Ziele ist eine besondere Herausforderung an und stellt eine einzigartige Reihe von Möglichkeiten für die Interaktion mit Ihren Kunden und die Schaffung von positiven Erfahrungen.

Sie lieben mich! SIE mich wirklich liebst!

Auf der Suche nach Menschen, die du liebst und Ihr Unternehmen ist eines der einfachsten Dinge zu tun, nicht weil die Technologie für diesen Recherchen ist ungewöhnlich, aber weil wir alle Liebe Gutes zu hören, sagte über uns und unsere Arbeit tun. Es ist aufregend, erhebend, und eine wahre Freude zu hören, wie viel Leute, die Sie und Ihr Unternehmen zu bewundern. Es kann eine Rechtfertigung zu hören, die Menschen sagen, du bist auf dem richtigen Weg, und es kann Ihren Tag machen, wenn Sie oder Ihre Produkte verbessern das Leben eines Menschen.

Aber lassen Sie sich dies nicht der einzige Benutzer Sie tun können. Wenn Sie hören, nur die positiven Kommentare, nichts über Ihr Unternehmen wird zum Besseren zu verändern. Da die Blogosphäre ist enorm, kann man recht leicht konstruieren eigenen kleinen Hallraum durch Besorgen von Blogs und bei der Suche nur auf Konzepte, die gut auf Sie und Ihr Unternehmen widerspiegelt basiert auf Ihrer Stimmung, und wie du die Welt sehen. Obwohl es wichtig ist, in Kontakt mit den Menschen, die Liebe Ihres Unternehmens zu bleiben, müssen Sie das gesamte Spektrum der Input für intelligente Geschäftsentscheidungen treffen zu erhalten. Wenn Sie die Suche nach Informationen über Ihr Unternehmen, müssen Sie drei verschiedene Dinge zu tun:

• Lesen Sie Blogs Egal, ob Sie auf der Suche nach neuen Blogs von leidenschaftlichen Verfechter für Ihr Unternehmen oder Blogs von Menschen, die alles, was Sie stehen für Hass geschrieben geschrieben, abonnieren Sie den RSS-Feeds von Menschen, die in den Schützengräben sind, ist unbedingt notwendig, immer real day-to-Tage Feedback .

• Führen Sie Sucheinträge Mit PubSub, Feedster oder andere Instrumente in diesem Artikel beschrieben, können Sie nach bestimmten Begriffen suchen, je nach Ihren Zielen.

• Laden Feedback Bitten Sie um Feedback zu Ihren eigenen Blogs. Oder per E-Mail-Blogger, die Sie kennen und schätzen und sie bitten um Feedback. Die Welt des Blogging ist nicht passiv, so herauszufinden, wo Ihr Unternehmen ist auf engagieren.

Benutzer Erfolg

Betrachten wir zwei populäre Verbraucher Unternehmen: General Motors und Starbucks. Jedes Unternehmen ist einzigartig einzigartige Produkte für die Verbraucher und die Internet-Blog-Suche Ergebnisse für die beiden Unternehmen wäre daher sehr unterschiedlich sein. In Bezug auf Blogs, versuchen Sie bei der Suche auf Starbucks Blog und GM Blog. Starbucks hat einen sehr beliebt Fan Blog namens "Starbucks Gossip" (http://starbucksgossip.typepad.com/ ), Während GM kein besonderer Fan Blog nicht hat, weil das Unternehmen eine Vielzahl von Produkten macht, seine Fan-Blogs neigen dazu, zu bestimmten Produkten, Produktlinien, oder Arten von Produkten beruhen.

Starbucks hat Firma Lufttechnik, während GM Fans von bestimmten Produkten, Produktlinien, oder Arten von Produkten hat. Um GM besonderer Fan-Blogs zu finden, müssen Sie auf das einzelne Produkt, Product Line, oder Art der Ware Ebene suchen. Suche nach Corvette Blogs und Chevy Blogs, Und Sie werden feststellen, dass jeder gibt eine Reihe von Ergebnissen "Weiter". Sie können nach bestimmten Begriffen in Bezug auf gentechnisch veränderte und Starbucks suchen. Diese Suche ist recht einfach, es durch die Aufnahme der Firmenname, Produkt oder einer Produktlinie mit Namen beschreibende Wörter, wie z. B. Liebe oder großartigSowie Maßnahmen, die Menschen mit Ihrem Produkt, wie es sie trinken und fahren (nicht zusammen, natürlich!). Hier sind einige vorgeschlagene Wort Suchergebnisse, die für GM und Starbucks nutzen könnte:

• GM Suche nach Liebe Korvette Korvette Felsen, Liebe chevy fahren chevy, Auto fahren, road tripUnd Probefahrt. Jede dieser Recherchen wird in den Antworten, dass die positiven Kommentare über Bereiche, in denen GM interessiert ist, bestimmte Produkte, Produktlinien und menschliche Aktivitäten gehören Ergebnis beteiligen sich mit ihren Fahrzeugen.

• Starbucks Suche nach Liebe starbucks, venti, Morgenkaffee, Kaffee trinkenUnd Sterne-Dollar. Jede dieser Suchanfragen versucht, Informationen über das Unternehmen, Produkte zu finden, und Tätigkeiten, bei denen die Gesellschaft beteiligt ist. Die Herausforderung bei dieser Durchsuchungen ausgeführt ist, dass viele Ergebnisse haben nichts mit dem, was Sie suchen, deshalb haben Sie müssen weiterhin die Verfeinerung der Suche, so dass Sie sowohl ein breites Spektrum von Ergebnissen sowie Nützlichen zu erhalten. Sie wollen nicht auf Ihre Suchanfragen so schmal, dass Sie nicht finden, alle Die Kommentare, aber Sie wollen ja auch nicht zu haben, durch hunderte von unnützen Ergebnisse bei jeder Suche zu sichten. Schließlich lädt Feedback und einen Dialog zu schaffen ist eine wichtige Überlegung. GM bedeutet dies ziemlich erfolgreich mit ihren bestehenden Blogs, obwohl das Unternehmen konnte beginnen Verzweigung auf andere Produkte und Produktlinien zu dieser Diskussion zu erweitern. Starbucks, jedoch stützt sich oft auf andere Mittel der direkten Kunden-Feedback. Eine der Herausforderungen für ein Unternehmen wie Starbucks kann sein, dass die tatsächliche Qualität von Produkten und Service-Kunden ist weitgehend abhängig von den einzelnen Händlern und Filialleiter erhalten. Starbucks muss über den einzelnen Verbraucher Ebene, um die "leidenschaftliche Kaffeetrinker zu erreichen" Ebene. Vielleicht auch sucht nachKaffee-süchtig oder Kaffee-SüchtigenUnd regelmäßig im Gespräch mit Menschen, die Bewertungen auf Blogs wie CaféGeek (www.cafegeek.com), wie das Unternehmen tut, was sie denken, der Produkte, und so weiter schreiben, wäre eine gute Idee.

Ein Artikel vorgelegten Artima

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