Vous et votre blog

PARTICIPANTS DANS VOTRE BLOG

Le blog avait été en place pendant un mois avant le début des problèmes. Chaque jour, Arnold avait posté une autre idée sur la façon dont les entreprises pourraient l'utilisation efficace d'améliorer la signalisation des affaires. La rédaction du blog a été étonnamment facile, il viens de suivre le format conversationnel qui Juin avait recommandé. Il avait l'habitude blogué sur tout ce qui venait au cours de la journée. Vers la fin de la semaine, il avait blogué sur un signe qu'il avait fait pour Zylon Industries. C'était un beau morceau de travail, d'une énorme bannière qui s'étend à travers l'avant du bâtiment Zylon centre-ville. Le signe avait été imprimée en petits morceaux et ensuite assemblés sur le site. Il comportait aussi un rassemblement multiculturel de la population et le tag line », employés Notre plus grand atout." Le lundi matin, il vit une réponse très désagréable à son poste: u suck! Crooks Zylon frauder les investisseurs et les licenciés de leurs lots "Actifs" an dernier! J'espère qu'ils ne paient pas u comme ils ne paient pas de nous. signes stupide. u stupide. Vendredi 11:12 PM par Anonymous

Le commentaire a été debout toute la fin de semaine! Et plusieurs autres commentaires de la même veine ont tous été sans aucun doute du passé Zylon employés et tous affiché quelques jurons plutôt colorés. N'importe lequel de ses clients qui avaient visité son blog serait-ce pas déjà vu parler de gros bonnets Zylon, qui se demandent sans doute pourquoi il permettrait à ces diffamations sur son blog. Et ils étaient de 100.000 $, plus compte. «Juin!" At-il hurlé. "Nous devons supprimer immédiatement." Juin lire le billet sur son épaule. Ses cheveux étaient maintenant fluorescentes vert. "Pas si vite, patron.

Partie 3 de "Blog", une nouvelle de Joe Flood L a clé pour réussir dans ce nouveau blog-enabled monde est d'aller au-delà de la simple sensibilisation à la surveillance de ce qui se passe, en respectant les personnes concernées, et de participer à la conversation. Elle a simplement n'est pas assez bon de savoir que la communauté massif de personnes qui sont importantes pour votre entreprise sont tous des blogs, la lecture de blogs, et d'être influencé par les blogueurs. Vous avez besoin pour commencer à créer des expériences enrichissantes et mémorables et des conversations avec vos clients.

NE PAS traiter les gens comme CONSOMMATEURS

Vos clients ne sont pas seulement les consommateurs. Ils sont votre département marketing, vos spécialistes en développement de produits, et le secret de votre réussite sont une ressource inexploitée qui attendent d'être invités à la table.

Le concept de faire participer vos clients de votre entreprise n'est pas une nouvelle; blogging prend juste à un nouveau niveau, en grande partie parce que vous êtes souvent de ne pas inviter une ou deux personnes à s'impliquer, que vous souhaitez inviter le monde entier. En invitant le monde entier, vous vous ouvrez et vous d'affaires à une grande opportunité pour créer des expériences positives et mémorables avec vos clients et d'établir des relations à long terme, grâce à ces expériences. Tant que vous pouvez vous rappeler que les gens sont les gens, et pas seulement des clients ou des consommateurs, vous pourrez les rencontrer là où ils sont si ils sont dans un mauvais jour et le besoin juste un peu d'aide et de compréhension ou ils sont si heureux qu'ils sont aux anges. Blogging efficace signifie que vous traitez les gens comme des personnes et pas seulement les clients.

RÉUNION DES CLIENTS où ils en sont

Mon ami Paul aime à vélo. Il affirme qu'il dépense environ 2000 $ par année sur son vélo de montagne, des ajustements, des pièces, et les engins et basé sur le regard qu'il ressent lorsque qu'il monte dans la rue, je le crois. Jusqu'à récemment, Paul était un consommateur typique: il a magasiné dans toute la ville à la recherche d'économies mineures ici et là, des vendeurs grillé sur la minutie de vélo de montagne et, en général, une douleur derrière tout le monde. Autrement dit, jusqu'au jour fatidique de la fin de 2004 lorsque son pneu avant souffla sur une route de campagne au milieu de nulle part. Paul, se tenant près de près d'une heure débat s'il doit cacher le vélo, la maison à pied, et ramasser plus tard, autour d'un bâton ou d'attendre que quelqu'un à aider, mais il se sentait paralysée par la peur de sa moto serait volé. Alors qu'il était agonisant sur la décision, un Samaritain amical venu. Il a proposé de mettre le vélo à l'arrière de son camion et le prendre au plus proche magasin de vélos, Paul a accepté avec reconnaissance.

Ce n'est qu'en arrivant au magasin de vélos et le citoyen genre allé à l'arrière de la boutique pour Paul le pneu droit et le tube que Paul avait compris la Samaritaine était effectivement propriétaire de la boutique. Ce petit homme d'affaires, non seulement est sorti de sa façon d'aider Paul, mais a fait l'entretien de vélos gratuits de Paul. Depuis ce temps, les boutiques Paul à uniquement un magasin sans grillage, pas de troc, et sans histoires. Il veut croire que le propriétaire de l'entreprise ne lui arracher, se tenir informé, et sera un partenaire dans sa passion. Ce propriétaire d'entreprise est un exemple de quelques-uns des meilleures relationshipbased, customer-centric marketing possible l'exemple par excellence d'un propriétaire d'entreprise qui respecte ses clients. D'abord et avant tout, il respectait Paul, sa situation, et sa passion. Il s'est aussi rendu au-dessus et au-delà de l'appel du devoir de rencontrer Paul, où il était. S'il n'avait pas vu, debout Paul sur le bord de la route échoués, il n'aurait jamais gagné la confiance de Paul et, en définitive, aurait perdu un allié de la vie.

Lorsque blogging approchant, les blogueurs, et vos clients qui participent à la conversation ou lecture, le respect est l'élément le plus important. Une fois que vous avez appris à respecter vos clients, de leurs expériences et leurs contributions, vous serez en mesure de contribuer efficacement à la conversation dans un environnement réel et de façon significative. Merci aux blogs, vous pouvez trouver des clients qui sont bloqués du côté de la route, et vous pouvez leur offrir une relation à vie. L'enjeu pour vous est à réaliser que les clients sont des gens, aussi, et ils méritent le respect.

Les commentaires en direct

Si votre blog, vous allez recevoir de la rétroaction des clients de trois façons:

• E-mail ou commentaires sur vos blogs

• Commentaires postés sur d'autres blogs

• Messages sur leurs propres blogs

Vous réussissez à respecter ces personnes dans les mêmes trois façons. Chacune de ces présente des défis uniques, mais aussi des occasions uniques de la réussite et pour créer des expériences positives. Généralement, les commentaires sur un blog sont courtes et succinctes. Quelques remarques mai-être long, mais les commentaires que la grande majorité sera simple qui arrive à moins de 100 mots. Certaines personnes sont tout simplement pas à l'aise en laissant des commentaires ou ne sont pas conscients que les commentaires sont encore possibles, ce qui est l'une des raisons pour avoir un moyen sûr d'envoyer votre entreprise de chaque page est essentielle. Ces e-mails seront souvent plus d'un commentaire sur le blog aurait été, simplement parce que le courrier électronique est le type de support, pour lesquels une réponse 100-mot n'est pas assez, c'est parce que dans l'e-mail, les gens donnent des contexte, Tandis que dans les commentaires de blogs qu'ils fournissent principalement réaction. Dans un commentaire de blog, quelqu'un réagit directement à votre poste, parfois viscéralement, souvent sans fournir de contexte. C'est l'une des raisons pourquoi il est important pour vous de réagir aux commentaires que vous recevez sur votre blog.

un article présenté par Artima

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