Usted y su blog

PARTICIPANTES EN SU BLOG

El blog ha estado funcionando durante un mes antes de que comenzaron los problemas. Cada día, Arnold había publicado una idea diferente sobre cómo las empresas pueden el uso de señalización eficaz para mejorar el negocio. Escribir el blog había sido sorprendentemente fácil que sólo siguieron el formato de conversación que Junio había recomendado. Por lo general en blogs acerca de lo que vino durante el día. A finales de la semana se había blogs acerca de una señal de que había hecho para Industrias de Zylon. Fue una bella pieza de trabajo, un enorme bandera que se extendía por la parte delantera del edificio de Zylon centro de la ciudad. El signo ha sido impreso en pedazos y luego se montan en el sitio. Ofreció un conjunto multicultural de las personas y el línea de la etiqueta, "Empleados nuestro mayor activo." El lunes por la mañana, vio una respuesta muy desagradable a su cargo: u suck! los delincuentes Zylon defraudar a los inversionistas y despidió a muchos de sus "Activos" año pasado! Espero que no pagan u como si no nos pagan. signos estupidez. u estúpido. Viernes 11:12 pm por anónimo

El comentario había pasado toda la semana! Y varios más comentarios de la misma fueron, sin duda, desde el pasado Zylon empleados y todos muestran alguna blasfemia en lugar de colores. Alguno de sus clientes que habían visitado su blog que no he visto esta hablar de los peces gordos de Zylon, que probablemente se preguntaba por qué se permitiría a esas difamaciones en su blog. Y se US $ 100.000 más de la cuenta. "Junio", gritó. "Tenemos que eliminar de inmediato." Junio leer el post sobre su hombro. Su pelo era ahora fluorescentes verde. "No tan rápido, jefe."

Parte 3 del "blog", un cuento corto de Joe T diluvio, clave del éxito en este nuevo blog habilitado mundo es ir más allá del simple toma de conciencia en el seguimiento de lo que está pasando, respetando a las personas implicadas, y participar en la conversación. Simplemente no es suficiente para saber que una gran comunidad de personas que son importantes para su negocio son los blogs, leyendo blogs, y bajo la influencia de los bloggers. Usted necesita para empezar a crear experiencias significativas y memorables y las conversaciones con sus clientes.

NO tratar a las personas COMO CONSUMIDOR

Sus clientes no son sólo consumidores. Ellos son su departamento de marketing, su especialista de desarrollo de productos, y el secreto de su éxito un recurso sin explotar en espera de ser invitados a la mesa.

El concepto de la participación de sus clientes en su negocio no es nuevo; blogs sólo lleva a un nuevo nivel, en gran parte porque a menudo no están invitando a sólo una o dos personas a participar, vas a invitar a todo el mundo. Al invitar a todo el mundo, se abre a sí mismo y de negocios a una gran oportunidad para crear experiencias positivas y memorables con sus clientes y para establecer relaciones a largo plazo, gracias a esas experiencias. En la medida en que pueda recordar que las personas son personas, y no sólo los clientes o consumidores, que podrán reunirse con ellos en donde están si están teniendo un mal día y sólo necesita un poco de ayuda y comprensión, o se sienten muy felices que están flotando en el aire. Blogs éxito significa que tratar a las personas como personas y no sólo a los clientes.

REUNIÓN DE CLIENTES en donde están

Mi amigo Paul le encanta bicicleta. Afirma que gasta alrededor de $ 2000 por año en sus bicicletas de montaña, los ajustes de piezas, y artes de pesca y sobre la base de las miradas que recibe cuando está montando en la calle, yo le creo. Hasta hace poco, Pablo era un consumidor típico: que compraba todo el pueblo en busca de ahorros de menores aquí y allá, los vendedores a la parrilla en las minucias de bicicleta de montaña, y en general era un dolor detrás de todos. Es decir, hasta que un fatídico día de finales de 2004, cuando su neumático delantero apagó en un camino rural en medio de la nada. Pablo, de pie alrededor de casi una hora debatiendo si se debe ocultar la bicicleta, caminata a casa, y recogerlo más tarde, alrededor de un palo o esperar a que alguien para ayudar, pero se sintió paralizado por el miedo a que su moto es robada. Mientras él estaba agonizando por la decisión, un samaritano amigable llegó. Él se ofreció a poner la moto en la parte trasera de su camión y llevarlo a la tienda más cercana en bicicleta, Paul aceptó agradecida.

No fue hasta que llegaron a la tienda de bicicletas y el ciudadano tipo se fue a la parte trasera de la tienda donde encontrar Pablo la llanta derecha y tubo que Pablo se dio cuenta el samaritano era realmente el propietario de la tienda. Este pequeño empresario no sólo salió de su camino para ayudar a Paul, pero con servicio de bicicletas de forma gratuita de Pablo. Desde ese momento, en tiendas de Pablo solamente un almacén sin asar, no de trueque, y no poner pegas. Confía en que el propietario del negocio no rasgar con él, le mantendrá informado, y será un socio de su pasión. El propietario de la empresa es un ejemplo de algunas de las mejor relationshipbased, el cliente de marketing centrada posible el ejemplo perfecto de un dueño de negocio que respeta a su cliente. En primer lugar, que respetaba Pablo, su situación, y su pasión. También fue por encima y más allá del llamado del deber para cumplir con Paul donde estaba. Si él no había visto en pie Pablo en el lado de la calle abandonados, nunca se han ganado la confianza de Pablo y, en última instancia, habría perdido un aliado permanente.

Al acercarse a los blogs, los bloggers, y sus clientes que participan en la lectura o la conversación, el respeto es el componente más importante. Una vez que hayas aprendido a respetar a sus clientes, sus experiencias y su aporte, usted será capaz de contribuir eficazmente a la conversación de una manera real y significativa. Gracias a los blogs, puedes encontrar los clientes que están atrapados en el lado de la carretera, y usted les puede ofrecer una relación permanente. El desafío para usted está en darse cuenta de que los clientes también son personas y merecen respeto.

Contacto Directo

Si su blog, usted recibirá comentarios de los clientes en tres formas:

• E-mail o comentarios publicados en sus blogs

• Comentarios publicados en otros blogs

• Puestos en sus propios blogs

A tener éxito en el respeto a estas personas en las mismas tres maneras. Cada uno de ellos presenta desafíos únicos, pero también oportunidades únicas para el éxito y para la creación de experiencias positivas. En general, los comentarios en un blog son cortos y concisos. Algunos comentarios pueden ser largos, pero la gran mayoría de votos será sencillo que viene en al menos de 100 palabras. Algunas personas simplemente no se sienten cómodos dejando comentarios o no son conscientes de que los comentarios son aún posibles, que es una de las razones de haber una manera clara de correo electrónico de su empresa de cada la página es esencial. Estos e-mails a menudo no serán más de un blog comentario habría sido, simplemente por e-mail es el tipo de medio para que una respuesta de 100-palabra es suficiente, eso es porque en el correo electrónico, la gente proporcionar contexto, Mientras que en los comentarios de blog que proporcionan principalmente reacción. En un comentario en tu blog, alguien está reaccionando directamente a su correo, a veces visceral, a menudo sin proporcionarles contexto. Esta es una de las razones es importante que usted responda a los comentarios que reciba sobre su blog.

un artículo presentado por Artima

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