Blogging gesunde Atmosphäre

Wie Sie zu bloggen und die Komplexität, Vorteile schätzen lernen und mögliche Ausläufer des Blogging, werden Sie zweifellos beginnen sich zu fragen, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Blog zu bekommen. Der erste Schritt ist zu erkennen, dass es durchaus wahrscheinlich, dass einige Ihrer Mitarbeiter bereits Blogging.

Mit Millionen von Blogs in der Welt, vorausgesetzt, dass keiner Ihrer Mitarbeiter ist Bloggen ist ungefähr so naiv, anzunehmen, dass keiner Ihrer Mitarbeiter jemals heruntergeladene Musik online könnte es wahr sein, aber die Chancen sind definitiv nicht zu Ihren Gunsten. Kommunizieren Sie mit Ihre Mitarbeiter zu diesem Thema. Für einige Unternehmen könnte dies einer Personalversammlung über das Bloggen bedeutet, für andere kann es eine E-Mail mit der Bitte zur Eingabe werden. Als absolutes Minimum sollten ihr auch eine Blogging-Richtlinie und ein paar Informationen darüber, wie Manager zu handhaben Blogging-related issues. Das Ziel einer jeden Blogging-Strategie oder der Leitlinien sollte es sein, zu kommunizieren, was ist und was nicht akzeptabel ist. Einige Unternehmen dafür entscheiden, zu machen Blogging ein erforderlich Teil der Tage eines Mitarbeiters. Schaffung einer gesunden Atmosphäre Bloggen geht über die Politik, die Sie erstellen, jedoch. Führungskräfte, die nach und Blog, die Förderung Blogging ist eine großartige Möglichkeit zur Einführung Blogging, obwohl es ist kein Erfordernis. Der Schlüssel zu einem gesunden Blogging Atmosphäre ist für das Unternehmen, Staats-und Regierungschefs haben, und die Manager Wert Blogging, Blogger und Blog Feedback.

Deshalb ist mit einem Corporate Blog, Produkt-spezifischen Blogs (wenn Sie Produkte wie Autos oder Software) oder Markt-spezifischen Blogs (falls Sie eine Vielzahl von Produkten) ist wichtig: Es ermöglicht Ihren Kunden, Feedback zu geben in eine Vielzahl von Standorten und ermöglicht Ihnen daher, dass das Feedback in einer Vielzahl von Möglichkeiten zu nutzen. Viel zu viele Unternehmen, die Blog haben nur einen offiziellen Blog, die so ausgerichtet ist, wie es scheint, nur ein Marketing-Fahrzeug. Dieser Ansatz ist problematisch, mit dem größten Problem ist, dass es Kunden die Möglichkeit mit Ihnen über nur ein Blog Veranstaltungsort statt vieler zu kommunizieren. Der Aufbau einer Kultur, die Werte Blogs erfordert, dass Sie grundlegende Aussagen Wert schaffen, wie diese:

• Wir legen Wert auf Blogs.

• Wir legen Wert auf Blogger.

• Wir legen Wert auf Blog-Basis-Eingang.

• Wir legen Wert auf Mitarbeiter, die bloggen.

• Wir schätzen die Kunden, die blog.

Jeder dieser Aussagen ist wichtig. Valuing Blogs bedeutet zu erkennen, dass zwar ziemlich viel Lärm gemacht wird da draußen, zu finden und zu lesen tatsächlichen Kunden-Feedback, kann mehr wert als jede andere Form der Kommunikation mit den Kunden. Valuing Blogger ist mehr als nur zu sagen "Ja, sie sind da draußen", es bedeutet Reaching Out an Blogger und Feedback zu den Kunden für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte. Creating Passionate Kunden ist wirksam, aber Reaching Out bestehender und die Schaffung von einflussreichen Beziehungen mit ihnen wird nicht nur Ihr Geschäft zu revolutionieren, wird es auch den Weg für die dritte Wert Erklärung: Die Aufwertung der Blog-based-Eingang. Die Herausforderung bei Blog-basierte Eingabe isn 't Rückmeldung zu erhalten, es ist zu wissen, was sowohl mit den positiven und negativen Feedback zu tun, sowie mit einem Ort, an dem Sie Feedback reagieren in einer offenen und zeitnah können.

DER WERT DER GESPRÄCH: DIE STORY iUPLOAD

Ein Unternehmen, dass die Werte blog-basierten Eingang iUpload, die Content-Management erstellt und Blogging-Software für Unternehmen wie Adobe und CTV, einer der größten TV-Kanada-Netze. iUpload ist ein relativ kleines Unternehmen, mit rund 20 Mitarbeitern, auch wenn das Unternehmen wächst schnell. Im Frühjahr 2005 wandte sich Blogger Mark Van der das Unternehmen auf der Suche nach Informationen über die Dienstleistungen, Preise und andere Funktionen. Während des Gesprächs waren Drähte gekreuzt und die Leute langsam verwirrt (wie es manchmal in der realen Welt Kommunikation).

Mark veröffentlichten Informationen über seine Erfahrungen mit iUpload in seinem Blog (at http://voiceoflondon.iuplog.com/default. Asp? Item = 99350), die von iUpload angetrieben wurde, ironisch: Ab heute, 11. April, fast ein Monate nach meiner ersten Anfrage, ich weiß noch nicht, der Preis für die Gemeinschaft Verleger-Software, und niemand von iUpload hat mich kontaktiert. Meine Frau brachte es auf den am besten, wenn sie fragt, was ist das große Geheimnis? - Mark Van der iUpload hatte den Ball fallen gelassen und er zu Recht, wollte wissen, warum!

Innerhalb weniger Tage nach der Mark, Robin Hopper, iUpload CEO, reagierte (http://hopper.iuplog.com/default.asp?item=85308). Hopper prägnant erklärt, wo und wie die Dinge schief gelaufen ist, entschuldigte sich und versprach, die Dinge zu machen besser. Er räumte auf, in der Öffentlichkeit, die Frage über die Preispolitik und versprach, eine Reihe von konkreten Maßnahmen ergreifen, um diese Art der Verwirrung in der Zukunft zu vermeiden. Das Ergebnis war, dass Mark seinen Posten mit den folgenden Stand: Ich muss zugeben, dass nach Unterrichtung iUpload CEO, Robin Hopper von diesem Post Ich war halb erwartet, dass mein Blog's Schalter gedreht werden, um die Aus-Stellung würde. Da meine Absicht war es eher helfen, als ich angeboten, die nach unten nehmen, wenn er eine Chance, sie zu überprüfen hatte, zu beleidigen. Hier wird es gut: nicht nur, daß er nicht, dass ich diesen Beitrag löschen, Robin erzählte mir, dass er das Feedback schätzen, und das wollte er etwas auf seinem Blog mit einem Trackback zu posten! Sie können seinen Posten, indem Sie auf den Link in seinem Kommentar unten gelesen. Heute hörte ich von iUpload. Es stellte sich heraus sie nicht versucht, mich zu bürsten, ich genau in der Mitte einer hektischen Wachstumsphase verloren haben und ihr Handeln falsch. Wir alle machen Fehler. Wenn Sie gut sind, Sie zu lösen. [Hervorhebung von mir]

Wenn Sie sind wirklich gut fixieren Sie die Fehler beheben und dann die Verfahren, die did not work. Aber wenn Sie für die Größe bestimmt sind, haben Sie den Mut, lassen Sie jemanden wie mich die Welt, was Sie daraus gelernt zu erzählen. Well done, iUpload! - Mark Van der

Diese Geschichte zeigt eine Reihe von grundlegenden Konzepte für eine erfolgreiche Unternehmens-Blogging. Zunächst beschwerte sich Mark in der Öffentlichkeit über das, was geschehen war. Wenn Sie den Ball fallen, Kunden werden beklagen. Zweitens wurde iUpload keine Angst, ehrlich kommentiert Mark zu reagieren. Nicht nur, dass iUpload seinen Posten verlassen auf dem Gelände, aber der CEO Mark reagierte auf die Bedenken in der Öffentlichkeit auf seinem eigenen Blog. Das Ergebnis?

Hopper Antwort und Mühe verwandelt Mark von einem misshandelt Kunden in einem Kunden Evangelisten. Und das alles dauerte es war ein bisschen von Blog-Liebe. Stellen Sie sich einmal Hopper nicht so reagiert hätte, oder wenn er antwortete mit der Zurückweisung Mark Forderungen. Es ist durchaus wahrscheinlich, dass nicht nur Mark hätte keine Software aus iUpload gekauft, aber er hätte eine beträchtliche Anzahl von Menschen in den Kreis seiner Einfluss über die Erfahrungen erzählt. Die Lehre? Erstellen eines Blog-freundlich, Kultur erfordert bewegte Vergangenheit deine Ängste. Ängste lähmen uns in allem, was aus Fallschirmspringen (in meinem Fall) für Spinnen (dito), um eine wirksame Antwort an die Kunden. Es ist nichts falsch mit dem Sein von etwas Neuem Angst, aber unter den ersten Schritt und eigentlich vor sich geht Fallschirmspringen oder Blogging ist ein unglaubliches Erlebnis. Vertrauen Sie mir!

Ein Artikel vorgelegten Artima

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