Come faccio a utilizzare i blog

Ho chiesto Arieanna Foley di Blogaholics (www.blogaholics.com) per compilare un elenco di impieghi per i blog.

Ovviamente, questo non è un elenco completo, in quanto le aziende stanno pensando a nuovi modi di utilizzare i blog ogni giorno. Altrettanto ovvio è il fatto che non riesco a coprire tutti questi usi in questo articolo poco. Io, però, è di dare un'occhiata ad alcuni dei modi in alto è possibile utilizzare i blog internamente ed esternamente per migliorare il vostro business. Come si può vedere nella tabella 4-1, il problema non è trovare il modo di utilizzare i blog, è trovare il modo giusto per realizzare il massimo valore al tuo business. Se i tuoi obiettivi sono interne, e si sta cercando di migliorare la comunicazione, si possono compiere in una varietà di modi. Se i tuoi obiettivi sono esterni, e si sta cercando di accrescere la fiducia e la visibilità della vostra azienda, un pensiero-guida orientata al blog può essere l'ideale. Potremmo ottenere abbastanza profonda abbastanza veloce, ma per ora diamo un'occhiata a due aziende che utilizzano Blog in modi innovativi per ridisegnare il modo di fare business nelle aree in cui i blog sono mirati.

DARE LA TUA AZIENDA A VOCE: LA STORIA DI GENERAL MOTORS

Nel gennaio 2005, una pietra miliare successo: Bob Lutz, vice presidente della General Motors, iniziato a bloggare. Lutz fu il primo capo esecutivo di un non-tech delle società Fortune 100 di essere un collaboratore principale di un blog. Il suo stile personale e la passione avvicinabile creato un canale di comunicazione del tutto nuova per GM, permettendo ai clienti di interagire con lui direttamente su prodotti, servizi, e il futuro della società. Lutz è altrettanto appassionato di car design e il suo blog, che è una parte importante di essere un blogger di successo a qualsiasi livello di una società, e afferma costantemente la sua fede nel suo pubblico e nel blogging. "Vogliamo che a tenere a guardare e continuare a parlare per noi, è per questo che sto qui", Lutz ha dichiarato nel suo secondo post del blog (7 gennaio 2005, http://fastlane .gmblogs.com/archives/2005/01 / great_comments_1.html). In soli cinque mesi, il blog GM FastLane divenne una delle voci più importanti non filtrata su Internet, come la società si esprime liberamente attraverso Lutz e gli altri dirigenti, e come clienti a sapere che le loro voci sono state sentite. La decine di appassionati di auto che frequentano il blog FastLane, così come GM precedente tentativo di blog, il blog Smallblock Engine, hanno in Lutz un comunicatore volontà e la capacità la cui passione per le auto in generale, e di veicoli di GM, in particolare, è contagioso.

La maggior parte dei post sul blog FastLane, così come altri blog di GM, attraggono decine, se non centinaia, di commenti, creare una comunità dinamica, appassionata e vibrante. Se non ci sono mai stati dubbi che il blogging è stato tutto sulla conversazione che si svolge tra imprese, clienti e blogger, il blog FastLane mettere questi dubbi a riposare. Secondo il Feedster Top 500 di agosto 2005 (http://top500.feedster.com/), il blog FastLane è tra i primi 500 blog su Internet, e la volontà del team che sta dietro il blog per imparare e adattarsi alle blogging è stata fenomenale. GM divenne una delle prime aziende a creare un podcast (una radio on-line mostra distribuito direttamente ai lettori MP3), che è un successo tra i clienti. Il blog, podcast, e l'interazione con i clienti globali fornire un feedback GM prezioso e diretto da parte dei clienti, proprietari di auto, e gli appassionati di ciò che loro pensano di GM come società, come un costruttore di automobili, e come un innovatore. Questo è un feedback che la società non sarebbero altrimenti in grado di ottenere in modo diretto.

UN MANIFESTO PER IL BAMBINO BLOGGING EXECUTIVE

Neville Hobson (www.nevon.net) ha scritto un caso di studio all'inizio del 2005, che includeva le informazioni circa gli sforzi di blogging GM così come la crescita e le lezioni apprese sui blog. Hobson si riferisce alla FastLane GM blog come "senza dubbio il figlio corrente poster per i blog esecutivo." Sin dal lancio FastLane, diversi altri dirigenti di GM sono stati coinvolti nel blog GM, aggiungendo una larghezza e la profondità di interazione in via di sviluppo sui blog, pur rimanendo del tutto focalizzato su obiettivi principali del blog sviluppo del dialogo sui prodotti geneticamente modificati e dei servizi. "1 incursione di GM in blogging è stato impegnativo in quanto continua a correre, mentre ancora imparando a camminare. Il blog ha incluso i riferimenti, ha iniziato un podcast, e interagito con successo con i blogger di tutto il mondo. Ogni nuovo passo avanti nel raggiungimento di fuori della comunità dei blog di appassionati ha creato nuove esperienze e positivo per i clienti. Più di questo, però, il blog di GM sono diventate un luogo per i clienti di condividere le loro passioni e le esperienze positive, creando così una comunità autosufficiente di evangelisti prodotto per GM.

GM ha dato i suoi clienti una voce nella società, ma ha anche guadagnato tanta fiducia con i clienti che, anche, ha una linea diretta e senza alcun filtro di comunicazione con il mercato che è diventato indispensabile.

INSEGNAMENTI TRATTI

General Motors e, in particolare, Lutz ha portato il settore in termini di utilizzo blogging, podcasting, e altri modi di comunicare emergenti direttamente con i clienti. Tra le lezioni che si possono trarre da Lutz e l'equipaggio che gestiscono il blog di GM sono questi:

• Non abbiate paura di essere onesti. Diverse volte in quanto il blog ha iniziato GM, GM avrebbe potuto giocare muto e rimase tranquillo, nella speranza che un commento negativo o problema sarebbe semplicemente scomparire o essere dimenticato. Invece, Lutz e altri collaboratori blog GM hanno affrontato le voci, i licenziamenti, ristrutturazioni aziendali, e la linea di prodotti controversie head-on. Sono stati aperti e onesti, e così facendo non solo hanno ottenuto la verità su quello che succede a GM (come ogni vero finestra bloggeravrebbe fatto, come vedremo di cui all'articolo 5), ma hanno anche creato un senso di fiducia con i lettori.

• Uso blogroll. Blogrolls mostrare i altri blog che leggi e il rispetto. Dal primo giorno del lancio sul blog di GM, un blogroll è stata inclusa, non solo per aumentare la loro visibilità (tutti i blogger che erano legati alla conoscenza dei legami rapidamente, grazie al blog di monitoraggio dei servizi), ma anche per dimostrare che i blogger GM sapeva che cosa parlavano: il blog GM non ha un link a tutte le auto blog nel mondo solo a quelli che ha trovato le sue passioni e interessi.

• Chiedere alla gente cosa ne pensano. Se non fanno domande, si ottiene alcuna risposta. GM è stata apertamente sollecitare il feedback dei clienti fin dal principio ed è, non come un risultato, solo abbattuti una grande quantità di feedback dei clienti gratuitamente, ma anche guadagnato una reputazione tra i lettori e gli appassionati di auto per la cura di ciò che la gente pensa.

• Essere appassionato. Quando si parla per la vostra azienda, a volte è facile cadere in un guazzabuglio di giuridico-cum-PR dire che utilizza un sacco di parole senza dire nulla a tutti. Comunicati stampa più usare questo tono. GM ha dimostrato, in primo luogo attraverso Lutz, che la passione non è qualcosa da temere. Questo blog ha dimostrato che è molto meglio di appassionati la cosa giusta che essere spassionati su tutto.

• Essere equo ai concorrenti. E 'troppo facile pensare alla vostra azienda come il migliore nel settore, o almeno per cercare di trasmettere questo ai lettori. GM ha paura di lodare i suoi concorrenti sul suo blog. Il risultato è che GM ha accumulato una grande fiducia tra i suoi lettori, in modo che quando GM fa dire che è il migliore in qualcosa, i lettori tendono a credere.

• Hanno una voce reale. Le persone reali sono a scrivere il tuo blog, quindi perché non farli sembrare persone reali? GM ha sempre consentito di persone che scrivono i vari blog di agire, il suono, e rispondere normalmente, senza utilizzare il gergo PR. I rapporti che sono stati costruiti, e il brusio che è stato generato come risultato, sono stati fenomenali. Questa lista di lezioni apprese per voi non è un requisito per avere successo nel blogging. Tuttavia, con l'adozione di questi principi, che, come GM, può non solo aumentare il tuo profilo tra i blogger e lettori di blog, ma anche costruire un grande senso di fiducia, buona volontà e passione. Ogni azienda può produrre una pubblicità che dice che è appassionato di suo prodotto, ma GM mostra attraverso il suo blog, ogni giorno. Così si può.

un articolo presentato dalla Artima

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