Comment puis-je utiliser les blogs

J'ai demandé Arieanna Foley, de Blogaholics (www.blogaholics.com) pour compiler une liste des utilisations pour les blogs.

Évidemment, ce n'est pas une liste exhaustive, car les entreprises pensent de nouveaux moyens d'utiliser les blogs tous les jours. Tout aussi évident est le fait que je ne peut pas couvrir l'ensemble de ces usages dans ce petit article. Je vais cependant être jeter un oeil à quelques-unes des meilleures façons que vous pouvez utiliser les blogs en interne et en externe pour améliorer vos affaires. Comme vous pouvez le voir dans le tableau 4-1, le problème n'est pas de trouver des façons d'utiliser les blogs, c'est trouver la bonne façon d'amener le plus de valeur à votre entreprise. Si vos objectifs sont internes, et que vous essayez d'augmenter la communication, vous pouvez les accomplir dans une variété de façons. Si vos objectifs sont externes, et que vous essayez d'augmenter la confiance et la visibilité de votre entreprise, une pensée direction axée blog peut être idéal. Nous pourrions avoir assez profonde assez rapide, mais pour maintenant, regardons à deux sociétés qui utilisent Les blogs de façon novatrice à remodeler la manière dont ils exercent leurs activités dans les domaines dans lesquels les blogs sont ciblés.

DONNER VOTRE ENTREPRISE UNE VOIX: L'HISTOIRE GENERAL MOTORS

En Janvier 2005, un événement important s'est produit: Bob Lutz, vice-président de General Motors, commencé à bloguer. Lutz était le chef exécutif d'abord un non-tech Fortune 100 société d'être un contributeur principal à un blog. Son style et sa passion personnelle accessible créé une chaîne entièrement nouvelle communication pour GM, qui permet aux clients de s'engager directement avec lui au sujet des produits, des services, et l'avenir de l'entreprise. Lutz est également passionnée par le design automobile et son blog, qui est un élément important d'être un blogger de réussite à tout niveau d'une entreprise, et il affirme sans cesse sa croyance en son audience et dans les blogs. "Nous voulons que vous continuez à surveiller et à continuer à discuter avec nous, c'est pourquoi je suis ici», a déclaré Lutz dans son poste de deuxième blog (Janvier 7, 2005, http://fastlane .gmblogs.com/archives/2005/01 / great_comments_1.html). En à peine cinq mois, le blog FastLane GM est devenu l'une des voix les plus importantes non filtré sur l'Internet, comme la société elle-même exprimée librement par Lutz et d'autres cadres, et comme clients ont appris que leurs voix ont été entendues. Le des dizaines de passionnés de l'automobile qui fréquentent le blog FastLane, ainsi que de GM plus tôt s'efforcera de blogs, le moteur de blog Smallblock, ont dans un communicateur Lutz volonté et la capacité dont la passion pour les voitures en général, et de véhicules GM en particulier, est contagieuse.

La plupart des postes sur le blog FastLane, ainsi que d'autres blogs de GM, d'attirer des dizaines, voire des centaines, des commentaires, créer une communauté dynamique, passionnée et dynamique. Si jamais il y avait le moindre doute que les blogs n'étaient Tout au sujet de la conversation qui a lieu entre les entreprises, les clients et de blogueurs, le blog FastLane mettre ces doutes pour se reposer. Selon le Feedster Top 500 pour août 2005 (http://top500.feedster.com/), le blog FastLane est parmi les 500 meilleurs blogs sur l'Internet, et la volonté de l'équipe derrière le blog pour apprendre et s'adapter aux blogs a été phénoménale. GM est devenu l'une des premières sociétés à créer un podcast (une radio en ligne montrent distribués directement aux lecteurs MP3), ce qui fait un tabac chez les clients. Les blogs, podcasts, et l'interaction globale avec les clients GM fournir une rétroaction précieuse et directe des clients, les propriétaires de voiture, et les amateurs de ce qu'elles pensent de GM en tant que société, en tant que constructeur automobile, et comme un innovateur. Il s'agit d'évaluations de l'entreprise ne seraient autrement pas en mesure d'obtenir de manière directe.

UNE AFFICHE POUR ENFANT BLOGGING EXECUTIVE

Neville Hobson (www.nevon.net) a écrit une étude de cas au début de 2005, qui comprenait des renseignements sur les efforts de blogging de GM, ainsi que la croissance et les leçons apprises sur les blogs. Hobson se réfère à la FastLane GM blog comme "sans aucun doute l'enfant affiche actuellement pour les blogs de direction." Depuis son lancement FastLane, plusieurs autres dirigeants de GM se sont impliqués dans le blog de GM, ajoutant une largeur "et la profondeur de l'interaction en développement sur le blog tout en restant entièrement axé sur des objectifs clés du blog à développer le dialogue au sujet des produits de GM et de services. "1 incursion de GM dans les blogs a été difficile car il continue de tourner pendant encore à apprendre à marcher. Le blog a inclus trackbacks, a lancé un podcast, et ont interagi avec succès avec des blogueurs du monde entier. Chaque nouvelle étape pour se porter à la communauté des bloggers de passionnés a créé de nouvelles expériences et positif pour les clients. Plus que cela, cependant, le GM blogs sont devenus un lieu pour les clients de partager leurs passions et leurs expériences positives, créant ainsi une communauté autonome d'évangélistes produit pour GM.

GM a donné à ses clients une voix dans l'entreprise, mais il a également acquis une telle confiance avec les clients que, lui aussi, a une ligne directe et non filtrée, de la communication avec le marché qui est devenu indispensable.

ENSEIGNEMENTS TIRÉS

General Motors et, en particulier, Lutz a conduit le terrain en termes d'utilisation des blogues, podcasts et autres nouvelles façons de communiquer directement avec les clients. Parmi les enseignements qui peuvent être tirés de Lutz et l'équipage qui dirigent les blogs GM sont les suivants:

• N'ayez pas peur d'être honnête. Plusieurs fois depuis le blog de GM a commencé, GM aurait pu jouer resté muet et tranquille dans l'espoir qu'un commentaire négatif ou une question tout simplement disparaître ou d'être oublié. Au lieu de cela, Lutz et d'autres contributeurs blog de GM ont abordé les rumeurs, les licenciements, les restructurations d'entreprises, et les controverses ligne de produits de front. Ils ont été ouverts et honnêtes, et, ce faisant, n'ont pas que la vérité sur ce qui se passe à la GM (comme tout vrai fenêtre BloggerSouhaitez-faire, comme nous le verrons dans l'article 5), mais ils ont également créé un sentiment de confiance avec les lecteurs.

• Blogrolls utilisation. Blogrolls montrer les autres blogs que vous lisez et de respect. Dès le premier jour de lancement blog de GM, un blogroll a été incluse, non seulement pour accroître leur visibilité (tous les bloggers sont-elles liées à conscients des liens rapidement, grâce à un blog de suivi des services), mais aussi de montrer que les blogueurs GM savait ce ils parlaient: le blog GM n'a pas de liens vers toutes les voitures de blog dans le monde que ceux qui correspondent à ses passions et ses intérêts.

• Demandez aux gens ce qu'ils pensent. Si vous demandez pas de questions, vous n'obtenez pas de réponses. GM a été ouvertement solliciter des commentaires des clients depuis le début et a, par conséquent, non seulement abattu une quantité énorme de rétroaction des clients libres, mais aussi gagné une réputation parmi les lecteurs et les amateurs de voitures de vous soucier de ce que pensent les gens.

• Être passionné. Lorsque vous parlez au nom de votre entreprise, il est parfois facile de tomber dans un méli-mélo d'juridico-PR parler qui utilise beaucoup de mots sans rien dire du tout. La plupart des communiqués de presse sur ce ton. GM a montré, principalement par Lutz, cette passion n'est pas quelque chose à craindre. Ce blog a prouvé qu'il est de loin préférable de passionnés de la bonne chose que de parler objectivement de tout.

• Être équitables pour les concurrents. Il est trop facile de penser à votre entreprise comme le meilleur dans l'entreprise, ou du moins à tenter de faire passer que pour les lecteurs. GM a pas peur de louer à ses concurrents sur son blog. Le résultat est que GM a accumulé une grande confiance auprès de ses lecteurs, de sorte que lorsque GM fait dire qu'il est le meilleur en quelque chose, les lecteurs ont tendance à le croire.

• Avoir une voix authentique. Des personnes réelles devez écrire votre blog, alors pourquoi les laissez pas sonner comme de vraies personnes? GM a toujours permis à ceux qui écrivent les différents blogs d'agir, le son, et de réagir normalement, sans utiliser le jargon PR. Les relations qui ont été construits, et le buzz qui a été générée par conséquent, ont été phénoménaux. Cette liste de les leçons apprises n'est pas une obligation pour vous de réussir dans les blogs. Cependant, en adoptant ces principes, vous, comme GM, peuvent non seulement à accroître votre visibilité auprès des blogueurs et des lecteurs de blog, mais également constituer un énorme sentiment de confiance, la bonne volonté et de passion. Toute société peut produire une annonce qui dit qu'il est passionné par son produit, mais GM il montre à travers ses blogs, tous les jours. Alors, vous le pouvez.

un article présenté par Artima

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