¿Cómo puedo utilizar los blogs

Le pregunté a Arieanna Foley de Blogaholics (www.blogaholics.com) para compilar una lista de usos de los blogs.

Obviamente, esta lista no es exhaustiva, ya que las empresas están pensando en nuevas formas de utilizar los blogs cada día. Igualmente evidente es el hecho de que no puede cubrir todos estos usos en este pequeño artículo. Yo, sin embargo, echando un vistazo a algunas de las principales maneras en que pueden utilizar los blogs internos y externos para mejorar su negocio. Como se puede ver en la Tabla 4-1, el problema no es encontrar formas de utilizar los blogs, sino encontrar el camino correcto para lograr el máximo valor a su negocio. Si sus metas son internas, y está tratando de aumentar la comunicación, usted puede lograr en una variedad de maneras. Si sus metas son externas, y está tratando de aumentar la confianza y la visibilidad de su empresa, un liderazgo de pensamiento orientado blog puede ser ideal. Podríamos tener bastante profundo bastante rápido, pero por ahora vamos a ver dos empresas que están utilizando los blogs de maneras innovadoras para transformar la forma en que hacen negocios en las áreas en las que se dirigen los blogs.

Dar a su empresa UNA VOZ: LA HISTORIA DE GENERAL MOTORS

En enero de 2005, un acontecimiento histórico que sucedió: Bob Lutz, vicepresidente de General Motors, inició los blogs. Lutz era el líder del primer ejecutivo de un país no Fortune de las 100 empresas de alta tecnología para ser un contribuyente principal a un blog. Su estilo personal y la pasión accesible creado un nuevo canal de comunicación completo para GM, permitiendo a los clientes realizar directamente con él acerca de los productos, servicios, y el futuro de la empresa. Lutz también es un apasionado de diseño del coche y su blog, que es una parte importante de ser un blogger de éxito en cualquier nivel de una empresa, y constantemente afirma su creencia en su audiencia y en los blogs. "Queremos que seguir viendo y seguir hablando con nosotros, por eso estoy aquí", declaró Lutz en su blog segundo (7 de enero de 2005, http://fastlane .gmblogs.com/archives/2005/01 / great_comments_1.html). En sólo cinco meses, el blog GM FastLane se convirtió en una de las voces más importantes de filtrado en Internet, ya que la empresa se expresó libremente a través de Lutz y otros ejecutivos, clientes y como se enteró de que se escuchen sus voces. El decenas de entusiastas de los coches que frecuentan el blog FastLane, así como las anteriores de GM esfuerzo blog, el blog de motor smallblock, tienen en Lutz un comunicador voluntad y la capacidad cuya pasión por los coches en general, y los vehículos de GM en particular, es contagiosa.

La mayoría de los puestos en el blog FastLane, así como otros blogs de GM, atraer a resultados, si no cientos, de comentarios, la creación de una comunidad dinámica, apasionado y vibrante. Si alguna vez hubo dudas de que el blogging era todo acerca de la conversación que tiene lugar entre empresas, clientes y usuarios de Blogger, el blog FastLane poner esas dudas. Según la Feedster Top 500 de agosto de 2005 (http://top500.feedster.com/), el blog FastLane se encuentra entre los 500 mejores blogs en Internet, y la disposición del equipo detrás del blog para aprender y adaptarse a los blogs ha sido fenomenal. GM se convirtió en una de las primeras compañías para crear una podcast (un show de radio en línea distribuido directamente a los reproductores de MP3), que es un éxito entre los clientes. Los blogs, podcasts, y la interacción con los clientes globales de GM proporcionar información valiosa y directa de los clientes, los propietarios de automóviles, y los entusiastas acerca de lo que piensan de GM como una empresa, como un fabricante de automóviles, y como un innovador. Se trata de comentarios de la compañía de otra manera no serían capaces de obtener de manera directa.

UN CARTEL PARA NIÑOS BLOGGER EJECUTIVO

Neville Hobson (www.nevon.net) escribió un estudio de caso a principios de 2005, que incluía información sobre los esfuerzos de los blogs de GM, así como el crecimiento y las lecciones aprendidas en los blogs. Hobson se refiere a la GM FastLane blog como "sin duda, el niño del cartel actual de los blogs de ejecutivos." Desde el lanzamiento FastLane, varios otros ejecutivos de GM han involucrado en el blog de GM, añadiendo una "amplitud y profundidad de interacción en desarrollo en el blog sin dejar de ser totalmente se centró en los objetivos principales del blog el desarrollo del diálogo sobre los productos de GM y servicios. "1 incursión de GM en blogging ha sido un reto, ya que sigue funcionando al tiempo que aprenden a caminar. El blog ha incluido vínculos de referencia, comenzó un podcast, e interactuó con éxito con los bloggers de todo el mundo. Cada nuevo paso para llegar a la comunidad de blogs de aficionados ha creado nuevas experiencias y positivo para los clientes. Más que eso, sin embargo, los blogs de GM han convertido en un lugar para que los clientes compartir sus pasiones y experiencias positivas, creando así una comunidad auto-sostenible de los evangelistas de productos de GM.

GM ha dado a sus clientes una voz en la empresa, pero también ha ganado la confianza tanto con clientes a los que también tiene una línea directa y sin filtros de comunicación con el mercado que se ha convertido en indispensable.

LECCIONES APRENDIDAS

General Motors y, en particular, Lutz ha conducido el campo en términos de utilización de los blogs, podcasting, y otras formas emergentes de la comunicación directamente con los clientes. Entre las lecciones que pueden aprenderse de Lutz y el equipo que dirigen los blogs de GM son las siguientes:

• No tenga miedo de ser honesto. Varias veces desde el blog de GM comenzó, GM podría haber jugado mudo y se quedó callado con la esperanza de que un comentario negativo o tema simplemente desaparecer o ser olvidado. En cambio, Lutz y otros contribuyentes blog de GM han abordado los rumores, los despidos, la reestructuración de empresas, y la línea de productos de controversias de frente. Han sido abierto y honesto, y al hacerlo, no sólo tienen la verdad sobre lo que está pasando en GM (como cualquier verdadero blogger ventanaharía, como veremos en el artículo 5), pero también han creado un sentimiento de confianza con los lectores.

• Blogrolls uso. Blogrolls mostrar los otros blogs que lee y el respeto. Desde el primer día de lanzamiento blog de GM, un blogroll se incluyó, no sólo para aumentar su visibilidad (todos los bloggers que estaban vinculados a cuenta de los vínculos con rapidez, gracias al blog de seguimiento de los servicios), sino también para mostrar que los bloggers GM sabía lo que que estaban hablando: el blog de GM no tienen enlaces a todos los coches de blog en el mundo sólo los que coincidían con sus pasiones e intereses.

• Pregunte a la gente lo que piensan. Si no hacen preguntas, no se obtienen respuestas. GM ha sido abiertamente solicitando comentarios de los clientes desde el principio y tiene, no como un resultado, sólo sacrificado una gran cantidad de comentarios de los clientes libres, pero también una sólida reputación entre los lectores y aficionados a los automóviles para el cuidado sobre lo que piensa la gente.

• Ser apasionado. Cuando se le habla de su empresa, a veces es fácil caer en una mezcolanza de legales-cum-PR hablar que usa un montón de palabras sin decir nada en absoluto. Comunicados de prensa más usar este tono. GM ha demostrado, principalmente a través de Lutz, que la pasión no es algo para ser temido. Este blog ha demostrado que es mucho mejor que un apasionado de lo correcto que ser desapasionados acerca de todo.

• Ser justo con los competidores. Es demasiado fácil pensar en su empresa como la mejor en el negocio, o al menos para tratar de transmitir que a los lectores. GM ha tenido miedo a alabar a sus competidores en su blog. El resultado es que GM ha creado una gran confianza entre sus lectores, de modo que cuando GM hace dicen que es el mejor en algo, los lectores tienden a creer.

• Tener una voz auténtica. Gente de verdad tiene que escribir su blog, así que ¿por qué no dejar que suenan como personas reales? GM ha permitido sistemáticamente que las personas que escriben los blogs diferentes de actuar, de sonido, y responde normalmente, sin utilizar la jerga de relaciones públicas. Las relaciones que se han construido, y el zumbido que se ha generado como resultado, han sido fenomenales. Esta lista de las lecciones aprendidas no es un requisito para que usted pueda tener éxito en los blogs. Sin embargo, mediante la adopción de estos principios, usted, como GM, no sólo puede elevar su perfil entre los bloggers y lectores de blogs, sino también construir una enorme sensación de confianza, buena voluntad y la pasión. Cualquier empresa puede producir un anuncio que dice que es un apasionado de su producto, pero GM se muestra a través de sus blogs, todos los días. Usted también puede.

un artículo presentado por Artima

Descargo de responsabilidad:Nuestro sitio web no es responsable por el contenido de este artículo. Webarticles es un recurso de información gratuito.
Importante: Este artículo "¿Cómo puedo utilizar los blogs", fue traducida por un software automático. Sentimos pena por los errores de ortografía que pueda haber ocurrido. Gracias por su comprensión.