A história Kryptonite

As empresas não podem responder eficazmente aos problemas que acontecem no mundo dos blogs por vários motivos: eles podem não estar cientes de que os blogs existem, ou podem estar cientes de blogs, mas com desconto de sua importância. Kryptonite Locks é um pouco de uma história única em que a empresa tinha conhecimento de que existiam blogs, mas ela simplesmente optou por não responder aos blogueiros para uma variedade de razões. Em 2004, a fabricante de Kryptonite, de cima para fechamentos de venda, sofreu nas mãos de um blog. Um blogueiro descobriu que era possível escolher um cadeado Kryptonite com nada mais do que uma caneta Bic padrão.

Após o blogueiro blog sobre isso, a questão foi rapidamente captado pelo Engadget (www.engadget.com), um gadget geek blog popular e com uma base de leitor de mais de um quarto de milhão de leitores por dia (ver o artigo em www.engadget.com ). A conversa sobre o assunto girou rapidamente fora de controle. Pior de tudo, Kryptonite não tinha idéia do que estava acontecendo até que fosse tarde demais. Em pouco tempo, O New York Times e Associated Press tinha apanhado da história e não havia mais volta para a Kryptonite. negócios Kryptonite foi atingido com uma ação coletiva (www.kryptonitesettlement.com/), ea empresa envolvida em um programa maciço fechamento de câmbio (www. kryptonitelock .com / inetisscripts / abtinetis.exe / templateform @ públicos? tn = product_exchange_faq), que provavelmente custou-lhe um braço e uma perna. A questão para nós não é ou não trava Kryptonite eram facilmente comprometido, em vez disso, a questão é, "Como é que esta situação parecia ter se Kryptonite tinha respondido em menos de uma hora, no blog original do blogueiro, sobre Engadget, e por si próprio (se tivesse um) blog? crise" criptonita equipa de gestão foi completamente despreparados para as realidades da blogosfera novo, em que um blogueiro pode identificar um problema com o produto, falar sobre isso, e contar mais de 20 milhões de pessoas sobre o assunto em menos de uma semana.

Representantes Kryptonite disse que eles estavam mais conscientes do furor acontecendo na blogosfera, mas eles estavam ocupados demais para responder ao cliente de e-mails, separar o programa de troca de fechadura e descobrir exatamente o que havia de errado com os bloqueios para responder. É difícil responsabilizar uma empresa por decisões tomadas durante um período de crise depois de tudo, tomar decisões difíceis é parte de estar no modo de crise. Embora a sua empresa é, realisticamente, pouco provável encontrar um assunto dessa magnitude, a capacidade de Nip questões o botão dentro de minutos ou horas é uma forte motivação para seguir o que a blogosfera está fazendo ou dizendo. Se tudo que você faz com blogs é ouvir o que está acontecendo e responder de forma apropriada, você já percorreu um longo caminho em direção ao estabelecimento de uma estratégia bem sucedida blogar.

Resumindo

Aproveitando o poder dos blogs para a sua empresa envolve mais do que apenas a leitura de blogs, monitoramento de blogs, e escrever alguns posts aqui e ali. A primeira parte deste artigo abrangidos os aspectos fundamentais dos blogs: o que é e de onde veio, a conversa e por que é tão importante, eo poder dos blogs para o seu negócio. Em seguida, falaremos sobre como começar com blogs nos seus negócios, incluindo exemplos de duas empresas da Fortune 500 que são verdadeiramente inovadoras no espaço de blogs Disney e General Motors e veremos a melhor forma a sua empresa pode usar blogs externamente e internamente. Isso não quer dizer que Este artigo irá fornecer uma lista detalhada de todas as formas possíveis que você poderia ou deveria usar seus blogs. No final do dia, você sabe que a sua empresa melhor do que nunca. No entanto, esses próximos artigos fornecerão princípios básicos para o sucesso blogs, a mentalidade necessária para implementar com sucesso os blogs, assim como todos os tipos de idéias. Convido você a fazer algo diferentes. Sim, cada um destes exemplos já trabalhou para as empresas no passado, e eles podem muito bem trabalhar para você. Mas não faça a mesma coisa todos os outros fazem. Descobrir o que é melhor para sua empresa e que, mesmo após a perseguição e, principalmente, se é novo, excitante e assustador. Você não vai se arrepender.

Como sua empresa pode usar blogs

"Faz sentido agora? Junho perguntou. Ela explicou tudo em sua forma aprofundada e, ocasionalmente, em geral paternalistas, como se ela estava lidando com uma criança. "Eu entendo", disse Arnold. "Nós poderíamos usar um blog para envolver as nossas clientes em uma conversa. Além disso, poderíamos escolher seus cérebros para idéias para novos negócios. " "Bem, se você quiser colocá-lo dessa maneira", pigarreou junho. Arnold recostou na cadeira. "Afinal, como bem sabemos esta cidade? Todos esses empreendimentos ao longo da interestadual que vive lá? " "Basta lembrar, Arn, que esta é uma conversa que temos de dar lhes algo de valor. " Arnold inclinou-se na cadeira. "Eu aposto que há lojas de pizza, escolas, postos de gasolina, todo tipo de lugar que os sinais precisam lá em cima. Eles Não sei o que está faltando. 20-banner que fizemos para o pé Bratz creche disseram-me que seu negócio é de até 30 por cento ". Junho respondeu, "Yeah. Esses são os tipos de histórias que ser grande para o blog. Nós poderíamos dar ideias sobre a forma como a melhorar seu negócio com alguma sinalização grave. Como barato sinais podem ser de cor e como faz uma grande diferença em pegar aqueles as pessoas por condução. Nós poderíamos deixá-los saber o que funciona eo que não funciona. " "O que não funciona? Por que nós queremos dizer-lhes isso? " Arnold pediu. "E toda esta história de contar ... não seria esta dando embora alguns de nossos business intelligence? " Depois junho parou de rir sobre a sua inteligência de negócios " comentário, o casal sentou-se ao martelo algumas regras para o seu blog.

Parte 2 do "Blog", uma história curta por Joe ow N Dilúvio que você sabe o básico blogging, é hora de você descobriu exatamente como sua empresa pode utilizar os blogues e os usos que vai significar para o seu negócio. Esta parte do artigo fornece a hands-on, borracha-meets-the-road, a galinha-bate-o-frigideira tipo de informação que eu tenho certeza que você está esperando pelo menos saber. Como eu mencionei no início, uma blog é realmente uma ferramenta destinada a alcançar um fim e, como tal, destina-se a apoiá-lo, sua empresa e seus objetivos de negócios e activos. Ter um blog sem um objetivo é muito parecido com um pingüim andando pelo Central Park certeza, é interessante, mas provavelmente não está ajudando ninguém. E, como com qualquer marca nova ferramenta, você precisa descobrir como usar um blog. Nos próximos artigos, você vai ver como você pode usar blogs, incluindo algumas táticas criativas e inovadoras empregadas por empresas de grande e pequeno para os blogs de alavanca para a sua estratégica próprio bem-estar. A única coisa que limita o uso de blogs é a sua capacidade de inventar novas maneiras de utilizá-los.

um artigo submetido por Artima

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