L'histoire de Kryptonite

Entreprises mai ne pas répondre efficacement aux questions qui se passe dans le monde du blogging, pour plusieurs raisons: ils mai ne pas être conscient que les blogs existent, ou ils pourraient être au courant des blogs mais d'actualisation de leur importance. Kryptonite Locks est un peu une histoire unique en ce que la société était au courant que les blogs existent, mais il a simplement choisi de ne pas répondre à des blogueurs pour diverses raisons. En 2004, Kryptonite, fabricant de serrures top-selling, a souffert aux mains d'un blog. Un blogueur a découvert qu'il était possible de choisir un cadenas Kryptonite avec rien de plus qu'un stylo Bic standard.

Après le blogueur blog à ce sujet, la question a été rapidement reprise par Engadget (www.engadget.com), un gadget populaire et blog geek avec une base de lecteurs de plus d'un quart de million de lecteurs par jour (voir l'article à www.engadget.com ). La conversation sur le problème rapidement échappé à tout contrôle. Pire que tout, Kryptonite n'avais aucune idée de ce qui se passait avant qu'il ne soit trop tard. En peu de temps, Le New York Times et l'Associated Press avait pris l'histoire et il n'y avait pas de retour en arrière pour Kryptonite. Kryptonite affaires a été frappé avec une poursuite en recours collectif (www.kryptonitesettlement.com/), et l'entreprise engagée dans un vaste programme de verrouillage de change (www. kryptonitelock .com / inetisscripts / abtinetis.exe / templateform @ public? TN = product_exchange_faq), qui aura probablement coûté un bras et une jambe. La question pour nous n'est pas de savoir si ou non serrures Kryptonite ont été facilement compromis, mais plutôt la question est: «Comment cette situation pourrait avoir l'air si Kryptonite avaient répondu en moins d'une heure, sur le blog original du blogueur, sur Engadget, et sur sa propre (si elle en avait un) blog? crise" Kryptonite's équipe de gestion a été entièrement préparé à les réalités nouvelles de la blogosphère, où un blogueur peut identifier un problème avec le produit, en parler, et dire plus de 20 millions de personnes environ en moins d'une semaine.

Kryptonite représentants ont dit qu'ils étaient plus que conscients de la fureur qui se passe dans la blogosphère, mais ils étaient trop occupé à répondre au client e-mails, le tri entre le programme d'échange de verrouiller et de déterminer ce qui n'allait pas exactement avec les serrures de répondre. Il est difficile de reprocher à une entreprise pour les décisions prises au cours d'une période de crise, après tout, prendre des décisions difficiles fait partie de l'être en mode de crise. Alors que votre entreprise est, de façon réaliste, peu de chances de rencontrer un problème de cette ampleur, la capacité à étouffer les questions à l'œuf dans les minutes ou heures est un puissant facteur de motivation pour suivre ce que la blogosphère est fait ou dit. Si vous ne faites avec les blogs est d'écouter ce qui se passe et réagir de façon appropriée, vous avez déjà parcouru un long chemin vers l'établissement d'une stratégie de blogging succès.

Wrapping It Up

Tirant parti de la puissance des blogs pour votre entreprise implique plus que la simple lecture des blogs, suivi des blogs, et d'écrire quelques postes ici et là. La première partie du présent article couvre les aspects fondamentaux du blogging: ce qu'elle est et d'où il vient, la conversation et pourquoi il est si important, et la puissance des blogs pour votre entreprise. Ensuite, nous allons aborder la manière de commencer à blogs dans votre entreprise, y compris des exemples de deux sociétés du Fortune 500 qui sont véritablement innovantes dans le blogging espace Disney et General Motors et nous allons examiner les meilleurs moyens de votre entreprise peut utiliser les blogs à la fois extérieurement et intérieurement. Cela ne veut pas dire que Cet article propose une liste complète de toutes les manières possibles l'on peut ou doit utiliser vos blogs. À la fin de la journée, vous savez que votre entreprise mieux que moi, jamais. Toutefois, ces articles prochaine fournir des principes de base pour les blogs de succès, l'état d'esprit requis pour mettre en œuvre avec succès les blogs, ainsi que toutes sortes d'idées. Je vous encourage à faire quelque chose différents. Oui, chacun de ces exemples a travaillé pour des entreprises dans le passé, et ils mai bien travailler pour vous. Mais ne faisons pas la même chose tout le monde ne le fasse. Comprendre ce qui est le mieux pour votre entreprise et à courir après que, même et surtout si c'est nouveau, excitant et effrayant. Vous ne le regretterez pas.

Comment votre entreprise peut utiliser les blogs

"Faire du sens maintenant?" Juin posées. Elle avait tout expliqué dans son généralement en profondeur et parfois de manière condescendante, comme si elle avait affaire à un enfant. "Je comprends, dit Arnold. «Nous pourrions utiliser un blog pour engager notre clients dans une conversation. De plus, nous pourrions choisir leurs cerveaux pour des idées pour de nouvelles affaires. " "Eh bien, si vous voulez dire ça comme ça," Juin harrumphed. Arnold se renversa dans son fauteuil. «Après tout, comment savons-nous cette ville? Tous ces faits nouveaux le long de l'Interstate qui vit là-bas? " "Souvenez-vous, Arn, qu'il s'agit d'une conversation que nous venons de donner eux quelque chose de valeur ». Arnold se pencha en avant dans son fauteuil. "Je parie qu'il y en pizzeria, les écoles, les stations de gaz, toutes sortes d'endroits que les signes ont besoin là-haut. Ils ne sais pas ce qu'ils manquent. That 20-banner pied nous avons fait pour Bratz Daycare ils m'ont dit que leur entreprise est en hausse de 30 pour cent ". Juin a répondu: «Ouais. Voilà le genre d'histoires qui seraient être grande pour le blog. On pourrait donner des idées pour eux sur la manière de améliorer leurs affaires avec certains panneaux grave. Comment peu coûteux les signes peuvent être, et comment la couleur fait une grande différence en saisissant les les gens qui y circulent. Nous pourrions leur faire savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. " "Ce qui ne fonctionne pas? Pourquoi voudrions-nous de leur dire cela? Arnold posées. «Et tout ce récit ... serait-ce pas donner l'écart de certains de nos business intelligence? " Une fois Juin cessé de rire au sujet de son "business intelligence" commentaire, le couple se mit à démêler quelques-unes des règles pour leur blog.

Partie 2 de l' "Blog", une nouvelle de Joe M aintenant Flood que vous connaissez les bases de blogs, il est temps de vous calculé exactement comment votre entreprise peut utiliser les blogues et ce sont les applications signifie pour votre entreprise. Cette partie de l'article prévoit la pratique, le caoutchouc-meets-the-road, le poulet-hits-le genre poêle d'information, je suis sûr que vous ronge son frein de savoir. Comme je l'ai mentionné dès le début, un blog est vraiment un outil destiné à atteindre une fin et, comme tel, il est destiné à vous aider, votre entreprise, et les objectifs de votre entreprise et d'actifs. Avoir un blog sans passer par un but est un peu comme marcher un pingouin à travers Central Park sûr, c'est intéressant, mais il n'est probablement pas aider tout le monde. Et, comme avec n'importe quelle marque nouvel outil, vous devez déterminer comment utiliser un blog. Dans les articles qui suivent, vous verrez comment vous pouvez utiliser les blogs en y ajoutant certains tactiques créatives et novatrices employées par les entreprises, grandes et petites à des blogs de levier stratégique pour leur propre bien-être. La seule chose que limiter votre utilisation des blogs, c'est votre capacité à imaginer de nouvelles façons de les utiliser.

un article présenté par Artima

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