La historia Kryptonite

Las empresas no pueden responder de manera efectiva a los problemas pasa en el mundo de los blogs por varias razones: puede que no sean conscientes de que los blogs existen, o pueden ser conscientes de los blogs, pero a precios de su importancia. Kryptonite Locks es un poco de una historia única en que la empresa era consciente de que los blogs existen, sino que simplemente optó por no responder a los bloggers para una variedad de razones. En 2004, Kryptonite, creador de los bloqueos de venta, sufrió a manos de un blog. Un blogger descubrió que era posible abrir un candado Kryptonite con nada más que un bolígrafo Bic estándar.

Después de que el blogger blogs sobre ello, el tema fue rápidamente recogido por Engadget (www.engadget.com), un gadget popular blog geek con una base de lectores de más de un cuarto de millón de lectores al día (ver el artículo en www.engadget.com ). La conversación sobre el tema rápidamente se salió de control. Lo peor de todo, Kryptonite no tenía idea de lo que estaba ocurriendo hasta que fue demasiado tarde. En poco tiempo, El The New York Times y la Associated Press había recogido la historia y no había vuelta atrás para Kryptonite. Kryptonite negocio fue golpeado con una demanda colectiva (www.kryptonitesettlement.com/), y la empresa dedicada a un programa masivo de bloqueo de cambio (www. kryptonitelock .com / inetisscripts / abtinetis.exe / templateform @ público? tn = product_exchange_faq), que probablemente le costará un brazo y una pierna. La cuestión para nosotros no es si o no bloqueos Kryptonite estaban comprometidas con facilidad, en cambio, la cuestión es, "¿Cómo esta situación han mirado si Kryptonite había respondido en menos de una hora, en el blog original del blogger, en Engadget, y por su propia cuenta (si hubiera uno) blog? crisis" Kryptonite de equipo de gestión no estaba preparada para la realidad de la blogosfera nuevo, donde un blogger puede identificar un problema con el producto, hablar de ella, y decirle a más de 20 millones de personas aproximadamente en menos de una semana.

Kryptonite representantes dijeron que eran más que conscientes del furor pasa en la blogosfera, pero estaban demasiado ocupados respondiendo a los clientes de e-mails, ordenar el programa de intercambio de bloqueo, y averiguar cuál era incorrecto con las cerraduras para responder. Es difícil culpar a una compañía por las decisiones tomadas durante un momento de crisis después de todo, la toma de decisiones difíciles es parte de estar en crisis. Aunque su empresa es, siendo realistas, es poco probable encontrar a una cuestión de esta magnitud, la capacidad de cortar las cuestiones en la yema en minutos u horas, es un gran motivador para el seguimiento de lo que la blogosfera se está haciendo o diciendo. Si todo lo que hacen con los blogs es escuchar lo que está sucediendo y responder de manera adecuada, ya ha recorrido un largo camino hacia el establecimiento de una estrategia de éxito de los blogs.

ENVASADO IT UP

Aprovechando el poder de los blogs para su empresa implica mucho más que leer los blogs, el seguimiento de los blogs, y escribir unos pocos puestos aquí y allá. La primera parte de este artículo se refiere a los aspectos fundamentales de los blogs: qué es y de dónde vino, la conversación y por qué es tan importante, y el poder de los blogs para su negocio. A continuación, vamos a cubrir en la manera de empezar a los blogs en su negocio, incluyendo ejemplos de dos empresas de Fortune 500 que son verdaderamente innovador en el espacio de blogs de Disney y General Motors y veremos la mejor manera su empresa puede utilizar los blogs, tanto externa como internamente. Esto no quiere decir que Este artículo proporcionará una lista completa de todas las maneras posibles que podría o debería utilizar sus blogs. Al final del día, usted sabe que su empresa mejor que yo alguna vez. Sin embargo, estos artículos próximo será principios fundamentales para el éxito de blogs, la mentalidad necesaria para aplicar con éxito los blogs, así como todo tipo de ideas. Os animo a hacer algo diferentes. Sí, cada uno de esos ejemplos ha trabajado para compañías en el pasado, ya que podrían funcionar para usted. Pero no hagan lo mismo todos los demás. Averiguar qué es lo mejor para su empresa y que, incluso después de perseguir, y sobre todo, si es nueva, excitante y aterrador. Usted no se arrepentirá.

Cómo su empresa puede utilizar los blogs

"Tienen sentido ahora?" Preguntó June. Se había explicado todo en su de manera general a fondo y, en ocasiones condescendiente, como si que se trataba de un niño. "Ya entiendo", dijo Arnold. "Podríamos utilizar un blog para participar a nuestros los clientes en una conversación. Además, podemos escoger sus cerebros para ideas para nuevos negocios ". "Bueno, si quieres decirlo así," junio harrumphed. Arnold se recostó en la silla. "Después de todo, lo bien que lo sabemos este pueblo? Todos los nuevos desarrollos a lo largo de la carretera interestatal que vive allí? " "Sólo recuerde, Arn, que esta es una conversación que tenemos que dar ellos algo de valor ". Arnold se inclinó hacia delante en su silla. "Apuesto a que hay tiendas de pizza, escuelas, estaciones de gasolina, todo tipo de lugares que los signos necesitan allí. Ellos no saben lo que se pierden. Ese 20-banner pie que hicimos para Bratz Guardería me dijeron que su negocio es un 30 por ciento ". Junio respondió: "Sí. Ese es el tipo de historias que se ser grande para el blog. Podríamos aportar ideas para ellos sobre la forma de mejorar sus negocios con algunos letreros graves. Lo económico los signos pueden ser, y cómo el color hace una gran diferencia en agarrar las los automovilistas que pasaban. Podríamos hacerles saber lo que funciona y lo que no funciona. " "Lo que no funciona? ¿Por qué queremos decirles que? " Arnold preguntó. "Y toda esta narración ... ¿No sería esto dar alguna parte de nuestra inteligencia de negocios? " Una vez dejó de reírse junio sobre la inteligencia de su "negocio" comentario, la pareja se sentó para negociar algunas normas para su blog.

Parte 2 del "blog", un cuento corto de Joe Flood N ow que conoce los aspectos básicos de blogs, es hora de resolver exactamente cómo su empresa puede utilizar los blogs y lo que los usos que supondrá para su negocio. Esta parte del artículo proporciona el práctico, de goma-meets-the-Road, pollo-hits-the-sartén tipo de información que estoy seguro de que está de impaciencia saber. Como ya he mencionado al principio, un blog es realmente una herramienta destinada a lograr un fin y, como tal, es ayudar a usted, su negocio, y las metas de su negocio y activos. Tener un blog sin necesidad de un objetivo es muy parecido a un pingüino caminando por el Central Park seguro, es interesante, pero probablemente no ayuda a nadie. Y como con cualquier marca nueva herramienta, es necesario encontrar la manera de utilizar un blog. En los próximos artículos, verás cómo se pueden utilizar los blogs, incluyendo algunas tácticas creativas e innovadoras empleadas por las empresas grandes y pequeñas a los blogs de palanca estratégica para su propio bienestar. Lo único que limita el uso de los blogs es su capacidad para inventar nuevas maneras de usarlos.

un artículo presentado por Artima

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