Wie Blogs bringen Kunden

Die Herausforderung, dass die heutige Gesicht ist ein Unternehmen der MindShare. Mindshare ist alles darüber, wie viele Menschen sind sich bewusst, Ihr Produkt. Betrachten Sie es als Marktanteil, aber statt mit einem Prozentsatz des Marktes im Hinblick auf die Dollar-Wert, Wert, den Sie mindshare über den Anteil der Menschen, die wissen, was die Sie Teufel tun. Das Problem ist, dass jeder wetteifern ist Mindshare, und Kunden müssen nur eine bestimmte Menge an mindspace. Orte, die für Ihre Kunden erstellen sinnvoll sind, nur dann wird Ihr mindshare wachsen.

Blogs als Marketing Tools: DIE STORY Stonyfield Farm

Selbst wenn Sie ein relativ kleines Unternehmen sind, Ihr Blog kann einen großen Einfluss auf das Profil Ihrer Firma, Ihrer Kundenbeziehungen und die Art und Weise denken unsere Kunden über Sie und Ihre Produkte. Im April 2004 begann die Stonyfield Farm Joghurt Unternehmen Blogging (www. stonyfield.com / weblog /). Stonyfield läuft fünf Blogs, die jeweils an einem anderen Teil des Marktes ausgerichtet. Einige sind auf Landwirte und diejenigen, die traditionelle Landwirtschaft erinnern nostalgisch, andere sind auf Erziehung und gesundes Leben gezielte, als hätten sie ein gesundes Image appelliert an beschäftigte Eltern. Der Fokus auf gesundes Wohnen, Umwelt, Familie und Werte sind wichtige Aspekte des Unternehmens Persönlichkeit, mit etwas, das sie ist stolz darauf, in gepflegter, trotz phänomenale Wachstum des Unternehmens.

Stonyfield Farm klar, dass Kunden ihre Entscheidungen auf der Abschnitt tiefgekühlter Lebensmittel im Supermarkt zu machen. Shopper sind darauf konditioniert, wählen Sie die niedrigste Preis Element für die meisten Waren Produkten wie Joghurt. Ist jedoch der Ansicht, dass durch die Kopplung Stonyfield ihre Werte die Werte seiner Kunden, kann es schaffen einen bleibenden Eindruck, dass die zusätzlichen Kosten pro Einkauf macht halte ich für völlig lohnt.

Verwenden Sie Ihre Blogs als eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen die Werte, Kultur widerspiegeln, und Prioritäten ist eines der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Blog nicht einfach ein anderes Fahrzeug für spritzenden die gleichen alten Marketing-Geschwätz, um die Kunden zu werden desensibilisiert. Blogs können Sie zu sprechen direkt mit Ihrem Kunden als wichtige Leute, die eine Chance sollte man sich nie zu ignorieren ist. Die Realität ist, dass die Unternehmen mehr für mindshare durch regelmäßige Übermittlung Methoden vie, die weniger effektiv sind alle Kampagnen. Der einfache Grund dafür ist, dass die Kunden in der Lage sind zu widmen, weniger und weniger von ihren mindspace für jedes Unternehmen oder Produkt. Die Antwort auf die Herausforderung ist einfach: Räume schaffen, wo Ihre Kunden sind in ständiger Dialog mit Ihnen. Erstellen Sie Orte, die Sie Ihren Kunden von Bedeutung sind, nur dann wird Ihr mindshare wachsen.

Blogging ist ein WAHL

Klar, wenn du nicht bloggen, Sie verlieren Kunden, die Sie gewinnen könnten, werden Sie verlieren Kunden, die Sie derzeit haben, sind Sie an Einfluss verlieren könnten Sie schwingen, und Sie verlieren sich auf Beziehungen, könnte Ihr Unternehmen neu zu definieren. Wenn Ihre Kunden sprechen, Sie haben eine Verantwortung, mit ihnen zu führen. Die große Sache über das Bloggen ist, dass es wirtschaftliche Vorteile haben kann, unabhängig davon, ob Sie tatsächlich Ihr Blog: Sie können noch hören Sie Ihre Kunden und sich mit ihnen auch auf Blogs, die nicht Ihre eigenen sind. Natürlich unter Ihrem eigenen Blog funktionieren größeren Nutzen zu ermöglichen, wie Kunden in der Lage, sich direkt mit Ihnen zu kommunizieren, Ihr in der Lage, positive Erfahrungen in Ihrem Blog zu erstellen, und mit der menschlichen Stimme von Ihrem Blog mit Ihrer Firma verbunden werden. Jedes Unternehmen hat eine Entscheidung zu treffen: entweder ignorieren oder Blogging umarmen. Bloggen ist nicht weg mehr als normale Webseiten gehen weg. Schon bald werden die Kunden einfach für selbstverständlich, dass jedes Unternehmen ein Blog hat. Die Unternehmen werden entweder zu beteiligen und auszuüben oder zu ignorieren und distanzieren sich.

Immer mehr Kunden suchen nach Unternehmen, die mehr tun als nur durch die niedrigsten Preise, die sie suchen Beziehungen. Firmen, die weiterhin die Preise zu senken, abgeschrägten Ecken, und nehmen Kunden gewährt werden, den Eintritt in einen Wettlauf nach unten. Auf der anderen Seite, Unternehmen, die Wert auf ihre Kunden tätig zu werden, und machen sie die Teilnehmer in die Zukunft des Unternehmens, engagieren sich in einer ganz anderen Art von Rennen ein Rennen um die Spitze. In welcher Rasse würden Sie lieber zu engagieren? Was passiert mit Unternehmen, die den Wettlauf nach unten zu gewinnen? Überleben sie gedeihen, oder machen Sie einen Tauchgang? Was ist mit Unternehmen, die das Rennen an die Spitze ihrer Märkte zu gewinnen? Die Zeit wird es sicherlich. In jedem Fall sind die Kunden zur Kenntnis zu nehmen.

Unternehmen wie JetBlue und WestJet, die beide auf jeden Fall den Eintritt in einen Wettlauf um die Besten sind gegen Wettbewerber auszuschließen, so groß wie United und Delta in der Airline-Industrie, vor allem weil diese erfolgreichsten Fluggesellschaften achten auf ihre Kunden aber Blogging. Preissensitive Kunden sind nur Wenn Sie sind der Preis empfindlich. Es ist viel wertvoller, um Ihr Unternehmen und Ihre Kunden auf den einzigartigen Wert erstellen Sie die Beispiele von Starbucks, Apple Computer zu konzentrieren, und BMW müssen nicht eindeutig sein. Die Preissensibilität ist eine Schöpfung von Unternehmen, was der Markt nicht folgen, es ist weit besser, define dem Markt als ihm zu dienen. In allen Branchen, auf allen Kontinenten, Unternehmen bedient Kunden mit einer ansprechenden kundenorientierte Erfahrung gewidmet stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Management des Wachstums. Bloggen, Blogs zu hören, und die Teilnahme an dem Gespräch sind lediglich Erweiterungen mit einer kundenorientierten Unternehmens. Wenn Sie Ihre Kunden schätzen, werden sie in Ihrem Unternehmen größten Evangelisten und Ihr Marketing für Sie tun. Blogs können mehr als Marketing zu tun, aber, sie können Ihre Produktentwicklung und Öffentlichkeitsarbeit Hilfe und sogar offene völlig neue Märkte und Chancen.

Unternehmen, die BLOG

Sobald Sie festgestellt haben, dass das Hören auf die Blogosphäre eine natürliche und wertvolle Art und Weise zu finden, Wert in der laufenden Gespräch ist, ist der nächste logische Schritt, um sich etwas einfallen zu sagen. Der beste Weg, dies zu tun ist, um Ihren eigenen Blog zu starten. Die meisten Unternehmen müssen zunächst feststellen, welche Art von Blog zu schaffen, wer sollte den Blog zu schreiben, und andere wichtige Themen. Leider ist die "sichersten", was viele Unternehmen zu tun ist, wählen Sie den Blog als eine Einrichtung Yamo Yet Another Marketing Outlet. Eine Kopie Schriftsteller ist engagiert, um Unternehmens-News in glib Beiträge wiederum Hervorhebung Wörter wie innovative und nur über die Stärken des Unternehmens. Das Problem bei der Behandlung von Ihrem Blog als eine andere Push-Veranstaltungsort ist, dass es nichts zu Kunden zu respektieren ist. Ihre Kunden bereits sehen und hören Sie Ihre Schlagworte in Ihrer Werbung, Pressemitteilungen, Interviews, und über die üblichen Kanäle. Wenn sie hören wollen, wie innovativ Sie sind, können sie gehen auf Ihre Website. Stattdessen, warum ihnen nicht helfen, mit Ihrem Blog, Ihre Meinungen zu Themen in der Industrie, News (verkaufen und Nachrichten der anderen lesen), und Einblicke.

Ihr Blog muss mehr als nur ein Standard-Marketing-Botschaft zu kommunizieren. Es muss etwas authentisch, leidenschaftlich zu kommunizieren, die genaue und verbindliche Formen der Dinge, die durch, wenn Sie reden von Angesicht zu kommen, das Gesicht mit einem Kunden. Wenn Sie sich nur ein Blog zu erstellen, lassen Sie die Leidenschaft und die Autorität des Verfassers durchscheinen auf authentische Weise. Für viele Unternehmen kann ein Geschäftsführer oder leitende die beste Perspektive. Sun Microsystems hat Hunderte von Mitarbeiter-Blogs liefern, aber die am meisten gelesene ist der Blog von Präsident von Sun, Jonathan Schwartz (http://blogs.sun.com/jonathan ). Niemand ist mehr Leidenschaft und Autorität zu den Themen von Sun als Schwartz, und er glücklich bekämpft Probleme mit Kopf auf eindrucksvolle Weise.

Be Real: The Story Scoble

Auf der Rückseite, manchmal auch die wichtigste Person zu sein Blogging in Ihrem Unternehmen möglicherweise nicht in einem Exekutiven. Für Microsoft ist einer der direkten Konkurrenten von Sun, dem wohl wichtigsten Blogger Robert Scoble (http://scoble.weblogs.com ). Scoble anfing zu bloggen, bevor er sich Microsoft seine bestehenden Blog wurde tatsächlich eine bedeutende Kraft in der Landung ihm den Job. In seiner Rolle als technischer Evangelist, hat Scoble, um sowohl maßgebliche und ehrlich. Einer der Regeln Scoble ist es, die Wahrheit zu sagen, auch wenn es bedeutet, zuzugeben, dass das Produkt des Wettbewerbers besser ist, oder wenn es bedeutet, Microsoft ist etwas falsch. Dies kann bei einem geschäftsführenden unheimlich, wenn Sun Schwartz dauert es recht erfolgreich zu tun. Für Scoble, kommt das natürlich, und der Netto-Effekt ist, dass er einer der einflussreichsten Menschen in einem Unternehmen mit mehr als 55.000 Mitarbeitern geworden. Der externe Effekt ist, dass Microsoft hat jetzt eine Stimme, die die vertrauenswürdigen gerade und leidenschaftliche Antwort auf die selbst die härtesten Fragen geben. Die Frage, wer in Ihrem Unternehmen soll ein Blog ist nicht leicht zu beantworten. Allerdings, wenn Sie sich nur ein Blog zu erstellen, stellen Sie sicher, dass Blogger hat die folgenden drei Eigenschaften: Leidenschaft, Autorität und Authentizität. Sie können nicht verlieren.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter sprechen für Sie: The Monster Story Monster.com, eine große Baustelle, erfolgreich verdeutlicht das Konzept der Stärkung Ihrer Mitarbeiter zu Ihrem Blog-Stimme. Die offizielle Blog (http://monster.typepad.com ), Gehören zu Blog-Posts aus Dutzenden von Mitarbeitern, die auf einer Vielzahl von Themen beitragen, von ihrem ersten Tag bei der Arbeit, um ihr Haustier ärgert (auch mit Kollegen und Führungskräfte), um ihre Träume und Sehnsüchte. Einiges davon ist einzigartig für die Monster Blog, weil das Unternehmen hilft Menschen Arbeit finden, lassen ihre Mitarbeiter über Themen wie die Erfahrung von anderen Mitarbeitern in anderen Unternehmen ist eine gute Möglichkeit, sich auf potentielle Kunden. Das Tolle ist, dass Monster, obwohl , ist, lassen ihre Mitarbeiter werden echte Menschen auf dem Blog.

Es gibt keinen Menge Marketing sprechen oder "Rah! Rah! Monster rocks! "Geht. Sie können die Mitarbeiter erzählen gerne arbeiten in der Firma wegen der Leidenschaft und Energie in ihrem Blog-Posts. Sie sagen können, dass die Mitarbeiter Liebe anderen Menschen zu helfen finden Sie tolle Jobs, weil es darum geht, über sich leicht in den Text. Monster wendet sich nicht mit seiner Mitarbeiter zu gewinnen, MindShare, es ist Ermächtigung sie haben eine Stimme. Dies ist für ein Unternehmen, dessen Hauptziel ist es, anderen zu helfen, ihren Traum zu finden wertvolle Arbeitsplätze.

Unternehmen, die NICHT BLOG

Mit dem eigenen Blog ist keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme von dem, was dem Geschehen in der Blogosphäre. Klar, mit direktem Eingang, über sich selbst als ein Vordenker, und nachdem an engaging Standort für die Kunden auf Ihrer Website kommunizieren, ist alles sehr, sehr gut. Aber Ihr Unternehmen Wert von Blogging zwar nicht mit ihren eigenen Blog zu bekommen. Dennoch müssen Sie feststellen, dass ein Gespräch in Gang ist und es ist ein Gespräch, auf die Sie hören wollen. Mit der Anerkennung dieser grundlegenden Tatsache können Sie nutzen und zu überwachen, was bereits geschieht in der Blogosphäre, ob Sie Ihr eigenes Blog. Wir werden, wie in der Blogosphäre Länge mehr später in diesem Artikel zu erhalten, denn nun, nehmen wir einen Blick auf einige kurze Beispiele dafür, wie man in Gespräche Blogger "zu hören: Technorati (www.technorati.com) und PubSub ( www.pubsub.com). Technorati Uhren Blogs wie ein Falke. Es ermöglicht Ihnen, Blogs entweder nach bestimmten Begriffen (wie z. B. den Namen Ihres Unternehmens oder Produkte) oder für bestimmte Web-Adressen (wie zB Ihrer Unternehmens-Website) suchen, um zu sehen, wer gerade spricht über Sie. Technorati bietet auch ein weiterer wesentlicher Teil der Information: Wie viele Blogger eine Verknüpfung zu der Person, die spricht über Sie oder Verknüpfung zu Ihnen.

Services wie Technorati auch, dass Sie Ihr Konkurrenten Links Dies könnte einer der mächtigsten Competitive Intelligence Services, die Sie überhaupt benutzt haben, denn sie gibt Ihnen Echtzeit Feedback und reale Informationen in Ihre Mitbewerber und der Herausforderungen, denen sie konfrontiert sind. Sie werden nicht nur in der Lage, auf Kundenwunsch Weisheit Input zu gewinnen, aber du wirst in der Lage sein, Fehler zu Ihrer Konkurrenten zu vermeiden. Ich würde niemals vorschlagen, dass Sie prüfen, mit 1000 Blogs Blogs auf sie verweisen wichtiger als Blogs mit nur 10 oder 20 Blogs auf sie verweisen, man sollte außerhalb der Reichweite jedes einzelnen Blogger bewusst. Umgang mit jedem einzelnen Blogger als Kunde, und behandeln die Blogger mit dem Respekt, dass jeder Kunde verdient. Beachten Sie jedoch, dass, wenn ein Blogger mit einem großen Publikum ist sauer, sein oder ihr Publikum könnte böse sein, wie gut.

So oder so, kann dies böse Saboteur schließlich zu einem mächtigen Evangelisten wiederum, wie jeder schlechten Situation das Potenzial für noch mehr zurückgibt, wenn schnell angegangen, offen hat, und mit Respekt. PubSub überwacht die Feeds, die Blogger zu produzieren. (Für weitere Informationen über RSS-Feeds, siehe Artikel 2). PubSub Wie überwacht die RSS-Feeds von der gesamten Blogosphäre hergestellt, können Sie verlangen, dass es ein benutzerdefiniertes Futtermittel produzieren für Sie. Das Futter könnte auch die Namen Ihrer Produkte, Ihren Firmennamen, den Namen des CEO, und sogar die Namen der Wettbewerber, so dass Sie Registerkarten effektiv auf den gesamten Einflussbereich zu halten. Natürlich könnten Sie diese in separaten RSS-Feeds aufgeteilt; PubSub können Sie beliebig viele RSS-Feeds, wie Sie wollen, und Sie können sie organisieren, wie Sie wollen. PubSub spezialisiert in der Vermietung Sie wissen, wer etwas zu sagen, sobald es wurde gesagt. Technorati, jedoch kann man erkennen, wie wichtig eine bestimmte Frage, wer spricht darüber, wer reagiert, und wie schnell ist die Nachricht breitet sich aus. Mit beiden Werkzeugen zusammen bietet eine leistungsstarke Arsenal für das Verständnis und die Teilnahme an den Fluss der Gespräche.

Sobald Sie den Feed abonnieren PubSub hervorgebracht hat, Ihren Feed-Reader oder Aggregator wird automatisch benachrichtigen, wenn PubSub sieht etwas Neues, dass die Kriterien, die Sie festgelegt erfüllt. Nie zuvor haben Sie die Macht hatten, zu reagieren, eine negative Situation, Krise oder der Kunde Revolte so schnell wie in der Welt der RSS-Feeds. In den meisten Fällen können Sie aufmerksam gemacht werden Themen, die weniger als 10 Minuten nach einer Blogger-Blogs about it. Diese völlig verwandelt Ihre Fähigkeit, mit den Kunden schnell und dank der Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens-Blog, zu reagieren, um es innerhalb von Minuten oder Stunden anstelle von Tagen oder Wochen. Diese können helfen, negative Mundpropaganda Ausbreitung, aber noch besser, erstellt es eine positive Assoziation mit Ihrem Unternehmen. Die Leute erwarten nicht, unberührte Erfahrungen, aber sie schätzen und respektieren ehrlich, authentisch und offen darüber diskutiert, wie ein Unternehmen bereit ist, Produkte und Erfahrungen zu verbessern.

Ein Artikel vorgelegten Artima

Disclaimer:Unsere Website ist nicht verantwortlich für den Inhalt dieses Artikels. Webarticles ist eine kostenlose Informationsquelle.
Wichtig: Dieser Artikel "Wie Blogs bringen Kunden" wurde durch ein automatisches Software übersetzt. Wir fühlen uns leid für alle Rechtschreibfehler, die möglicherweise aufgetreten sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.