Participar em conversação blog

PARTICIPAÇÃO RAÇAS PAIXÃO

Enquanto estiver ouvindo e participando da conversa pode parecer intimidador e, por vezes esmagadora, os benefícios de se fazer isso são impossíveis de ignorar. Além do valor de simplesmente obter feedback do cliente, você pode criar relações com cada um de seus clientes, o que era impossível antes do blog. Participando nesta conversa oferece vários benefícios:

• Cria evangelistas cliente.

• Confiança constrói entre sua base de clientes inteiro.

• Ajuda a você se tornar um líder do pensamento em sua indústria.

• Permite compartilhar e adquirir conhecimento.

• Fornece comentários sobre o produto.

• Descobre novas oportunidades de crescimento e novos mercados.

Na verdade, as formas em que os benefícios blogging seu negócio são limitados apenas pelas maneiras criativas que você pode encontrar a utilização de blogs, sejam eles por meio de blogs internos que chegam a seus funcionários a informação de que precisa de saber, blogs externos que ajudam você a se tornar um líder em sua indústria, ou produto de blogs específicos que permitem que seus clientes interagem com você de uma maneira significativa. Se um indivíduo é um sabotador ou um evangelista, cada relacionamento você criar e cada vez que você pisar fora dos limites de sua empresa, você pode criar novas experiências positivas com cada pessoa com quem você interage.

CRIANDO CLIENTES EVANGELISTAS

Um dos benefícios mais poderoso dos blogs é que ela ajuda a criar evangelistas. Em seu artigo de 2002, Criando evangelistas Cliente, Ben McConnell e Jackie Huba dizer-nos que os evangelistas empresa apaixonado pode informar e capacitar seus clientes para levar a mensagem da sua marca para os outros.

Evangelistas do cliente são ferramentas poderosas. Quando você dá a outros clientes o poder de abraçar a sua marca, eles vão levar a mensagem da sua marca com eles onde quer que vá, dizer aos outros sobre suas experiências com a sua empresa e alargando assim a sua marca de forma positiva, que não teria sido possível. Passionate mensagens podem se espalhar rapidamente, logo que uma pessoa apaixonada entra numa comunidade, a dinâmica da comunidade que mudar completamente. A maioria dos clientes se tornarão evangelistas feliz para os seus negócios e produtos, se você prestar bastante experiências positivas.

Eles precisam de amor a sua empresa e seus produtos, mesmo que seus produtos não são "perfeitos". Criando a paixão não é sobre fazer as pessoas como você, ele é simplesmente sobre a utilização do combustível para a paixão mais paixão. A realidade é que as empresas que criam uma celeuma, viver no limite, e tentar novas idéias vão ser amado e odiado. E, tal como em qualquer relação, às vezes você não pode ter a certeza se um cliente é um amigo de verdade a menos que você ouvir o que ele ou ela tem a dizer. Um blog é o lugar perfeito para isso.

CONSTRUÇÃO DE CONFIANÇA EM SUA BASE DE CLIENTES

A melhor maneira de construir a confiança deve ser consistentemente confiável. Doctors ganhar confiança, depois de anos de ser justo, cuidado, profissional e conhecedor. Do mesmo modo, a sua empresa constrói a confiança com seus clientes no mundo real, mediante a entrega em suas promessas. Por exemplo, se você prometer que têm os melhores preços, mas não, você está traindo a confiança de seus clientes, todavia, se você entregar a que prometem consistentemente, aumenta a confiança do cliente como um resultado natural. blogues são uma ótima maneira de construir a confiança, porque eles permitem que uma pessoa real, e não um folheto de marketing corporativo para se comunicar com seus clientes, usuários e comunidade de forma mais regular do que qualquer outro médio permite. Idealmente, seu blog deve atrair pelo menos uma postagem por dia, como resultado, você tem uma oportunidade de criar confiança mediante a entrega em suas promessas diárias.

TORNAR-SE UM PENSAMENTO-LEADER

Pensamento-liderança conceito não é novo, foi proposto em 1960 e, finalmente, dado um nome na década de 1990. O termo refere-se à capacidade de liderança ao propor idéias novas e inovadoras. A aplicação do pensamento mo de liderança no que diz respeito aos negócios tem sido aplicada a empresas que publicam boletins respeitados da indústria, participar em conferências (ou hospedar seus próprios) e, em geral divulgar informações na esperança de que mais pessoas estarão expostas à companhia e disposto para investir em seus produtos. O forte apelo do pensamento liderança marketing baseado faz muito sentido, como tornar a informação mais visível em relação ao respeito, em última instância significa mais interacção com os clientes e potenciais clientes. O desafio para a maioria das empresas envolvidas em uma campanha para a liderança de pensamento é que ele pode ser caro. Manutenção de boletins, atendimento e palestras em conferências, e permanecendo visível publicamente não é fácil ou barato. Blogs oferecem uma oportunidade única para o pensamento-liderança no que eles permitem que as empresas publiquem informações povo quer na forma como eles querem. Acrescente a isso a facilidade de encontrar, subscrição, e contribuindo para blogs, e é óbvio que os blogs são um dos Why Blog?

Esta questão é importante. Paul Chaney, um proeminente consultor blog da Radiante Marketing Group, compilado esta lista de razões pelas quais uma empresa deve blog:

• Search Engine Marketing Blogs dar-lhe uma maior presença nos motores de busca como Google e Yahoo!.

• Direct Communications Blogs fornecem uma maneira de você falar diretamente e honestamente com seu cliente.

• Brand Building Blogs servem como um canal para colocar a sua marca na frente do cliente.

• Diferenciação Competitiva Porque os blogs dão-lhe a oportunidade de contar a sua história, uma e outra, elas ajudam a definir para além da competição.

• Marketing Relacional Blogs permitem que você construa pessoal, relacionamentos duradouros com seus clientes que promovem a confiança.

• Explorar os nichos Blogs ajudá-lo a preencher o seu nicho da indústria em particular.

• Mídia e Relações Públicas Os blogs são excelentes ferramentas PR. A mídia chama você, e não sua concorrência.

• Reputation Management Blogs permitem que você gerenciar sua reputação online.

• Posicionar-se como perito Blogs permitem articular seus pontos de vista, conhecimento e experiência em questões relativas à sua indústria.

• Intranet & Project Management Blogs fazem grandes, easyto usar aplicações para comunicação interna dentro de uma organização.

Isso pode ser um dos menos conhecidos e áreas subutilizadas dos blogs. Maneiras mais fáceis de iniciar uma campanha de pensamento liderança. O desafio, claro, é que você ainda precisa criar material, pesquisa e comentários sobre a notícia, e, geralmente, descobrir e divulgar informações de valor como faria por qualquer outro meio. A maioria das empresas que estão muito sintonizadas com a sua indústria estão conscientes destes desafios e já estão a enfrentá-los.

ORIGEM VS. Entrando

A maioria das empresas e as empresas em função de uma transmissão "mentalidade. Quando eles têm um produto novo, eles apresentam algum tipo de propaganda seja um sinal na janela na frente ou um anúncio de televisão nacional. Eles tentam criar buzz e exibindo SALE! na publicidade e na janela, em grandes letras que são impossíveis de perder. A realidade é que as pessoas não querem ser falados em, Eles querem ser falado com.

Empresas de todo o mundo estão começando a perceber que, embora a comunicação baseado na transmissão é uma parte importante de divulgação da sua mensagem, muito mais eficazes ferramentas estão à sua disposição. Diálogo é uma forma poderosa de transmitir sua mensagem ao mesmo tempo, obter feedback dos clientes. Antes de blogs , comunicados de imprensa foram uma das melhores maneiras de se comunicar notícias sobre sua empresa. Você deseja enviar o comunicado de imprensa a um jornal local ou o serviço de arame, a esperança de que alguma fração de jornalistas iria pegar nela, e então você ganhar alguma exposição, por um custo relativamente baixo.

O problema com a imprensa e empreendimentos similares transmissionstyle, porém, é que após o comunicado de imprensa deixa sua empresa, você raramente vê qualquer retorno. Taxas de resposta tradicional para a transmissão baseada em anúncios, como anúncios de televisão, campanhas de rádio e de imprensa, é relatado para ser um mísero 1 por cento. Na melhor das hipóteses, você poderá ver um ou dois artigos na imprensa, embora o mais provável é que apenas ser uma peça de regurgitar seu comunicado de imprensa. Ou pior, você ouve nada. Ferramentas como os blogs permitem que você vá além do comunicado de imprensa e cobertura da mídia tradicional. Eles ajudam você a se envolver com seus clientes e criar um diálogo real.

Estes diálogo baseado em iniciativas não substituem os comunicados de imprensa, publicidade, ou grupos de foco que elogiá-los. Considere a Boeing, um avião e fabricante líder aeroespacial, que começou a rampa até a produção e comercialização do seu novo avião, o 787 Dreamliner. A empresa utilizou a transmissão tradicional de comercialização de estilo: comunicados de imprensa, festas de lançamento, passeios de comunicação social, entrevistas com engenheiros, etc. No entanto, a Boeing também permitiu Randy Baseler, vice-presidente de marketing, para blog (www.boeing.com / Randy). Através de seu blog, Baseler foi capaz de estender a mensagem em um diálogo que as informações constantes sobre o oferecimento de um concorrente da Boeing, o A380 da Airbus. Baseler responde aos posts em outros blogs, discute o que outros blogs estão falando, e lê um grande corte transversal de voo e blogs da aviação. Este blog permite que a Boeing para usar uma transmissão de mensagem de estilo, que é ótimo para obter os fatos duros frios para o mundo, bem como um diálogo pessoal, o que é ótimo para a comunicação da paixão, ter uma conversa e ouvir o que os clientes e entusiastas da aviação pensar.

um artigo submetido por Artima

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