Participar en una conversación de blog

PARTICIPACIÓN DE LAS RAZAS PASIÓN

Mientras escucha y la participación en la conversación puede parecer intimidante y, a veces abrumadora, los beneficios de hacer esto son imposibles de ignorar. Más allá del valor de simplemente obtener retroalimentación de los clientes, puede crear relaciones con todos y cada uno de sus clientes, que antes era imposible el blog. Participantes en esta conversación ofrece varias ventajas:

• Crea evangelistas cliente.

• fomenta la confianza entre su base de clientes.

• Le ayuda a convertirse en un líder en su sector.

• Permite compartir y adquirir conocimientos.

• Proporciona los comentarios de productos.

• Descubren en oportunidades de crecimiento y nuevos mercados.

De hecho, las formas en que los beneficios de blogs de su negocio están limitados sólo por las formas creativas que usted puede encontrar a usar los blogs, ya sea a través de blogs internos que reciben sus empleados la información que necesitan saber, los blogs externos que le ayuden a convertirse en un líder en de su industria, o los blogs de los productos específicos que permiten a sus clientes a interactuar con usted de una manera significativa. Si una persona es un saboteador o un evangelista, cada relación se crea y cada vez que paso fuera de los límites de su empresa, puede crear experiencias positivas de nuevo con todos y cada uno con los que interactúan.

CREACIÓN DE EVANGELISTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Uno de los beneficios más poderoso de los blogs es que le ayuda a crear evangelistas. En su artículo del 2002, Creación de Evangelistas del cliente, Ben McConnell y Jackie Huba evangelistas nos dicen que la empresa apasionada puede informar y ayudar a sus clientes a llevar el mensaje de su marca a los demás.

Evangelistas del cliente son herramientas poderosas. Cuando le das a otros clientes el poder de adoptar su marca, que se llevará el mensaje de su marca con ellos dondequiera que vayan, decirle a otros acerca de sus experiencias con su compañía y con ello extender su marca de una manera positiva de que otra manera no hubiera sido posible. Passionate Mensajes puede extender como un reguero de pólvora, tan pronto como una persona apasionada entra en una comunidad, la dinámica de esa comunidad por completo el cambio. La mayoría de los consumidores se convertirán evangelistas feliz para su negocio y de los productos si proporciona suficientes experiencias positivas.

Ellos necesitan amor de su empresa y sus productos, incluso si sus productos no son "perfectos". Creación de la pasión, no se trata de hacer personas como usted, es simplemente sobre el uso de su pasión por el combustible más pasión. La realidad es que las empresas que crean un gran revuelo, en directo en el borde, y probar nuevas ideas van a ser amado y odiado. Y, como en cualquier relación, a veces no se puede estar seguro de si un cliente es un verdadero amigo a menos que escuchar lo que él o ella tiene que decir. Un blog es el lugar perfecto para eso.

Construir fideicomisos dentro de la clientela de su

La mejor manera de fomentar la confianza debe ser siempre dignos de confianza. Ganarse la confianza de los médicos después de años de ser justo, el cuidado, profesional y bien informado. Del mismo modo, su negocio se basa la confianza con sus clientes en el mundo real mediante la entrega de sus promesas. Por ejemplo, si la promesa de tener los mejores precios, pero no, está traicionando la confianza de sus clientes, sin embargo, si usted entrega en que prometen sistemáticamente, aumenta la confianza del cliente como un resultado natural. Los blogs son una gran manera de crear confianza, porque le permiten a una persona real, y no un folleto de marketing corporativo para comunicarse con sus clientes, usuarios y comunidad con más regularidad que cualquier otra medio permite. Idealmente, su blog debe atraer al menos un anuncio por día como consecuencia de ello, usted tiene la oportunidad de construir la confianza mediante la entrega de sus promesas al día.

CONVERTIRSE EN UN PENSAMIENTO-LEADER

Liderazgo de pensamiento no es un concepto nuevo, sino que se propuso en la década de 1960 y, finalmente, le da un nombre en la década de 1990. El término se refiere a la capacidad de conducir al proponer ideas nuevas e innovadoras. La aplicación modernday de liderazgo de pensamiento en lo que respecta a los negocios se ha aplicado a las empresas que publican boletines respetado en la industria, participar en conferencias (o alojar su propia), y en general difundir la información con la esperanza de que más personas se expongan a la empresa y están dispuestos para invertir en sus productos. El gran atractivo de liderazgo de pensamiento basada en el marketing tiene mucho sentido, ya que cada vez más visible la información relativa a respetar en última instancia, significa una mayor interacción con los clientes y clientes potenciales. El reto para la mayoría de las empresas participar en una campaña por el liderazgo de pensamiento es que puede ser costoso. Mantenimiento de boletines informativos, asistir y hablar en conferencias, y permanecer visible para el público no es fácil ni barato. Los blogs ofrecen una oportunidad única de liderazgo de pensamiento en que que permiten a las empresas a publicar información que la gente quiere de la manera que lo desean. Añadir a que la facilidad de encontrar, la suscripción, y contribuir a los blogs, y es obvio que los blogs son una de Por qué bloguear?

Esta cuestión es importante. Paul Chaney, un consultor de blog destacados de Radiant Marketing Group, compiló esta lista de razones por las que una empresa debe blog:

• Search Engine Marketing Blogs darle una mayor presencia en los principales buscadores como Google y Yahoo!.

• Comunicación Directa Blogs proporcionan una forma para que usted pueda hablar directamente y honestamente con su cliente.

• Desarrollo de Marcas Blogs servir como un canal más para poner su marca en la frente del cliente.

• La diferenciación competitiva Porque los blogs le dan la oportunidad de contar su historia una y otra vez, ayudan a te separan de la competencia.

• Marketing Relacional Los blogs permiten que usted construya personal, las relaciones duraderas con sus clientes que favorecen la confianza.

• Explotar los nichos de Blogs ayudar a llenar el nicho de la industria en particular.

• Medios de Comunicación y Relaciones Públicas Los blogs son excelentes herramientas de relaciones públicas. Los medios de comunicación os llama, no la competencia.

• Gestión de la Reputación Los blogs te permiten gestionar su reputación en línea.

• Posición que usted como experto Los blogs permiten articular sus puntos de vista, conocimientos y experiencia en asuntos relacionados con su sector.

• Intranet y gestión del proyecto Blogs hacer grande, easyto-utilizar las aplicaciones para las comunicaciones internas dentro de una organización.

Este puede ser uno de los menos conocidos y las zonas infrautilizadas de los blogs. Las maneras más fáciles para participar en un pensamiento campaña de liderazgo. El desafío, por supuesto, es que usted todavía necesita para crear material, la investigación y el comentario sobre las noticias, y en general, descubrir y difundir información de valor como lo haría a través de cualquier otro medio. La mayoría de las empresas que prestan mucha atención a su industria son conscientes de estos retos y las están tratando.

TRANSMITE VS. COMPROMISO

La mayoría de las empresas y las empresas en función de la "transmisión" de pensar. Cuando tienen un nuevo producto, que presentan algún tipo de publicidad sea una señal en la ventana en el frente o un anuncio de televisión nacional. Ellos tratan de crear interés y mostrando SALE! en anuncios y en la ventana, con grandes letras grandes que es imposible perderse. La realidad es que la gente no quiere que se hable en, Quieren que se hable con.

Empresas de todo el mundo están empezando a darse cuenta de que, si bien la transmisión de la comunicación basada es una parte importante de salir de su mensaje, mucho más eficaces herramientas a su disposición. El diálogo es un medio poderoso para difundir su mensaje y al mismo tiempo obtener retroalimentación de los clientes. Antes de los blogs , comunicados de prensa son una de las mejores maneras de comunicar las noticias sobre su compañía. Te enviaremos la nota de prensa a un periódico local o servicio de cable, la esperanza de que alguna fracción de los periodistas que recoger en él, y luego que ganaría algo de exposición a un costo bastante bajo.

El problema con los comunicados de prensa y similares esfuerzos transmissionstyle, sin embargo, es que después de la nota de prensa deja su empresa, que rara vez se ve ningún cambio. Las tasas de respuesta tradicional para la transmisión basada en la publicidad, como anuncios de televisión, campañas de radio y comunicados de prensa, se informó que un mísero 1 por ciento. En el mejor, puede que vea un artículo o dos en las noticias, aunque lo más probable es que sólo ser una pieza regurgitado de su comunicado de prensa. O peor aún, se oye nada en absoluto. Herramientas como los blogs te permiten ir más allá de la nota de prensa y los medios de comunicación tradicionales. Ellos le ayudan a relacionarse con sus clientes y crear un verdadero diálogo.

Estas iniciativas basadas en el diálogo no sustituyen a los comunicados de prensa, la publicidad, o grupos de discusión que felicitarlos. Considere la posibilidad de Boeing, un avión y fabricante líder aeroespacial, que comenzó rampa hasta la producción y comercialización de su nuevo avión, el 787 Dreamliner. La compañía utilizó la transmisión tradicional de comercialización de estilo: comunicados de prensa, fiestas de lanzamiento, los medios de giras, entrevistas con los ingenieros, etc. Sin embargo, Boeing también permitió a Randy Baseler, vicepresidente de marketing, a blog (www.boeing.com / Randy). A través de su blog, Baseler fue capaz de extender el mensaje de un diálogo que incluía información sobre la oferta de un competidor de Boeing, el A380 de Airbus. Baseler responde a los puestos en otros blogs, analiza lo que otros blogs están hablando, y lee una gran proporción de vuelo y los blogs de la aviación. Este blog permite a Boeing de utilizar una transmisión de mensaje de estilo, que es grande para conseguir que los hechos duros fríos al mundo, así como un diálogo personal, que es grande para la comunicación de la pasión, teniendo una conversación, y escuchar lo que los clientes y entusiastas de la aviación pensar.

un artículo presentado por Artima

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