Les blogs de la communication efficace aka

PARLE AVEC VOS CLIENTS

L'une des raisons pour lesquelles le blogging est un phénomène fort est qu'il faut des outils tels que études de marché et l'essai du produit à vol d'oiseau à l'un-à-un niveau d'interaction humaine. Si un blog sur votre entreprise existe, vous pouvez tout simplement l'e-mail le blogueur pour lui poser quelques questions. Si un message blog au sujet de votre entreprise vous concerne, ou même vous excite, vous pouvez profiter de l'occasion pour créer une expérience positive qui a été remis à vous et à répondre directement et de manière appropriée. Mieux que tout cela, cependant, c'est que si vous avez votre propre blog, vous pouvez demander directement à vos clients ce qu'ils pensent. Vous songez à lancer une nouvelle gamme de boissons? Demandez à vos clients quels sont les types de boissons qu'ils aiment.

Vous voulez lancer un nouveau morceau de logiciel? Demandez à vos clients ce que les fonctionnalités qu'ils souhaitent, quelles fonctions ils ne veulent pas, et payer combien ils seraient prêts à prendre ce qu'ils veulent.

Les blogs sont tous d'avoir des conversations n'oubliez pas de contribuer de façon significative, et vous serez sûr de créer une expérience positive pour la personne à laquelle vous répondez et pour tous ceux qui liront ce poste dans le futur.

CINQ ÉTAPES DE LA COMMUNICATION EFFICACE

Vos clients se parlent, parlons de vos employés et vos partenaires et fournisseurs parlent. Avec les blogs, la conversation est potentiellement illimitée. Le défi, pour la plupart des entreprises qui s'engagent dans une conversation client est de ne pas obtenir les informations, c'est la meilleure façon de traiter les réactions, tant positives que négatives. À la fin de la journée, vous avez besoin de savoir que ces conversations sont les clients actuels, les clients potentiels, les employés et partenaires. Si vous ignorez ces commentaires, vous êtes ignorant de précieux commentaires, le potentiel de nouvelles stratégies de marketing, les idées novatrices de nouveaux produits et concepts qui pourrait complètement transformer votre entreprise. La conversation se poursuivra avec ou sans vous et vos concurrents sont le plus en écoutant certainement.

MICROSOFT À L'ÉCOUTE

L'exemple donné par JetBlue PDG David Neeleman, bien que rare, n'est pas unique. Beaucoup de sociétés de parler directement avec les clients afin de recueillir leurs commentaires et à améliorer ou à lancer de nouveaux produits. Microsoft, le plus grand éditeur mondial de logiciels, les mouches régulièrement les clients et les experts de l'industrie à son campus à Washington pour le pow-wow fantastique. La société invite les dizaines de clients et des partenaires clés à l'événement, où ils se passer plusieurs jours de réflexion en groupe. Individuel Equipes produit gain énorme valeur de ces événements, ils obtiennent de dialoguer directement avec les clients, la hauteur de leur vision pour l'avenir, d'entendre les réponses des clients à cette vision, et d'interagir avec les clients d'une manière qui est impossible en dehors de l'événement. Considérant que, une fois sur un temps, Microsoft les plus efficaces mécanisme de rétroaction de la clientèle a été ces pow-wow sur place, la société est en train de faire un usage massif des blogs.

On a dit que Microsoft est lent à s'accrocher à une nouvelle tendance, mais rapide à l'appliquer et les blogs ne fait pas exception. En l'espace d'une année, plus de 1000 blogs employé de Microsoft en vedette les développeurs et chefs de produits qui s'adressent directement aux clients tous les jours au lieu de seulement une fois par an. De nos jours, de nombreux employés sont la lecture des dizaines (voire centaines) de blogs tous les jours pour voir exactement comment les clients réagissent aux produits et services Microsoft. Les employés de Microsoft contribuent également à d'autres blogs, rechercher des termes qui sont importants pour eux que mai être d'apparaître dans la blogosphère, et est généralement conscient du fait que de vraies personnes parlent de la société. Microsoft est maintenant facilement en mesure d'écouter et de contribuer à la conversation sur une base quotidienne. La meilleure façon de se livrer à une conversation dans le monde réel est d'aller à travers les cinq étapes suivantes pour une communication efficace: écouter, comprendre, d'apprécier, d'interpréter et contribuer.

Ecoute écoute, c'est comme être une éponge, et les éponges mieux retenir l'eau indéfiniment. Tant que vous êtes prêt à contribuer à presser une certaine connaissance de votre éponge, vous devez être prise en beaucoup plus que tu ne mets Out. Comprendre En comprenant ce qui est effectivement dit, en dehors de tout parti pris ou agendas surtout votre propre que vous commencez à grandeur de sortie. Vous devez vous assurer que vous conservez cette valeur. La valeur de la conversation, ce que est l'authenticité? par Aaron Brazell, blogueur et commentateur social (www . technosailor.com) L'authenticité est ... Passion. C'est la chose qui pousse les gens à réussir dans ce qu'ils font. Il est le lecteur d'un blogueur réussie.

La passion est le moteur qui propulse le bateau et maintient les gens reviennent. Conviction. C'est la seule chose qui pousse les gens à porter sur le blogger. Bien que le sujet mai ne sont pas nécessairement agréable, condamnation démontre que le blogueur a intégralement acheté dans sa perspective.

Avec ces ingrédients, les blogueurs retenu devra garantir de nouveaux lecteurs et à maintenir leurs lecteurs existants. Il n'ya rien de pire qu'un écrivain Flakey. Les lecteurs le savent et le blogueur, il sait au fond. L'individu, et les réactions plus que vous la valeur de votre propre opinion. Si vous ne le faites pas, quand vient le temps de contribuer, vos commentaires seront hors de leur contexte et ont une valeur beaucoup moins qu'ils le feraient autrement. Valeur Valoriser tout le monde contribution peut être difficile dans le meilleur des cas, certaines personnes dans n'importe quelle conversation grands ne l'écoutez pas, ne pas les contributions de valoriser les autres », et donc tout simplement ne méritent pas de parler. Toutefois, lorsque vous êtes une entreprise en écoutant les commentaires au sujet de votre entreprise, vos produits, et l'industrie, il est beaucoup trop facile d'écarter certaines contributions comme indigne de votre attention.

Ne pas tomber dans ce piège. Avant de pouvoir contribuer et de répondre correctement à ce qui se passe dans une conversation aussi grand que le blogue, vous avez besoin pour tout le monde valeur en cause, après tout, la seule personne que vous appréciez un moment pourrait bien être votre prochaine évangéliste gros client. Interpréter avant de prendre l'étape à s'engager dans la conversation mondiale qui se passe sur les blogs, vous avez besoin d'interpréter et d'évaluer ce qui a déjà été dit et déterminer si vous avez réellement aperçu toute précieuse et unique à offrir. Après tout, si la seule chose que vous avez à dire dans une conversation importante est "Oui, je suis d'accord!", Il est probablement mieux de vivre selon l'adage: «Même un imbécile est jugé sage s'il garde le silence." Contribute La dernière étape dans une communication efficace est de contribuer quelque chose de valeur pour le groupe. Quelles sont les informations utiles peuvent vous offrir? Lorsque les centres de conversation sur votre domaine d'expertise, vous pouvez offrir à l'autorité, la passion, et une perspective unique.

Contrairement à la plupart des partis, où tout le monde a la chance de parler à tout le monde, des milliers de lecteurs de blogs et écrivains attendent avec impatience d'entendre ce que vous et votre entreprise avez à dire. Une fois que vous avez correctement disposée à contribuer à la conversation, vous pouvez être sûr que vous ne serez pas seulement être entendus, mais que vous pourrez recevoir des commentaires.

JE N'AI PAS DE MILLIONS DE CLIENTS!

Vous mai pas des millions, voire des milliers de clients,

mais dans le monde du blogging, tout le monde a une voix égale. Peu importe l'ampleur ou la taille de votre entreprise, ou combien de personnes sont intéressés par vos produits, le blogging est une occasion unique pour vous de parler à vos clients potentiels tout au moins ceux qui se trouvent être en ligne et de la lecture et pour eux de parler avec vous. Les grandes entreprises sont grands à hurler, mais les petites entreprises sont grands à parler.

Blogging permet de trouver un équilibre: elle permet aux grandes entreprises pour parler en tête-à-tête avec les clients, et il permet aux petites entreprises de gagner en visibilité en utilisant ce qu'ils savent créer des opportunités commerciales grand style et la croissance. Blogging pouvoir aider votre entreprise à croître. Par exemple, deux de mes clients sont des petites entreprises Fashion Boutique, qui, grâce à la visibilité accrue et commentaires de clients que les blogs ont permis, ont été en mesure d'ouvrir de nouveaux emplacements. Une meilleure visibilité et des ventes en ligne, et leur capacité à tendre la main à leur auditoire idéal et trouver le meilleur endroit pour lancer de nouveaux magasins, sont responsables de cette croissance. Blogging leur a donné une occasion unique d'exposer leurs activités aux aficionados de la mode, rédactrices de mode et les chroniqueurs de journaux de partout dans le pays en grande partie parce que ces petits magasins adorent raconter des histoires et partager les secrets de savoir pourquoi ils aiment la mode. Leur passion était contagieuse, et bientôt articles étaient écrits à leur sujet dans toutes sortes de publications. Si votre entreprise mai ne pas avoir des millions de clients en ce moment, on ne sait jamais qui on peut l'influence, qui va lire votre blog, et que ce pourrait conduire .

Agissez comme si vous êtes petit en parlant, mais les choses en grand, en oubliant pas que de réelles possibilités de croissance existent. Milliers de lecteurs de blogs et écrivains attendent avec impatience d'entendre ce que vous et votre entreprise avez à dire. Une fois que vous avez correctement disposée à contribuer à la conversation, vous pouvez être sûr que vous ne serez pas seulement être entendus, mais que vous pourrez recevoir des commentaires.

un article présenté par Artima

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