Blogs alias eficaz de comunicación

HABLE CON SUS CLIENTES

Una de las razones de los blogs es un fenómeno tan fuerte es que tiene herramientas tales como estudios de mercado y pruebas de productos de una opinión de las aves "ojo de la uno a un nivel de interacción humana. Si un blog sobre su empresa existe, usted simplemente puede enviar un e-mail al blogger para hacerle algunas preguntas. Si una entrada de blog acerca de sus preocupaciones empresa en la que, ni siquiera te excita, puede aprovechar la oportunidad para crear una experiencia positiva que está siendo entregada a usted y responder directamente y adecuada. Mejor que todo esto, sin embargo, es que si usted tiene su propio blog, usted puede preguntar directamente a sus clientes lo que ellos piensan. Pensando en el lanzamiento de una nueva línea de bebidas? Pregunte a sus clientes qué tipo de bebidas que les gusta.

¿Quieres lanzar un nuevo programa de software? Pregunte a sus clientes lo que las características que desean, qué características que no quieren, y pagar la cantidad que estaría dispuesto a conseguir lo que quieren.

Los blogs son todos de tener conversaciones sólo recuerda a contribuir de manera significativa, y usted estará seguro para crear una experiencia positiva para la persona a la que usted está respondiendo y para todos los que voy a leer el post en el futuro.

CINCO PASOS DE COMUNICACIÓN EFICAZ

Sus clientes están hablando, sus empleados están hablando, y sus socios y proveedores están hablando. Con los blogs, la conversación es potencialmente ilimitado. El reto para la mayoría de las empresas que participan en la conversación de los clientes no obtener respuestas, es la mejor manera de lidiar con los comentarios, tanto positivos como negativos. Al final del día, usted necesita darse cuenta de que estas conversaciones son los clientes actuales, clientes potenciales, empleados y socios. Si ignora estos comentarios, está haciendo caso omiso de información valiosa, el potencial de nuevas estrategias de marketing, sus ideas innovadoras de nuevos productos y conceptos que podrían transformar por completo su negocio. La conversación seguirá con o sin usted y sus competidores son sin duda escuchando.

ESCUCHA MICROSOFT

El ejemplo de JetBlue CEO David Neeleman, aunque raros, no es único. Muchas empresas hablar directamente con los clientes para obtener sus comentarios y para mejorar o lanzar nuevos productos. Microsoft, la compañía de software más grande del mundo, vuela regularmente a los clientes y expertos de la industria a su campus en Washington para powwows fantástico. La empresa invita a docenas de clientes y socios clave para el evento, donde todos pasan varios días de lluvia de ideas como grupo. Los equipos individuales de producto ganancia enorme valor de estos acontecimientos que llegan a trabajar directamente con los clientes, presentar su visión para el futuro, escuchar las respuestas del cliente a esa visión, e interactuar con los clientes de una manera que es imposible fuera del evento. Considerando que, una vez en un el tiempo, más eficaz de Microsoft mecanismo de retroalimentación de los clientes fueron estas asambleas en el sitio, la empresa está haciendo un uso masivo de los blogs.

Se ha dicho que Microsoft es lento para atrapar a una nueva tendencia, pero rápido para su aplicación y los blogs no es la excepción. En el espacio de un año, más de 1000 empleado de Microsoft blogs destacados desarrolladores y jefes de producto hablar directamente con los clientes cada día en lugar de sólo una vez al año. En estos días, muchos empleados están leyendo decenas (si no cientos) de blogs cada día para ver exactamente cómo los clientes están respondiendo a los productos y servicios de Microsoft. Los empleados de Microsoft están contribuyendo también a otros blogs, la búsqueda de términos que son importantes para ellos que pueden estar apareciendo en la blogosfera, y en general están conscientes del hecho de que la gente real hablando de la empresa. Microsoft ahora es fácilmente capaz de escuchar y contribuir a la conversación sobre una base diaria. La mejor manera de entablar una conversación en el mundo real es ir a través de los siguientes cinco pasos para una comunicación efectiva: escuchar, entender, valorar, interpretar y contribuir.

Escuchar Escuchar es como una esponja, y la mejor esponjas retener el agua de forma indefinida. Hasta que no están dispuestos a contribuir para exprimir un poco de conocimiento de su esponja que necesita para tomar en muchas más que están sacando. Entender Al entender lo que realmente se dijo que, al margen de cualquier sesgo o agendas especialmente su cuenta, es comenzar a comentarios de valor. Usted necesita asegurarse de que mantenga ese valor. El valor de la conversación, qué es la autenticidad? por Aaron Brazell, blogger y comentarista social (www . technosailor.com) La autenticidad es ... Pasión. Es lo que impulsa a la gente para tener éxito en lo que hacen. Es la unidad de un blogger exitoso.

La pasión es el motor que los poderes de la embarcación y mantiene a la gente a volver. Convicción. Es lo que hace que las personas se relacionan con el blogger. Aunque el tema no necesariamente puede ser agradable, la condena demuestra que el blogger tiene plenamente comprado en su perspectiva.

Con estos ingredientes, los bloggers de éxito garantizará los nuevos lectores y mantener a sus lectores ya existentes. No hay nada peor que un escritor flakey. Los lectores lo saben y el blogger sabe que en el interior. El individuo, y la retroalimentación más de lo que el valor de su propia opinión. Si no lo hace, cuando llega la hora de contribuir, sus comentarios serán fuera de contexto y tendrá mucho menos valor que de otro modo. Relación Valoración de de todo el mundo contribución puede ser difícil en el mejor de los casos algunas personas en cualquier conversación grandes no escuchan, no los demás contribuciones de valor ", y por lo tanto simplemente no merecen estar hablando. Sin embargo, cuando usted es un negocio que escucha a los comentarios acerca de su empresa, productos, y la industria, que es demasiado fácil descontar las contribuciones determinadas, como indignas de su atención.

No caiga en esta trampa. Antes de que pueda contribuir y responder adecuadamente a lo que está pasando en una conversación tan grande como el blog anuncio, necesita a todos el valor en cuestión, después de todo, el valor de una persona que una vez bien podría ser su próximo gran cliente evangelista. Interpretar Antes de tomar el paso en participar en la conversación global ocurre en los blogs, es necesario interpretar y evaluar lo que ya se ha dicho y determinar si realmente tiene alguna idea valiosa y única para ofrecer. Después de todo, si lo único que tienes que decir en una conversación grande es "Sí, estoy de acuerdo!", Probablemente es mejor para vivir por el adagio, "Aun el necio se cree sabio si se mantiene en silencio." Contribuir El paso de la final en la comunicación efectiva es aportar algo de valor para el grupo. ¿Qué información valiosa me pueden ofrecer? Cuando la conversación se centra en su área de especialización, puede ofrecer a la autoridad, la pasión, y una perspectiva única.

A diferencia de la mayoría de las partes, donde no todo el mundo tiene la oportunidad de hablar con todo el mundo, miles de lectores del blog y los escritores están esperando ansiosamente oír lo que usted y su empresa tienen que decir. Una vez que esté bien preparado para contribuir a la conversación, usted puede estar seguro de que usted no sólo ser oído, sino que va a recibir comentarios.

NO TIENE MILLONES DE CLIENTES!

Usted no puede tener millones o incluso miles, de clientes,

pero en el mundo de los blogs, todo el mundo tiene la misma voz. No importa cuán grande o pequeño sea su negocio, o cuántas personas están interesadas en sus productos, el blogging es una oportunidad única para que usted pueda hablar con sus clientes potenciales, al menos aquellos que resultan ser en línea y de la lectura y para que hablar contigo. Las grandes empresas son grandes en gritar, pero las pequeñas empresas son grandes en la conversación.

Blogger permite un equilibrio, ya que permite a las grandes empresas para hablar de uno-a-uno con los clientes, y permite a las pequeñas empresas a obtener visibilidad mediante el uso de lo que saben para crear oportunidades de estilo de las grandes empresas y el crecimiento. Blogging poder ayudar a que su negocio crezca. Por ejemplo, dos de mis clientes son empresas de pequeña boutique de moda, que, gracias a la mayor visibilidad de los usuarios que los blogs habilitados, han sido capaces de abrir nuevas ubicaciones. Mayor visibilidad y ventas en línea, y su capacidad para llegar a su público ideal y descubrir el mejor lugar para poner en marcha nuevas tiendas, son responsables de este crecimiento. Blogging les dio una oportunidad única para exponer su negocio a los aficionados a la moda, los editores de moda, y los columnistas de todo el país en gran medida porque estas pequeñas tiendas encanta contar historias y compartir los secretos de por qué les gusta la moda. Su pasión era contagiosa, y pronto los artículos estaban siendo escrito sobre ellos en todo tipo de publicaciones. Aunque su empresa no puede tener millones de clientes en este momento, nunca se sabe quién puede influir, que leer tu blog, y en que pueda conducir .

Actuar como si estuvieras hablando pequeño, pero pensar en grande sin olvidar que las oportunidades reales de crecimiento no existen. Miles de lectores del blog y los escritores están esperando ansiosamente oír lo que usted y su empresa tienen que decir. Una vez que esté bien preparado para contribuir a la conversación, usted puede estar seguro de que usted no sólo ser oído, sino que va a recibir comentarios.

un artículo presentado por Artima

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