Effektive Kommunikation aka Blogs

Gespräche mit Ihren Kunden

Einer der Gründe Blogging ist eine so starke Phänomen ist, daß es Werkzeuge, nimmt wie Marktforschung und Produkt-Tests aus Sicht der Vögel "im Hinblick auf den Eins-zu-eins menschliche Interaktion Ebene. Wenn in einem Blog über Ihr Unternehmen existiert, können Sie einfach eine E-Mail an die Blogger zu ihm einige Fragen. Wenn ein Blog-Post über Ihr Unternehmen Bedenken Sie, oder sogar reizt Sie, können Sie die Gelegenheit, eine positive Erfahrung, die an Sie ausgehändigt und direkt reagieren und entsprechend zu schaffen. Besser als all dies ist jedoch, dass wenn Sie Ihre eigenen Blog, können Sie direkt fragen Sie Ihren Kunden, was sie denken. Das Denken der Lancierung eines neuen Linie der Getränke? Fragen Sie Ihre Kunden, welche Arten von Getränken sie wollen.

Wollen Sie eine neue Software einführen? Fragen Sie Ihre Kunden, welche Funktionen sie wollen, bietet, was sie nicht wollen, und wie viel sie zu zahlen bereit sein würde zu bekommen, was sie wollen.

Blogs sind alle über Gespräche mit nur daran denken, in einer sinnvollen Art und Weise wirken, und Sie werden sicher zu einem positiven Erlebnis für die Person, auf die Sie reagieren zu erstellen sind und für all diejenigen, die Stelle in der Zukunft lesen will.

FÜNF SCHRITTE einer effektiven Kommunikation

Ihre Kunden sprechen, Ihre Mitarbeiter sprechen, und Ihre Partner und Lieferanten sprechen. Mit Blogging, das Gespräch ist potenziell unbegrenzt. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen, die Kunden in ein Gespräch zu verwickeln ist nicht die Einholung von Rückmeldungen, es ist wie man am besten mit dem Feedback umzugehen, sowohl positive als auch negative. Am Ende des Tages, müssen Sie feststellen, dass diese Gespräche bestehenden Kunden, potenziellen Kunden, Mitarbeiter und Partner sind. Wenn Sie diese Kommentare ignorieren, werden Sie ignoriert wertvolles Feedback, potenziellen neuen Marketing-Strategien, innovative neue Produktideen und Konzepte, die völlig umgestalten könnte Ihr Unternehmen. Das Gespräch wird weiter mit oder ohne Sie und Ihre Wettbewerber sind ganz sicher hören.

MICROSOFT HÖRT ZU

Das Beispiel vorangehen, indem JetBlue CEO David Neeleman, wenn auch selten, ist nicht eindeutig. Viele Unternehmen sprechen direkt mit den Kunden, ihr Feedback zu bekommen und am oder neue Produkte zu verbessern. Microsoft, dem weltweit größten Software-Unternehmen, regelmäßig fliegt Kunden und Branchenexperten auf dem Campus in Washington für fantastische Powwows. Das Unternehmen lädt Dutzende von wichtigen Kunden und Partner der Veranstaltung, wenn sie alle verbringen mehrere Tage Brainstorming in der Gruppe. Individuelle Produkt-Teams gewinnen großen Wert bei diesen Veranstaltungen erhalten sie direkt mit den Kunden zu begeistern, Pitch ihre Vision für die Zukunft, hören Reaktionen der Kunden auf diese Vision und die Interaktion mit den Kunden in einer Weise, die außerhalb der Veranstaltung unmöglich ist. Erwägung, once upon a Zeit, Microsoft's am effektivsten Kunden-Feedback-Mechanismus wurde diese Vor-Ort-Powwows ist das Unternehmen jetzt in großem Einsatz von Blogs.

Es ist gesagt worden, dass Microsoft langsam an zu fangen ein neuer Trend, aber schnell, sie anzuwenden und Blogging ist keine Ausnahme. Innerhalb von einem Jahr, Blogs mehr als 1000 Mitarbeiter von Microsoft vorgestellten Entwicklern und Produktmanagern direkten Gespräch mit den Kunden jeden Tag statt nur einmal im Jahr. Heutzutage sind viele Mitarbeiter Lesung Dutzende (wenn nicht Hunderte) von Blogs jeden Tag genau zu sehen, wie die Kunden reagieren zu Microsoft-Produkten und Dienstleistungen. Microsoft-Mitarbeiter sind auch ein Beitrag zu anderen Blogs, auf der Suche nach Begriffen, die ihnen wichtig sein kann, Aufspringen in der Blogosphäre sind, oder einfach nur die Tatsache, dass echte Menschen sprechen über das Unternehmen sind sich bewusst. Microsoft ist jetzt in der Lage, leicht zu hören und dazu beitragen, das Gespräch auf einer täglichen Basis. Der beste Weg, um in der realen Welt ist ein Gespräch zu verwickeln, um durch die folgenden fünf Schritte für eine effektive Kommunikation zu gehen: Zuhören, verstehen, den Wert, zu interpretieren und beitragen.

Listening ist wie ein Schwamm, und die besten Schwämme halten das Wasser auf unbestimmte Zeit. Bis Sie bereit sind, dazu beitragen, eine gewisse Kenntnis von Ihrem Schwamm Sie müssen Squeeze zu nehmen in einem noch viel mehr, dass Sie setzen sind out. Understand Durch das Verständnis, was tatsächlich gesagt wird, unabhängig von jeder Voreingenommenheit oder Agenden besonders Eigene Sie beginnen, Feedback-Wert. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diesen Wert zu halten. Preis des Gesprächs, Authentizität ist WAS? von Aaron Brazell, Blogger und soziale Kommentator (www . technosailor.com) Authentizität ist ... Passion. Es ist das, was treibt die Menschen werden in dem, was sie tun. Es ist der Antrieb für eine erfolgreiche Blogger.

Passion ist der Motor des Bootes, die Befugnisse und hält die Leute wiederkommen. Conviction. Es ist die Sache, dass die Menschen verursacht, beziehen sich auf die Blogger. Obwohl das Thema nicht unbedingt angenehm sein, zeigt Überzeugung, dass die Blogger vollständig in seine Perspektive gekauft.

Mit diesen Zutaten werden erfolgreiche Blogger neue Leser zu sichern und zu erhalten, ihre bestehenden Leser. Es gibt nichts Schlimmeres als ein flakey Schriftsteller. Leser wissen es und der Blogger weiß, dass es tief im Inneren. Einzelnen, und das Feedback mehr, als Sie sich Ihre eigene Meinung Wert. Wenn Sie dies nicht tun, wenn es darum geht, Zeit zu leisten, wird Ihre Kommentare werden aus dem Zusammenhang gerissen und werden viel weniger Wert behalten, als sie es sonst würden. Bewertung des Preis - jedermanns Beitrag kann schwierig sein, in den besten Zeiten einige Leute in einem großen Gespräch nicht zuhören, nicht die Beiträge anderer Wert ', und daher einfach nicht verdient zu sprechen. Wenn Sie jedoch ein Unternehmen zu hören Feedback über Ihre Firma, Produkte und Industrie sind, ist es viel zu einfach, bestimmte Beiträge als unwürdig Ihre Aufmerksamkeit Rabatt.

Fallen Sie nicht in diese Falle. Bevor Sie kann dazu beitragen, und richtig, was passiert in einem Gespräch so groß wie die Blog-Posting, müssen Sie jeden Wert, nachdem alle Beteiligten, die eine Person Sie Wert auf ein Mal könnte es durchaus Ihren neuen Kunden Evangelisten zu reagieren. Interpret müssen Sie vor der der Schritt auf dem Weg in die globale Gespräch verwickelt, was auf Blogs, die Sie benötigen, um zu interpretieren und zu bewerten, was schon gesagt wurde, und feststellen, ob Sie tatsächlich eine wertvolle und einzigartige Einblicke zu bieten. Nach allem, wenn das einzige, was Sie haben, in einem großen Gespräch sagen "Ja, ich stimme!", Ist es wahrscheinlich am besten durch das Sprichwort zu leben, "Selbst ein Narr ist klug gedacht, wenn er schweigt." Mitwirken Der letzte Schritt in eine effektive Kommunikation ist es, etwas von Wert zu der Gruppe beitragen. Was wertvolle Informationen bieten Ihnen? Als das Gespräch dreht sich um Ihr Fachgebiet, können Sie Behörde, Leidenschaft bieten und eine einzigartige Perspektive.

Anders als die meisten Parteien, in denen nicht jeder bekommt eine Chance zu sprechen, alle anderen sind, Tausende von Blog-Leser und Schriftsteller warten gespannt zu hören, was Sie und Ihr Unternehmen zu sagen haben. Wenn Sie gut vorbereitet haben, um das Gespräch beitragen, können Sie sicher sein, dass Sie nicht nur hören, sondern dass Sie Feedback zu erhalten.

ICH HABE KEINE Millionen von Kunden!

Sie können nicht Millionen oder sogar Tausende von Kunden,

aber in der Welt der Blogger, hat jeder die gleiche Stimme. Egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen, oder wie viele Personen sind an Ihren Produkten interessiert sind, Blogging bietet eine einzigartige Gelegenheit für Sie, sprechen Sie mit Ihren potenziellen Kunden zumindest diejenigen, die online zu sein, zu lesen und für sie sprechen mit Ihnen geschehen. Große Unternehmen werden zu schreien groß, aber kleiner Unternehmen auf große sprechen.

Blogging ermöglicht ein Gleichgewicht: Sie erlaubt für große Unternehmen zu einer Talk-zu-eins mit den Kunden und ermöglicht es kleinen Unternehmen, um die Sichtbarkeit, indem, was sie zu großen Stil-Business-Chancen und Wachstum zu schaffen Wissen zu erlangen. Blogging können helfen Ihrem Unternehmen wachsen. Zum Beispiel, zwei meiner Kunden sind kleine Mode-Boutique Unternehmen, die dank der erhöhten Sichtbarkeit und Kunden-Feedback, dass Blogging aktiviert ist, gelungen ist, neue Standorte zu eröffnen. Erhöhte Transparenz und Online-Verkauf, und ihre Fähigkeit zu erreichen, um ihre ideale Publikum und herauszufinden, der beste Ort, neue Geschäfte zu starten, sind für dieses Wachstum verantwortlich. Blogging gab ihnen eine einzigartige Gelegenheit, ihre Geschäfte mit Mode-Fans, Moderedakteure auszusetzen, und Zeitungskolumnisten aus dem ganzen Land vor allem, weil diese kleinen Läden Liebe zu erzählen und die Geheimnisse erzählen, warum sie lieben Mode. Ihre Leidenschaft war ansteckend, und bald wurden Artikel über sie in allen Arten von Publikationen geschrieben. Während Ihrem Unternehmen können Millionen von Kunden haben jetzt, man kann nie wissen, wer Sie beeinflussen können, wer Ihr Blog lesen, und wohin das führen könnte .

Gesetz möchten Sie sprechen von klein sind, aber groß zu denken nicht vergessen, dass durch echte Chancen für Wachstum bestehen. Tausende von Blog-Leser und Schriftsteller warten gespannt zu hören, was Sie und Ihr Unternehmen zu sagen haben. Wenn Sie gut vorbereitet haben, um das Gespräch beitragen, können Sie sicher sein, dass Sie nicht nur hören, sondern dass Sie Feedback zu erhalten.

Ein Artikel vorgelegten Artima

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