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BLOGGING STORIA 101

La storia del blogging è lunga e complicata. Blogging è stato intorno a una qualche forma fin dai primi giorni di Internet. In effetti, una delle prime pagine web è stato simile a un blog in quanto il suo autore, creatore Internet Tim Berners-Lee, regolarmente aggiornata con un elenco di tutti i siti web (solo qualche decina, al momento). Blogging finalmente si è evoluto in uno strumento di condivisione sia espressione personale e di altre informazioni che le persone trovate preziose. Dal suo inizio, blogging ha goduto di una dualità leggera: da un lato, essa serve come un grande diario on-line, e, dall'altro, è un fantastico strumento di comunicazione. Fino al 2004, il blogging è un'attività abbastanza specifico, con solo circa 5 milioni di blogger in tutto il mondo la maggior parte delle quali abbastanza appartata nei loro nicchie poco, bloggare su animali domestici, le imprese, e tech-questioni connesse. Poi venne il 2004 le elezioni presidenziali degli Stati Uniti, e blog cominciò improvvisamente ottenere l'attenzione dei mainstream. Blogger portato alla luce le questioni sui candidati, sui blog di tutti i tipi di eventi che i giornalisti non potrebbero essere la briga di partecipare, e premere ancora ricevuto passa alla convention nazionale del Partito Democratico.

Nel complesso, il 2004 è stato un anno di grande per il blogging, come thoughtleaders attività quali la gestione dei guru Tom Peters, autore e conferenziere Malcolm Gladwell, imprenditoriale esperto Guy Kawasaki, e la leadership autorità Steven Covey svegliato al potere dei blog. In effetti, in questi giorni, lavoro nessun autore business è completa senza avviare un blog articolo. Come risultato, le riviste d'affari del mondo, come Fortune, Business 2.0E Fast Company hanno risvegliato il potere del blog e aziende in tutto il mondo stanno prendendo preavviso. Mentre blog-indagini relative al marketing e alla società di PR erano inizialmente incontrato con sguardi fissi nel vuoto, queste società rapidamente preso l'idea, e la consultazione dei blog ora è un fiocco di consulenti di grandi e piccoli. Il XXI secolo prima è stata caratterizzata da fusioni e acquisizioni nello spazio blogging, nonché una serie di scandali, ma più di ogni altra cosa, è stato segnato da crescita.

Se 5 milioni di blogger in linea nel 2004, più di 50 milioni sono stati blogging entro l'inizio del 2005, e che la crescita non rallenterà in qualunque momento presto. In realtà, il numero di blog collettivi è cresciuto così rapidamente che nessuno servizio è stato in grado di tenere il passo con essa, che è uno dei motivi per cui nessuno è del tutto sicuro di quante persone sono in realtà leggere i blog. Basti dire che un sacco di persone stanno scrivendo di loro, sono ancora di più la loro lettura, e più ancora sono stati influenzati da loro. In questi giorni, la questione non è "Sai cos'è un blog?", È più probabile "Qual è il tuo blog?" Oppure "Qual è il tuo blog preferito?"

La crescita dei blog tra le imprese è stato astronomiche. Migliaia di blog di nuove imprese sono create dalle aziende di ogni dimensione, in ogni settore, per quasi tutti i fini che si possa immaginare. Allora, cosa farai con il tuo blog?

CONFEZIONAMENTO IT UP

Ora che avete una comprensione più chiara di ciò che il blogging è, da dove proviene, e, a grandi linee che cosa può fare per voi, qual è il prossimo passo? Entrare nella mentalità blogging. Come accennato, l'udito ciò che i clienti veramente credo possa essere intimidatorio, ma è una proposta ancora più intimidatorio per il vostro business se si seppellire la testa sotto la sabbia e scegliere di non ascoltare. Ci vuole maggior parte delle aziende po 'di tempo per acquisire familiarità con il modo di pensare blogging, in modo di cui all'articolo 2, vedremo più sulla mentalità blogging e come si può imparare a valorizzare il tuo interazioni con i clienti.

COME nella mentalità BLOGGING

Per decenni, le imprese hanno cercato di determinare quali sono i loro clienti volevano utilizzando focus group. Come il mondo delle imprese ha più complesso e mercati diventano più competitivi, il tipo di informazioni che potrebbero essere raccolte dal focus group è diventato insufficiente per la maggior parte delle aziende. I focus group non ha fornito informazioni sufficienti, né è stata l'informazione preziosa per tutta la durata del prodotto. Realizzando i limiti di focus group e le pratiche di marketing simili, le aziende hanno deciso che avevano bisogno di sapere di più su chi erano i loro clienti, il modo in cui hanno interagito con il

società, e in che modo l'azienda può raggiungere i clienti in modo significativo. Questa idea di avere una "visione a 360 gradi" dei clienti è un concetto di bello, ma non è mai stato realmente realizzabili all'interno dello spettro limitato di strumenti di marketing e di comunicazione che erano disponibili. Customer Relationship Management (CRM), il software è stato progettato per cercare di tirare insieme le informazioni provenienti da sistemi diversi per dare un'idea non solo se un cliente ha interagito con il tuo business, ma che tipo di interazione si è verificato, che è stato coinvolto in interazione, e cosa significava per l'azienda.

Purtroppo, molte aziende potrebbero ottenere solo risposte limitate a queste domande: se un cliente ha acquistato un prodotto della società o mai chiamato in con una domanda o un commento, e se proprio le informazioni sui contatti in corso è valido. Software CRM non contestualizzare qualsiasi le informazioni raccolte. Semplicemente creato un archivio di informazioni. Non ha creato alcun dato su ciò che il cliente effettivamente pensato, né un modo per consentire ai clienti di fornire un feedback diretto.

Per integrare i dati di CRM, le aziende cominciarono ad assumere specialisti relazioni con i clienti e gli individui evangelisti prodotto il cui unico compito era quello di rendere consapevoli i clienti dei prodotti dell'azienda su una one-to-one per interagire direttamente con i clienti. Per la maggior parte delle aziende, questo ha creato un certo senso di valore, ma la pratica non poteva essere applicato a un gran numero di clienti. Perché ciascuno staffer singoli rapporti con i clienti era solo così tanto tempo, la collaboratrice di solito trascorso la maggior parte del suo tempo di coltivare i rapporti che ha avuto il massimo ritorno del big spender e la maggior parte degli altri clienti sono stati lasciati fuori al freddo.

un articolo presentato dalla Artima

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