Business blogs

BLOGGING History 101

L'histoire du blogging est une entreprise longue et compliquée. Blogging a été déplacer dans une certaine forme depuis les débuts de l'Internet. En fait, l'une des premières pages Web est semblable à un blog que son auteur, Internet créateur Tim Berners-Lee, il régulièrement mis à jour avec une liste de tous les sites web (seulement quelques dizaines à l'époque). Blogging finalement évolué pour devenir un moyen de partager à la fois l'expression personnelle et d'autres informations que les individus trouvent utiles. Depuis ses débuts, le blogging a connu une légère dualité: d'un côté, il sert comme un journal intime en ligne grand, et d'autre part, c'est un fantastique outil de communication. Jusqu'en 2004, le blogging est une activité assez spécifique, avec seulement environ 5 millions de blogueurs monde, la plupart d'entre elles assez isolés dans leur propre créneau peu, blogue sur les animaux de compagnie, les entreprises, et les questions tech-connexes. Puis vint l'élection présidentielle américaine 2004, et les blogs se mit soudain attire l'attention en général. Bloggers déterré des questions sur les candidats, blogué sur tous types d'événements que les journalistes n'ont pas pu être donné la peine d'y assister, et appuyez même reçu des laissez-passer pour la convention nationale du parti démocrate.

Globalement, 2004 a été une année énorme pour le blogging, comme thoughtleaders entreprise comme gourou de la gestion Tom Peters, auteur et professeur Malcolm Gladwell, entrepreneuriales expert Guy Kawasaki, le leadership et l'autorité Steven Covey me suis réveillé à la puissance des blogs. En fait, ces jours, travailler aucun auteur d'affaires peut être complète sans commencer un blog article. En conséquence, les magazines d'affaires du monde tels que Fortune, Business 2.0, Et Fast Company sont éveillés à la puissance du blog et les entreprises partout dans le monde en prennent note. Bien blog requêtes liées au marketing et aux sociétés de relations publiques ont d'abord rencontré des regards vides, ces sociétés ont rapidement rattrapé à l'idée, et de consulter désormais blog est un aliment de base de consultants, grandes et petites. Le début du vingt et unième siècle a été marquée par les fusions et des acquisitions dans l'espace de blogs ainsi qu'un certain nombre de scandales, mais plus que tout, il a été marqué par la croissance.

Si 5 millions de blogueurs étaient en ligne en 2004, plus de 50 millions de blogs ont été par le début de 2005, et que la croissance ne ralentira pas de sitôt. En fait, le nombre de blogs collectifs a grandi si rapidement qu'aucun service n'a été capable de garder avec elle, qui est l'une des raisons que personne n'est entièrement sûr de combien de personnes sont en fait la lecture des blogs. Qu'il suffise de dire que beaucoup de gens sont les écrivant, même plus de les lire, et plus encore qui sont influencés par eux. Ces jours-ci, la question n'est pas «Savez-vous ce qu'est un blog?" Il est plus probable "Quel est votre blog?" Ou "Quel est votre blog préféré?

La croissance des blogs dans les entreprises a été astronomique. Des milliers de blogs de nouvelles entreprises sont créées par les entreprises de toutes tailles, dans toutes les industries, pour à peu près tous les besoins imaginables. Alors, qu'allez-vous faire avec votre blog?

Wrapping It Up

Maintenant que vous avez une compréhension plus claire de ce blogue, d'où il venait, et à grands traits ce qu'il peut faire pour vous, quelle est votre prochaine étape? Entrez dans la mentalité blogging. Comme mentionné, entendre ce que les clients vraiment pense peut être intimidant, mais c'est une proposition encore plus intimidant pour votre entreprise si vous enterrer votre tête dans le sable et choisissent de ne pas écouter. Il prend la plupart des entreprises un certain temps pour se familiariser avec la façon dont les blogs de la pensée, si l'article 2, nous allons discuter plus sur l'état d'esprit blogging et comment vous pouvez apprendre à valoriser vos interactions avec les clients.

SE METTRE DANS LE MINDSET BLOGGING

Pendant des décennies, les entreprises ont essayé de déterminer ce que leurs clients voulaient l'aide des groupes de discussion. Alors que le monde d'affaires ont obtenu plus complexes et les marchés deviennent plus compétitifs, la nature des informations qui pourraient être tirées de groupes de discussion est devenu insuffisant pour la plupart des entreprises. Les groupes de discussion n'a pas fourni assez d'informations, ni des renseignements précieux sur la vie du produit. Réalisant les limites des groupes de discussion et de pratiques commerciales similaires, les entreprises ont décidé qu'ils avaient besoin d'en savoir plus sur l'identité de leurs clients étaient, comment ils interagissent avec le

entreprise, et comment l'entreprise pourrait atteindre des clients d'une manière significative. Cette idée de recevoir un "vue à 360 degrés» de la clientèle était une idée attrayante, mais elle n'a jamais vraiment été réalisé dans le spectre limité des outils de marketing et de communication qui étaient disponibles. Customer Relationship Management (CRM) a été conçu pour essayer de tirer des renseignements provenant de différents systèmes pour donner une idée non seulement de savoir si un client avait interagi avec votre entreprise, mais quel type d'interaction s'est produite, qui a été impliqué dans l'interaction, et ce qu'elle signifie pour l'entreprise.

Malheureusement, la plupart des entreprises pourraient obtenir que des réponses limitées à ces questions: si un client avait acheté un produit de la société ou jamais été appelé par une question ou un commentaire, et si ses informations de contact à jour était valide. Logiciel de CRM ne contextualiser aucune des les informations qu'elle collecte. Elle a simplement créé une banque de renseignements. Elle ne créait pas de données sur ce que le client en fait la pensée, ni ne permettra une façon pour les clients de fournir une rétroaction directe.

Pour compléter ces données CRM, les entreprises ont commencé à embaucher des spécialistes de la relation client et les individus évangélistes produit dont la seule tâche était de sensibiliser les clients des produits de l'entreprise sur un one-to-one de base, à interagir avec les clients directement. Pour la plupart des entreprises, cela a créé un certain sentiment de valeur, mais la pratique ne pouvait tout simplement pas être appliqué à un grand nombre de clients. Parce que chaque individu membre du personnel de la relation client n'avait que tant de temps, le membre du personnel généralement passé la plupart de son temps à entretenir les relations qui avaient le plus grand retour les grands dépensiers et la majorité des autres clients ont été laissés dehors dans le froid.

un article présenté par Artima

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