Blogs de Negocios

HISTORIA DE 101 HOGARES

La historia de los blogs es largo y enrevesado. Blogging ha sido de alrededor de alguna forma desde los primeros días de la Internet. De hecho, una de las primeras páginas web es similar a un blog en el que su autor, el creador de Internet Tim Berners-Lee, regularmente actualizado con una lista de todos los sitios web (sólo unas pocas docenas a la vez). Blogging evolucionó hasta convertirse en un medio de compartir tanto la expresión personal y otra información que las personas encuentran valioso. Desde sus inicios, los blogs han gozado de una dualidad leves: por un lado, sirve como un diario en línea grande, y por el otro, es una fantástica herramienta de comunicación. Hasta 2004, el blogging es una actividad muy específica, con solamente cerca de 5 millones de bloggers en todo el mundo la mayoría de ellos bastante aislado en sus propios nichos poco, un blog sobre mascotas, negocios, tecnología y temas relacionados. Luego vinieron las elecciones de 2004 presidenciales de EE.UU., y los blogs de repente comenzó a llamar la atención general. Bloggers descubierto cuestiones acerca de los candidatos, en blogs sobre todo tipo de eventos que los periodistas no puede ser molestado en asistir, y pulse recibido incluso pasa a la convención nacional del Partido Demócrata.

En general, 2004 fue un gran año para los blogs, como thoughtleaders de negocios tales como el gurú de la gestión Tom Peters, autor y profesor Malcolm Gladwell, empresarial experto Guy Kawasaki, el liderazgo y la autoridad de Steven Covey se despertó con el poder de los blogs. De hecho, en estos días, de trabajo que ningún autor de negocios es completo sin crear un blog artículo. Como resultado, las revistas de negocios del mundo, tales como Fortune, Business 2.0, Y Fast Company han despertado a la potencia de los blog y las empresas de todo el mundo están tomando nota. Mientras blog consultas relacionadas a la comercialización y empresas de relaciones públicas fueron inicialmente se reunió con miradas vacías, estas empresas se dieron cuenta rápidamente a la idea, ahora y consulta blog es un alimento básico de los consultores grandes y pequeños. Los albores del siglo XXI ha estado marcado por las fusiones y adquisiciones en el espacio de blogs, así como una serie de escándalos, pero más que nada, ha estado marcada por crecimiento.

Si 5 millones de bloggers estaban en línea en 2004, más de 50 millones de blogs por el inicio de 2005, y que el crecimiento no disminuirá a corto plazo. De hecho, el número de colectivos de los blogs ha crecido tan rápidamente que ningún servicio ha sido capaz de mantener con él, que es una de las razones por las que nadie está completamente seguro de cuántas personas están realmente leyendo blogs. Baste con decir que mucha gente está escribiendo, aun más son la lectura, y más aún están siendo influenciados por ellos. En estos días, la cuestión no es "¿Sabes lo que es un blog?", Es más probable "¿Cuál es tu blog?" O "¿Cuál es tu blog favorito?"

El crecimiento de los blogs entre las empresas ha sido astronómico. Miles de blogs nuevos negocios están siendo creados por empresas de cualquier tamaño, en todas las industrias, para casi todos los fines imaginables. Entonces, ¿qué vas a hacer con tu blog?

ENVASADO IT UP

Ahora que tiene una comprensión más clara de lo que un blog es, de dónde viene, y, en grandes rasgos lo que puede hacer por usted, ¿cuál es tu próximo paso? Entrar en la mentalidad de los blogs. Como se mencionó, al oír lo que los clientes realmente que puede ser intimidante, pero es una propuesta aún más intimidante para su negocio si enterrar la cabeza en la arena y elegir no escuchar. Se requiere mayoría de las empresas un tiempo para sentirse cómodo con la manera de pensar de blogs, así que en el artículo 2, vamos a discutir más sobre la mentalidad de los blogs y cómo usted puede aprender a valorar sus interacciones con los clientes.

COMO EN LA MENTALIDAD DE BLOGGER

Durante décadas, las empresas han tratado de determinar lo que sus clientes querían mediante grupos de enfoque. A medida que el mundo de los negocios volvieron más complejos y los mercados se hagan más competitivos, el tipo de información que podría ser extraída de los grupos de enfoque se quedó pequeño para la mayoría de las empresas. Los grupos de enfoque no proporciona suficiente información, ni la valiosa información sobre la vida del producto. Consciente de las limitaciones de los grupos de enfoque y las prácticas comerciales similares, las empresas decidieron que necesitaban saber más acerca de quiénes eran sus clientes, la forma en que interactuaban con el

la empresa, y cómo la compañía podría llegar a los clientes de una manera significativa. Esta idea de obtener una "visión de 360 grados" de los clientes es un concepto bonito, pero nunca fue realmente alcanzable dentro del espectro limitado de marketing y herramientas de comunicación que estaban disponibles. Customer Relationship Management (CRM) fue diseñado para tratar de tirar así como información de diversos sistemas para proporcionar una idea de no sólo si un cliente había interactuado con su negocio, pero ¿qué tipo de interacción se produjo, que participó en la interacción, y lo que significaba para la empresa.

Desafortunadamente, la mayoría de las empresas podrían obtener sólo respuestas limitadas a estas preguntas: si un cliente había comprado un producto de la empresa o han llamado a una pregunta o comentario, y si su información de contacto actual era válida. Software de CRM no contextualizar cualquiera de la información que recogen. Simplemente creado un repositorio de información. Esta medida no suscitó ningún dato sobre lo que el cliente realmente piensa, ni permitir que una forma para que los clientes para proporcionar información directa.

Para complementar estos datos de CRM, las empresas comenzaron a contratar a especialistas en relaciones con los clientes y las personas evangelistas de productos cuya única función era hacer conscientes a los clientes de los productos de la compañía en un uno-a-uno, para interactuar con los clientes directamente. Para la mayoría de las empresas, esto creó un sentido de valor, pero la práctica no podía ser aplicado a un gran número de clientes. Debido a que cada persona miembro del personal de relaciones con los clientes tenían muy poco tiempo, el empleado normalmente pasaba la mayor parte de su tiempo a cultivar las relaciones que tuvo el mayor rendimiento de los grandes derrochadores y la mayoría de los otros clientes se quedaron fuera en el frío.

un artículo presentado por Artima

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