Seis áreas para la Web Site Testing

1. Como subrayamos para todas las comunicaciones visuales, las partes más importantes de su mensaje es el titular (como el e-mail), ilustración (s), la oferta y el precio. Su sitio Web es el medio perfecto para probar los cuatro!

2. Su ilustración de página de inicio debe reforzar el mensaje principal beneficio. Si no encuentra uno que hace y lo prueba en contra de cualquier otro. A veces lo haces mejor sin una imagen. Prueba!

3. Cual es tu tipo demasiado pequeño (un error frecuente), o tal vez demasiado grande? Trate de usar nada más pequeño de lo que su equipo pide 12-tamaño de punto. El tamaño que usted está viendo ahora es el 11. Tipo muy grande para otras cosas además de los titulares y subtítulos puede ser más difícil de leer y puede resultar dolorosa respuesta. Prueba!

4. ¿Tiene tipo serif, como usted está leyendo aquí, llevar una mejor respuesta de sans serif? Prácticamente todos los periódicos, revistas, y artículo utiliza serif tantas caras, pero muchos prefieren diseñador sans serif por su calidad artística. No deje que ellos! El trabajo de su sitio web es comunicar, no para hacer la lectura de un desafío.

5. Largas filas de material de lectura no se siente cómodo para la lectura. Más corto es mejor. En caso de duda, prueba!

6. Experimente hasta que tienen el derecho ", haga clic aquí" etiquetado para su audiencia. ¿Es el "Q & A" mejor que "FAQ" (Preguntas Frecuentes)? ¿Ayuda a ponerlos de manifiesto en lugar de utilizar las iniciales? ¿Cómo vas a saber, si no lo prueba?

N Comité de Diseño, por favor! Un sitio web diseñado por el comité no puede ser una sonda de Marte, sino para toda la dificultad en conseguir que aprobó y puso en marcha, como bien podría ser. Tras el acuerdo final sobre lo que para enviar a la Internet, la comisión saca el interruptor rojo grande, lo ve aparecer en su pantalla, y celebra las maravillas que han forjado. Demasiado a menudo, no se mantiene, no probado, ya que cualquier cambio requiere la aprobación de la comisión misma, y nadie quiere pasar por todo eso de nuevo. Esa no es forma de diseño de su sitio y, ciertamente, no hay manera de mantenerlo eficaz

La asignación de responsabilidad para obtener resultados La producción de un sitio web efectivo, como armar un catálogo de éxito, es muy difícil. Las cosas cambian constantemente en el mundo de los clientes y los suyos. Es poco probable que conseguir todo el derecho de la 2 ª o incluso el tiempo 22. Pruebas continuas y la aplicación inmediata de los resultados es vital para el éxito de ventas, algo casi imposible en la estructura corporativa estándar y la supervisión del comité. Cada miembro tiene que demostrar sus conocimientos para ofrecer instrucciones contradictorias entre sí, todo lo cual debe llevarse a cabo, a continuación, ungido por la administración para que no se puede cambiar sin volver a pasar por el mismo procedimiento. En lugar de eso, que un vendedor principio tomar las decisiones. Tal vez él o ella paga por resultados, como el número de visitas, el número de solicitudes de contacto, o el número de ventas. Pero comenzar con razonablemente objetivos modestos. Aún estamos en la etapa de aprendizaje y no saben qué esperar. En cualquier caso, dar a su comercialización un gran subida después de un año o encontrar a alguien más.

¿Por qué el mensaje de prueba no es suficiente El estudio mostró que un fallo de 28 por ciento de los intentos de la cesta de la Web a los clientes en realidad tratando de hacer una compra, también mostró que fueron frustrados por algo en el sitio Web. Aquí hay tres pasos que usted puede tomar para evitar ese fiasco:

1. Pídale a su diseñadores de sitios Web utilizan el sitio para conocer su eficacia y proponer mejoras. El uso diario es mejor, la semana es el mínimo. Obtener informes semanales o mensuales. Por supuesto, usted tendrá que pagar por ellos, pero si eso no vale la pena, que usted ha escogido el grupo de diseño equivocado.

2. Utilice el sitio mismo. Disponer de personal hacerlo también. Obtener información inmediata de cualquier problema.

3. No acepte "hardware" como una excusa para los sistemas de fracaso. A pesar de que puede ser el caso, especialmente cuando un sitio se satura de visitantes, es poco probable que ocurra a una empresa más pequeña. Casi invariablemente, es el diseño. Así que un do-it-yourself Verificador de diseño. "Hacer negocios" en su página Web no es diferente de hacer negocios en cualquier otra forma. Usted no sabe los problemas con los sistemas y el personal a menos que utilice el producto o servicio. Prometemos que usted se sorprenda, a veces feliz.

Lo que un buen sitio es todo acerca de En muchos sentidos, un buen sitio web es como el viejo barrio de carnicerías de tiempo: Se reconoce por su nombre, sabía lo que le gustó, hizo sugerencias sensatas sobre qué comprar, y mantuvo que regresa como un cliente satisfecho. En cuanto a su presupuesto lo permita, tenga su sitio Web que hagan lo mismo. No importa cómo te sientes acerca de zon.com Ama, le aconsejamos hacer su pedido desde su sitio, al menos de vez en cuando para ver todas las cosas que hacen bien.

• El sitio hace recomendaciones personales.

• Se reconoce a los clientes cuando regresan.

• Servicio al cliente es siempre de primera categoría. Por ejemplo, cuando el consumidor pide más que una sola copia de un artículo, el programa de Amazon pregunta si uno es un regalo. Luego, si desea que se envían por ellos, entrar en la dirección correcta y añadir el mensaje para una tarjeta de regalo sin tener que volver al principio. Todas las cosas del marketing directo extraídas antes de que Internet se ha desarrollado aún más para aplicar en la Web. Si su sitio no lo hace fácil, rápido y sencillo, los usuarios Web se irá con hacer clic en la velocidad. Tanto como su sitio web necesita un diseñador, se necesita el marketing Web para el éxito.

¿Cómo Online Marketing respuesta difiere de Correo Directo

Aunque la experiencia de correo directo es muy valioso en su aplicación al comercio electrónico, las diferencias son igualmente importantes. En el correo directo, los resultados suelen seguir una curva de campana predecible. Normalmente, al cuarto día de las respuestas que espera el 20 por ciento de las órdenes y planear con anticipación de una semana para el pico antes de las respuestas se curvan hacia abajo. No es hora de abastecerse para los probables ganadores. En Internet, una promoción exitosa trae una respuesta inmediata. La mayoría de sus ventas proviene de un solo día. No tengo tiempo para nada, excepto el relleno de las órdenes, que debe, por ley, ser hecho dentro de muy pocos días. A menudo, los comerciantes del éxito o fracaso de su publicidad en línea es evidente a las pocas horas, algo directo amor porque les da una oportunidad inmediata para arreglar lo que no funciona, a continuación, aplicar lo que funciona a la próxima cosa que hacen.

El consumidor está en control, pero usted también lo es

Siempre tenga en cuenta que el comercio electrónico pone a su consumo total en el control como nunca antes. En un instante se puede ir a otra parte. Aunque es poco probable que "comprar" a través de un centenar de opciones, es probable que visitar algunos sitios de otros porque no tienen que caminar o conducir. El factor de ahorro para el comerciante de Internet es que prácticamente nadie quiere pasar horas sentado allí, esperando para descargar, nuevas instrucciones, y la recopilación de información de los comerciantes. Dales un beneficio razón para ir a usted y permanezca con usted por lo que es fácil encontrar los productos y el servicio que desee. Hacer eso y es probable que se mantenga ahí mismo, sobre todo para las visitas repetidas.

Solicitudes de más información

Proporcione a sus visitantes una gran variedad de Web "Reciba más información" de opciones. Si es posible, el diseño de su sitio para dar la información en línea. Pero no importa cuán explícito que ha hecho que la información, hacen que sea fácil para alguien a pedir más. Probablemente, la información estaba allí en el sitio, pero muchas personas siguen siendo más cómodo con algo escrito, en lugar de en una pantalla. Así que si usted no tiene más que lo que está en el sitio, hacer una copia y fax o correo electrónico con su número de teléfono, en caso de que aún necesita ayuda.

Cómo obtener Repetir y Add-On Sales

Cualquiera que sea su negocio o su tamaño, ya sea de arrendamiento de equipo pesado a empresas de construcción, suministro de palomitas al cine, o es un minorista barrio, hay patrones de compra que usted conoce y otros sólo un registro informático te revelará. Las empresas más pequeñas, así como grandes pueden tener mayores ventajas de este comercio electrónico-las ventas de los clientes individuales de la historia. También puede hacerle saber de inmediato que son sus mejores clientes. Si lo desea, puede incluso ser programado para decir-de los patrones de ventas de los clientes a menudo sorprendente y las perspectivas de las cosas tienden a apreciar conocer, además de lo que han preguntado o comprado. Cuando se limita a las ventas del sitio Web, muchos de ordenador los programas pueden hacer esto de forma automática. Sin embargo, la integración de e-commerce, telemarketing, correo, personal de ventas y servicio al cliente en el registro de un cliente y luego aplicar a todo lo que requiere el control de inventarios mucho más sofisticado "portal" de tecnología, como la ofrecida por Aspect Communications (www.aspect.com). Afortunadamente para las pequeñas empresas, esta tecnología antes caro es cada vez más accesibles y más baratas, y ciertamente debe ser explorada.

un artículo presentado por Robert J.

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