Web site

Seu sete pontos Web site

1. Início. Um ponto imediata-e-clique maneira de saltar de qualquer lugar em seu site e voltar para sua home page.

2. Sobre nós. Quando a informação detalhada sobre o seu negócio é de interesse do comprador, colocá-lo aqui. Mas lembre-se sempre que a palavra mais importante no marketing direto é "você", em vez de "I."

3. Informações de contato. Como chegar até você no local, por telefone, fax, correio e pessoalmente. Se você não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, certifique-se de lista horário comercial. Clientes e prospects, que pode querer visitar deve ser capaz de encontrar um mapa com indicações exactas, incluindo quilometragem e pontos turísticos em caso de rua ou rodovia sinais são cobertos com neve ou perdidos no nevoeiro.

4. Resposta. A clientela local e as perspectivas podem fazer perguntas ou dizer-lhe como você está fazendo. Tornar mais fácil para o seu público para fazer as duas coisas.

5. Notícias. Coloque no seu site somente se você tem notícias importantes para os visitantes do site. Se ela não vale uma menção na imprensa, ele provavelmente não é para eles também.

6. Promoções. Promoções pode ser importante para o comércio eletrônico business-to-business. Para locais de consumo, use algo como "Fevereiro Especiais" ou transferências "Novo", ou o que for de interesse mais provável que o visitante do site. Se você não tem certeza, teste alterando o teaser diário ou semanal para ver o que funciona. 7 . Q & A. Um dos usos mais valiosos do seu site, para você, suas perspectivas, eo cliente é a sua capacidade em Q & A para responder às perguntas mais frequentes, sem ocupar o pessoal de serviço ao cliente. Invariavelmente, a maioria das perguntas são sobre as mesmas coisas e pode ser respondida logo ali, no local. Se os visitantes não encontrar as respostas que precisam, não deixá-los sair em frustração. Consulte-los de volta para o contato da Informação e seu pessoal de atendimento ao cliente para as coisas realmente difíceis. Eles vão gostar e assim será melhor seus clientes.

Como coletar as Perguntas Mais Freqüentes

• Para as empresas estabelecidas. Ter todos com contato com o cliente acompanhar o produto, serviço, e as questões políticas e as respostas. Prepare um Q & A, os trabalhadores devem usar forma e virar de cada dia. Garanto-lhes que não estão sendo julgados na capacidade literária. Dê-lhes alguns exemplos no formato breve. • Para novos negócios. Coloque em que você suspeita que será o mais provável perguntas e respostas. As questões reais chegam, você pode adicionar ou subtrair de sua lista. • Para antigos e novos. Limite-se a perguntas frequentes. Considere uma segunda lista de perguntas mais frequentes. Torná-lo um link, possivelmente com o rótulo "Clique aqui para ver as coisas não cobertos."No People "menos" RevoluçãoNão iniciar a sua iniciativa de marketing on-line, na crença de que a Internet irá revolucionar a maneira de fazer negócios. A Internet não elimina a necessidade das pessoas. Muito pelo contrário! Para ter sucesso na Web, você deve fornecer o serviço ao cliente, e que necessita de pessoas, muitas pessoas, que sabem as respostas e não fazer seus clientes sentem que eles são estúpidos por perguntar, você vai precisar de trabalhadores que não podem responder apenas em a Web, mas também com correio normal ou e-mail, telefone, por, ou por fax. Não se limite a forma como a perspectiva ou o cliente pode entrar em contato com você para seu site. Isso pode "salvar" os custos de telefone e pessoal, mas você está perdendo mais provavelmente muito mais no negócio. Aprenda com os antigos utentes da escola direta e os vendedores de catálogo. Eles não apenas dar o seu telefone, e-mail e endereços da Web, mas muitos também colocar seu número de telefone, geralmente toll-free-on cada um página. Quando alguém quer chegar a eles pode, instantaneamente. Faça o mesmo com seu site. Não importa onde os visitantes estão em seu site, faça a forma de chegar até você informações apenas um clique de distância!

TECNOLOGIA E MERCADO DE RESPOSTA O "Online" e Catálogo "Diferença

Quando você voar em qualquer lugar do mundo, você pode usar o computador para aprender sobre horários de partida e os custos, os hotéis locais e tempo, e para a sua passagem e reservar o seu quarto, e então aí. Suas perspectivas, clientes e os clientes querem o mesmo tipo de ajuda de vocês. Sucesso Não importa o quão sofisticada a tecnologia, a internet é a maneira de compreender e utilizar técnicas de marketing comprovada. Ao contrário de TV, quase ninguém liga à Internet para ver o que está ligado. Apesar de tudo que você lê e ouve sobre Internet "navegar", a maioria das pessoas não vão em linha para navegar, vão em linha para fazer algo. Eles têm uma tarefa específica em mente. Apesar de terem um "browser" na mão, eles não navegar na Net como se fosse um catálogo. Ser útil. Poupe tempo as pessoas. Make it easy. Torná-lo prático. Faça isso e, como subproduto, você provavelmente vai tornar mais fácil para si também.

Finding Your Web Site Designer Um dos principais equívoco sobre web design, especialmente para as pequenas empresas, é pensar que é preciso encontrar e empregam cerca de wiz techno jovens para iniciar uma estratégia de Internet. Nosso conselho é exatamente o oposto. Você obviamente tem que entender o que a tecnologia pode fazer, mas não Como ele faz isso. Muito mais importante é encontrar alguém que entende de negócios e marketing. Essas duas são as questões críticas. Apenas sobre qualquer um, inclusive você, pode aprender a criar um Web sites básicos. Mas não faça isso sozinho. Existem excelentes off-the-shelf pacotes site. Entanto, se você, como a maioria de proprietários do site, um desejo mais personalizado e otimizado abordagem, muitas outras opções estão disponíveis. Se possível, use um designer local, alguém que você pode trabalhar com uma base diária. Não importa onde você mora, há pessoas penduradas nas proximidades das suas telhas como empresas de web design. Veja o que eles fizeram. Durante a entrevista, tente fazer alguns dos seguintes três factores essenciais: 1. Eles vêm de fora como comunicadores. 2. Eles gostam de pessoas. 3. Eles têm respeito pelos clientes dos seus clientes e querem aprender sobre eles. Note que nós não mencionamos a tecnologia uma vez! Hoje, a tecnologia é secundário. Se você perguntar a alguém para fazer um comercial de TV, você não fala sobre como as câmeras de trabalho. Você fala sobre as habilidades criativas e sua capacidade de vender. Web design tem a mesma abordagem. Compreender a tecnologia é um dado. A parte difícil é encontrar os comunicadores direito para suas necessidades que vão ter empatia com o público. Eles devem ser comerciantes que vendem entender a psicologia humana básica. Não importa o que a médio prazo, que precisam nunca irá mudar. Os valores de venda de exagerar os benefícios se mantêm fiéis ao longo dos tempos. Eles não vão mudar na Internet.

O Fator Empatia Além do projeto do Web site, um dos maiores fracassos de muitos e-commerce é a sua incapacidade de ter empatia com o público, a ser "você" consciente ao invés de "nós" - centrado. O facto de 28 por cento das tentativas de compras on-line foram frustradas durante a época de Natal mostra uma falta de empatia dos clientes, proprietários e gerentes que nunca tentar colocar um fim na sua própria site.1 O mesmo vale para botões e banners, e E campanhas de e-mail. T

ele Factor Marketing Antes de empregar qualquer designers, verificar se eles estão comercializando consciente: • Eles perguntam "O que fazer seus clientes quer, e podemos trabalhar para descobrir? "assim como" O que fazer você quer? "

• Será que eles insistem em conhecer o seu negócio, antes de fazer qualquer outra coisa? Os comerciantes começam com isso!

• Será que já fez uma campanha Web ou e-mail antes? Quantos e para quem?

• Verifique se os sites que eles fizeram para os outros. Se há coisas que você alarme, pense novamente. Você provavelmente terá o mesmo. Talvez o mais importante, obter referências e check-out. Nas empresas de design, se seus designers não entendem básicos de negócios e marketing, o supervisor deve ter que saber como. Caso contrário, você vai ter as coisas realmente estúpidas. Eles podem enterrar suas informações de contato. Eles podem insistir no tipo sans-serif, apesar de centenas de testes mostraram "tipo de leitor", como no que é utilizado neste artigo, é mais fácil de ler. Em seguida, adicionar o insulto à injúria, o tipo pode ser muito pequeno para ser confortável para a leitura para qualquer pessoa com mais de 25 anos de idade. Será algo bonito, um projeto realmente sensacionais, mas a menos que você está vendendo principalmente com a idade de 25 anos e mais novo, não vai fazer o trabalho para você. Na verdade, mesmo se você está vendendo para o grupo mais jovem, você vai perder os pais, que podem fazer a maioria das compras.

De Web Designer Web Site para Campanha Muitas agências de publicidade, consultores, não designers freelance, e outros especialistas, agora só faz projetos Web, mas também prometem fazer todo e campanhas. Não só eles vão projetar seu site, que irá colocá-lo on-line e negociar os seus custos de anúncio preferido em motores de busca e outras ferramentas da Internet. No entanto, antes de lhe dar tudo isso para ninguém, obter referências de comprovada, sucesso experiência. Então, vê-los! Embora a Web tenha visto uma indefinição de quem faz o quê, essas atividades nondesign exigir muito know-how especializado.

O "Não há mais necessidade de Telefone" Vendedores Falácia (Nem sempre é culpa da Web Designer Site!) Apesar das ressalvas que temos dito sobre alguns designers site, muitos não têm culpa pelos problemas de design. Muitas vezes, aqueles são forçados a eles por uma empresa que espera ter a Internet substituir as vendas e telemarketing onerosa de serviço. Não cometa esse erro! Se um prospect ou cliente deseja entrar em contato com você por telefone, fax ou e-mail, se torna mais fácil para fazer isso. Eles querem que uma pessoa viva com quem se comunicar e não querem descobrir qualquer coisa na Internet sozinho. Eles podem muito bem estar usando a web como um substituto para a Páginas Amarelas e nada mais. Se você não quer levar os clientes para seus concorrentes, colocar um "Como chegar até nós" botão em sua página, certifique-se que eles podem!

A Internet sem "Especialistas"?! Apesar de tudo parece é hoje difundida, tem sido apenas uma década desde a revolução on-line começou a explodir antes de nós. Havia apenas 50 locais em 1995. Em 2000, havia 2 milhões e crescimento de milhares mais por dia. Ninguém nesses poucos anos tornou-se um verdadeiro especialista em publicidade web. Ninguém "sabe" que tudo funciona. Todo mundo ainda está aprendendo. Por exemplo, alguns designers experientes site estão convencidos de que as pessoas reagem melhor quando recebe entre cinco e nove "clique aqui" opções em um site. Alguns padrões estão emergindo, e é importante trabalhar com pessoas que aprenderam o que é conhecido até agora, pois eles podem ajudar a evitar erros comuns. Mas o que você, o proprietário ou gerente de negócios, deve insistir é que as regras de negócios e marketing não mudaram. Sem pretensões de hardware ou software perícia, insistem que o marketing de base ser aplicado a qualquer trabalho feito por você. Afinal, ele é o seu dinheiro em risco.

Orientadores através de metas Para orientar os seus fornecedores de design e de si mesmo, você deve ter objetivos específicos para que cada parte de sua estratégia de Internet está a realizar. Você não precisa ser um especialista em Internet para saber que além de ser o seu anúncio on-line ou catálogo, sua presença deve atingir todos os quatro dos seguintes procedimentos:

1. Velocidades de anúncios de ofertas especiais ou oportunidades para o público mais interessado em tempo hábil.

2. Velocidades de pessoas entrando em contato com você e dar-lhes as suas respostas.

3. Velocidades de comunicação sobre quem é você eo que você faz.

4. Velocidades de responder à concorrência. O fato de que você está fazendo isso na Web, para além das formas antiquado, não muda que tem que ser feito. Não deixe ninguém lhe dizer de forma diferente.

A Necessidade de Experimentação Sem perder de vista seus objetivos de marketing, não hesite em experimentar o que você colocar na web. A indústria é tão nova que ainda está experimentando todos. Ninguém, se a Microsoft, Amazon.com, ou a barra de charuto local ganhou o how-to do concurso. O importante é ter metas específicas que podem ser quantificados e avaliados, se você fazê-lo manualmente ou utilizar a ajuda terceirizar. Se você fazer o segundo, encontrar alguém cujas expectativas e visão corresponde ao seu e certifique-se que permanece a visão dentro de fundamentos básicos do marketing.

A importância crítica de Testes Seja qual for o seu design do site, fazer provisões para o teste. A beleza da Internet é a resposta que isso acontece muito rápido. Você vai aprender o que funciona praticamente overnight. Se você tem um universo de clientes locais, o plano para executar diferentes testes para uma semana ou duas para ver o que acontece. Se você é um mais amplo empresa-based, você pode testar as alterações ao desviar de um certo número de visitantes do site para uma página da Web diferente, isto é, a cada resposta de 10 vai para o local de ensaio e seu computador diz o que você tem a resposta de cada . Fale com o seu ISP para obter mais detalhes, opções e custos. Aqui estão as coisas que você vai querer saber de ensaios.

um artigo submetido por Robert J.

Isenção de responsabilidade:O nosso site não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo. Webarticles é uma fonte de informação livre.
Importante: Este artigo "Web site" foi traduzida por um software automático. Nós sentimos muito por quaisquer erros de ortografia que pode ter ocorrido. Obrigado pela sua compreensão.